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P
Note : 3 sur 5
pas de mail de rappel lors de la disponibilité du produit suite commande et paiement par rib
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 195 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bonjour Le seul bémol cest le montage car il faut être 2 et on galère et on se met les doigts minables
C
Note : 4 sur 5
Bon prestataire produit de qualité et bon contact téléphonique je recommande vivement
S
Note : 4 sur 5
Bonjour, Le trampoline est en soit fonctionnel, même si dans certains cas les schémas de la notice ne sont pas adaptés au modèle précis que j'ai acheté. Un très gros point négatif auquel je vous invite à reflechir: la politique de réduction des stocks n'est à mon sens pas optimale compte tenu des très longs délais de réapprovisionnement. Je souhaite acheté des produits complémentaires (tente etc.) mais a quoi bon si c'est pour les recevoir presque à la fin des vacances scolaires ?? (et nous ne sommes qu'en juin..). Je ne dois pas être le seul dans ce cas là.. Vous optimisez la trésorerie mais rattez à coup sûr des ventes.. :-(
J
Note : 4 sur 5
Changement de la toile de saut, toujours disponible au bout de 7ans.
O
Note : 3 sur 5
pas de problème de communication mais grosse difficulté pour avoir le produit demandé.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, merci pour votre commentaire. En effet, le 1er filet que vous avez reçu n'était pas le bon et nous en sommes vraiment désolés. Nous avons fait le nécessaire pour vous renvoyer le bon produit que vous avez dû recevoir. Profitez bien de votre trampoline ! Belle fin de journée, l'équipe France Trampoline.
J
Note : 3 sur 5
Jai informé le SAV avec photos à lappui que je trouvais les manilles trop petites
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Je constate que le service client est déjà revenu vers vous et vous a renvoyé la notice. Votre installation nous semble très bien ! Profitez bien de votre tyrolienne
A
Note : 4 sur 5
Trampoline d'excellente qualité (en espérant que l'avenir le confirme également), délai annoncé respecté ; juste 1 étoile enlevée justement parce que le délai annoncé et respecté était de presque 2 mois... ça fait long quand on est impatient ;) !
J
Note : 4 sur 5
Ayant déjà un trampoline acheté chez France Trampoline il y a plusieurs années, nous avons commandé de nouvelles pièces pour en remplacer certaines qui devaient être changées. Si tout s'est bien passé quant à la commande et à la livraison, nous avons trouvé dommage de ne pas avoir de notice explicative pour changer les nouvelles pièces. De fait, certaines des nouvelles pièces commandées ont changé par rapport aux anciennes et ne se montent plus de la même manière. Point positif, nous avons constaté que les nouveaux matériels avaient été améliorés entre temps !
P
Note : 4 sur 5
Bonne attente du produit
S
Note : 4 sur 5
Bon produit avec toutes fois un manque d'information sur les outils qui doivent être utilisés
D
Note : 4 sur 5
Produit de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Produit répondant pleinement aux attentes.
A
Note : 4 sur 5
bon produit mais dommage du délai de livraison manque de stock
F
Note : 4 sur 5
Bon produit et livraison dans les temps. Je recommande.
X
Note : 4 sur 5
Bon service
J
Note : 4 sur 5
Commande reçu après du retard mais excellent accueil et conseils par téléphone avant cela!
J
Note : 3 sur 5
Nous avons recu le trampoline depuis qq semaines. Le délai de livraison (2 mois environ) a été respecté Par contre le transporteur , au lieu de poser proprement les colis, l'a déposé en 1 minute chrono dans la pente de notre garage. Les cartons sont donc tombés le long de la pente pendant que le transporteur partait. Incroyable, heureusement pas de casse. Le montage du trampoline est laborieux (2 adultes minimum pendant 1 journée). Une fois monté, le produit est conforme à nos attentes, les enfants s'amusent bien.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Je suis désolée que la livraison ne se soit pas passée idéalement. Nous remontons votre retour au transporteur afin quil saméliore. Nous sommes très contant que le trampoline vous plaise, profitez-en bien
I
Note : 3 sur 5
Lors du retour, je n'ai pas été remboursé à 100 % bien que tout soit NEUF ! J'ai également payé les frais d'expédition moi-même !
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour votre retour. Nous nous excusons pour ces circonstances. Concernant les frais de retour, ceux-ci sont à la charge des clients conformément à nos conditions générales. Cordialement, votre équipe Trampolin-Technik
A
Note : 4 sur 5
Prestataire rapide et efficace qui m'a bien guidé lors de mon erreur de commande. Super toile ! Merci
T
Note : 4 sur 5
Quant à la prise de commande et livraison, c'est un trybon service. Malheureusement, je suis en train de déclarer un produit défectueux car le filet s'est déchiré au niveau d'un des poteaux. J'espère que ça soit exceptionnel comme événement.
J
Note : 4 sur 5
dommage que certains produits ne soient pas disponibles avant 3 mois. nous avons limité notre commande au produit en stock
S
Note : 4 sur 5
LIVRAISON RAPIDE . BONNE QUALITE DU PRODUIT
B
Note : 4 sur 5
La transaction sest assez bien passée dans lensemble. Le produit est de bonne facture. Seule une petite erreur dans un élément de la commande me fait enlever une étoile sur 5. Un mail pour signaler lerreur et un mail de rappel ont été nécessaires pour régler le problème. Les réponses ont été rapides dans les deux cas.
I
Note : 4 sur 5
Vous devriez améliorer un peu la description des produits que vous proposez.
Avis traduit
D
Note : 4 sur 5
Aucun problème dans le processus de commande. Par contre, délai de livraison très long (5 semaines)
O
Note : 4 sur 5
Le matériel (tyrolienne 28m) est de très bonne facture (utilisé même par des adultes
A
Note : 4 sur 5
Très bel objet. Mon fils est très satisfait de son trampoline qui rebondit à la perfection pour exécuter tous ses sauts et rotations. La taille choisie s'intègre parfaitement dans notre petit jardin. Seul bémol : les crochets en plastique se cassent facilement et les scratchs de la ceinture de protection du filet ne coïncident pas tous avec ceux du filet.
M
Note : 4 sur 5
Trampoline de bonne qualité . Cependant nous avons été surpris par le système d ouverture . Il est très étroit et du coup nous avons un doute sur sa solidité dans le temps .
D
Note : 3 sur 5
Filet de piètre qualité par rapport à celui d origine ! A ce tarif j espérais mieux
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la qualité ne vous semble pas au rendez-vous. Après recherche, jai pu constater que vous aviez initialement un filet premium et que celui dont vous parlez est un filet médium. Ne vous inquiétez pas, cest tout de même un bon filet qui tiendra plusieurs années. Belle journée, Léquipe France trampoline.
M
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation
C
Note : 4 sur 5
Très bien
R
Note : 4 sur 5
Très bon site personnel contents et accueillant je recommande
L
Note : 4 sur 5
Livraison rapide prise de rdv concluante
A
Note : 4 sur 5
Ras
F
Note : 4 sur 5
Erreur de livraison dans un 1er temps . Du coup le délai d'attente à été long.
F
Note : 4 sur 5
Parfait
V
Note : 4 sur 5
Très bien
M
Note : 4 sur 5
Délai un peu long !
C
Note : 4 sur 5
temps de livraison lent mais date annoncée livré. conforme a ce que j'attendais