France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Le colis na pas été remis à ladresse indiquée sur ma commande. Le livreur la laissé dans la boutique adjacente. Mais le commerçant étant en vacances, son remplaçant na pas été capable de trouver le colis . Au retour du gérant le 15 août jai à nouveau réclamé ce colis que vous me disiez livré !! En bref une commande faite en juin mest parvenue après le 15 août et mes enfants nont pas pu se servir du trampoline à leur grand désespoir!!
F
François H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Le produit est resté indisponible pendant plusieurs mois. La commande a ensuite été très facile et la livraison rapide.
V
Vincent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Délai d'attente : 3 mois !!! Un peu beaucoup
G
Guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Bon, produit, bonne qualité générale. Nous sommes satisfaits. Cependant : - dommage qu'il n'y ai pas de protection pour le tronc des arbres - montage pas si simple que cela : nous avons dû utiliser un tire-fort pour suffisamment tendre le câble - dommage que la "poignée" ne puisse pas facilement se retirer pour les périodes de non-utilisation
C
Celine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Bonne réactivité
S
Stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Le produit est bien mais les cartons reçus étaient très abimés et même éventrés. L'emboitement de certaines pièces restent extrêmement difficile avec uniquement les outils fournis
F
Francois P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Livraison conforme et dans les temps annoncés
S
Severine O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Livraison prévue sous qq jours mais au final produit attendu plusieurs semaines bien quen stock .
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Le jour même de votre commande le 25/05, nous vous avons contacté par mail pour vous demander de vérifier la compatibilité du filet de protection, celui-ci n'étant pas le même que votre commande précédente de trampoline. Nous n'avons jamais eu de retour de votre part concernant ce mail, juste quelques mois plus tard un mail demandant où en est la livraison. Nous nous excusons pour l'expédition un peu tardive début juillet. Nous faisons de notre mieux pour informer nos clients et les aider à choisir le bon produit adapté à leur besoin. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
M
Marie Claude H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
trés bonne prestation. Livraison impeccable. Le produit correspond à nos attentes.
M
Marion M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Problème avec le trampoline, non résolu malgré plusieurs mails au SAV. Dommage au prix du produit !
M
Malorie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
très bon article très long a réceptionner avec la crise mais très contente de la qualité du produit
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Produit de très bonne qualité facile à monter.. Je m'attendais a ce que l'échelle soit livrée avec vu le montant de mon acquisition .Vraiment dommage .
H
Hubert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Top un peu cher quand on fait le détail des composants !
M
Marie-anne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Livraison dans les délais affichés, produits bien emballés et correspondant à notre attente .
C
Claudine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Très bon produit. Dommage,que le guide de montage soit vraiment insuffisant. Le temps de montage est multiplié par dix.
M
Manuel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Livraison rapide. Montage pas assez détaillé. Produit de qualité sauf pour les plastiques avec élastiques qui tiennent la protection des ressorts. Ils ont cassé dès les premiers saut. A voir si on va m'en expédier d'autre sans frais...
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous nous excusons pour ces circonstances. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@france-trampoline.com) avec des photos des pièces défectueuses. Nous reviendrons vers vous au plus vite pour faire appliquer la garantie. Cordialement, l'équipe France Trampoline
L
Laborbe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Très satisfaite de la commande téléphonique Pour la livraison pas prévenue donc notre colis à été déposé chez notre neveu
A
Audrey F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Delai d'attente beaucoup trop long, article commandé en avril, reçu en juillet. Dommage.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Lors de votre commande, le filet n'était pas en stock avant le 30/06, comme cela était indiqué sur la fiche produit. Mi-juin, nous vous avons informé par mail que le délai de réapprovisionnement sera malgré nous un peu plus long que prévu. À réception dans nos entrepôts, nous vous l'avons fait parvenir sans délai le 07/07. Nous nous excusons pour la durée d'attente et faisons de notre mieux pour informer nos clients. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
A
Arnaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Délais de livraison long à cause dune rupture de stock
G
Géraldine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Service de remboursement professionnelle. Service client d expert non efficace pour aider un client à la recherche d un produit
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Votre trampoline n'étant pas de notre marque, nous vous avons précisé lors de nos échanges par mail qu'il soit possible que nos pièces détachées ne soient pas compatibles avec votre trampoline. Nous n'avons malheureusement pas de filet adapté pour votre marque - nous vous avons donc proposé un retour à nos frais et un remboursement. Cordialement, l'équipe France Trampoline
B
Brigitte J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Bon produit. Bon rapport qualité/prix. Envoi rapide. Mes petits-enfants sont ravis.
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Top, de la commande à la livraison. Produit conforme et parfaitement ajusté. Je recommande ce site.
J
Justin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Bonne qualité du trampoline est correspond à mes attentes cependant je trouve que les ressorts ou le trampoline fait beaucoup de bruit quand on saute dessus, jaimerai bien avoir une solution à ce problème si possible merci
A
Aymar D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
le produit est conformea ce que nous attendions. Le service de livraison a été très défaillant
R
Ronald H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Livraison OK / L'email de retour revient toujours / Suis-je donc contraint de garder la marchandise ?
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour votre retour. Pour retourner votre marchandise, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse e-mail suivante : kontakt@trampolin-technik.de ou au numéro 06996758504. Nous vous répondrons dès que possible. Cordialement, votre équipe Trampolin-Technik
C
Claude T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
excellente prestation, produit totalement dans l'attente souhaitée.Note 9/10
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Vélu J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Je suis très satisfaite du produit. Le seul bémol était la livraison qui a prit plus de temps que ce qui était indiqué.
A
Astrid H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Un service client qui répond bien aux questions mais un délai de livraison vraiment trop long
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Lors de votre commande, le filet n'était pas en stock avant le 30/06, comme cela était indiqué sur la fiche produit. À réception dans nos entrepôts, nous vous l'avons fait parvenir sans délai le 25/06. Nous nous excusons pour la durée d'attente de réapprovisionnement et faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent au plus vite leur commande. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
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Elisabeth B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
J'avais indiqué mes jours d'absences et cela n'a pas été entendu! Le colis est arrivé en mon absence mais grâce au téléphone, nous avons pu nous arranger!
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Stephan M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Une des pièces était tordue, mais comme la livraison était retardée, on a pas encore voulu attendre
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous nous excusons pour ces circonstances. N'hésitez pas à contacter notre service client avec des photos du produit défectueux (contact@france-trampoline.com). Nous ferons de notre mieux pour y remédier au plus vite. Cordialement, l'équipe France Trampoline
C
Cynthia T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Pas trop ravis... Une commande assez importante pour faire plaisir à nos enfants et les colis sont arrivés ouvert avec des objets manquants
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous nous excusons pour ces circonstances. Après nos échanges avec vous par mail sur la situation lors de la réception des colis, nous avons constaté qu'aucune pièce était manquante et ne vous a été renvoyé. S'il s'agit d'une erreur, nous nous tenons toujours à votre disposition (contact@france-trampoline.com) pour y remédier et trouver une solution. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
A
Anne-laure M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Il aurait été préférable de joindre le mode demploi pour attacher le coussin de protection avec les sandows. Jai dû téléphoner. On me la envoyé par mail. Cétait très bien mais cela aurait gagné du temps à vous comme à moi.
M
Maurice F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Rien a dire
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Vincent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Délai raisonnable et livreur qui a aidé au déchargement. Bon emballage
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Philippe H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Barres endommagées. Très difficile à emboîter.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous nous excusons pour ces circonstances. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@france-trampoline.com) pour nous faire part des soucis rencontré lors du montage du trampoline. Nous espérons malgré cela que votre famille profite bien du trampoline et que vous êtes satisfaits du produit! Bien à vous, l'équipe France Trampoline
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Fabrice M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Dommage de ne pas avoir été prévenu lors du paiement que le délai était aussi long.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent leur commande dans les meilleurs délais. Nous restons cependant tributaires des transporteurs et il y a parfois des retards de livraisons sur lequel nous n'avons aucune influence. Nous nous excusons pour ces circonstances et sommes en relation avec nos transporteurs pour améliorer nos services. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
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Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Pas de problème si ce nest léchelle arrivée bien après le trampoline
M
Monique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Sérieux dans la communication et surtout la livraison. 9
S
Stéphane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Produits (description pas suffisamment détaillée) assez régulièrement en rupture de stock d'où une livraison assez longue qui s'en suit !!!!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. N'hésitez pas à contacter nos conseillers de vente (contact@france-trampoline.com) pour avoir plus d'informations sur les produits. Nous serons ravis de vous renseigner. Les dates de réapprovisionnement sont indiquées sur notre site selon les informations disponibles en temps réel. Nous nous excusons pour d'éventuels retards d'approvisionnement, nous faisons de notre mieux pour livrer nos clients dans les meilleurs délais. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
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Frederic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
ras
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