France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Jai eu des problèmes avec le transporteur qui a livré en deux fois et le colis de la seconde livraison avait été ouvert et refermé par le transporteur.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Votre commande a été livré en deux colis, s'agissant de deux pièces détachées. Nous nous excusons pour les soucis de livraison rencontrés. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@france-trampoline.com) pour que nous puissions faire remonter ces informations au transporteur. Cordialement, l'équipe France Trampoline
L
Laetitia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Matériel de qualité. Installation aisée à 3. Seul inconvénient le prix mais sinon produit à conseiller
M
Monique S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Très bonne communication avec le service commercial. J ai attendu la commande trop longtemps. Mais je suppose qu étant en rupture, vous ne pouviez pas faire autrement.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour! Lors de votre commande début mai, la date de réapprovisionnement du filet était le 30/06, comme indiqué sur la fiche produit. Nous vous avons envoyé le filet avec un peu de retard début août, nous nous excusons pour ces circonstances. Nous vous remercions pour votre patience et confiance! Bien cordialement, l'équipe France Trampoline
M
Mdolores R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Bonne attention et bon produit
Avis traduit
B
Beatrix G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Aucun souci par rapport à France Trampoline, vous avez très bien communiqué face à la rupture du produit puis face à lannonce de la livraison. Je regrette que le livreur nait pas eu mon numéro de portable. Jai pu suivre le trajet du colis mais nai eu aucune indication sur la date de livraison et le créneau si je navais pas été là jaurais été pénalisée et cela naurait pas été de mon fait.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Notre système a gardé les informations de votre première commande en 2017 et a transmis votre numéro de fixe au transporteur et non votre portable, d'où le souci d'information sur la livraison. Nous nous excusons pour ces circonstances et allons améliorer cela. Nous sommes ravis que vous ayez finalement bien reçu votre filet! Bien à vous, l'équipe France Trampoline
F
Frédéric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Prestation globale bonne mais confirmation du délai longue à venir car article en rupture lors de la commande
S
Sylvaine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
La livraison était trop longue par rapport au temps annoncé
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Lors de votre commande le 20/07, le filet n'était pas en stock avant le 30/07, comme cela était indiqué sur la fiche produit. Nous vous avons envoyé le produit le 04/08. Nous nous excusons pour ces quelques jours de retard et faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent au plus vite leur commande. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
C
Chrystelle T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Catastrophique !!! Délai de livraison impressionnant nos stipulé lors de la commande, obligée de le contacter moi même pour avoir des nouvelles malgré le paiement totale de la commande. Etc etc.... Très déçue !!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous vous avons envoyé plusieurs mails courant juin et juillet pour vous informer du retard de réapprovisionnement du filet. Nous avons fait deux livraisons partielles pour que vous receviez les autres produits disponibles dans un premier temps. Nous nous excusons pour ces circonstances et faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
J
Janis P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Tout est bien sauf le mode d'emploi pour le montage du trampoline. Pas du tout didactique!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre avis. Nous nous excusons pour ces circonstances et espérons que vous avez réussi à monter votre trampoline sans trop de difficulté. Nous essayons d'apporter des mises à jour régulières à nos notices pour faciliter au mieux le montage des produits à nos clients. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@france-trampoline.com) pour donner un retour précis et nous permettre ainsi de nous améliorer. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Le filet commandé est de bonne dimension. Cependant, la qualité est moindre que le produit dorigine
C
Cédric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Produit en rupture de stock livré avec 2 mois de retard dur la date prévue
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Lors de votre commande début mai, le filet n'était pas en stock avant le 30/06, comme cela était indiqué sur notre site. Nous avons en effet eu un retard de réapprovisionnement et n'avons pu vous expédier votre commande que fin juillet. Nous vous avons fait 10% de geste commercial sur votre commande comme dédommagement et vous avons informé par mail du délai de livraison. Nous nous excusons pour la durée d'attente et faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent au plus vite leurs produits. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
E
Estelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Trampoline de tres grande qualité, cependant dommage pour le délai de livraison très long ....
M
Marion M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Commande facile à passer mais probleme SAV non résolu à ce jour...dommage !
J
Jonathan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Produit reçu rapidement
C
Chamima B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Très bon suivi du service client; très réactif. Seul bémol l'attente du fait de la non disponibilité du produit.
A
Armelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Filet acheté en replacement . La livraison na pas été respectée car javais demandé à ce quil soit livré plus tard car en vacances . Il a été expédié quand même , obligé de modifier la livraison et daller le récupérer le jour de notre arrivée sinon le filet repartait à lexpéditeur. Espérons que ce filet sera plus solide que le précédent car je lai garder à peine 2 ans .
L
Laure V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
trés bon produit une fois fini mais quelle galère à monter! peut etre ajouter plus d'informations dans la notice de montage..
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Louverture de ce nouveau filet de protection est moins pratique que lancien Lentree avait la forme dun rectangle et non dune fente Le filet semble plus fin On a un peu limpression que des économies ont été faite sur la qualité du produit
D
Dino B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Je suis très satisfait. Malgré les problèmes (non dus à eux) pour obtenir la pièce demandée, ils ont été très disponibles.
Avis traduit
D
Dorothee B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Je suis enchantée de la personne qui ma renseignée par téléphone avant ma prise de commande . je suis ravie de la qualité du matériel reçu . j ai acheté mon trampoline il y a 9 ans j en suis plus que satisfaite également et je vous recommande fréquemment . En revanche je suis fort mécontente du délai de livraison . Ma commande devait être livrée en juin , puis au 15 juillet , j ai reçu mon colis mi août . Mes enfants auront profité du trampoline 2 semaines sur 9 de vacances d été .
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour positif sur nos produits. Nous sommes ravis que le trampoline vous plaise! Lors de votre commande en mai, le filet n'était pas en stock avant le 30/06, comme cela était indiqué sur la fiche produit. En effet,nous avons eu un retard de réapprovisionnement et vous avons expédié le produit fin juillet. Nous nous excusons pour la durée d'attente et faisons de notre mieux pour informer nos clients. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
S
Stéfanie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Délai de livraison très long.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Lors de votre commande fin avril, vos produits n'étaient pas en stock avant le 30/06, comme cela était indiqué sur notre site. Nous avons en effet eu un retard de réapprovisionnement et n'avons pu vous expédier votre commande que fin juillet. Nous nous excusons pour la durée d'attente et espérons que la slackline que nous vous avons offert pour dédommagement plaît à vos enfants. Nous faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent au plus vite leurs produits. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
C
Cédric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Bon produit mais ouverture différentes de l ancienne donc plus difficile de rentrer dans le trampoline.
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
delai ++ car produits non disponible
P
Pierre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
bien : conforme à mon attente
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Evaluation bonne mais le délais d'approvisionnelment bien long
J
Jose C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
manque de notice pour le montage, il faut téléphoner pour avoir une video amateur, d'autre part très déçu par les nouvelles attaches d'un coussin que j'ai remplacé (déjà France trampoline) Après un échange avec FT, la réponse e mail n'était pas à la hauteur de la réputation FT
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous nous excusons pour le manque de notice d'installation avec le produit. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@france-trampoline.com) pour recevoir celle-ci rapidement par mail. Concernant les attaches coussins, celles-ci peuvent changer d'année en année afin que le coussin soit maintenu du mieux possible à l'armature d'acier. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
L
Lydie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Livraison rapide
J
Jacques A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
satisfaisant.
A
Amandine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Ras
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
très satisfait.
G
Guillaume H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Bien pour le produit et la livraison...toutefois celui-ci n'est pas tout à fait adapté à mon trampoline...au niveau des attaches basses de l'arceau du filet. A voir dans le temps avec un bricolage réalisé... De plus je trouve la sortie du trampoline par le filet dangereuse... les enfants peuvent trébucher au pied et sont obligés de s'accrocher au niveau de la fermeture du filet avec les mains pour passer la sortie..à voir aussi dans le temps
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Sauf erreur de notre part, votre trampoline n'est pas de notre marque. Nos pièces détachées peut également s'adapter à d'autres marques mais ne sont pour autant pas toujours compatibles. Concernant l'entrée du filet, nous avions une ouverture en L précédemment mais la nouvelle norme trampoline nous oblige à proposer uniquement une ouverture verticale. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
H
Henri R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
bon matériel,livraison dans les délai,OK
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Correct.
M
Martin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Tres bien
C
Clarisse V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Un délai plus que trop long...... Quel dommage
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Lors de votre commande, les articles n'étaient pas disponibles avant le 30/06, comme cela était indiqué sur notre site. Les produits n'ont en effet été livrés que fin juillet. Nous rencontrons actuellement des difficultés de réapprovisionnement de certaines références et nous excusons pour ces circonstances. Nous faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent leurs produits dans les meilleurs délais. Cordialement, Léquipe France trampoline.
M
Mathilde B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Commande faite suite à une housse abîmée, SAV France trampoline très réactif et professionnel. Erreur de diamètre de housse, mais erreur vite rectifiée par le SAV. Seul bémol, le livreur à déposé la commande sur le trampoline ce qui ne m'a pas permis de refuser le colis qui n'avait pas le bon diamètre. Mais France trampoline a fait un retour à ses frais, et a renvoyé la bonne housse rapidement et sans frais.
A
Anne-sylvie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Très long à arriver
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Lors de votre commande, les articles n'étaient pas disponibles avant le 30/06, comme cela était indiqué sur la fiche produit. Nous vous avons envoyé les produits sans délai dès leur retour en stock, soit 10 jours avant la date de réapprovisionnement prévue initialement. Nous nous excusons pour la durée d'attente et faisons de notre mieux pour informer nos clients. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
P
Pascal E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Délai de livraison très long car pièces en attente
D
Denis V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Le livreur était bien sympa, il m'a déposé le colis où cela me convenait et tout cela avec amabilité et gentillesse. C'est un peu compliqué pour joindre le bureau au téléphone et laisser un message. Mais bon ce sont des gens sérieux dans leur boulot. Un renseignement sécurité, Jai 8 petits enfants et le plus jeune (4 ans) a eu l'idée de passer dessous pendant que les autres jouaient dessus. Comme quoi la surveillance est indispensable, mais peut être qu'un filet dessous serait le bien venu
S
Serge C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Livraison ok RAS
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