Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 114 avis publiés
5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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B
Beatrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Très bien
S
Stephanie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Le matériel est de qualité, grande taille, plus que ce que j’imaginais. Les instructions de montage insuffisantes pour certaines étapes. On a fini par s’en sortir quand même. Globalement satisfaite de mon achat.
V
Virginie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Très bon produit malgré la longue attente de livraison. On m'avait prévenu d'un délai de 4 semaines de livraison qui a été prolongé de 2 semaines, ce qui peut arrivé vu le contexte.... par contre je suis très déçue au sujet du paiement car mon paiement a été débité à la commande et non à la livraison!!!
S
Stéphanie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Commande conforme à l'attendu par contre au bout de 21 mois la toile est percée. Pourtant le tchoukball est rentré après chaque utilisation.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. N'hésitez pas à contacter notre service client avec des photos du produit (contact@france-trampoline.com). Un filet de rechange est également disponible sur notre site (https://france-trampoline.com/fr/but-cible/2409-filet-but-de-tchoukball-3700730425773.html). Cordialement, l'équipe France Trampoline
G
Gael D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Très réactif
C
Coralie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Très beau et bon produit Malheureusement il y’a un petit problème et après avoir contacter la société par téléphone toujours pas de réponse.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Vous avez dû nous appeler en dehors de nos horaires d'ouverture. Nous faisons de notre mieux pour recontacter les clients au plus vite. N'hésitez pas à rappeler notre service client entre 9h et 12h ou de 13h45 à 18h au 0556360462 ou par mail (contact@france-trampoline.com) si le problème persiste. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
S
Sylvie U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Bonne qualité du matériel dommage que la fermeture éclair ne descende pas plus bas car difficulté pour l accès dans le trampoline
S
Serge B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Commande conforme ,bon renseignement téléphonique.
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Matériel reçu conforme à la commande, de bonne qualité. Livraison dans les délais.
B
Bernard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
J'ai appelé pour savoir quel filet je devais commander mais j'ai été incomplètement informé ce qui fait que je n'ai pas commandé le bon modèle. L'échange a été accepté mais j'ai du prendre en charge les frais de port.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Selon notre système, votre commande a été directement sur notre site. De ce fait, le retour et l'échange se font aux frais du client. Nous faisons de notre mieux pour que nos fiches produits soient les plus complètes possibles. Notre service client se tient à votre disposition pour tout renseignements complémentaires avant la commande. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
C
Christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Délai de livraison beaucoup trop long: environ 2 mois pour une echelle.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Lors de votre commande le 15/06, la date de réapprovisionnement du trampoline était le 06/08, comme indiqué sur la fiche produit. Le produit a finalement été expédié le 01/09 dû à un retard supplémentaire. Nous nous excusons pour ces circonstances et faisons de notre mieux pour informer nos clients des dates de réapprovisionnement les plus réelles possible. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
GLOBALEMENT BIEN
A
Arnaud G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Envoi rapide et soigné. Un peu cher mais de bonne qualité
A
Adeline H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
materiel de bonne qualité
S
Sandrine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Commande conforme, service client compétent. Par contre, le service de livraison en relais colis fut médiocre. Article non livré en relais une première fois mais ramené chez le fournisseur qui m'a contacté pour savoir ce qu'il en était. Livraison OK la deuxième fois soit avec un délai de 3 semaines.
A
Andrea O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Très bonne qualité, un peu long pour que la marchandise soit livrée
N
Nelly M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Pièce de remplacement pour tchouckball trouvée grâce à la réponse du sac merci
N
Norbert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Bon Matériel et facile à installer sauf la tension du câble que j'ai faites avec le crochet d'attelage de la voiture NM
J
Jacques P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Produit conforme à l'attente. Livraison rapide. Produit très cher.
P
Paul V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Grande disponibilité et réactivité de la part de l'interlocutrice au téléphone.
M
Madame H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Super trampoline, très très belle qualité, livraison très rapide, seul point négatif : le filet ne tient pas bien d'un côté certainement a cause de la tension a l'autre bout. A part cela il est vraiment parfait
G
Genevieve D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Juste pas assez de détails dans les paquets de pièces détachées. Dommage que le lien n’est pas entre ancien et nouveau modèle j’ai du me débrouiller seule.
R
Régis M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Je suis plutôt dessus dans l'ensemble sur le matériel lui-même. J'ai pris FRANCE TRAMPOLINE "l'un des plus chères" en espérant une certaine qualité et facilité de montage. Montage difficile des tubes de base et mal dessiné, je n'imagine pas leurs démontages. Crochet en plastique pour le cache autour du trampoline très fragile et fixé à un endroit douteux (ressorts), trois sons déjà cassés. Je l'ai depuis peut. Je ne le conseil malheureusement pas. Cordialement.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés concernant cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous avons l'habitude de fournir et nous excusons pour ces circonstances. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail ou téléphone avec des photos du montage. Nous allons vous renvoyer de nouveaux crochets sous garantie au plus vite. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
B
Bénédicte H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Prbs avec votre prestataire livraison, absence sur place, obligé de reprendre rendez vous ....
M
Matthias W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Selon les dires de mes enfants et de leurs amis, le trampoline d'environ 365 cm, jump up, rebondit beaucoup mieux que les moins chers. La qualité semble très solide. Je ne peux rien dire sur la durabilité après 2 mois.
Avis traduit
J
Janine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Livraison rapide, tout s'est bien passé.
Avis traduit
M
Maxence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Bon produit mais livraison hasardeuse qui nous a fait perdre plusieurs jours.
M
Marie-anne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Très satisfait du produit.
J
Julien E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Commande facile, livraison rapide
C
Catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Bien
S
Solène V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Tout est de très bonne qualité, le montage est fluide et les outils fournis adaptés et suffisants. Le seul point négatif est le temps de montage annoncé... 20min. Il nous aura fallu plus de 2h à 2 pour le monter du début à la fin. Et même si nous ne sommes pas les plus rapides du monde, il est clairement impossible de monter ce trampoline (octopulse 460) en 20min.
M
Mustapha B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Acheté avec une date de mise en dispo 26 juillet. Mais au final livré un mois plus tard. Il n’aura pas pu servir cet été. Trompé par la date affichee au moment de l’achat..
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Lors de votre commande le 11/07, la date de réapprovisionnement du trampoline était le 30/08, comme indiqué sur la fiche produit. Le 12/07, le réassort a été avancé au 30/06. Le produit a finalement expédié le 06/08 et livré le 12/08. Vos enfants ont pu profiter du trampoline durant le mois d'août. Nous nous excusons pour la mise en préparation un peu longue et vous assurons que nous faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent leurs commandes au plus vite. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
P
Pablo Luis E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
*** Une autre chose a été le service fourni, où il est très améliorable car j'ai payé un supplément pour le transport afin qu'il arrive plus tôt et il n'est pas arrivé ; de plus, il me manquait l'échelle et ils ont mis plus de deux mois à l'envoyer.
Avis traduit
V
Veronika H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Le trampoline est génial, mais le montage est un vrai travail de force. En particulier, le tendage du filet a nécessité beaucoup de temps et d'efforts de la part de deux adultes. L'échelle n'a été livrée que des semaines après le trampoline - ce qui ne serait pas un problème. Malheureusement, il n'a pas été précisé qu'on ne peut pas installer l'échelle par la suite ! Nous devons maintenant retirer tout le filet et le remonter, ce que personne ne veut.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que le trampoline vous plaise ! Notre service client (contact@trampolin-technik.de) est à votre disposition à tout moment pour vous aider en cas de questions ou de difficultés de montage. Concernant l'installation de l'échelle, vous n'avez pas besoin de retirer tout le filet, mais seulement à l'endroit où vous allez installer l'échelle. Cordialement, votre équipe Trampolin-Technik
L
Lauriane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Très satisfaite
P
Patrice L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Livraison longue et article légèrement différent au précédent!
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Lors de votre commande le 05/07, le filet n'était pas en stock avant le 25/07, comme cela était indiqué sur la fiche produit. Nous vous avons expédié le produit le 07/08. Nous nous excusons pour ces quelques jours de retard et faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent au plus vite leur commande. Votre nouveau filet devrait vous tenir aussi longtemps que l'ancien. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
S
Serge L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
livraison en plusieurs fois il manque encore des pieces
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous avons vérifié votre commande et d'après notre système, toutes les pièces détachées ont été expédiées dès qu'elles étaient disponibles (toile de saut le 13/07 et filet le 09/08). Nous avons en effet eu du retard sur le réapprovisionnement du filet, nous nous excusons pour ces circonstances. Notre service client va revenir vers vous par mail pour avoir plus d'informations concernant les pièces manquantes. Cordialement, l'équipe France Trampoline
X
Xavier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Livraison un peu longue à cause du covid. Accueil téléphone efficace.
A
Aurélien J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
J'ai du repercer les tubes pour pouvoir les mettre en place, pas de soucis pour le reste.
E
Emmanuelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
délai de livraison trés retardé et à chaque fois, c'est à nous d'appeler pour savoir où en est la commande !! Par contre, la personne au téléphone était à chaque fois, et heureusement, très agréable et très disponible
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Lors de votre commande le 26/06, le filet n'était pas en stock avant le 31/07, comme cela était indiqué sur la fiche produit. Nous vous avons expédié le produit le 05/08. Nous nous excusons pour ces quelques jours de retard et faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent au plus vite leur commande. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
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