France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Pas de probléme sur la livraison. Globalement le produit répond à ma demande, mais il y avait de nombreux fils noir le long de la fermeture éclair (servant à sa fixation) qui étaient libre et bloquaient le fermeture ouverture de celle-ci. Malfaçon ?
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
serieux rapide efficace
J
Jaume F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
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Avis traduit
A
Anthony G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Réception dans les temps de mon filet de rechange pour un trampoline Boost'up 390... Mais l'armature composée de plusieurs tiges en fibre est trop courte. J'ai été obligé d'enlever des morceaux de l'armature du haut pour essayer de compléter celle du bas... Du coup l'ensemble est fragile. Il manque donc au moins 50cm de tige en fibre en bas du filet pour avoir quelque chose de solide. Dommage.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de vos informations. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré ce type de désagrément, car en effet nos arcs en fibre de verre sont conditionnées de sorte à ce que le diamètre soit le bon pour votre trampoline. Nous fonctionnons comme cela depuis plusieurs années déjà, et nous sommes surpris que vous soyez confronté à une telle problématique lors du remontage de votre trampoline pour vos enfants. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à contact@france-trampoline.com avec des photos pour trouver une solution à votre problème au plus vite. Nous vous renouvelons nos excuses. Cordialement, l'équipe France Trampoline
S
Stephan R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
tout est top - le produit convient et tient ce qu'il promet ! Pas tout à fait bon marché, mais bonne qualité !
Avis traduit
J
Jean Louis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Parfait
R
Remi T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Livraison rapide, content d'acheter une marque, avec des pièces de rechange ou des accessoires si besoin
S
Sandra V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Produit trouvé facilement, livré rapidement. Dommage que les frais de port sur le site soient aussi élevés, j évite de commander sur le site sauf quand je n' ai pas le choix (pièce de remplacement).
C
Caroline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Commande et livraison au top! Le montage fût difficile et très long. Assez déçu du rapport qualité prix, la qualité de notre 1er trampoline de marque concurrente nous paraît meilleure. Notre fils s'est déjà retrouvé le pied coincé entre les ressorts car la protection est mal conçu. Le panier de basket plaît beaucoup et le plastique paraît solide à voir dans le temps.
C
Christine W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
La personne que j ai eu au téléphone pour un retour suite à une erreur de taille n était pas très aimable et pas très à l écoute. J ai rappelé une 2ème fois quelques minutes et c est encore là même personne qui m a repondu. Elle devait m envoyer un ressort que je 'ai jamais reçu.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. A la suite de votre demande, nous avons essayé de vous appeler pour vérifier de quelle longueur de ressort vous aviez besoin, sans succès. N'ayant pas eu de retour de votre part, nous ne savions pas quelle était la bonne référence pour votre trampoline. Nous excusons pour ces circonstances et allons vous renvoyer un ressort aujourd'hui. Vous devriez recevoir votre produit dans les prochains jours. Cordialement, l'équipe France Trampoline
R
Raphael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Top
A
Audrey V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Facile à poser ..... pour des heures de jeu !!!
S
Steffen N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Tout est super. Délai de livraison court. La tente était comme décrite. Le montage simple et facile. Je ne peux que recommander.
Avis traduit
R
René S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Malheureusement la livraison a pris presqu'un mois. Sur le site c'est noté 3-5 jours je trouves inadmissible. Par contre le produit est très satisfaisant.
J
Jean-marie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Entièrement satisfait !!
G
Guilla C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Le filet d origine est devenu dangereux après 5 ans un enfant est passé au travers. Avantage produit toujours dispo mais gros problème de logistique livraison . Plus d un mois sans que vous ne sachiez même où était le produit . Puis après plusieurs appels, dossier repris par personne compétente et filet livre le lendemain !
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Le colis avec le nouveau filet a été perdu par le transporteur. Selon Mondial Relay, les délais de traitement de litige sont de 30 jours, donc le renvoi du produit a malheureusement pris un mois. Nous nous excusons pour ces circonstances et faisons notre maximum pour répondre au plus vite aux soucis de nos clients. Nous espérons que le nouveau filet vous apportera entière satisfaction et nous souhaitons à votre famille un bel été sur votre trampoline! Bien à vous, l'équipe France Trampoline
O
Oscar Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Tout va bien Excellent service
Avis traduit
K
Kacper S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Juste la livraison, cétait difficile de ce contacter avec le livreur.
D
Delphine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Je suis allé chercher le tampoline JUMP-UP 390 le 11 avril, l'ai monté le samedi 16 avril, ai contacté service client le 19 avril après lundi de Päques pour un ressort manquant. Nous sommes le 17 mai et le ressort manquant n'est toujours pas arrivé...
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous avons vérifié dans notre système et avons pourtant bien envoyé le ressort manquant par la poste dès la réception de votre mail. Nous nous excusons pour ces circonstances et allons vous renvoyer au plus vite un nouveau ressort. Cordialement, l'équipe France Trampoline
M
Malorie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Livraison longue
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous nous sommes malencontreusement trompés dans le statut de votre commande et avons en effet expédié la commande avec une semaine de retard. Nous nous excusons pour ces circonstances et faisons de notre mieux pour respecter notre délai de 3 à 5 jours ouvrés de livraison. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Bonjour, J'aurai aimé en plus de commande avoir quelques crochet en plus pour maintenir mon filet. En effet, j'ai acheté un nouveau filet l'année dernière et les crochets en plastiques sont de mauvaises qualité. J'avais spécifié ce besoin lors de ma commande.
A
Alyson V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
la notice de montage manque d'explications et les schémas ne sont pas assez détaillés. le montage de la structure est bien plus difficile que montré sur les vidéos de montage sur le site.
M
Marie-jeanne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
correcte
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
satisfait.
C
Claudine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Bonjour. J'ai fait une réclamation auprès de vos services, et je n'ai toujours pas reçu les pièces qui étaient cassées dans leurs emballage. J'aimerais savoir où cela en est. Merci cordialement ***
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous nous excusons pour le délai de traitement de votre demande. Nous venons de vous contacter par mail pour connaître le nombre de crochets dont vous avez besoin pour vous les renvoyer sous garantie au plus vite. Cordialement, l'équipe France Trampoline
A
Arthur M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Si le produit dans l'ensemble est de bonne qualité, le montage est bien trop complexe et long. Les crochets en plastique sont très peu robustes et cassent facilement
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous nous excusons pour les crochets. N'hésitez pas à contacter notre service client avec des photos pour que nous puissions au plus vite vous en renvoyer sous garantie. Concernant le montage, nous proposons des vidéos d'installations de nos produits sur notre chaîne YouTube et notre site internet, pour se familiariser avec les pièces avant réception de la commande si nécessaire. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
J
Jerome R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Bon produit permettant de rénové mon trampoline Expert, qui n'est plus distribué.
F
Florence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Bonne qualité
M
Manuela Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
La marchandise commandée n'était pas disponible et un produit alternatif a été envoyé sans commentaire. Celui-ci a été récupéré, mais le montant total payé n'a pas été remboursé. Pour moi, c'est juste une perte de temps.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes. Il y a effectivement eu une erreur de référence et nous vous avons accidentellement envoyé les mauvais skis pour trampoline. Malheureusement, nous n'avions plus les skis que vous aviez commandés en stock. Nous nous excusons pour ces circonstances. Notre équipe a immédiatement réagi et a pris en charge les frais de retour. Dès que la marchandise est arrivée dans notre centre logistique, vous avez été entièrement remboursé. Cordialement, votre équipe Trampolin-Technik
C
Christel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Nous avions acheté la tringle pour le filet séparément et en réalité il manque un morceau pour faire la jonction sur tout le périmètre Les achats type SAV sont quand même compliqués pour avoir tout nickel. Sur les 4 derniers achats, 2 étaient parfaits dont le dernier le filet Très bon accueil au téléphone sinon ce qui facilite la commande
A
Alexandre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
livraison rapide et complete. pas de surprise
M
Manuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Satisfait
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Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Très bon service par téléphone mais concernant le filet commandé, je ne trouve toujours pas le montage de la porte (fermeture éclair) très adapté. Le bas de l'ouverture est 10cm trop haut et il serait bien plus pratique d'avoir une ouverture horizontal comme pour une toile de tente.
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Une étoile en moins pour la livraison: Erreur d'envoi de commande de votre part puis service de livraison au dessous de tout.
P
Patrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Conforme à la commande et délai de livraison aussi. Dommage que toutes les pièces détachées d'un trampoline que nous remplaçons sont plus chères qu'un trampoline neuf.
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Très bien
S
Sylvain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Bon produit et de qualité
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Damien O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Franchement hors de prix ce tapis de protection commandé par rapport au prix du trampoline complet. Et ce malgré un petit geste commercial du service client. Il manque une approche développement durable. On a l impression qu il est plus rentable de racheter un trampoline complet neuf.
N
Nicolas V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Matériel de qualité, installation facile et envoi suivi et conforme à mes attentes.
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Dommage que ma commande ne soit pas exactement l article demandée . Article reçu ne s adapte pas facilement sur le trampoline. Quand les enfants saute les cordons se décrochent .
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