Français 
C
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du produit , de sa commande et de sa livraison. Mais montage pas très aisé et dommage que l'échelle ne soit pas à la hauteur du trampoline 250.
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 114 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Nous avons adoré le trampoline, le seul reproche que nous lui faisons est que les instructions pourraient être plus claires.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Le délai de commande a été allongé mais la communication a été bonne. On nous a même proposé un produit équivalent qui pouvait être disponible plus tôt. Comme ce nétait pas urgent, nous sommes restés sur la commande initiale. Et une fois arrivée, celle-ci était absolument conforme et toujours de qualité. Notre trampoline est reparti pour longtemps, Nous le regrettons pas linvestissement de départ il y a 8 ans. Nos enfants sont grands aujourdhui mais passent toujours du temps dedans. Et les petits de passage ladorent aussi.
J
Note : 4 sur 5
très bien, pas de problème
C
Note : 4 sur 5
excellente qualité . Bonne réception. Dommage que la bâche de protection ne soit pas compris dans le colis
H
Note : 4 sur 5
correspond en tout point à mon souhait
N
Note : 4 sur 5
Trampoline de bonne qualité mise à part les petites pièces en plastique pour tenir le bas du filet avec le trampoline qui sont fragiles,5 sont déjà cassées.
A
Note : 2 sur 5
La commande en ligne s'est très bien passée mais par contre la livraison a été catastrophique ! Remise en livraison à de multiples reprises par la société DPD et aucun respect des consignes de livraison ! Enfin bref le.colis est arrivée avec une semaine de.retard !!! Au prix de la livraison. Cela est plus qu'abuser !? cliente mécontente....
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis, nous sommes sincèrement désolés vous ayez attendu auprès du transporteur. Après vérification sur votre suivi, en effet, la livraison a été retardé et pour cela nous vous prions de nous excuser, mais le délai reste tout de même dans le délais des 6 jours ouvrés après remise au transporteur comme nous l'annoncions au moment de votre commande. Notre équipe commerciale est là aussi pour vous suivre pour toute demande dinformations dont le suivi de livraison. Nhésitez pas à la contacter, elle essaiera de trouver une solution ou une alternative. Ils sont disponibles par mail contact@france-trampoline.com ou par téléphone au 0556360462 Cordialement, l'équipe France Trampoline
S
Note : 3 sur 5
Le produit est correct, mais petite déception car plusieurs attaches sont déjà cassées au bout d'un bon mois. De plus nous avions appelé le service après vente car nous n'arrivions pas à installer une pièce mais on ne nous a jamais rappelé...
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande et nous sommes assez surpris de lire que nous ne vous avons pas recontacté pour arranger la situation. Nous prenons très au sérieux les réclamations de nos clients pour des demandes de garantie et autres conseils. En effet, lors des périodes estivales, notre effectif est doublé pour répondre aux différentes demandes. Nous vous invitons à nous renvoyer les photos des pièces cassées et également du souci de montage rencontré. Nous vous recontacterons rapidement ensuite. Nous nous excusons pour les soucis rencontrés. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
R
Note : 3 sur 5
Livraison rapide Instructions pas tres claires. Pièces manquantes.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande et nous sommes relativement surpris de voir que vous trouvez le montage difficile. La notice a été étudié avec notre service client afin qu'elle soit le plus claire possible. Si besoin, nous proposons des vidéos de montages qui peuvent vous aider avant ou pendant le montage également. Cependant, il est normal de rencontrer des difficultés si vous nêtes pas minimum 2 pour le montage d'un grand trampoline de loisirs. Pour les pièces annoncées manquantes, nous vous invitons à joindre notre service client, par e-mail, afin que nous puissions étudier votre demande. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
J
Note : 4 sur 5
Tout sest bien passé de la commande à la livraison
F
Note : 3 sur 5
Le service est de qualité. La qualité des produits n'est plus aussi bonne qu'il y a 2 ans pour un coût plus élevé. Très déçu!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, nous prenons en compte votre remarque, ainsi que tous nos avis client qui sont important pour nous pour notre amélioration. Nous sommes sincèrement désolés que le toit ne vous convienne pas, en revanche notre qualité na pas baissé. Le toit reste inchangé depuis plusieurs années. Cependant, des précautions sont indiquées comme « Le toit de trampoline doit être retiré en cas de vent et de pluie forte pour éviter tout envol, détérioration ou amoncellement d'eau sur la toile. Il en va de la sécurité du filet de protection. Cet accessoire ne garantit pas l'étanchéité du trampoline. » il sagit en effet là, que dune simple toile permettant dabriter votre trampoline, lentretien de celui-ci est donc assez minutieux. Nhésitez pas à prendre contact avec nous notre équipe de commerciaux est à votre écoute pour toute questions concernant lutilisation et lentretien de celui-ci 05 56 36 04 62 Bien à vous, l'équipe France Trampoline
C
Note : 2 sur 5
J'ai commandé chez France trampoline car en apparence vous semblez très pro. En apparence seulement malheureusement. Les prestations données ne correspondaient pas à celles promises , les papiers pour la détaxe n'ont jamais ete remplis par framce trampoline, j'ai donc du payer deux fois la tva.. Merci...., le cadeau promis non livré à cause d'une "erreur" du service marketing , etc... J'ai appelé pour réclamer, poliment, calmement, ce qu' il manquait.... On m'a répondu que framce trampoline a fait une erreur, que la publicite sur le site était incorrect, la personne au telephone ne comprenait pas comment fonctionnait une détaxe, etc... Pas d'excuses, pas de solutions..... Très très amateur.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte vos commentaires sur lexportation de votre commande en Suisse. Effectivement, nous navions pas été formé pour ce genre de situation avec livraison en France puis exportation par vos soins en Suisse lors de votre commande et nous prions de nous en excuser sincèrement. Pour votre cas, vous pouvez toujours nous faire parvenir la confirmation du paiement des taxes Suisse à notre service clientèle et nous pourrons vous faire parvenir un remboursement de la TVA française. Depuis, nous avons pris les renseignements nécessaires afin que si ce type de demande (livraison en France puis exportation de votre commande en Suisse) venait à se reproduire afin que nous puissions effectuer une déclaration PABLO. Le paiement de la TVA française sera toujours nécessaire au moment de lachat et le remboursement de la TVA après exportation pourra être effectuer rapidement après le passage aux douanes suisses. Nous vous renouvelons nos excuses pour le souci rencontré lors de votre commande. Cordialement, l'équipe France Trampoline
M
Note : 4 sur 5
Manque des morceaux
N
Note : 4 sur 5
tout s'est bien passé, pas de problème de livraison et produit conforme à ce qui était décrit Bien pour enfant à partir de 5 ans, pas plus jeunes
P
Note : 4 sur 5
Article recherché trouvé facilement dans le catalogue. Commande réalisée sans problème sur le site de la société. Livraison rapide du matériel commandé après paiement simplifié. A recommandé vivement.
C
Note : 4 sur 5
Impeccable tout sest bien passé
D
Note : 4 sur 5
Bien sons problème particulier, prix un peu élevé
B
Note : 4 sur 5
RAS sur le matériel et l'information. Des personnes au téléphone très professionnelles et sérieuses. Seul petit bémol j'ai payé pour une livraison en 48h, j'ai reçu le produit 2 semaines plus tard. La personne au téléphone m'a dit que j'allais être remboursée de la livraison car en plus c'était pour un anniversaire donc vraiment ça a tout gâché mais quand je leur envoie des mail maintenant plus de réponse. Les problèmes de livraison peuvent arriver mais la moindre des choses est de répondre ...
P
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité/ prix
E
Note : 4 sur 5
Ras. Rien à redire. Tout était parfait
C
Note : 4 sur 5
Bien
S
Note : 4 sur 5
Le montage a été assez rapide avec deux enfants de 4 et 9 ans en 1,75h !! Depuis, nos enfants s'amusent beaucoup sur le trampoline.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Trampoline correct dans l'ensemble, je m'attendais à mieux au niveau des finitions mais le rapport qualité prix est la ... Facile à assembler nous avons mis moins de 2 heures à deux personnes... La livraison à été rapide et correct et bien organisée
S
Note : 4 sur 5
Conforme à mes atteintes
U
Note : 4 sur 5
Bon matériel, livraison rapide, juste un étoile en moins à cause du prix
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
etat du filet usagé,et fermeture cassée, donc par mesure de sécurité on fait appel aFrance Trampoline
V
Note : 4 sur 5
Bien passé. Très efficace. Je me suis trompée sur la taille des attaches ils me les ont envoyé très rapidement. Merci à toute l'équipe.
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit qui correspond au descriptif.. Parfait!
A
Note : 4 sur 5
Bonne prestation de lensemble . Le dépôt nest pas facile à trouver
F
Note : 4 sur 5
Bon trampoline mais la protection des ressorts est toujours en train de senlever.
M
Note : 4 sur 5
RAS, tout est conforme
B
Note : 4 sur 5
Très bon site. Réception rapide.
S
Note : 4 sur 5
Je n'est qu'une deception sur vos articles des pieces détaché c'est que je les trouvent un peut chère ,mais j'avoue que c(est de trés bonne qualité
E
Note : 4 sur 5
Commande arrivée en 10 jours et sans souci.
B
Note : 4 sur 5
Produits de remplacement pour notre trampoline. Le matelas sur ressort : tout ok. Par contre la baguette pour le filet n''est pas forcément conforme au produit attendu : pas de lien intérieur réunissant l'ensemble des baguettes .... utilisation délicate voire impossible
H
Note : 4 sur 5
Site de qualité avec bonne description, ce qui permet de faire un choix adapté à nos besoins
G
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité, facile à installer si l'on possède un tendeur. Erreur de Fourniture, 2 rondelles en plus, manquait 2 contre écrous, 1 pas à droite, 1 pas à gauche.
D
Note : 4 sur 5
trés bonne ractivité à la commande,livraison trés rapide, emballage correct
T
Note : 3 sur 5
2 références identiques dans la forme, mais pas dans leur longueur Bien sûr j'ai acheté les trop longues. Elles font quand même le boulot mais c'est la galère pour le montage
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Après vérification, nous ne voyons pas dautres informations sur votre compte ni différentes commandes. En effet, vous avez commandé un sachet d'étrier : les pièces sont sensées être identiques, avez-vous eu un problème avec l'une d'entre elle? Afin didentifier votre problème et de vous aider, veuillez sil-vous-plait contacter notre service client contact@france-trampoline.com avec des photos. Nous répondons à toutes vos questions du lundi au vendredi de 9h à 18h00. Cordialement, l'équipe France Trampoline