Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 114 avis publiés

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Bonne expérience globale. La livraison a été très longue en raison d'un manque de disponibilité.
S
Sylvia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Produit impec Livraison rapide, bien emballé, livreur très sympa
M
Marc-andre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Le panier de basket est de mauvaise qualité Au bout d’une journée d’utilisation, il ne tient plus de façon horizontale J’essaie de modifier la pâte de fixation pour améliorer le produit
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes navrés d'entendre que vous rencontrez un problème avec l'installation de votre panier de basket. A ce jour, nous n'avons pas reçu d’e-mail ou de photos de votre part illustrant le problème rencontré. N'hésitez pas à nous faire parvenir des informations afin que nous puissions voir si le panier a été bien installé ou si la pâte de fixation a un défaut. Il est important de noter qu'il est déconseillé de se suspendre ou de s’accrocher au panier ou aux mailles du filet. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire par téléphone au 05 56 36 04 62 ou par e-mail à contact@france-trampoline.com L'équipe France Trampoline
A
Agnès L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Pas de surprise, article conforme! Livraison rapide
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Traitement de commande et réception du produit très bien. Quant au produit la qualité de fabrication est très bonne (compte tenu du tarif élevé , c'est préférable) mais la conception beaucoup moins. Cinq zones d'évacuation d'eau pour un diamètre de 2.5m, dont 4 zones périphériques qui ne protègent pas les ressorts.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Les évacuations de l'eau sont nécessaires et en nombre pour que l'eau ne stagnent pas sur le trampoline. Sans ces ouvertures, l'eau formerait une flaque et sans ces évacuations, le poids de l'eau déformerait les ressorts. Cordialement, France Trampoline.
J
Jan R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Un commentaire
Avis traduit
N
Nicolas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
R.A.S
E
Eric K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
L’article est arrivé très vite au dépôt et le livreur nous a adressé aussitôt un mail merci pour votre efficacité
L
Lena W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Le filet est super. Excellente qualité. Cependant, il n'est pas compréhensible qu'il n'y ait pas de hamac pour le grand modèle. J'aurais vraiment aimé en avoir un.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous avons bien vu votre commentaire Ekomi concernant votre regret de ne pas avoir pu commander de hamac pour le Dome 360. Au moment de votre commande, cet accessoire avait été retiré de la vente car il n'était plus disponible. De plus, nous ne savions pas à ce moment-là quand cet article serait de nouveau en stock. Nous avons préféré retirer l'article de la vente plutôt que d'annoncer une date incorrecte pour sa disponibilité. L'article est maintenant de nouveau disponible et peut être commandé. Cordialement,
B
Bernard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
RAS
S
Sabrina A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
COMMANDE FACILE - LIVRAISON RAPIDE
J
J F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Tout s'est bien passé
Avis traduit
D
Denis V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Tout est bien réglé, et ça peut l'être quand on voit le prix du port qui est presque équivalent au produit qui doit peser autour de 100Gr. Vous devriez vous pencher sur une solution plus adaptée à votre clientèle. Cordialement ***
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos commentaires concernant les frais de port de votre envoi. En effet, nous avons que très rarement des demandes d'envois par Chronopost pour les lots de mousquetons ou les autres petites pièces de rechange, de ce fait l'offre de transport par Chronopost n'est pas adaptée aux petits envois. Nous allons étudier la possibilité de proposer une offre plus adaptée pour les demandes d'envois de produit léger en express. Pour vos demandes futures, n'hésitez pas à contacter directement notre service client, disponible par mail ou par téléphone (05 56 36 04 62) du lundi au vendredi de 9h00 à 12h15 puis de 13h45 à 17h30).
R
Richard Et Francoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Je ne mets pas 5 étoiles car le tapis de protection des ressort et de qualité trés trés inférieure à celui d'origine (matiere, epaisseur ...) Pour le reste c'est trés bien
G
Gislain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Peut-être manque t’il des protections pour les arbres et un deuxième câble « pas en option » sinon livraison rapide et produit conforme
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
vendeur expérimenté ,à recommander
D
David V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
***
S
Solange A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Le matériel semble être de qualité on le vera a l usage et face aux intempéries vu que le trampoline est installé dans le jardin. Nous l avons monté à deux personnes. Un peu de difficulté pour l installation des ressorts d ou l utilité de bien lire la notice.
S
Sabine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Bon produit et rapidité d expedition
J
Jocelyne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Livraison rapide Par contre je ne pense pas que les coutures du panier de basket tiendront dans le temps
A
Alain T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Le produit semble de qualité.pas installé encore
A
Aurélien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Articles de bonnes qualités et livraison rapide.
F
Frédéric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Très bien
M
Marie-françoise H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Produit commandé et reçu dans les plus brefs délais. Toutefois, une notice de pose serait la bienvenue.
P
Patrick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Concernant le trampoline il y à une quinzaine de fixation en plastique au bout des élastiques qui sont cassés Je ne sais pas si je les ai trop tendus ou si je les ai mal positionnés Autrement il n'y à rien à redire entre le trampoline, la tyrolienne et les harnais Cordialement ***
S
Stéphanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Produit de qualité. Installation simple. Livraison très médiocre, reportée 2 fois.
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Bien
L
Louis-marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Conseiller attentif au téléphone et de très bon conseil.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Bien conforme mais la livraison reportée 2x
J
Jacky D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Comme bien souvent pour les commandes en ligne, la livraison reste le maillon faible. Prestataire transport difficile à encadrer. Pour le reste, produit de bonne conception et bonne qualité.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Lors de la saisie de votre commande vous avez transmis un numéro de téléphone erroné, la livraison a donc était retardé. Suite à cette erreur, le transporteur, en sous effectif lors de la période estivale, a pris un délai supplémentaire pour effectuer la livraison. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. L'équipe France Trampoline
L
Laurent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Malgré des vidéos qui montrent une installation simple. Je n'ai jamais réussi à tendre la tyrolienne. Après plusieurs tentatives avec l'aide de plusieurs personnes, un tire fort à été l'ultime solution. Sinon ça a fait la joie de ma fille.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos commentaires concernant le montage et l'adhésion à la tyrolienne par votre fille. nous sommes heureux d'entendre que la tyrolienne procure des moments de joie en famille. Pour le montage, les vidéos visibles sur nos fiches produits ont été faites avec de vrais clients. Notre client préconisait effectivement d'utiliser une sangle à cliquet (par exemple) afin d'augmenter la tension du long cable de 45m. France Trampoline
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Très bon produit, solide, efficace, livré dans les délais. En revanche un effort devrait être fait sur la notice de montage notamment sur l'identication des differentes barres, pas évidente sur les dessins ainsi que sur le bon sens de montage du filet de e sécurité (quelle partie doit être côté intérieur ?
L
Loïc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Je pense que la notice de montage du trampoline nécessiterait quelque amélioration.
M
Maik G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Expédition rapide, contact sympathique et super.
Avis traduit
C
Christelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Je suis déçue par le produit. En effet lorsque nous avions acheté le trampoline jump 250 , le filet s'ouvrait en L avec des scratchs et des mousquetons en plastique. Celui que nous avons reçu s'ouvre avec une fermeture verticale, cela complique l'entrée et la sortie du trampoline. J'aurai aimé 2 fermetures éclair pour conserver l'accès en L.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre demande, toutefois, l'ouverture décrite (et qui fut commercialisé par le passé) n'est plus adaptée aux normes française et européennes actuellement en vigueur où il est nécessaire de commercialiser une ouverture verticale uniquement et non en forme de L. Nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas faire autrement malheureusement. France Trampoline
D
Des Lancieres C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Le filet est de bonne qualité, mais l'ancienne fermeture paraissait meilleure. La fermeture éclair ne va certainement pas durer aussi longtemps, avec les utilisations successives et quotidiennes.
T
Typhanny T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Le trampoline correspond à nos attentes.
B
Benoit A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Bon produit, torture à l assemblage mais peut être que je suis tombé sur un mauvais numéro. Il faut vraiment revoir votre procès de montage et le mode d emploi qui peut prêter à confusion lors de certaines étapes. Quand on demande de mettre du lubrifiant pour assembler les arceaux de la base (personnellement j ai dû sortir la masse de 5kg pour faire le job en fait plus du W40) c est que vous ne maîtrisez pas vos tolérances d assemblage et vos fournisseurs. Quand à la pince fournie avec le matériel, c est une blague, utilisable uniquement par des personnes ayant de la corne dans les mains. Embêtant pour un acteur qui se dit leader du trampoline avec une forte expérience depuis 30ans… il faut arrêter le bricolage et croire que vos clients ont des carrures de rugbyman, surtout vu le prix payé. Les produits décathlon sont moins chers et plus simple au montage, même assemblés en chine.
Réponse de France Trampoline
Madame, Monsieur, Nous avons bien pris en compte vos retours sur votre expérience de montage du trampoline Ovalie 360. Nous sommes assez surpris des efforts annoncés pour monter ce petit trampoline ovale. Il est nécessaire d'avoir des pièces fabriqués au plus juste pour une bonne résistance sur plusieurs années. Parfois, il faut forcer un peu effectivement pour l'armature du trampoline mais cela ne fait que renforcer l'emboitement des pièces. Notre concurrent propose des produits simples à monter grâce à une structure légère mais la longévité ne sera pas la même non plus. Soyez assuré que vos efforts ne sont pas vains et vos enfants pourront profiter de leur trampoline longtemps. France Trampoline.
S
Severine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Produit conforme aux attentes. Produit qualitatif.
O
Olivier K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Trampoline de bonne qualité, plutôt facile à monter même si la notice de montage pourrait être un peu plus explicite.