Avis clients de France Trampoline

9,4 /10

Basée sur 22 114 avis publiés

5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Claude M.

Publié le 19/06/2023 à 08h20 suite à un achat du 24/05/2023

Erreur de ma part lorsque j ai passé la commande.j ai pu retourner l article et en commander 1 autre.frais de port a ma charge.processus total un peu long.

Nathalie M.

Publié le 18/06/2023 à 21h20 suite à un achat du 22/05/2023

Par endroit, la peinture bleue et verte est abîmée. Nous avons peur quavec le temps, cela rouille. La notice nest pas très claire pour expliquer de quel côté il faut mettre la rondelle (côté boulon ou écrou?)

Oceane K.

Publié le 15/06/2023 à 21h27 suite à un achat du 19/05/2023

Très bon échange téléphonique, commande rapide et sérieuse. Le matériel semble être de qualité. Il faudra avoir l'usage dans le temps, seul bémol, une des vis pour le fixer dans le sol s'est cassée alors même qu'elle n'était pas enfoncée, pour les autres, tout s'est bien passé.

Arthur F.

Publié le 15/06/2023 à 17h11 suite à un achat du 24/05/2023

Il n'est pas assez mis en avant qu'il existe des packs et des articles avec uniquement le trampoline. Si j'avais su, j'aurais pris un pack ... Chez vos concurrents, on a pas ce problème.

Cyril P.

Publié le 14/06/2023 à 11h18 suite à un achat du 22/05/2023

Un mode demploi aurait été utile surtout pour savoir si le filet doit être fixé devant ou derrière les poteaux. Sinon qualité = ok.

Bruno D.

Publié le 14/06/2023 à 08h19 suite à un achat du 24/05/2023

bon accueil téléphonique

Sandrine O.

Publié le 13/06/2023 à 16h12 suite à un achat du 22/05/2023

J'ai commandé un coussin de protection avec attaches en plastique et sangles fournis mais les attaches casses toutes les unes après les autres. Je suis déçus sur la qualité du produit.

Réponse de France Trampoline Publiée le 23/05/2023

Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré par la casse des attaches du coussin de protection. Sauf erreur de notre part, nous navons pas reçu de mail ou dappel concernant votre problème. Nhésitez pas à nous contacter, nous pourrions vous envoyer des nouvelles attaches afin de régler votre problème. Cordialement ; Léquipe France-Trampoline.

Nelly M.

Publié le 13/06/2023 à 11h38 suite à un achat du 20/05/2023

Très bien

David F.

Publié le 12/06/2023 à 21h21 suite à un achat du 22/05/2023

Pour des pièces détachées de trampoline, le prix est vraiment trop élevé, et la satisfaction relative vient surtout de lemballage. Beaucoup trop de plastique à jeter alors quil pourrait être remplacé par du carton ou du papier et dans un volume moins important... Pour le reste, le trampoline est top, un excellent talent investissement pour les enfants, et de très bonne qualité.

Simone R.

Publié le 12/06/2023 à 12h10 suite à un achat du 21/05/2023

Rapidité pour la livraison. Qualité du matériel

Claire F.

Publié le 12/06/2023 à 10h21 suite à un achat du 18/05/2023

Pas assez d'arceaux.

Marie-christine B.

Publié le 11/06/2023 à 13h12 suite à un achat du 21/05/2023

Produits conforme à la commande. Livraison rapide.

Chantal S.

Publié le 11/06/2023 à 08h29 suite à un achat du 20/05/2023

Ce que je reproche c'est la fermeture qui ne s'ouvre pas complètement.

Christian G.

Publié le 06/06/2023 à 21h32 suite à un achat du 13/05/2023

Très bon accueil téléphonique pour régler un problème de carte de paiement

Lorena J.

Publié le 06/06/2023 à 15h53 suite à un achat du 12/05/2023

Très bon service. Le trampoline à été facile à repérer sur le site d'internet. La livraison sur place bien, mais il a fallu organiser la livraison 2 fois. Le produit bien embalé.

Remi B.

Publié le 06/06/2023 à 13h34 suite à un achat du 16/05/2023

Société de qualité. Surpris du changement des matériaux du filet et des mousses qui m ont l air moins qualitatives que lorsque j ai acheté le trampoline. Mais aucun soucis à remonter pour le moment. Si la durée de vie est de 10 ans comme la dernière fois ce sera parfait

Cécile M.

Publié le 05/06/2023 à 13h30 suite à un achat du 15/05/2023

Pas de problème. Livraison très rapide et bien enveloppé.

Jean-noël B.

Publié le 05/06/2023 à 09h14 suite à un achat du 15/05/2023

Très satisfait de ma tyrolienne. Un seul souci : l'élingue sur l'arbre de départ était trop courte et j'ai dû en racheter une plus longue sans que l'on me reprenne l'autre

Seynabou T.

Publié le 04/06/2023 à 09h10 suite à un achat du 15/05/2023

Satisfait du produit

Adèle R.

Publié le 31/05/2023 à 17h56 suite à un achat du 07/05/2023

Le colis est livré sur une palette non adaptée. Les cartons dépassent largement et son donc abîmés lors de la réception, heureusement que rien ne craint à l'intérieur . Quand au produit il semble être de très bonne qualité. Cependant des élastiques permettant de maintenir le filet de protection son déjà cassé après une chute... un peu décevant à ce prix là...

Jessy M.

Publié le 31/05/2023 à 12h38 suite à un achat du 17/04/2023

Bien

Éric S.

Publié le 30/05/2023 à 14h57 suite à un achat du 08/05/2023

excellent : rapide, efficace, matériel conforme juste la documentation de montage améliorable

Jean-noël B.

Publié le 30/05/2023 à 12h39 suite à un achat du 08/05/2023

Bonne prestation mais j'aurais apprécié un geste commercial dans la mesure où le câble élingue fourni avec le colis était trop court pour faire le tour de l'arbre et j'ai dû en commander un plus long sans reprise du petit

Mahé J.

Publié le 29/05/2023 à 20h29 suite à un achat du 08/05/2023

Freinage très brusque.

Réponse de France Trampoline Publiée le 10/05/2023

Bonjour, Nous remercions pour votre commentaire. En effet le freinage peut-être un peu brusque, veillez à ce que les utilisateurs se tiennent fermement aux poignets de la poulie lors de lutilisation et aussi à vous assurer que la tête de tous les utilisateurs soit en dessous de la poulie en ajustant la corde et le siège. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire à contact@france-trampoline.com ou au 05 56 36 04 62. Cordialement, Léquipe France-Trampoline.

Fanny G.

Publié le 29/05/2023 à 15h18 suite à un achat du 06/05/2023

Les petits articles commandés (mousquetons) étaient mal emballés et se sont faufilés au travers du carton mal scotché. Le service après-vente a été d'une grande réactivité et m'a renvoyé l'article manquant par la poste.

Nadège R.

Publié le 29/05/2023 à 08h47 suite à un achat du 06/05/2023

Produit correspondant à nôtre attente

Katia C.

Publié le 26/05/2023 à 13h48 suite à un achat du 01/05/2023

Tres bon produit Juste probleme de jupe de finition ne conrespondant pas au potaux pour fixation

Laure D.

Publié le 25/05/2023 à 18h29 suite à un achat du 29/04/2023

Bon trampoline mais par contre la notice est vraiment plus que succincte! Cela rend compliqué le montage Fermeture ne descendant pas complètement ne permettant pas douvrir complément louverture, cela rends laccès plus difficile pour les enfants

Fabrice G.

Publié le 25/05/2023 à 10h21 suite à un achat du 03/05/2023

Très bin accueil et conseils

Gwénola M.

Publié le 24/05/2023 à 09h29 suite à un achat du 30/04/2023

Très bonne qualité du trampoline mais notice de montage parfois pas assez précise et source d erreur de montage qui nécessite egalement parfois bcp de force

Jocelyne D.

Publié le 23/05/2023 à 21h35 suite à un achat du 28/04/2023

la personne jointe au téléphone donne les bons renseignement, très aimable

Linda T.

Publié le 23/05/2023 à 19h46 suite à un achat du 28/04/2023

La date de livraison que j'avais demandé n'a pas été respecté.

Roger M.

Publié le 23/05/2023 à 17h50 suite à un achat du 28/04/2023

Parfait...super accueil téléphonique (amabilité, rapidité ...)

Françoise B.

Publié le 23/05/2023 à 17h15 suite à un achat du 29/04/2023

prestation pas efficace livrée dans les horaires pas annoncés

Réponse de France Trampoline Publiée le 03/05/2023

Bonjour, Nous accusons réception de votre commentaire. Nous sommes désolés dentendre que vous avez rencontré un problème avec le transporteur. Sur le suivi de votre envoi, nous constatons que le colis a été expédié le 2 mai 2023 et a été livré le 4 mai 2023 et que le transporteur na pas réussi à vous joindre par téléphone, en effet nous nous sommes aperçu que le numéro de téléphone fourni nest pas complet, il est très important au moment de votre commande de donner des informations complètes. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire par téléphone au 05 56 36 04 62 ou par e-mail à contact@france-trampoline.com. Cordialement, Léquipe France-trampoline

Jean Philippe D.

Publié le 23/05/2023 à 16h53 suite à un achat du 28/04/2023

Livraison : carton déchiré, grosse frayeur mais finalement au montage tout sest bien passé. Matériel : tout semble de bonne qualité, juste changer le système de sangle pour laccroche au sol . Suivi : des mon coup de téléphone, très bon interlocuteur qui a pris en compte mes remarques ( livraison 📦). Juste un peu dégoûté davoir vu que peu de temps après ma commande, de nombreux trampoline étaient en réduction, 20 % ce qui représente quand même un beau billet. Avec mes mésaventures, jaurais apprécié ne serais ce quun bon dachat pour commander sur le site des accessoires pour les enfants.

Annie R.

Publié le 23/05/2023 à 08h56 suite à un achat du 01/05/2023

Produit top...

Yann T.

Publié le 22/05/2023 à 20h36 suite à un achat du 02/05/2023

A réception de marchandise, il manquait des boulons de serrage. Malgré notre appel auprès de service client, nous n'avons pas été contacter. Au prix du produit, le suivi n'est pas conforme aux attentes.

Réponse de France Trampoline Publiée le 06/05/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons de ne pas être revenu vers vous le jour même de votre appel, en effet notre service commercial était fermé du jeudi 18 mai au dimanche 21 mai inclus. Dés que nous avons pris connaissance de votre message nous vous avons fait parvenir un message vous demandant exactement quelles références étaient manquantes. A ce jour nous restons sans nouvelles de votre part, nous vous invitons à revenir vers nous dés votre convenance pour solutionner le problème. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire par téléphone au 05 56 36 04 62 ou par e-mail à contact@france-trampoline.com. Cordialement, Léquipe France-Trampoline.

Clément C.

Publié le 22/05/2023 à 19h59 suite à un achat du 24/04/2023

La commande s'est très bien passée, les délais de livraison impeccable. Produit qui correspond à nos attentes, par contre très difficile à monter et pourtant fait par des bricoleurs !

Véronique C.

Publié le 22/05/2023 à 08h58 suite à un achat du 26/04/2023

J ai commandé un filet car l autre était fichu mais il était un peu juste en grandeur. Car nous ne pouvons pas complètement faire le tour c est très dommage !!!

Jean-marc S.

Publié le 19/05/2023 à 13h17 suite à un achat du 19/04/2023

Livraison par Mondial Relay déplorable ainsi que le dépositaire