France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Nous avons juste eu un problème avec le transporteur qui nous avait indiqué une livraison le vendredi après-midi, mais nous avons été livré le lundi. France Trampoline a tout fait pour que la livraison se poursuive correctement. Le trampoline répond exactement à nos attentes, les enfants l'adorent. Le montage a été long mais c'est normal, et la notice est plutôt bien explicite. Nous avons recommandé à nos amis de commander auprès de france trampoline : entreprise française et un produit de qualité !
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Mylene L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2014
Envoi super rapide : commandé lundi matin reçu mercredi en Idf. Merci! Montage en une apm par moi (une maman) et deux enfants (9 et 12ans) pour le plus grand bonheur du petit frère de 4 ans sont c'était le cadeau d'anniversaire, donc montage relativement facile ... Juste un bémol : une des attaches du filet de protection a cassé tt de suite. Mais tout le reste est parfait. Sur les conseils obtenus par telephone, j'ai opté pour le Pack Trampoline Jump'Up 360 + Filet + Echelle. Je ne regrette pas du tout même si au final l'ensemble est déjà de belle taille et ne se loge pas dans un petit recoin du jardin... Il permet à mes 4 enfants, voire à leurs copains, comme constaté lors de la fête d'anniversaire, de s'amuser comme des petits fous mais de façon sécurisée à condition de respecter qlq règles simples et de bons sens. Excellent achat
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2014
livraison très rapide comme nous l'avions demandé pour un anniversaire. RDV avec le transporteur ok. Trampoline à monté à deux personnes minimum, il est de bonne qualité, le filet permet une très bonne protection car il est bien fixé avec le tapis. les enfants s'éclatent!!!!
P
Pascal T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2014
Montage assez facile , les dessins de montage sont un peu petits. J'ai eu un peu de difficulté à enfoncer les pieds de fixation.
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Laurent A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2014
Livraison très rapide, matériel de bonne qualité, Quelques améliorations à prévoir ( système d'accroche, type de fibre de verre
A
Anne-lise T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2014
livraison dans les temps très satisfaite de la qualité du trampoline jump up
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Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2014
Nous sommes satisfaits du fait que cette société suivent ses produits et permettent de commander des pièces détachées (toile + ressort) plusieurs années après l'achat. Nous avons fini par recevoir l'intégralité de notre commande même si nous avons du rappeler deux fois pour ce faire...
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre confiance. Nous faisons le suivi de nos produits effectivement sur plusieurs années. Nos pièces de rechange s'adaptent aussi sur d'autres marques de trampoline ce qui peut entrainer des ruptures de stock parfois et vous faire parvenir votre commande en 2 fois par exemple. Nous restons à votre écoute. L'équipe France Trampoline.
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Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2014
rapidité de livraison qualité des articles
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Delphine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2014
Excellente prestation logistique, mamheureusement la bordure verte du trampoline s'est déchirée au bout d'une journée.
A
Axelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2014
Prestation sans problème
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2014
Qualité du produit satisfaisante et correspondant au descriptif sauf pour sa dimension : commandé et payé un trampoline rond de 4,60 m de diamètre. livré un trampoline de 4,30 m de diamètre. Je m'en suis rendu compte en le mesurant pour commander une housse de protection. Un dédommagement est-il envisageable ?
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis sur la housse de propreté du trampoline rond 4m30. concernant votre demande sur le diamètre de votre trampoline, nous avons reçu votre commande pour un pack Booster 4m30 en juin 2014 et non en 4m60 comme indiqué. Nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande puisqu'elle est inexacte malheureusement. Nous vous invitons à consulter votre compte client, votre facture si vous le souhaitez. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
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Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2014
La rupture de stock a été 15 jours plus longue que le prévisionnel Dommage ...! Mais le gros souci est la livraison : Service livraison médiocre : 1ere livraison sans avis de passge => Personne pour réceptionner , on a demander au livreur de pouvoir patienter 20 mn il es t parti ...Difficile d'avoir un 2eme rdv ...
É
éric H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2014
Trampoline de bonne qualité
Y
Yann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2014
Bonne reaction a un defaut de livraison = pieces cassees Nous avons eu un remplacement express. Bravo
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, si une pièce est endommagé à l'intérieur du trampoline, nous la remplaçons rapidement grâce à un transporteur rapide. L'équipe France Trampoline.
M
Marion M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2014
Toile de très bonne qualité,qui permet de beaux sauts. Petit bémol, les attaches du filet, à priori un peu fragiles puisque l'une d'entre elles s'est cassée dès la première semaine.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous avons bien noté votre commentaire et allons vous faire parvenir des nouveaux crochets sous peu de temps. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
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Irma B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2014
bien pour toute la famille . pour le prix il est tres bien
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Ludovic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2014
le produit fourni est comforme à notre attente. Concernant la livraison, sachant que le livreur a nos coordonnées téléphonique, il est regretable que ce dernier ne prenne pas la peine de nous contacter quand il trouve la porte close à l'adresse client. En effet, je travaille à 5 min de mon travaille, j'aurais pu me déplacer afin d'éviter au livreur de revenir une seconde fois.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour précieux. Pour un petit colis, le transporteur n'appelle pas effectivement et laisse un avis de passage dans votre boite aux lettres afin qu'il puisse repasser un autre jour. Tout cela est notifié dans nos explications de transporteur et dans les emails d'expédition. si vous n'êtes pas présent à l'adresse de livraison en journée, il convient d'indiquer dès la commande une adresse où quelqu'un puisse réceptionner en journée (votre travail par exemple ou un membre de votre famille peut être). L'équipe France Trampoline.
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Jose Ramón O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2014
PARFAIT
Avis traduit
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Hélène R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2014
Commande honorée, avec un peu de retard au niveau de la livraison. Matériel conforme et bonne qualité. Montage aisé.
N
Nicolas / Corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2014
Bonjour, J'ai eu de bons contacts téléphoniques avant l'achat du trampoline. Notre achat correspond à la description et à notre besoin. Nous avons eu un té de raccord acier rouillé à l'intérieur. 3 systèmes d'accroche plastique ont cassé : l'un au montage et 2 autres en fonctionnement. France Trampoline a réagit rapidement en renvoyant un té et une dizaine d'accroches. Un très bon SAV pour le moment. Le guide de montage est globalement bon mais il pourrait sans doute être optimisé en améliorant la qualité graphique et le réalisme de quelques croquis. Cela ne fait qu'un mois que nous avons le trampoline, nous verrons comment vieillit-il dans le temps. Il faudrait refaire cette évaluation dans 2 ou 3 ans. Le kit d'ancrage devrait être fourni d'office avec le trampoline pour être en phase avec les objectifs de sécurité affichés par le site.
Réponse de France Trampoline
bonjour, Nous vous remercions pour votre long commentaire. Nous sommes satisfaits que vous soyez entièrement satisfaits avec votre trampoline BOOSTER 490. Nous prenons en compte vos remarques sur les schémas des notices. Concernant le kit d'ancrage, vous avez acquis un trampoline avec filet qui va peser plus de 170 kg. L'accessoire de fixation au sol n'est pas obligatoire pour un tel trampoline. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
J
Jérôme G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2014
Satisfait de la livraison (dans les temps) Très satisfait du service commercial, qui nous a averti très rapidement d'une incompatibilité dans notre commande, et qui nous a permis de trouver rapidement une solution satisfaisante.
G
Guillaume S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2014
Très bon suivi de livraison. respect des délais avec service à l' écoute. bon manuel de montage. Globalité très satisfaisante. A voir tenue dans le temps en extérieur.
B
Beatrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2014
La commande et la livraison ont été rapide. Bon produit.
Y
Yves K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2014
bien le sav
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Celine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2014
Trampoline très agréable.Montage facile et rapide. Les supports de fixations des montants pour le filet de protection ne sont pas suffisants à mon goût, car lorsqu'il y a du vent, les deux supports se desserrent. De plus le système d'arrimage au sol n'est bon que sur sol meuble. J'habite sur un terrain avec beaucoup de cailloux et il est quasi impossible de poser votre système de fixation.
B
Bertrand L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2014
très bon produit de qualité, qui nous donne entire satisfaction on ressent vraiment une grande sécurité quand nos enfants jouent dans leur trampoline
S
Sacha W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2014
Tout était très bien, mais le livre d'instructions pourrait être plus clair. Le service des gens du bureau était parfait.
Avis traduit
G
Gwladys B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2014
Livraison rapide, Bonne qualité, assez simple au montage même pour un 460cm de diamètre.
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Helene R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2014
Qu'évaluez - vous ? le fournisseur ? le site ? ou le transporteur ? la commande a été reçue rapidement, en bon état. Je déplore le montant élevé des frais de transport, c'est largement 10 fois plus que chez les concurrents ....
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous sommes contents de voir que les produits reçus vous conviennent. Le commentaire EKOMI permet d'évaluer l'ensemble des prestations. Le site, le processus de commande, la livraison, le contact téléphonique si vous en avez eu, etc etc. Concernant les frais de port, nous n'avons pas trouvé de concurrents avec des frais de port à moins de 10 pour tous les articles commandées. Passant par un transporteur national qui livre généralement en 48h/72h, cela est un cout un peu plus élévé qu'une remise en relais colis effectivement. L'équipe France Trampoline.
P
Pascale S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2014
rapidité de livraison.emballages solides. montage un peu compliqué du trampoline avec besoin d'outils mais une fois monté, trampoline de qualité avec super filet de protection.
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2014
rien a dire satisfaite
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Géraldine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2014
Aucun souci avec le trampoline. Bonne qualité et facilité de montage Par contre livreur odieux avec un mal de dos ne lui permettant pas de livrer les cartons au bon endroit sans aide. (nous avons une légère montée entre le portail et la maison) Même après une proposition de séparer les cartons et faire plusieurs trajets il a laissé les cartons au niveau du portail. Personne très désagréable.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes contents de voir que le trampoline vous plaise parfaitement. Nous vous prions de nous excuser pour ce souci avec le livreur. Nous avons fait remonté l'information à notre logistique afin que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre écoute. L'équipe France Trampoline.
C
Christelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2014
Trampoline de très bonne qualité. esthétique. Fixations de la toile ont l'air solides, à voir à l'usage. Seul bémol, concernant les fixations des poteaux qui tiennent le filet, qui bougent un peu. Dans l'ensemble, très bon produit pour toute la famille.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour vos remerciements. Il faut bien serrer les étriers de fixation des poteaux. Ces derniers ne doivent pas bouger normalement. L'équipe France Trampoline.
F
Frederic P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2014
Question rapidité de livraison : super Question produit :vraiment bien,super qualité Par contre, nous avons envoyé une question par mail à votre commercial il y a 10 jours et nous n'avons toujours pas de réponse.... Cordialament
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Pour votre email, nous vous controlé nos entrées mais nous n'avons reçu de demande de votre part à ce jour. Si cela vous parait nécessaire, n'hésitez pas à nous renvoyer votre demande à contact@france-trampoline.com . L'équipe France Trampoline.
L
Leonard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2014
Commande parfaite sur place à bordéaux bons conseils Livraison très compliquée Utilisation par les enfants très appréciée mais inappropriée à un adulte : un crochet cassé au premier saut
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à mettre 1 crochet sur 3 pret de l'armature au lieu de la toile de saut. Cela permet de relâcher un peu la tension du filet qui est tres rigide au départ. Nous allons vous faire parvenir de nouveaux crochets par la poste. L'équipe France Trampoline.
M
Marion J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2014
Nous avons effectuer une commande daccessoire (un filet de trampoline) suite à un problème sur notre pièce d'origine (filet troué). Le premier contact téléphonique nous a permis de trouver la référence de la pièce qu'il nous fallait : nous avons été très bien renseigné. Commande internet faite sans souci. Nous avons eu un appel pour nous donner des précisions sur le mode de livraison : très bien. Livraison très rapide, colis en bon état.
Réponse de France Trampoline
Merci pour votre commentaire. FT
V
Vanessa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2014
Très bon produit, livraison gratuite appréciable. Un bug concernant la livraison mais tout est rentré dans l'ordre.
R
Robin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2014
Transaction idéale.
V
Veronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2014
Satisfaite de mon article seul le tapis et un peu déchirée nous espérons en avoir un autre . Sinon ma fille l adore !
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour vos commentaires. Merci de nous envoyer des photos par email afin que nous puissions étudier votre demande. Nous remplacerons la toile de saut si cela rentre dans le cadre de la garantie évidemment. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
S
Sandrine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2014
Bon produit facile a installer
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