France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Problème de livraison .pas moyen de joindre la société de livraison ...
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Si votre problème n'est pas résolu, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou à l'adresse contact@france-trampoline.com. L'équipe France Trampoline.
O
Olivia Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Commande, paiement, livraison, tout s'est bien passé et rapidement. Le téléphérique de 30 m est un très bon produit, matériaux stables, effort de montage moyen, mais il vaut mieux être à deux. Premier test de résistance, l'anniversaire des enfants a bien résisté. Recommandation d'achat claire.
Avis traduit
E
Eric G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
parfait
J
Jean-michel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Conforme à la description. Livraison rapide.
C
Christel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Top merci
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
tres bien, immediate
S
Stephanie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Du personnel très sympathique, à l ecoute et de bon conseil.
P
Philippe W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Nickel, commande envoyée rapidement
E
Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Parfait ; Il manquait un arc qui a été réexpédié en 8 jours
Y
Yann S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Dommage car tout est nickel sauf que sur le trampoline nous avons un ressort défectueux et malgré les photos envoyées le vendeur reste de mauvaise fois en disant que cela est normal, pas très commerciale surtout en ayant reçu la bâche de protection avec 1 mois et demi de retard! Donc dommage vu le prix du produit de rester sur une mauvaise note surtout que nous renvoyer un ressort naurais pas couler la boîte !
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Sur photo, nous avons pour habitude de prendre en charge le remplacement de tout pièce défectueuse. Nous fonctionnons ainsi car ce genre de situation est rare et nous souhaitons que notre service reflète la qualité de nos produits. Nous avons fait partir une commande sous garantie cette semaine et vous devriez recevoir prochainement les pièces concernées. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'équipe France Trampoline.
J
Josiane C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Parfait
S
Stéphane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Produit en rupture de stock, donc délai très long avec peu de visibilité sur l'échéance de réapprovisionnement. Sinon, très bonne qualité du produit, et c'est ce que je recherchais, donc continuez avec ce type de gamme différent de la concurrence.
L
Laurent P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Bonjour, Nous avons été livré au bout de 4 mois, mais je comprends que le covid ne vous ai pas permis de vous approvisionner correctement. Par contre à la livraison il manquait des pièces. Vous avez tenu compte de ça et on a été livré quelques jours après. Donc rien de grave.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour ce retour, Effectivement, du fait de la crise sanitaire nous avons subi des retards dapprovisionnement et des délais de livraison rallongés. Nous sommes désolés concernant les pièces manquantes. Merci à vous de souligner que nous avons effectué le nécessaire pour régler cette erreur au plus vite. L'équipe France Trampoline.
M
Marie Joséphine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Grosses difficultés pour la livraison malgré les frais supplémentaires pour une livraison express. Informations transmises par le service téléphonique incorrect et suivi de commande laborieux
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci à vous pour ce retour. Nous sommes désolés de vous lire et vous assurons que cette expérience ne reflète pas la qualité habituelle de nos services. Suite à votre retour, nous avons fait remonter ce point directement à notre service de livraison dans le but d'améliorer nos prestations. l'équipe France Trampoline.
N
Nolwenn F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Produit de qualité mais souci dans le suivi de livraison. un délai était annoncé (2 mois) et n'a pas été tenu. J'ai appelé une première fois( au bout de 3mois) et on n'a pas pu me donner d'informations sur la livraison. C'est bizarrement lors d'un envoi de mail où je menaçais d'annuler ma commande que j'ai reçu un mail de suivi de livraison dans les jours qui ont suivis.
V
Virginie I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Très bon produit et de fabrication française 👌
M
Maik F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Livraison rapide. Bonne qualité. Très bon rapport qualité/prix !
Avis traduit
P
Pierre D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Produits pas tout à fait conformes. Délais de livraison non respectés
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous connaissons en effet des délais de préparation et de livraison plus long qu'à l'habitude sur cette période de l'été. Grâce à votre retour, nous avons déjà remonter cette information et allons travailler sur ce point pour améliorer nos services. Avez-vous finalement pu confirmer la compatibilité de vos pièces de rechanges ? Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous à l'adresse contact@france-trampoline.com
B
Blandine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Très bien vu
C
Catherine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
cette commande fait suite à une commande défectueuse qui a entrainé un accident
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour ce retour. Toute l'équipe vous présente ses excuses concernant cette expérience malheureuse. Sachez que nous testons nos produits et mettons à jour nos gammes régulièrement pour justement proposer une qualité optimale. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@france-trampoline.com.
A
Abigail S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
.commane rapide. Par contre, site pas tres clair - les dimensions dans le panier ne correspondaient pas a celles sur la photo. J'ai du vous contracter par mail pour verifier avant de passer commande
R
Roger L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
BON
É
Éric L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
qaa
M
Marianne G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Commande et livraison sans aucun soucis Le trampoline est top de très bonne qualité Le montage est long et assez compliqué il faut etre au mii s 4 personnes heureusement quil t a des videos sur le site France trampoline Je recommande +++
S
Steffen W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
*****
Avis traduit
A
Anne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Une entreprise de confiance qui fournit du matériel de qualité mais des ruptures de stock regrettables surtout en été ou lon se sert de son trampoline
P
Patrice G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Commande livrée selon les indications et dans les temps. Prestation sérieuse et professionnelle. Merci
V
Veronique H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
prestation rapide et efficace
C
Cyprien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Bonne qualité des plastique et de la structure métallique. Montage facile .
L
Latour N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Article conforme à la description. Mon petit-fils de 2 ans se régale !!
G
Gerard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Kit d'ancrage pas adapté, sangles trop longues ???
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
La prestation est adapté et conforme la commande.La date de l'expédition a été différé mais bien reçu.
A
Anne Lise V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Livraison rapide, toile de trampoline parfaite et facile à réinstaller!
S
Sabrina S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Très satisfaite de la commande. Très bon produit à recommander sans hésitation.
J
Joanna L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
livraison retardée avec la rupture de stock du au covid mais finalement arrivait bien avant, mes enfants ont pu en profiter un peu avant le début de l'automne, super trampoline de trés bonne qualitée je ne regrette pas mon achat
B
Borja G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
*** En ce qui concerne le service, ce n'est pas tant. Je comprends que la situation Covid que nous subissons tous n'aide pas, mais le temps d'attente a été excessif. Il est vrai qu'on m'a proposé le remboursement, mais je pense qu'avec un tel retard, l'entreprise aurait dû assumer plus de responsabilités.
Avis traduit
S
Susana Maria P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Très bon service, le trampoline est arrivé avant le temps prévu bien que les accessoires aient pris plus de temps que prévu. Le trampoline est d'une qualité superbe. J'ai toujours reçu des réponses aux e-mails que j'ai envoyés. Je recommanderais sans aucun doute.
Avis traduit
A
Amandine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Conforme à mes attentes.
C
Chantal S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Parfait
M
Michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Très bien si ce n'est la livraison qui a pris 4 mois un peu long merci quand même
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