France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Achat d'une balançoire à accrocher sur un dome d'escalade de 3m de diametre et d'1m52 de hauteur. Pourtant, les cordes de la balançoire sont bien trop longues, impossible pour mon enfant de 4 ans de se balancer car ses pieds touchent par terre. N'espérez pas pouvoir retourner un produit chez France Trampoline, frais de port à notre charge + des frais de 10€ pour traitement du retour !...
Réponse de France Trampoline
Bonjour, N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos de votre installation de la balançoire sur votre dôme. Cet article n'a pas changé depuis des années et il était simple à régler pourtant pour que les plus petits puissent jouer avec dans le dôme. Cordialement, L'équipe France Trampoline.
S
Sonia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Commande et produits super, livraison à revoir.
Réponse de France Trampoline
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos produits. Pouvez-vous nous indiquer ce qui s'est moins bien passé concernant la livraison, s'il vous plaît ? Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique !
Bien cordialement,
L'équipe de France Trampoline.
P
Peter B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Malheureusement, la marchandise commandée n'est pas comme prévu ! Je l'ai déjà signalé !
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Monsieur,
Notre service client a reçu votre demande et est déjà en contact avec vous à ce sujet depuis quelques jours.
Nous avons attendu votre IBAN pour procéder à votre remboursement, mais nous ne l'avons pas reçu.
Entre-temps, le trop-perçu a été utilisé à votre demande pour l'achat d'une nouvelle pièce de rechange pour votre trampoline.
Comme vous l'avez justement remarqué, les arcs en fibre de verre achetés en tant que pièces de rechange sont livrés sans élastique de connexion.
Cordialement
M
Magdalena S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Bonjour. J'ai reçu un des deux produits que je commandais. J'ai appelé le magasin à deux occasions la situation devait être solutionné. Mais toujours depuis 3 jours je n'ai pas de réponse.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, nous avons bien pris en compte votre commentaire actuelle du vendredi 15/05/26. Notre service client fut fermé durant ce weekend de l'Ascencion cette année. Votre demande a été traité le lundi 18/05 avec l'envoi de l'article manquant en Mondial Relay et il fut livré le 19/05 au point relais. Nous espérons néanmoins que malgré ces désagréments, vous soyez à présent satisfait des produits reçus. Souhaitez vous mettre à jour votre commentaire client peut être ? Cordialement, L'équipe France Trampoline.
R
Rudy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Dès la première utilisation sur une tyrolienne de 45 m, inclinée à 4 %, le ressort s’est vrillé directement, alors qu’il est pourtant bien prévu pour cette longueur avec un diamètre de câble de 10 mm. Je suis venu exprès sur cette boutique pour être certain d’avoir un bon produit vendu par des experts, je suis un peu déçu pour le coup 😥
Réponse de France Trampoline
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce souci. Effectivement, avec une pente de 4 %, cela ne devrait pas arriver. Pouvez-vous nous envoyer des photos du ressort et de l’installation afin que nous vérifiions si cela peut entrer dans la garantie ?
Cordialement,
V
Valentina A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
C'était très compliqué à monter et il fallait être trois.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Nous sommes désolés d'apprendre que le montage a pris plus de temps que prévu et était si compliqué. Nous espérons néanmoins que vous pourrez profiter pleinement de votre trampoline et que vous en aurez beaucoup de plaisir.
Votre équipe France Trampoline
D
Daniel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Très déçu par votre trampoline : Première cde je reçois un ensemble avec filet sans arceaux, suite à un problème de filet sous garantie vous m’envoyer un filet non conforme qui nécessite des arceaux je suis donc obligé d’acheter des arceaux,3ème cde je reçois un filet sans arceaux je ne retrouve avec des arceaux payer à mes frais suite à votre erreur. Je pense que je ne reviendrai plus chez France Trampoline pour l’acquisition de divers produits. Dommage.
Réponse de France Trampoline
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette incompréhension. Effectivement, les arceaux ne sont pas inclus avec le filet textile seul et doivent être commandés séparément. Cette information est également indiquée sur la fiche produit.
Cordialement,
D
Delphine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
La livraison a été rapide et les produits sont de qualité. Mais la compatibilité avec d'autres marques n'est pas si évidente contrairement à ce qui est annoncé sur le site.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Delphine,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la livraison rapide et que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Concernant la compatibilité avec d'autres marques, nous prenons votre retour en compte et nous veillerons à clarifier ces informations sur notre site.
Cordialement,
L'équipe France Trampoline.
M
Monique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Le nombre d'agrès pour le parcours ninja est trop peu important et impossible de recommander à part d'autres agrès pour compléter , dommage ; Pour la tyrolienne de 45m, le ressort est trop peu puissant. Il est complètement écrasé pour une personne de 65 kg ! Donc il ne remplit pas son rôle même en respectant la pente indiquée. Obligation de trouver un système de freinage complémentaire et un filet pour éviter toute collision avec le support
Réponse de France Trampoline
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le parcours ninja et la tyrolienne. Vos remarques sont précieuses, et nous prenons en considération vos suggestions. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou idées.
Cordialement,
L'équipe de France Trampoline.
C
Cristian Florin Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
On m'a demandé de choisir un jour pour la livraison. Ce jour-là, j'ai dû parcourir 40 km jusqu'à la maison d'été où j'attends la livraison. J'ai attendu toute la journée et rien. J'ai perdu une journée. Ce n'est pas comme ça que l'on traite ses clients. Très déçu. Très probablement, même après 4 jours, je ne recevrai pas ma commande.
Avis traduit
J
Jacques G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Tout bien fait
T
Thierry B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Il me manque 70 ma commande
Réponse de France Trampoline
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous ne comprenons malheureusement pas ce qu'il vous manque. Pouvez-vous revenir vers nous s'il vous plaît ?
Cordialement,
S
Stéphane L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Suite à une erreur de préparation je suis toujours en attente du complément de matériel après plus d'une semaine
F
Francine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Bonjour Un colis était mouillé , les agrès avaient de la moisissure , comme cetait un cadeau pour les petits pour Pâques je ne pouvais pas vous le renvoyer. Pouvez-vous me faire un geste commercial svp ? Merci de votre compréhension Mme Dhondt
Réponse de France Trampoline
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés pour le souci rencontré. Pouvez-vous envoyer des photos à contact@france-trampoline.com s'il vous plaît ?
M
Muriel N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
il me manque 5 mousquetons qui m'ont été proposé en réparation de re-envoi et 6 jours après toujours pas sorti des entrepôts et donc toujours remis au livreur les aurais- je un jour?
L
Laurence C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Les articles sont de qualité irréprochable . En revanche j’ai commandé 2 articles et j’ai du règle deux fois les frais de port . Je voulais choisir la livraison gratuite mais je n’ai jamais réussi à valider ma commande . J’ai donc sélectionné par chronopost , un service payant . De plus la toile de saut était emballée dans un simple sac plastic ouvert …. Ça fait cher la livraison … ll es ressorts ont été livrés quelques jours après dans un carton bien fermé. Une seule livraison aurait été plus économique et plus écologique …
G
Guillaume J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Livraison en retard. Heureusement livreur sympathique. Notice d'installation très succincte entraînant des erreurs. Certains éléments difficiles à installer entraînant blessure. Résultat à la hauteur heureusement !
Q
Quentin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Produits conformes à ma commande, filet de protection pour mon trampoline ovale de 4,90, mais endommagé malheureusement ! Des trous au niveau du système de fermeture de la trappe d'accès... Un peu déçu au vue du prix , l'on pourrait s'attendre à une meilleure qualitée!
A
Adrien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
il manque de l'instruction pour tendre le câble
Réponse de France Trampoline
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre commentaire concernant la tyrolienne 45 m.
Nous sommes sincèrement désolés si la notice d’installation n’a pas été suffisamment claire. Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer nos produits et nos supports.
À ce jour, nous n’avions pas reçu d’autres remarques sur ce point précis, mais nous prenons votre expérience très au sérieux. La notice détaille normalement les différentes étapes de l’installation du câble, et des vidéos explicatives sont également disponibles sur nos fiches produits pour accompagner le montage.
Nous restons bien entendu à votre écoute et vous remercions encore pour votre contribution à notre démarche d’amélioration continue.
Cordialement, L'équipe France Trampoline.
J
Jean-christophe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Délai de livraison de 2 à 5 jours non respecté. Le trampoline n'est pas arrivé à temps pour l'anniversaire de notre enfant. La livraison a pris 10 jours.
Réponse de France Trampoline
Madame, Monsieur,
Nous vous prions de nous excuser pour le délais de livraison qui fut effectué 2 jours après le délais annoncé. Pour rappel, le délai annoncé de 2 à 5 jours ouvrés (hors samedi et dimanche et jours fériés) commencent après la remise au transporteur. Ayant commandé un vendredi 30 mai au soir, votre commande a été remise au transporteur le lundi après midi suivant et avec le jour férié du 9 juin, nous aurions du vous livrer le 10 juin et non le 12. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément. L'équipe France Trampoline
C
Christelle N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
J'ai acheté un nouveau filet de protection pour mon trampoline acheté il y a 15 ans. J'ai été très déçue par la qualité de ce produit par rapport au filet que j'avais et qui évidemment a été acheté chez vous. La fermeture éclair est d'une seule longueur sans retour et non renforcée , l'épaisseur des mailles du filet est considérablement diminuée. L'ancien filet doit peser le double du nouveau. Dommage de réduire les coûts et dominant la qualité. Je vais hésiter à recommander France trampoline maintenant.
I
Ian T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Cest la bonne taille mais mon trampoline est vert(waouhh390) et jai reçu un filet avec du bleu donc une fois installé on voit en premier que les couleurs sont dépareillées. Dommage
N
Nicolas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Le trampoline répond à la description. Par contre un peu déçu par la qualité du filet et des crochets. Il n'empêche pas les enfants de glisser dessous et à la première chute un des crochets le maintenant s'est cassé. J'ai des gros doutes sur le long terme.
S
Sébastien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Assez long pour réceptionner et qualité du produit moyenne (le second en 1 an seulement)
Réponse de France Trampoline
Madame, Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre remarque sur la livraison ressentie comme étant jugée trop longue. Votre commande de 350kg a été effectuée par vos soins le jeudi férié 8 mai, elle a été remise le lundi 12 mai au transporteur puis livré le 16 mai selon le suivi informatique. Nous restons dans nos délais annoncés sur notre internet pour des produits en stock. Concernant la qualité des produits, nous tenons à vous rappeler que les produits achetés sont des produits de loisirs destinés à un usage familial et non pour des établissements recevant du public. Il est usuel davoir besoin de renouveler son matériel par des pièces détachées fréquemment dans ce genre de situation. Les matériaux utilisés ne sont pas les mêmes pour un usage en collectivité ou à la maison. Cordialement, Léquipe France Trampoline.
S
Sonja W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Tout s'est en fait bien passé, mais il n'était malheureusement pas clair sur le site que les arcs en fibre de verre ne devaient plus être utilisés avec un élastique. C'est-à-dire qu'il n'y avait pas d'INFO détaillée indiquant que cela tiendrait sans élastique. L'aide à l'assemblage était cependant excellente ! Nous avons pu réutiliser les anciens arcs et donc nous n'avions en fait pas besoin des nouveaux arcs. Nous les avons quand même gardés, car tout ce va-et-vient serait compliqué.
Avis traduit
F
Florent K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
demande partiellement entendue pour la mise à disposition de pieces de rechange de produit France Trampoline. Aucune réponse concernant les fixations de poteaux.
Réponse de France Trampoline
Madame, Monsieur, nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir vu votre message dans votre commande. Les messages transmis dans une commande sont pour les transporteurs et ils sont transmis automatiquement. Notre service client va prendre contact avec vous pour répondre à votre demande. Cordialement, L'équipe France Trampoline
K
Karin C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Le filet a été difficile à installer, il me paraît plus étroit que celui d,'origine.... D'autre part les élastiques de fixation du filet sont plus courts et moins épais que ceux d'origine, est-ce normal ou s'agit t'il d'une erreur là aussi...
Réponse de France Trampoline
Madame, Monsieur, Nous vous invitons à contacter directement notre service client par email ou par whats app avec des photos. Ils pourront étudier rapidement votre demande. Selon nos informations techniques, les produits effectivement évolue au fil des années mais respectent scrupuleusement les besoins en matière de sécurité pour vos enfants. L'équipe France Trampoline
J
Jacques-eric J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Rapide et efficace mais en cas de soucis beaucoup moins compréhensif. Jai commandé le mauvais article donc cest ma faute mais retour beaucoup trop contraignant malheureusement
Réponse de France Trampoline
Monsieur, nous avons bien pris en compte votre message toutefois, nos CGV mentionnent bien qu'un retour reste à votre charge dans le cadre d'une rétraction de commande. Nos fiches produits sont bien détaillés et dans le doute, nous sommes disponible au téléphone ou par email toute l'année pour vous renseigner. L'équipe France Trampoline
Y
Yves L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Le jeu d'élastiques commandé était destiné à remplacer ceux qui se sont cassés assez rapidement après la première saison d'utilisation. Cet accessoire pourrait être plus résistant à l'image de la très bonne qualité du trampoline par ailleurs. Le prix aussi est élevé- env *** /élastique. Sinon livraison rapide.
Y
Yohann B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Inadmissible de faire payer *** euros de frais de port alors que nous habitons sur une île où il y a un pont donc pas de problème pour les livraisons normalement donc on a dû se faire livrer chez mon frère sur bordeaux et pour couronner le tout il a été obligé d'aller chercher le colis en point relais car le transporteur n'a même pas daigner livrer à son domicile alors qu'il était chez lui exprès pour la livraison.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsque ladresse est desservie par un pont. Malheureusement, les transporteurs comme DPD, Chronopost appliquent systématiquement un supplément qui peut varier de 20 à 25 pour les livraisons vers les zones insulaires, quil y ait un pont ou non. Ces frais sont définis par leurs grilles tarifaires sur lesquelles nous navons malheureusement pas la main. Cordialement,
A
Anne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Le montage doit s'effectuer en force pour que chaques barres du dôme rentré, les vis sont de mauvaise qualité.
A
Annick S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
mauvais choix de filet
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, Si vous vous êtes trompé sur le modèle du filet vous pouvez toujours demander un retour de celui-ci. Nhésitez pas à nous appeler si vous avez besoin de conseils ! Cordialement,
B
Benoit C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Livraison mondial relay avec rebond car délai imparti trop court. J'ai du repayer la livraison, et je ne trouve cela pas top
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, mais le délai de 8 jours en point relais est une règle fixée par Mondial Relay et sapplique à tous les colis, quelle que soit lenseigne. Malheureusement, nous navons pas de contrôle sur cette durée. Nous vous conseillons pour les prochaines commandes de suivre attentivement le suivi de livraison afin déviter ce genre de situation. Cordialement,
F
Frederic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Très bon produit. Commende sur le site facile. Très bien de pouvoir ce procurer les pièces détachées. Un bémol. Le kit poteau +attache+filet+ arceau est Moins chère Que l arceau et le filet seul...???!!!??? En revanche, la livraison est très problématique. En 2025, on ne peux.pas demander au client d attendre gratuitement de 08h00 à 18h00 une livraison à domicile... C est UBUESQUE... Changer de prestataire ou trouver des plate-formes au plus près de retraits colis... La.livraison est payante!!! Et je dois attendre chez moi 10h00 ?? C est honteux. Ce raté me fera commandé ailleurs la prochaine fois...
A
Aurore D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
La livraison a été assez rapide mais nous avons reçu des barres cassées. Heureusement quil nous en restait pour pouvoir les remplacer mais le colis devrait être mieux emballé pour le prix que l on paye
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes désolés dapprendre que certaines barres sont arrivées cassées. En cas de dommage à la livraison, il ne faut surtout pas hésiter à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter rapidement avec des photos du problème. Cela nous permet de gérer la situation efficacement et de vous proposer une solution adaptée. Cordialement,
E
Elisabeth B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
PrestatioOK mais la fixation du basket abîme la protection en mousse des montants du trampoline.
B
Benoit C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Le service mondial relay avec son rappel automatique au bout de 8 jours ma fait perdre du temps et *** de réexpédition. Donc pas top
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
3 tubes sur 8 avec des estafilades
L
Laure A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Bonjour nous avons eu un soucis avec les ressorts quelques semaines après notre achat. Début 2024 les garcons ont déchiré le filet de protection en utilisant le trampoline. Nous avons attendu pour le changer mais j'avoue que nous sommes un peu déçu. En installant le filet selon les recommandations le cercle en fibre s'est rompu à un endroit. nous l'avons consolidé avec un scotch de réparation ... Nos enfants sont très loin d'une utilisation intensive et pourtant à 3 reprises nous avons rencontré une défaillance. En espérant que ce filet va résister cette fois.
M
Maik G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Lorsque j'ai acheté le trampoline, les barres étaient reliées par une bande élastique. Ce que j'ai trouvé judicieux. Les nouvelles barres sont individuelles et non reliées. Cela les fait glisser et elles peuvent se déformer à nouveau ! De plus, le bord supérieur ne restera pas stable. La qualité a diminué pour moi. Je suis sûr que les barres habiles ne tiendront pas longtemps non plus !!!
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons que vous n'ayez pas lu la fiche produit pour les arcs en fibre de verre achetés en tant que pièces de rechange. En effet, nous précisons très clairement que ces arcs ne doivent pas être reliés par une bande élastique lors de l'échange. Cela est mentionné en gras et souligné dans la description du produit pour information. Soyez assuré que ce système (qui existe depuis plusieurs années) permet à tous nos clients de maintenir leur filet normalement et en toute sécurité pour les enfants. L'équipe Trampoline Technik
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