France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Le 19.03, j'ai commandé deux protections et je ne les ai toujours pas reçues bien qu'elles soient en stock. L'année dernière, tout fonctionnait parfaitement, mais cette année, j'ai appelé 4 fois et à chaque fois, on m'a dit qu'elles étaient en route. Jusqu'à présent, le 14.4, je ne les ai pas encore reçues.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous regrettons que les délais de livraison prolongés en raison de l'épidémie de Covid 19 et des mesures prises par les différents acteurs, y compris les transporteurs, pour limiter sa propagation, ne vous aient pas satisfait. Nos délais de traitement sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison de nos produits, mais comme indiqué sur notre site, ces délais sont actuellement prolongés, de sorte que la livraison des commandes peut maintenant prendre plusieurs semaines. Cependant, nous pouvons confirmer que votre commande est en route et que vous devriez la recevoir sous peu. Merci d'avance pour votre patience en cette période particulière, Trampolin-Technik.
S
Stéphane N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Très bon produit très satisfait les enfants sont ravis
F
Frédéric G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
Le filet est trop petit, il ne ferme pas complètement. Pourtant c'est bien la bonne réference.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous prions de nous excuser pour le souci rencontré. Pourriez-vous installer le filet de la manière suivante et nous dire si le problème persiste sil vous plait ? - Détachez le filet du dessous du trampoline - Fermez la fermeture éclair jusquau bout et attachez les clips plastiques. - Au niveau de la fermeture éclair, accrochez les attaches élastiques en les croisant. Laisser les crochets attachés et fermeture éclair fermée. - Puis installez le reste des crochets en plastique sous le trampoline. Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. L'équipe France Trampoline
V
Virginie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Nous avons changé la toile du trampoline, les mesures étaient précises pour chnger ce qui est parfait. La toile va parfaitement sur notre trampoline d'une autre marque.
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Olivier T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Livraison rapide même avec le covid19
A
Andreea H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Tout est correct !!
Avis traduit
A
Anthony L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Très satisfait
L
Laëtitia N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
J'ai commandé un tapis de saut, et très bon conseils pour être sûr de ne pas se tromper au niveau de la taille. Tout est bien indiqué ! Je recommande
H
Hugo S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
trés trés facile a monter et de très bonne qualité; dommage que pour le prix la housse ne soit pas offerte!
C
Cecile F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Très satisfait
J
Julien N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Livraison rapide!
I
Iulia S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Super ce trampoline ! Ma fille de 4 ans adore . Cest bien solide rien a dire . Livraison au top malgré le confinement. Merci à vous tous
J
Jérôme D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
trampoline de qualité site sérieux
A
Alexandre N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Envoi rapide et soigné. Trampoline de qualité. Satisfait à 100 %.
C
Céline S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Service client de qualité. Ma commande avait été accidentellement mise en attente et suite à mon appel jai reçu le trampoline deux jours plus tard . Qualité irréprochable.
J
Joanne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Produit de qualité, montage facile et livraison rapide malgré les conditions actuelles.
M
Michael P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Très bien, surtout en période de confinement !!!
S
Sylvie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Produit de qualité, très solide par rapport à d'autres marques, et rapidement expédié. Le service client est de bon conseil.
C
Capucine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Trampoline très qualitatif (y compris l'échelle qui ne fait pas mal au pieds avec ses marchés plates), livraison rapide, montage facile et rapide, rendu et utilisation au top!
C
Claire B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Très bien
R
Raik S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Tout a bien fonctionné.
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K
Knut B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Livraison ponctuelle, bonne qualité, montage facile, instructions de montage compréhensibles
Avis traduit
P
Peter K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Service client très bon - j'ai reçu une réponse immédiate à une demande par e-mail ainsi qu'une proposition pour le produit recherché.
Avis traduit
J
Jérôme G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Rapide et efficasse
A
Alexandre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
RAS.personne contactée au téléphone au préalable de la commande très à l écoute et sympathique. Commande reçue rapidement. Mails de suivie de commande.coup de téléphone du transporteur pour prise de rdv de livraison. Coup de téléphone du chauffeur avant l'arrivée. Tout à été fait et pensé dans les règles pour le bien être du client. Merci
P
Paméla L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Super trampoline et reçu très rapidement.
L
Laurent A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
produit conforme à la commande , excellent accueil téléphonique et livraison rapide malgré la période de confinement;
F
Frédéric C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Un grand merci pour la rapidité de la prise en compte de la garanti. C'est pour ça que je préfère acheter des produits français. Encore merci pour tout
R
Robert G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Livraison dans les dates annoncées, avec un suivi au top. Matériel bien emballé. Matériel de qualité et solide. Vraiment au top. Assez facile à monter, malgré que monté par une seule personne. Explication de montage très claire. SAV super.
V
Vanessa L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Parfait
D
Daniel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Bons conseils Commande envoyée rapidement
D
Daniel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Très bon produit
P
Patrice M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Bonne qualité. Montage un peu dur mais la Qualité des matériaux est la
A
Amelie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Très professionnel
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Emma C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Parfait
T
Thierry L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Très bon accueil téléphonique. Très réactif.
M
Margherita R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Service excellent
Avis traduit
J
Jérome M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Parfais
A
Arthur G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Top
A
Adina L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Super traitement de la commande ! Tout s'est passé très vite et facilement. La marchandise est arrivée bien emballée et tout est parfait ! Lors de l'achat, j'ai rencontré des problèmes techniques lors du paiement. Cela venait du côté de la banque et a conduit à un double prélèvement et également à une double commande ! Grâce à la confirmation de commande multiple, je m'en suis rendu compte rapidement et j'ai contacté l'entreprise. Ils ont annulé sans problème et rapidement la commande superflue et remboursé l'argent prélevé deux fois ! Ainsi, j'ai reçu, comme souhaité, un seul trampoline et n'ai payé qu'une seule fois. Merci beaucoup pour cela !
Avis traduit
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