Français 
O
Note : 4 sur 5
Prestation à la hauteur de nos attentes : délai de livraison, mode de livraison et qualité du produit
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 114 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Bonne qualité du trampoline à un prix correct. Pour une pièce de rechange, service efficace et livré rapîdement.
B
Note : 4 sur 5
prise en compte très rapide de la cde. Seul petit bémol , ne pas être prévenu du départ de la cde de l'entrepôt pour la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Bon qualité de service Bon produit
J
Note : 4 sur 5
Bon accueil téléphonique, bon service après-vente. Le modèle de trampoline choisi combien bien à mes enfants, mais il nous faut régulièrement en remplacer des pièces, je suis donc déçu par la qualité du matériel par rapport au prix d'achat.
J
Note : 4 sur 5
Je leur ai écrit une note où je leur demandais que l'adresse de livraison du lit n'était pas l'adresse postale, car l'endroit où je voulais la livraison est une propriété sans rues, et je leur indiquais que dans l'adresse envoyée, ils expliqueraient comment arriver au site. Ils ne m'ont pas écouté, et j'ai dû porter les 120 kg et les transporter de manière maladroite, détériorant la voiture jusqu'à chez moi.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cet incident, cependant je dois vous dire que le transporteur est allé à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Si cette adresse n'était pas correcte, le transporteur ne pouvait pas le savoir. Néanmoins, je peux vous assurer que de notre part, nous avons transmis toutes les informations au transporteur et lui avons demandé de vous contacter pour recevoir les indications nécessaires pour la livraison, et selon nos informations, il l'a fait. De plus, je vous ai moi-même dit que si vous aviez le moindre problème avec la livraison, vous pouviez appeler notre numéro de téléphone et nous nous occuperions de le résoudre, cependant le jour de la livraison, nous n'avons pas reçu de nouvelles de votre part. Comprenez que le transporteur a effectué la livraison à l'adresse fournie. Si vous souhaitiez que la livraison soit effectuée à une autre adresse, vous auriez dû nous la fournir. En plus de transmettre au transporteur toutes les informations possibles et de nous mettre à votre disposition en cas de problème, nous ne pouvons pas faire grand-chose de plus. Nous sommes désolés que malgré tous nos efforts, la livraison ne se soit pas faite selon vos attentes. Nous espérons cependant que le produit reçu les respecte. Cordialement, L'équipe de Jump'in Spain
H
Note : 4 sur 5
tres bon service apres vente efficace ponctuel et rapide et de bon conseil technique
L
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait du service et des instructions de montage.
Avis traduit
R
Note : 4 sur 5
Délai respecté conforme à l'engagement Produit de qualité Petites améliorations techniques mineures à prévoir pour un produit conforme à l'attente -crochet de fixation des tendeurs du coussin amorti en plastique certains cassent au bout d'une semaine lors de l'utilisation normale - la joue en bâche simple épaisseur du coussin d'amortie périphérique devrait être plus longue de 10 cm car trop courte à l'origine Du coup lors des sauts la joue de la bâche remonte et laisse apparaître une partie des ressorts et les trous de fixation des ressorts à la structure soumis aux intempéries et obligent de le repositionner régulièrement Pour éviter que l'eau ne rentre dans le tube car sinon aucun moyen de l'évacuer - ressort electrozingué l'idéal serait galvanisé même s'il sont protégés par la bâche d'amortie périphérique - à mon avis ils manquent des rondelles sur les brides de fixation des pieds sur les montant avant l'écrou nylstop
S
Note : 4 sur 5
Le service a été excellent. Ils m'ont appelé pour confirmer avec moi que ce que j'avais commandé était bien ce dont j'avais réellement besoin. J'ai baissé d'une étoile la note car ils m'ont dit qu'ils ne factureraient pas tant que je n'avais pas le produit chez moi et ce ne fut pas le cas. Cela ne me semble pas un problème, mais si c'est le cas, il ne faut pas dire autre chose... En général, je peux dire qu'ils m'ont paru totalement fiables et aimables.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Cependant, nous sommes un peu préoccupés par ce que vous mentionnez concernant le paiement. Sauf erreur ou malentendu, il est impossible que nous vous ayons dit que le produit est facturé une fois la commande reçue, car cela va à l'encontre de notre politique. Il est vrai que nous avons une option de paiement en 3 fois où 60 % de la commande est facturé une fois celle-ci reçue, correspondant au deuxième et troisième versement du paiement. Cependant, pour cela, il faut choisir l'option de paiement en 3 fois. Si nous ne choisissons pas cette option, en passant la commande en ligne et en entrant les données de la carte, le paiement est effectué au même moment, exactement comme lorsque nous effectuons un achat par carte dans n'importe quel magasin physique. Néanmoins, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le malentendu et l'inconvénient que cela a pu vous causer. Nous espérons que, malgré cela, les produits achetés ont répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe de Jump'in Spain
E
Note : 4 sur 5
Impeccable
M
Note : 4 sur 5
Tout comme prévu. Nous espérons que le matériel est traité anti 'châtiment du soleil'. Merci.
Avis traduit
I
Note : 4 sur 5
information pas très claire quant à indisponibilité momentanée du matériel. Réponses rapides aux sollicitations, livraison OK mais matériel fragile: les crochets de fixation du filet cèdent rapidement 4 cassés après 10 jours à peine d'utilisation
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Comme convenu, nous allons vous renvoyer par la poste des nouveaux crochets afin de remplacer ceux cassés. Nous vous prions de nous excuser pour ce soucis et nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
B
Note : 4 sur 5
Prix attractifs, delais de livraison respectés, matériel pas encore debalé (c'est un cadeau) mais sera testé ce week-end. Pour l'instant , RAS
A
Note : 4 sur 5
Prestation de qualité. Livraison dans les délais annoncés.
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur le matériel, par contre le transporteur partenaire n'est pas des plus rapides (une semaine après remise par France Trampoline). Rien de bien gênant pour du matériel de loisirs mais d'autres transporteurs sont beaucoup plus rapides
S
Note : 4 sur 5
je n'ai rien à redire sur la qualité des interlocuteurs et sur le sérieux. Seul souci, je n'ai pas reçu l'intégralité de la commande et ne connait pas l'issu de cette affaire . En effet a l'ouverture du carton 2 articles figuraient sur le bon de livraison et 1 seul était dans le carton. On me dit que j'aurais du faire des réserves sur le bon de livraison. Je n'ai pas pour habitude d'ouvrir les colis qui me sont livrés et vérifie uniquement que le carton ne soit pas endommagé ce qui n'était pas le cas. j'espère avoir une issu favorable...
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Votre dossier est toujours ouvert de notre coté afin de trouver une solution à votre problème. Il est important à la livraison de bien contrôler son colis et le bon de livraison collé au colis effectivement. Sans réserves émises, pour n'importe quel expéditeur, cela signifie que le colis est bien livré conformément à la commande. Nous restons à votre disposition dans tous les cas. L'équipe France Trampoline.
F
Note : 4 sur 5
le trampoline est de bonne facture dommage que la notice soit pas plus explicite.
D
Note : 4 sur 5
livraison rapide en Belgique!
E
Note : 4 sur 5
Produit de très bonne qualité; envoi rapide , respectant les délais . Les personnes chargées du suivi sont facilement joignables et à même de répondre à toute question.
C
Note : 4 sur 5
Service client très réactif et ,trampoline reçu dans les délais indiqué. Un accessoire encore non reçu car non disponible mais prévu début mai.
M
Note : 4 sur 5
bien
E
Note : 4 sur 5
Délai de livraison non respecté par le transporteur car décalage dans la livraison de quelques jours.
J
Note : 4 sur 5
Matériel de qualité répondant à nos attentes. Il aurait été préférable que le transporteur nous contacte 72h à l'avance comme prévu au lieu de prévenir le jour même de la livraison.
S
Note : 4 sur 5
Très bons produits. Bonne qualité du suivi commercial.
N
Note : 4 sur 5
Il serait bien que les photos d'exemples correspondent avec le produit.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait. Ils ont respecté les délais de livraison et le matériel correspond à la prévision de qualité. Je recommanderai à d'autres personnes.
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Produit livré en bon état, dommage que la plage horaire soit si grande
O
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation et délais tenus sans problème
F
Note : 4 sur 5
Bon
M
Note : 4 sur 5
Très bon produit C'est la deuxieme fois que je commande
S
Note : 4 sur 5
Bonne prestation
H
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide, une fois le réapprovisionnement effectué. Pour le montage, si l'on suit bien les instructions, c'est assez facile.
O
Note : 4 sur 5
Bonne prestation, suivi client de qualité
V
Note : 4 sur 5
Problème de livraison, normalement sous 24-48h, finalement 6 jours plus tard. Vous devriez changer de société de transport
O
Note : 4 sur 5
Malgré un retard sur la livraison initialement prévu, le produit à l'air de qualité. Le montage facile. Seul la bâche de protection uniquement garantie 6 mois risque de ne pas durer. En effet si elle parait solide, le type de plastique fait qu'elle risque d'être fragilisé assez rapidement par le soleil. A confirmer. Pour le reste, le rapport qualité/prix du trampoline me semble au dessus de ce que l'on peut trouver en magasin. De plus les conseils donnés au téléphone furent cohérent et utile sans pousser à la consommation. Je recommande.
F
Note : 4 sur 5
Rapide et qualité superbe
R
Note : 4 sur 5
delais respectes malgres une rupture de stock. produit conforme à la commande. produit bien emballe et bien protégé. notice de montage explicite et claire . transporteur ok
A
Note : 4 sur 5
contact téléphonique super, livraison impeccable, un trampoline de bonne qualité, nous ne sommes pas déçu !! juste un peu de difficulté pour le montage des poteaux
D
Note : 4 sur 5
livraison sans problème. trampoline simple à monter, bonne appréciation pour l'instant