Avis clients de France Trampoline

J ai été bien conseillée personnel agréable

Aucun problème, livraison rapide

Recherchant des pièces de rechange, j'ai été très bien guidée. Toutefois, les tarifs sont élevés, et aucune remise commerciale ...

Très bien. Retrouver des éléments de remplacement pourrait être facilité en rentrant la référence du trampoline acheté

c'est dommage pour le filet pas de notice et meme pas sur mon compte ,en galerant un peu j'y suis arrivée

Très beau trampoline ! Cependant, il manquait un boulon, et la notice n'est pas très claire (de l'avis de mon mari qui est assez bricoleur et s'est chargé de le monter).

Contacté par le livreur mais ne répond pas lorsqu’on le rappelle.Résultat:Produit livré un jour d’absence.De plus Il manquait un colis. Photo d’un lot commandé sur le site mais le colis ne comprend pas tous les éléments du lot.

ras

Traitement de la commande et livraison rapide et efficace. Très bon accueil téléphonique lors de demandes suite à la commande. Il faut prévoir du temps pour le montage et être un peu musclé pour le montage des pieds. Les points négatifs sont les faits suivants : Il manque 2 attaches pour le boudin de protection. La fixation de l’échelle ne s’enclenche pas sur la barre et elle est très instable. Nous devons porter notre fille pour l’installer dans le trampoline. Comme l’échelle soulève le filet de protection, la fermeture éclaire est sur surélevée et il est difficile de descendre du trampoline pour mettre les pieds sur l’échelle, même pour nos ados. La fiche de renseignement cousue sur le filet de protection à droite de la fermeture éclair a été mise de biais, cela fait négligé…

Réception mais remontage prévu dans 1 mois, donc aucun avis !

La marchandise correspond à la demande et à l'information sur internet. Le seul bémol c'est le coût du transport très élevé.

Entre la commande et la livraison pas problème merci pour la qualité des bridge vous pouvez faire beaucoup mieux le filtage sarage et le traitement et nul. Pour information le tropoligue et démonté et rangées d'octobre à juin ,revoir le produit. Pour le tropoligue bonne qualité. Cordialement

bon

Qualité du produit top, pas facile à tendre le câble, j’ai fabriqué avec une sangle un tendeur.

Produit conforme à l'attente avec une livraison dans un délai raisonnable.

Produit conforme et qui s'adapte parfaitement au filet. Cependant les délais de livraisons étaient très longs.

Evaluation : + Le matériel est de très bonne facture. - L'échelle ne permet pas une montée et descente du trampoline très sécurisée (manque de rampe). + Le service client est très très courtois et professionnel. - La logistique n'est pas leur point fort (non respect des délais, aucune maitrise sur les prestataires de livraison et paquet abimé à réception) Expérience : J'ai contacté le service vente et effectué ma commande, assez en avance, pour une livraison à une date bien précise (résidence secondaire oblige). Proche de l'échéance, j'apprend que la livraison ne sera pas chez moi le jour souhaité. J'ai du louer un camionnette pour aller chercher les paquets à l'entrepôt à 1 heure du domicile. Certains paquets étaient dégradés et ouverts. Le SAV m'a fait un geste commercial pour le dédommagement et m'a proposé de remplacer les éléments qui aurait pu être abimé lors de la réception. Le matériel était intact. Montage : Les éléments sont facilement identifiables dans le manuel de montage. Je l'ai monté seul avec mon petit garçon de 8ans, ce fût un peu long (toute l'après-midi) mais réalisable. Les parties un peu dure : - Enfoncer les pieds sur la structure de base - Retourner la structure une fois que l'on a fixé les pieds. - Tirer les derniers ressort pour fixer le tapis de saut. Utilisation : Le trampoline oval 490 rebondi très bien sur toute sa surface de saut. Le filet de sécurité rempli correctement son rôle. Essais - Saltos avant et arrière - Sauts à deux et à trois (< 150kg en tout) - Assis, allongé, genou Conclusion : Au vue de la qualité du matériel et du professionnalisme des agents, les erreurs de logistique sont amplement compensées.

Top 👍

j'ai apprécié d'avoir pu joindre une personne de France Trampoline qui m'a conseillée de façon pertinente avant que je passe commande. J'ai juste regretté que les délais de livraison aient été plus longs que prévu mais lorsque j'ai à nouveau appelé France Trampoline, le nécessaire a été fait auprès de l'entreprise et la commande est ensuite arrivée rapidement

Produit conforme à la commande, enfants et adultes ont bien profité de la tyrolienne en toute sécurité

Bon tapis de saut pour remplacement !

Site ekomi peu optimisé pour téléphone. Commande France Trampoline expédiée rapidement mais livraison problématique via prestataire non recommandable. Proposer une option enlèvement directement a la plateforme éviterait bien des programmations de livraison non tenues. Sinon, trampoline de qualité. Montage facile. Structure très solide. La toile est un peu souple pour des sportifs. Le bandeau de finition pourrait être du plus bel effet avec plus de scratchs pour un bon maintien. Satisfait du produit.

Satisfait. Mais vérifier de bien laisser le colis à la bonne adresse. Ici, le colis a été laissé chez mon voisin.

commande passée le 4/07/23 pour une nouvelle toile de saut. colis reçu le 25/07/23 ! alors qu'il est stipulé livraison entre 2 et 5 jours livraison par erreur de France trampoline d'un filet de protection à la place de la toile de saut et avec intransigeance absolue de recevoir le retour au magasin de ce filet avant de me réexpédier ma toile en raison de ce retard de livraison, mes petits enfants qui viennent qu'un fois par an à Evian n'ont pas pu utiliser ce trampoline et sont repartis fort déçus et moi extrêmement contrariée. Malgré mes appels répétés le service commercial n'a rien fait pour activer ce qu'il appelle "leur procédure" à savoir photos de l'article erroné récupération de ce filet contrôle à l'arrivée de leur part avant de me réexpédier enfin une semaine après ma, toile de saut

La commande et la livraison se sont bien passées

Bon produit je n’ai pas réussi à voir la vidéo pour attacher le coussin

Très satisfaits du trampoline, montage plus long que prévu tout de même. Il est solide et semble résistant. Problème de livraison : le livreur ne nous a jamais contacté comme prévu. Sur les suivis en ligne : aucune info pendant plusieurs jours.Ce n'est qu'après plusieurs appels qu'une date de livraison a été convenue. Nous étions déçus d'avoir attendu. L'utilisateur est heureux de pouvoir bondir enfin !

Rien a dire

très très difficile de rentrer le numéro de notre siret, le logiciel ne reconnaissait pas le nom de la société et refusait la commande perte de temps, du coup Par contre, disponible au téléphone, une personne m'a répondu et bien aidée. Je vous encourage fortement à simplifier cet aspect (nous avons failli abandonner la commande et aller ailleurs, ce qui aurait été bien dommage à priori très beau produit, et bon packaging qui nous permettra de conserver et stocker la slackline.

Très efficace et réactif pour le service après-vente.

ok, pas de souci pour commander, etre livré ou monter (un peu fatigant quand meme) P.S 1.: les ancrages me semblent inutiles, en tout cas chez moi PS2 : aux jonctions principales des tubes verticaux et du cercle en tube du tapis, reste un trou dans lequel j'imaginais devoir etre mis un boulon + ecrou: pas trouvé ... est-ce normal ?

Trampoline globalement qualitatif et conforme à mes attentes. Notice de montage et outils fournis à améliorer. Rigidité du panier de basket défaillante.

la livraison a été rapide et complète. La notice de montage est fournie mais pourrait contenir quelques précisions supplémentaires de détail (sens des pieds, montage des pièces de jonction...) le produit semble de qualité. A voir à l'usage.

Malgré une erreur sur la commande, le retour s'est bien passé et le service client a été à la hauteur

Le bord du trampoline octogonal n'est plus disponible nulle part. Nulle part? Eh bien chez France Trampoline ! Si heureux avec cela, notre trampoline peut encore durer des années. Livraison abordable et raisonnablement rapide aux Pays-Bas. La communication concernant notre commande a toujours été excellente.

Bonne prestation. Juste la notice de montage peu explicative et qq problème qualité sur le filet de protection n'impactant pas la sécurité

dommage qu'on ne puisse joindre le livreur pour ne pas attendre de 8h du matin à 13h ou le soir jusqu'à 18 h ça bloque une journée c'est très gênant. l'article fourni est correct mais la qualité très moyenne, il ne fera pas 10 ans comme le premier.Il pèse 5 kg, le précédent au moins 30 kgs!(le plastique de protection des ressorts)

Livraison très rapide mais j'ai dû mal comprendre le détail de l'article commandé (filet trampoline), il n'y avait pas l'arceau pour le fixer

produit conforme à la commande

Un petit bémol sur le manque de notice dans les produits achetés. Il daut aller chercher des tutos sur internet