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C
Note : 4 sur 5
Aucun probleme
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 196 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
très bon produit : robuste, sur et très amusant pour les enfant par contre la palette est arrivée abimée avec un colis ouvert : le transporteur n'est pas top et n'est au niveau du matériel livré
V
Note : 4 sur 5
Les attaches du trampo-foot sont très fragiles (en plastiques) et sont déjà cassées. Le trampofoot ne vaut pas son prix.
B
Note : 4 sur 5
Aucun souci avec la commande passée. Livraison bien organisée. Montage ok. J'avais des questions et j'ai pu joindre facilement quelqu'un de la société.
F
Note : 4 sur 5
bonne evaluation, travail suivi, bon accueil.
F
Note : 4 sur 5
Pour le moment, rien à redire !
D
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité face à un problème de taille qui se trouve être le filet de protection. Renvoi d'un deuxième qui malheureusement n'était pas non plus le bon et j'attends à ce jour le bon filet pour un 4,90m.
C
Note : 4 sur 5
Tout s'est très bien passé de la commande jusqu'à la livraison en passant par les renseignements fournis avant la commande. Nous verrons dans le temps la qualité de la marchandise.
C
Note : 4 sur 5
produit de bonne qualité mais logistique à revoir pour la livraison la société ne donne pas de créneau horaire on ne peut pas bloquer une journée pour une livraison
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Comme indiqué dans nos CGV, onglet Livraison, les livraisons de trampolines sont soumises à une prise de rendez-vous qui est à assurer directement auprès du transporteur. Le mode de livraison est standard, et propose une livraison en semaine, avec un créneau horaire large (9h-15h). Nous restons toutefois à disposition de notre clientèle pour superviser au mieux les tournées de la société de transport.
N
Note : 4 sur 5
trampoline de super qualité! nous sommes ravis, car c'est du made in france, et la qualité est vraiment au rdv, les finitions sont vraiment top. je ne mets pas 5 étoiles, car la notice de montage n'est pas des plus faciles, j'ai du aller chercher un tuto sur internet. mais très bien fait, car france trampoline en fournit !
Réponse de France Trampoline
Bonjour, La notice de montage mêlant schémas et texte a été détaillée au mieux, mais nous pouvons comprendre qu'elle s'avère encore un peu compliquée à comprendre. Nous renouvelons notre entière disponibilité par téléphone à tous nos clients pour assistance, et soulignons par ailleurs que des vidéos de montage sont également disponibles sur nos chaines Youtube.
A
Note : 4 sur 5
ras
R
Note : 4 sur 5
RAS Produit arrivee en bon etat
C
Note : 4 sur 5
Rien à redire.
J
Note : 4 sur 5
le trampoline est très bien, de très bonne qualité. par contre le trampoline a été un peu abîmé pendant le transport : rayure et certains élastiques abimés mais tout fonctionne. sinon qualité/prix france trampoline sont les meilleurs.
O
Note : 4 sur 5
J'ai rencontré des problèmes pour enfiler les protections des poteaux et pas d'informations sur le mode d'emploi sur le sens!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire sur ce point. Sur toutes nos notices, il y a pourtant un schéma qui explique comment installer cette pièce en page 48 de votre notice. L'équipe France Trampoline.
C
Note : 4 sur 5
Toute la famille en est satisfait. Un rapport qualité prix satisfaisant. Délais de livraison impeccable.
R
Note : 4 sur 5
Excellente prestation d'emballage, de livraison. Seul bémol: le mode de montage gagnerait à plus de clarté et précision.
A
Note : 4 sur 5
Commande facile, envoi ultra rapide, accessoires reçus correspondant exactement à mes attentes. Mais tarif des frais de port exhorbitants 14 pour un colis d'environ 1kg ... BÉMOL il est indiqué sur le site que la société de livraison prend contact pour fixer un RDV pour réceptionner le colis ... FAUX... Nous avons trouvé un avis de passage dans la boîte un soir et pour obtenir une nouvelle livraison c'est purement impossible! Nous avons dû faire 120 km aller/retour (Angers / Le Mans) pour aller chercher le colis! Vous feriez bien d'utiliser les services de la poste ils sont + sérieux et moins chers!
C
Note : 4 sur 5
délais et contenu de la commande respectés
C
Note : 4 sur 5
Qualite
D
Note : 4 sur 5
Très bon contact téléphonique. Excellent suivi de la livraison, très rapide. Montage facile (c'est lourd et il faut prendre le temps de regarder très attentivement la notice) pour un trampoline si gros. Le seul hic ce sont les crochets d'attache en plastic du filet de protection: 5 se sont casses des le premier saut (il n'y avait bien qu'une seule personne) et ils étaient bien attachés comme sur les instructions. Des attaches métalliques (type mousqueton) seraient peut être mieux.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis constructif, et vos remarques ont été prises en compte pour concertation sur un nouveau type de filet. Toutefois, l'installation doit être assurée en respectant un niveau de tension respectable au niveau des sangles élastiques en partie basse. Des crochets de remplacement vous ont été expédiés, et nous restons à votre disposition pour toute assistance pour prévenir tout souci similaire.
A
Note : 4 sur 5
deuxième trampoline acheté ( pour cadeau dans la famille) - de la qualité puisque le notre résiste toujours aux enfants depuis un certain nombre d'année ... Satisfaits du service après vente bien qu'un peu long.
B
Note : 4 sur 5
Très bon trampoline, livré dans les temps et très simple à monter.
M
Note : 4 sur 5
Matériel conforme à nos attentes
S
Note : 4 sur 5
bon rapport qualité/prix, sérieux et rapidité à la commande et à la livraison, qualité et sécurité ; et en plus confort et esthétique !
T
Note : 4 sur 5
Attention à l'emballage, palette trop petite pour assurer une livraison en toute sécurité ... Ouf ! RAS après ouvertures cartons
P
Note : 4 sur 5
Bon service : matériel livré en bon état dans les délais communiqués lors de la commande!
P
Note : 4 sur 5
RAPIDITE DE LIVRAISON TRES BON MATERIEL NOTICE PAS ASSEZ DETAILLE POUR LE MONTAGE DES RESSORTS
M
Note : 4 sur 5
Emballage et livraison satisfaisants. Ce trampoline nous semble de bonne qualité en comparaison de celui de nos voisins et nous verrons à l'usage. Dessins de la notice de montage à améliorer pour une meilleure compréhension et permettre un montage plus rapide (à deux nous avons mis 6 heures...) Très bon accueil du service après vente qui nous a adressé rapidement 2 petites pièces que nous avions cassées en serrant trop fort. Nos petits-enfants (11 et 8 ans) sont enchantés de ce trampoline.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous pouvons comprendre que certains dessins puissent être difficiles à cerner, ce pourquoi il est possible de nous contacter par téléphone pour toute précision et ainsi réduire considérablement le temps de montage. Nous remercions notre client pour ce commentaire qui en aidera assurément plus d'un.
J
Note : 4 sur 5
délai , qualité et prestation, ont répondu à mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
Nous sommes satisfaits quant au trampoline choisi et reçu , tout est conforme à nos attentes. Avant de choisir, j'ai demandé conseil auprès des agents de France Trampoline et leurs conseils ont été précieux. Seul bémol , le temps mis pour recevoir le produit.
E
Note : 4 sur 5
Le produit est de bonne qualité par contre les crochets en plastique pour fixer la protection autour du tapis sont fragiles et se cassent facilement (déjà 2 de casses).
F
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité, montage assez facile lorsque l'on a compris la notice. La toile de saut paraît vraiment trop petite au début du montage par rapport au cadre mais celui-ci se rétracte sous la contrainte des 84 ressorts ! Transporteur K+N road très inflexible sur les rendez-vous, il faut réserver une journée entière.
O
Note : 4 sur 5
Exellente prise en charge de notre commande et grande réactivité. En revanche pour la livraison, la société de livraison ne nous a pas contacté pour fixer un rv. Par ce fait, nous n'avons pas été en mesure d'appliquer vos conseils de vérification. Nous vous remercions toutefois pour votre professionnalisme et la qualité de votre matériel et de vos services.
E
Note : 4 sur 5
Bonne qualité et livraison rapide
M
Note : 4 sur 5
Expédition très rapide mais délai de transport trop long (6 jours).
P
Note : 4 sur 5
Commande passée le lundi; réception le mercredi suivant à midi. Le mini-trampoline donne depuis toute satisfaction. Excellent rapport qualité/prix.
N
Note : 4 sur 5
Bien et bon produit Un seul problème sur la durée de livraison (8 jours) et non les 72 heures annoncées. mais nous avons été correctement informés par la société en charge de la logistique.
R
Note : 4 sur 5
Correct sans problème..
A
Note : 4 sur 5
Le traitement est rapide mais l'emballage sommaire et peu adapté.