Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 194 avis publiés
5 16,5k 74% 4 4 941 22% 3 464 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.

Avis 1 et 4 étoiles

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L
Lisa G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Le trampoline est de grande qualité, par contre le montage est plus long que prévu. La jupe du trampoline ne reste pas en place correctement.
D
Dietmar S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
livraison et qualité ok.
Avis traduit
P
Pia N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Livraison top, matériel de bonne qualité mais montage très compliqué, aussi car notice pas très claire. Ca nous a pris plus de 2h à deux..
S
Sophie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Bonjour, La trottinette a été reçue rapidement mais avec un roulement à bille défectueux qui a cassé. Pouvez vous me contacter pour procéder au remplacement ? Bien à vous
Réponse de France Trampoline
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre trottinette a été livrée avec un roulement à bille défectueux qui s'est cassé. Pour résoudre rapidement ce problème, pourriez-vous nous envoyer des photos problème à l'adresse e-mail contact@france-trampoline.com s'il vous plaît? Cela nous permettra d'analyser la situation et de procéder au remplacement de la pièce défectueuse dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe France Trampoline
M
Marine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Très contente d'une manière générale. Bonne navigation sur le site, livraison soignée rapide et claire. Très contente du produit. Le seul bémol c'est que la notice n'est pas claire! J'espère que notre montage est correct car il est très difficile de savoir quelle barre est à mettre au-dessus des autres. Nous avons dû tout refaire car les boulons étaient à l'envers. L'indication du sens de pose n'est pas assez mis en valeur.
S
Scriven L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Qualité ok, instructions de montage ok. Par contre la protection du pourtour ne tiens pas en place lorsqu'on marche dessus et avec le filet qui passe dessus, c'est d'autant plus difficile de la remettre en place. J'ai peur du résultat dans le temps.
C
Clothilde B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Un très bon produit malgré un montage plus difficile que prévu.
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Chauffeur serviable.
L
Laure L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Commande fluide
J
Jean Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
tres bien
T
Thérèse P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
La commande c’est bien passée, malgré un retard du logisticien, j’ai du contacter la société France Trampoline pour faire le point sur le retard de livraison ainsi que la société DPD qui assurait la liaison .
A
Andy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Le produit est de moins bon qualité que l’achat initial malheureusement
N
Noelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
achat slake ninja et trampoline
J
Jean-Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Parfait
V
Véronique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Dommage de ne pas pouvoir choisir le ballon fun
J
Joseph G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Le produit semble de bonne qualité, la taille convient parfaitement (4,30m), avec des trous d'évacuation des eaux de pluie, ce que je recherchais depuis quelque temps. La pose est simple et le système d'accroche aussi performant. Le petit bémol que mettrais sur ce produit , c'est le nombre d'élastique de maintient au nombre de 8 qui sont trop espacés sur un diamètre aussi grand, 12 auraient été plus adaptés pour une meilleure tenue en cas de vent. La bâche arrive à bouger et il faut fréquemment la replacer sur le trampoline, dommage !
M
Michele G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Commande reçue rapidement mais nous n'avons pu mettre en place le tapis de saut et le filet de sécurité à cause des intempéries. Nous espérons que les tailles seront OK
A
Annick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
un peu déçu par la livraison carton arraché entrainant un peu de dégât sur la mousse. Pour le reste du matériel pas de problème.
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Parfait qualité, délai de livraison.....
P
Pascal N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
La livraison à été reportée 3 fois, et livré en point relay et non à domicile, manque de chauffeurs.
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Commande très reactive
U
Ulrich L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Le filet fonctionne également pour un trampoline *** avec un diamètre approprié (chez nous 330 cm). J'étais un peu sceptique au début quant à leur compatibilité, mais ça fonctionne. Le montage nécessite un peu de force, car les tiges en fibre de verre ne sont pas particulièrement faciles à enfiler en haut, mais on y arrive. Un point de moins car c'est vraiment un peu cher, et les crochets en caoutchouc fournis pour la fixation en bas ne sont pas utilisables. Nous utilisons des attaches-câbles. C'est mieux. (C'était déjà le cas avec le trampoline ***)
Avis traduit
B
Bertrand T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Satisfait de votre service après vente. Ils sont au top.
J
Jean-Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Très bien
K
Katia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Pack complet et bon rapport qualité prix, mais les descriptions du contenu sont sommaires. Il n'est pas précisé qu'il y a des protections pour les arbres, mais qu'elles ne font que 1m chacune. Et la slack du haut est difficile à serrer car la corde est doublée pour pouvoir y accrocher les agrès.
N
Nicole H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Attention aux retours ! Les frais doivent être pris en charge par le client. La marchandise a été renvoyée en parfait état et plus tard, il a été affirmé que la marchandise était endommagée. Remboursement seulement à ***%.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous avons pris note de votre commentaire et nous sommes désolés que nos conditions générales de vente confirmées lors de la commande ne vous conviennent pas, mais nous les avons appliquées uniquement dans le cadre d'un retour. De plus, le colis de retour a été traité normalement et la personne responsable du retour a seulement ouvert le colis pour découvrir l'article endommagé du retour. Dans ce cas, nous ne pouvons pas le remettre en stock et le manque à gagner reste à votre charge selon nos conditions générales de vente. Nous vous prions de veiller à votre colis et de le protéger correctement afin que l'article soit protégé pendant le transport. L'équipe Trampolin Technik
G
Gérard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Bonne qualité de fabrication, impression de solidité des différents accessoires
V
Violette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
le geste commercial évoqué n'a pas été suivi d'effet
S
Silke B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Tout s'est bien passé.
Avis traduit
C
Camping Les Ajoncs A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
très bien et rapide
S
Sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
SAV super, min interlocuteur a procédé à un renvoi gratuit du produit qui s’était avéré défectueux, en revanche pb d’acheminement : je n’ai jamais reçu le colis!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre service après-vente. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre SAV efficace pour le renvoi du produit défectueux. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez jamais reçu le colis de remplacement. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous avons immédiatement ouvert une réclamation auprès du transporteur pour comprendre ce qui s'est passé et résoudre ce problème aussi rapidement que possible. Nous vous tiendrons informée de l'avancement de cette réclamation et ferons tout notre possible pour assurer la livraison réussie de votre colis. Cordialement, L'équipe France Trampoline
W
Wibke S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Super service client, livraison impeccable et sans complications. Lors du montage, une vis manquait, donc 1 point de moins.
Avis traduit
B
Bertrand B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Matériel de qualité, un peu cher. J'aurais bien aimé une promo sur le modèle acheté mais il n'y avait que sur le modèle en dessous...
A
Annabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Qualité moyenne
C
Chankar P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Service client déplorable Notre trampoline s’est cassé deux jours après notre arrivée chez nous en raison d’un coup de vent malgré qu’il ait éte cloué au sol . Aucun geste pour nous dédommager rien 2 jours après l’achat
D
Didier O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Apr-s plusieurs échanges, j'ai reçu les bonnes pièces et terminer le montage
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Notice de montage trop succincte laissant place à la possibilité d'erreurs.
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Très efficace et très rapide hormis la livraison par DPD
P
Pascaline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Très bon produit par contre la livraison par DPD est un désastre...
G
Gildas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Bien mais assez chère
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