France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Commande, livraison , conformité impeccable... montage tt de même assez compliqué .. Manque d"explication pour les attaches de la toile de protection des ressorts... Très bonne qualité de l'ensemble me semble-il
C
Claire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2016
commande conforme. erreur de date de livraison vite corrigée et sans surcoût. un défaut : le coussin de protection des ressorts et mal arrimé sur l'extérieur et a tendance a glisser vers l'intérieur dégageant ainsi le haut des ressorts. le replacer est fastidieux mais indispensable pour la sécurité.
E
Eric J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2016
Une fois monté le trampoline donne entièrement satisfaction. Une pièce de jonction était défectueuse mais a été remplacée très rapidement après coup de fil au SAV.
P
Paule W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
Le vendeur a oublié de me demander si j'avaisl'outil nécessaire au changement de la toile, ce qui nous a fait perdre une semaine entre la commande expediee a nos frais en urgence sous 48 h, les essais desespérés d'installation pendant 2 jours et celle de l'outil qui a mis 5 jours de plus. Sinon l'accueil etait tres aimable. L'outil indispensable !
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, nous avons bien pris en compte votre remarque lors de l'achat de la toile de saut. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Généralement, pour les pièces de rechange, les personnes nous appellent avec une liste complète de toutes leurs pièces à remplacer directement. Pour une toile de saut, on peut changer cet article, les ressorts, la pince et bien d'autres articles également. Nous ne faisons pas forcément le tour de tous nos articles avec chaque client par manque de temps malheureusement. Si besoin, nous restons à votre disposition tous les jours de la semaine. L'équipe France Trampoline.
T
Thomas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2016
Livraison satisfaisante. Un des colis était un peu cabossé, et seul un crochet plastique dans ce colis est cassé.
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2016
L'echelle livrée avec le trampoline commandé n'avait pas la bonne taille. Après appel au sav relivraison de la bonne échelle très rapidement
H
Helena D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2016
Déjà commandé sur ce site, et jamais aucun soucis. ils sont très professionnels, ils nous ont appellent pour confirmer notre commande et les dimensions de notre trampoline (achat d'une toile de trampoline)
M
Mickael B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2016
produit de bonne qualite montage facile
F
Frédéric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2016
RAS livraison rapide
R
Romin A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2016
Rapidité, efficacité et produit de qualité
N
Nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2016
arrangement correcte et bonne qualité
A
Alain E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2016
Article livré dans les délais; commande facile sur internet. L'accueil au téléphone est parfait.
J
Jean-Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2016
Bon produit, bonne livraison, nous sommes satisfait
L
Laetitia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2016
Trampoline de très bonne qualité. mes 2 garçons (7 ans et 2ans) s'éclatent comme des fous surtout que nous avons pris un 3,90, il y a de quoi s'amuser en toute sécurité.
S
Sylvette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2016
très bonne évaluation
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2016
Bonne prestation dans l'ensemble. La seule fausse note concerne les protecteurs des montants. La photo fait apparaitre 6 protecteurs alors que le prix est un prix unitaire, sans que cela soit dit clairement. Nous avions besoin de 6 protecteurs et n'en avons reçu qu'un seul. Nous avons du repasser une commande et repayer les frais de port
B
Berangere F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2016
commande bien effectuée dans les délais impartis, la seule chose c'est que nous avons du bloquer la journée pour attendre le transporteur qui a finalement livré vers 17h, et a deposé le colis dans l'allée ?dans l'entrée devant les voitures?et ne nous a pas aidés à le mettre dans un endroit plus tactique malgré le poids. Il a expliqué que beaucoup de ses collègues étaient en vacances et qu'il était donc debordé ?d'oú l'heure de livraison tardive?et pressé. Concernant le trampoline, il correspond bien à nos attentes, les seuls petit bémol seraient l'ouverture pour y acceder nous avons peur que le filet s'abime avec le temps ?nous aurions preferé une fermeture?et nous avons regardé si nous étions amenés à le changer le cout de celui ci est assez important ?***??et la housse de protection verte ?pour cacher les ressorts?que nous n'arrivons pas à mettre correctement à cause de l'echelle.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, Nous vous prions de nous excuser pour le petit désagrément subi avec le livreur. La livreur peut se montrer très serviable en vous aidant à déposer le trampoline à l'endroit de votre choix, mais il n'est pas tenu de le faire, notamment pour une question d'assurance et de responsabilité. Malheureusement, il est vrai qu'en période de vacances estivales, les livreurs ont des tournées plus chargées, ce qui peut expliquer qu'il n'ait pas pris le temps de vous rendre ce service, auquel il n'est pas tenu. Concernant la fermeture du filet du trampoline Access, cette dernière est composée de 2 pans de filet superposés l'un sur l'autre, comme mentionné sur la fiche produit. Notre gamme Access reprend les basiques du trampoline, pour un prix réduit. En revanche, si vous étiez intéressée par un trampoline dont le filet est muni par une fermeture zippée, nous vous aurions naturellement conseillé un modèle de notre gamme Jump'Up. Si vous avez d'autres questions, sachez que nous restons à votre écoute. L'Équipe France Trampoline.
N
Natalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2016
Livré en temps et en heure, livreur courtois qui appel avant de venir ce qui est très bien. dommage d'être obligé de bloquer une journée entière pour attendre le livreur, j'appel pas ça une prise de rdv...
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2016
Commande expédiée rapidement. Livraison le jour convenu. RAS
K
Kâli D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2016
Trampoline livré rapidement et conforme à nos attentes
C
Christophe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2016
Livraison dans les temps. Carton légèrement déforme mais sans dommage. montage aisé et matériel de bonne qualité.
J
Jean-Noel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2016
. Bonne qualité. Bien emballe. Échelle pas commode a monter. Le temps de montage est un peu trop long. Système d encrage pas terrible. Manque peut être bâche de protection. résultat final (bonne finition)largement satisfaisant pas rapport a d autres trampoline que j ai pu avoir. Voir usure dans le temps. Cordialement.
T
Thibert P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2016
Produit de bonne qualité et conforme à la présentation
S
Stephanie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2016
J'aurais mis très bon s'il n'y avait pas une pièce manque. Mais le sav a bien géré le problème.
P
Pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2016
livraison en temps et en heure et matériel de bonne facture. satisfait pour l'instant
A
Alain O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2016
Pas de problème pour la commande. Pour la livraison, pb de délais non respecté. Votre service m'a demandé de téléphoner au transporteur, mais cela aurait du être fait par votre service, et non demander au client de s'en occuper. A la livraison, le film de protection n'existait plus et un colis éventré et 2 pièces métalliques "libres"
S
Sabrina D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2016
Super produit de bonne qualité. Montage facile. Équipe sympa
P
Pascale C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2016
bonne qualité montage difficile
L
Lilia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2016
Une attention téléphonique fantastique, très éclairante et véridique dans l'information. Le mauvais point est qu'un produit disait qu'il était en stock et finalement la commande est venue en deux envois. Merci pour l'attention.
Avis traduit
C
Carole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2016
ce nouveau filet est de meilleure qualité maille plus fine , accès sécurisé . Par contre le périmètre de l'arc en fibre de carbone n'est pas suffisamment grand (manque 10 cm) pour emboiter le tout correctement . Il reste 10 cm ou l'élastique est visible non protégé. Dans l ensemble nous sommes contents.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Un conseiller va vous contacter afin de valider avec vous certains points d'installation. Si nécessaire, il va vous faire parvenir une rallonge pour l'arc en fibre de verre. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres remarques. L'équipe France Trampoline.
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2016
correct. rapide et sans problème.
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Denys B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2016
Aucun problème. Conforme à ma demande
B
Betty P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2016
Dommage qu'il ait fallu acheter un kit complet poteaux, mousses, tiges en fibre de verre ET FILET pour remplacer le filet de sécurité. Soit un coût de l'ordre de *** pour un produit qui ne vaut pas ***
J
Jean Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2016
La commande s'est bien passée et la prise de rendez-vous pour la livraison aussi. Le produit est de qualité (robustesse, qualité de la toile). L'assemblage est sur certains aspects compliqué (principalement les angles qui doivent être parfaits) et il a fallu s'y mettre à 4 pour y arriver. Un beau produit qui j'espère durera dans le temps.
A
Anne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2016
Le trampoline est parfait et convient à tous des plus petits aux plus grands. Un seul souci : la livraison du complément de commande qui a été très laborieux... Annulations en cascades... Ça a duré une semaine! Un souci pas vraiment un problème.
A
Aurélie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2016
Calcul de l'objet par rapport au terrain facile grâce aux données. Trampoline conforme au descriptif et qualité notable. Livraison correspondant au délai donné. Livreur (*** de transport Chaumaz) super sympa, efficace bref que du bonheur. Ma fille, ses copains copines et moi sommes ravis!!
E
Elvine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2016
Très bonne prestation
N
Nelly L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2016
Rien à dire, SAV toujours impeccable !
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2016
Reçu dans les délais en bon état. Un peu difficile à monter quant aux parties à emmancher. Prévoir un maillet et une planche de bois et une pince bécro forte pour ré orienter les trous vers les ergots. Produits stable. Apparence de solidité.
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2016
matériel de qualité et expédition très rapide
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