Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 115 avis publiés
5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 1 et 4 étoiles

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J
Jérôme B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2016
Très bien
J
Jérémy K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2016
Traitement de la commande rapide. Petit bémol j'ai reçu la commande d'un autre client à la place de la mienne mais ils ont fait le nécessaire pour l'avoir dans les temps pour l'anniversaire de ma fille. Très bon produit ! (trampoline jump'up 250).
M
Magali G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2016
Trampoline conforme à nos attentes, livraison : très bien. Merci à vous.
A
Agnès S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2016
Satisfaite par ma commande et les conseils qui m'ont été donnés pour remplacer un produit manquant.
J
Jean François G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2016
Il manquerait quelque tendeurs au filet de protection
E
Elodie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2016
Accueil telephonique efficace et agreable. Livraison dans les delais. Transporteur 0: aucune prise de rdv n a ete prise. Forcement quand le chauffeur a souhaite livré personne n etait disponible du coup je l ai recu 5 jour plus tard ( 4 jours apres le jour voulu ( anniversaire de mon fils )). Le trampoline a l air robuste. Montage plutot facile, 2h env. Je recommande sans probleme. Nota bene: pr'la corse frais de livraison vraiment élevé. Ils'm ont contraint a ne pas acheter la tente de trampoline.. Dommage.
B
Brigitte P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2016
bien
V
Véronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2016
Très bon conseil SAV très éfficace
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2016
J'ai eu un peu de mal à joindre le service commande par téléphone mais une fois cette opération réalisée, la vente et la commande se sont parfaitement déroulées. Le seul bémol est que la livraison devait prendre entre 3 et 5 jours. J'ai rappelé au bout de 8 jours, on m'a dit d'appeler directement le transporteur qui souhaitait me livrer encore 4 jours plus tard. J'ai finalement obtenu une livraison pour le lendemain, soit au bout de 9 jours. Mais, à part cela, tout s'est très bien passé, le trampoline est monté et les petits-enfants s'en donnent à coeur joie.
R
Roger C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2016
Bien
J
Jordi B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2016
Les enfants ont beaucoup aimé
Avis traduit
G
Giovanni Pietro M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2016
Excellent. C'est parfait comme ça ! Je le recommanderais certainement
Avis traduit
P
Pia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2016
Au niveau de france trampoline, rien à dire équipe accueillante et professionnelle. Malheureusement il n'en va pas de même de l'entreprise de livraison.
J
Jean-louis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2016
réactivité à la commande, suivi de commande et livraison précis.Délai plus que respecté, très bien.
C
Cathy J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2016
Trampoline conforme à la description et semble de très bonne qualite. Prise de RDV rapide mais très déçue par le manque de professionnalisme de la société de livraison. Malgré un créneau imposé d'une demi-journée, livraison avec 2h30 de retard sur l'horaire le plus pessimiste! Aucune pro activité pour prévenir le client du retard. M'ont dit livraison dans 20 minutes puis dans une heure lors de mes appels pour finir avec 2h30 de retard. Un conseil : prenez toute votre journée pour attendre cette livraison ! Dernier détail : aucune excuse bien entendu de la société de livraison qui considère clairement que le client se doit d'être à leur disposition.
M
Mauricette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2016
Reste a améliorer: la liaison entre le transporteur et le client afin de définir un jour de RDV. Effectivement, le transporteur ne prend pas contacte avec le client pour fixer un RDV de livraison, il envoi seulement un SMS imposant un jour qui lui convient.
N
Nathalie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2016
Le premier envoi n'était pas complet, mais après un coup de fil, l'erreur a été rectifiée, sans remettre en cause ma parole.
A
Anne-marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2016
Dans l'ensemble, le produit est top, les enfants s'amusent énormément. Bémol, et je voulais justement reprendre contact : j'ai que les pièces plastiques d'attache du filet que j'ai retrouvées cassées.
F
Frédéric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2016
Un livreur en revanche désagréable au possible ... du jamais vu !!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous somme ravis de voir que votre trampoline semble vous apporter pleinement satisfaction, dans la mesure où vous avez attribué 4 étoiles à votre commande. En revanche, nous notons bien votre remarque sur le livreur et nous permettons de faire remonter cette information à la société Kuehne + Nagel, qui est en charge de la livraison. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, L'Équipe France Trampoline
M
Matheos P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2016
Matériel livre par un transporteur sérieux qui a déposé le gros colis jusque dans le garage tres professionnellement,monté très rapidement très facilement ,matos de tres bonne facture , tres qualitatif nos enfants l'adore ,pour l'instant rien de negatif à signaler. À voir dans le temps....
A
Angelique E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2016
Le produit semble de bonne qualite. Il manquait cependant les attaches d ajustement : j ai du reutiser celkes que vous m aviez livrees il y a 5 ans. L echelle est difficile a monter, un des echelons ne veut pas s ajuster malgre plusieurs essais. Le conseil et le suivi de commande a ete serieux.
P
Patricia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2016
Tout s est parfaitement déroulé, commande, délai, livrvaison
S
Stephanie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2016
Livraison rapide . Produit de haut qualité et facile à installer .
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2016
Service rapide mais votre prestataire de livraison a livré le colis au bon numéro mais de la rue voisine... Heureusement que la personne a fait suivre.....
M
Marcos D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2016
L'envoi est arrivé parfaitement et dans le délai indiqué.
Avis traduit
M
Marjorie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2016
trampoline de bonne qualité
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2016
Des frais de port très élevés.
J
Jean-michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2016
Bonjour l'ensemble commande livraison, c'est bien déroulé cordialement ***
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2016
Très bon produits fasilitas a monter
F
Françoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2016
pas reçu l'échelle et le kit de fixation... mais vous m'en avez envoyé gratuitement. par contre pas de nouvelle pour la housse de protection....
Réponse de France Trampoline
Bonjour Nous vous remercions pour cet avis. Notre service commercial va prendre contact avec vous concernant l'expédition de la housse de protection, et vous la faire parvenir au plus vite. Merci de votre fidélité ! L'Équipe France Trampoline
T
Thomas A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
Interlocuteur au téléphone sympathique bien renseigné. Et livraison rapide.
S
Sandrine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2016
Accueil téléphonique parfait très à l'écoute Il y a juste une différence entre ce que dit votre service client sur la livraison et ce que dit le service de livraison. Vous = possibilité de livraison le matin ou après-midi Service livraison = impossible de dire soit matin soit après-midi uniquement dans la journée. Tout s'est quand même bien terminé
F
Frédéric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2016
RAS
A
Annabelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2016
trampoline et échèle conforme à nos attentes. seul point de déception, le kit d'ancrage qui ne s'enfonce pas dans notre sol
P
Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2016
Livre dans les délais. Colis en bon état livré à domicile. Peut mieux faire pour la notice de montage. Quelques difficultés liées au texte et dessins. Mais résultat correct et au final pas de problème. Peut être prévoir une couverture du tapis pour une longue exposition au soleil. Globalement satisfait.
M
Martel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2016
Commande, livraison , conformité impeccable... montage tt de même assez compliqué .. Manque d"explication pour les attaches de la toile de protection des ressorts... Très bonne qualité de l'ensemble me semble-il
C
Claire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2016
commande conforme. erreur de date de livraison vite corrigée et sans surcoût. un défaut : le coussin de protection des ressorts et mal arrimé sur l'extérieur et a tendance a glisser vers l'intérieur dégageant ainsi le haut des ressorts. le replacer est fastidieux mais indispensable pour la sécurité.
E
Eric J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2016
Une fois monté le trampoline donne entièrement satisfaction. Une pièce de jonction était défectueuse mais a été remplacée très rapidement après coup de fil au SAV.
P
Paule W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
Le vendeur a oublié de me demander si j'avaisl'outil nécessaire au changement de la toile, ce qui nous a fait perdre une semaine entre la commande expediee a nos frais en urgence sous 48 h, les essais desespérés d'installation pendant 2 jours et celle de l'outil qui a mis 5 jours de plus. Sinon l'accueil etait tres aimable. L'outil indispensable !
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, nous avons bien pris en compte votre remarque lors de l'achat de la toile de saut. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Généralement, pour les pièces de rechange, les personnes nous appellent avec une liste complète de toutes leurs pièces à remplacer directement. Pour une toile de saut, on peut changer cet article, les ressorts, la pince et bien d'autres articles également. Nous ne faisons pas forcément le tour de tous nos articles avec chaque client par manque de temps malheureusement. Si besoin, nous restons à votre disposition tous les jours de la semaine. L'équipe France Trampoline.
T
Thomas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2016
Livraison satisfaisante. Un des colis était un peu cabossé, et seul un crochet plastique dans ce colis est cassé.
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