France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Achat d'une pièce détachée du trampoline (filet de protection). Commande passée téléphoniquement. La personne de FRANCE TRAMPOLINE est tout à fait à l'écoute et prête à nous aider pour passer la commande. Elle a retrouvé notre commande initiale et tout s'est bien passé. A ce jour, le filet n'est pas encore changé .
E
Elisa G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Il manquait les mousses de protection pour installer le filet. Les anciennes étaient abimées. On pensait qu'il y en aurait fournies avec le filet.
F
Floriane V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Très bonne livraison
X
Xavier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Très bon matériel français, à voir dans le temps, mais montage difficile !
M
Markus D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
La commande était simple, sans complications. La livraison était rapide
Avis traduit
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
J'ai commandé 1 article en stock et 1 autre en précommande car non disponible de-suite. Je pensais recevoir dans un 1er temps l'article en stock, mais, après commande, je reçois un email pour me prévenir qu'en raison de l'augmentation des frais d'expédition, il n'y aura qu'un seul envoi lorsque le réapprovisionnement sera effectué. A moins de payer un envoi supplémentaire. Un peu déçu.
R
Rene C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Je suis en attente de livraison
C
Christelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Colis arrivé en état. Le matériel correspond a la demande
F
Fritz R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Super ensemble. Un seul point de critique important : aucune écrou auto-bloquant n'est fourni. Pour *** au magasin de bricolage, je les ai achetés après que ceux fournis se soient desserrés. Dangereux ! Doit absolument être remplacé à l'avenir.
Avis traduit
V
Valérie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Bons conseils du vendeur, délais respectés et tutos envoyés pour aider au remplacement des différentes pièces à changer sur le trampoline.
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Articles de super qualité, cela fait plusieurs fois que je fais appel à France Trampoline pour changer des pièces sur mon trampoline. C'est tellement mieux que de le jeter et en acheter un neuf. Petit bémol cependant sur la disponibilité de certaines pièces, j'ai dû attendre un certain temps avant d'avoir un filet de protection. A part ça c'est vraiment parfait.
S
Serge R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Rapide
V
Valery R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
très bon service contacter par le service client après avois fait une erreur de référence. je recommande
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Suite à la rupture du produit commandé une information complémentaire pendant cette longue période d'attente aurait été la bienvenue
B
Bertrand M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Filet répondant à mes attentes. La qualité est toujours au RDV
J
Johan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Le colis est reparti dans que j'ai eu le temps de le récupérer au point relais. Il faut me le renvoyer
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la situation. Cependant, notre entreprise et le transporteur ont indiqué un délai de récupération du colis de 7 jours, et il était donc de votre responsabilité de le récupérer dans ce délai. Toutefois, nous tenons à souligner que nous avons pris l'initiative de renvoyer votre produit à nos frais. Bien à vous, L'équipe France Trampoline
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Je suis content du produit. En revanche la livraison a été relativement scandaleuse car le livreur a déposé le colis devant le portail et pas à lintérieur où je lui demandais sous prétexte quil ne voulait pas abîmer son camion qui lui appartient. Apparement il était déjà venu et savait que son camion allait être abîmer si il montait la ou je lui demandait de déposer la livraison. En connaissance de cause pourquoi a t il l pris la livraison si il ne pouvait pas amener la marchandise?
T
Thibaut P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Jai laissé le 5 mai un avis sur votre numéro WhatsApp. Je nai eu aucune réponse, signe dun manque de considération pour vos clients .ma belle fille, sur nos recommendations a commandé un trampoline chez vous et elle nous a confirmé que le filet nétait pas le même et que le sien était plus solide. Voici la copie du mot que je vous avais écrit le 5 mai : Bonjour, nous avons un trampoline depuis de nombreuses années de chez vous. Il nous apporte satisfaction. En 2020, nous avons acheté un filet premium pour changer celui qui était déchiré. Mon mari a remarqué que la qualité était bien moindre que celui dorigine. Il sest déchiré bien plus rapidement que le premier. Dernièrement , mon fils, Thibaut Pujo commande de nouveau le filet complètement déchiré ( commande FT235609). Mon mari constate de nouveau un filet de piètre qualité, fragile alors que cest soi disant la qualité premium. De plus, les attaches du bas ne sont même plus fournies et donc à récupérer et à installer par nous même pour un prix bien plus cher quen 2020 (nous avions payé 119, commande FT140331). Donc, on paie plus cher, qualité moindre et moins daccessoires bref, nous sommes déçus et plus ça va, plus la qualité descend pour un prix plus élevé. Dommage je vous ai beaucoup recommandé, je ne le ferai plus. Cordialement, ***
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et nous excusons sincèrement pour le retard dans notre réponse sur WhatsApp. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité de nos filets de protection. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits, et vos commentaires sont essentiels pour nous aider à identifier les domaines à perfectionner. Concernant la commande de votre fils, nous n'avons pas reçu de message signalant ce problème. Si nous avions été informés, votre fils n'aurait eu qu'à nous envoyer des photos, et nous aurions procédé à un nouvel envoi après analyse du défaut de notre produit. La satisfaction de nos clients étant notre priorité. Quant à l'absence d'attaches dans votre commande, cela est anormal. Il doit s'agir d'une erreur de notre part, car comme stipulé dans chaque fiche produit de nos filets, les crochets sont inclus. Veuillez nous indiquer combien il vous en manque, et nous procéderons à un nouvel envoi à notre charge. L'équipe de France Trampoline
P
Patrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Magasin très sérieux, matériels de très bonne qualité....
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Très bonne qualité.
M
Matias C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Malheureusement, le mauvais produit était inclus dans la première livraison. A été remplacé sans problème.
Avis traduit
J
Julien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Très bon trampoline, montage facile
M
Marie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
produit défectueux et toujours en attente de remplacement
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, Nous vous prions encore une fois de nous excuser sincèrement pour le délai de réponse à votre demande. Comme nous en avons discuté, nous aurions procédé à un échange immédiat si cela avait été possible, mais cet article est de nouveau en rupture de stock en raison d'un nombre trop élevé de précommandes par rapport à notre offre. Le remplacement pourra avoir lieu automne 2024, à notre grand regret. Nous sommes tout à fait ouverts à l'idée de vous offrir un geste commercial pour compenser cette situation. Que diriez-vous de nouveaux accessoires pour votre parcours ninja ? Nous attendons votre réponse. Bien à vous, Léquipe France Trampoline.
A
Amandine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
4 étoiles juste parce que le délai a été très long et sans nouvelles. Dommage. J'ai du appelé pour avoir des nouvelles de ma commande et très bon accueil téléphonique. On savait qu'il y avait un délai d'approvisionnement mais une fois le délai passé un mail pour annoncer le retard aurait été apprécié
S
Sabine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Mes enfants adorent ce méga trampoline ;-)
Avis traduit
V
Vanessa V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Bonjour, Nous ne sommes pas satisfaits de la commande. Plusieurs pièces étaient endommagées. Pour ce prix, nous nous attendions à des matériaux de qualité.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec nos produits. La satisfaction client est notre priorité, et nous regrettons que vous ayez eu cette expérience. Lorsqu'un problème de ce type se produit, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client dans les 3 jours par e-mail avec des photos du problème rencontré afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour le résoudre et vous envoyer des pièces de remplacement. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter des solutions possibles et organiser l'envoi des pièces défectueuses. Encore une fois, nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Cordialement, L'équipe de France Trampoline.
A
Annabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Super achat ! Les enfants sont ravis ! Nous trouvons, cependant que le câble de la tyrolienne est trop fin et le ressort un peu light,.. A voir, dans le temps, comment tous cela ce comporte !
P
Pierrick K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Impeccable
H
Henri E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
R.A.S
G
Gilles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Merci pour avoir la confiance pour notre réclamation sur la livraison du manquant des produits que nous lavons commandé. Ce site a renvoyé lensemble de notre commande. On vous recommande à acheter un ensemble ou les accessoires dune trampoline chez ce site pour maintenir plus longtemps et on pourra remplacer les produits cassés au lieu de jeter un ensemble de trampoline.
M
Marie-anne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Difficulté pour créer mon compte, mais après avoir envoyé un mail et indiqué mon numéro de téléphone, j'ai été contactée rapidement et la dame a elle-même créé mon compte. Livraison dans les temps.
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Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Conforme à la commande et dans le délai annoncé, très rapide!
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
bien
J
Jean-michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Renseignements techniques absents après ma demande par mail. Dimensions du filet très optimistes et installation "au chausse pied"
A
Anne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Mauvais. Nous n'avons pas reçu notre trampoline. A ce tarif je trouve cela inadmissible ! Qd arrive notre commande ???? Cordialement ***
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Soyez assuré que nous mettons la pression tous les jours au transporteur afin de retrouver votre palette et pouvoir vous livrer le plus rapidement possible. Le délais de livraison est anormalement long effectivement et une compensation sera effectué après livraison bien évidemment. L'équipe France Trampoline
J
Julien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Je souhaitais remplacer le filet de mon trampoline Jump'up 360. Sur le site, j'ai vu 2 références qui convenaient, mais dans les photos, impossible de savoir quelle sont les différences. J'ai donc écrit un mail au support, mais je n'ai pas eu plus d'explication. Mon choix s'est tourné vers le filet le moins cher. Ce n'était pas celui d'origine, donc un peu déçu. Au téléphone, j'ai fait part d'une barre en fibre de verre cassée et que je trouvais dommage de devoir en acheter 12 comme proposé par le site, alors qu'une seule était nécessaire. Le montant m'a était envoyé gratuitement. De ce point de vue là, je suis satisfait.
H
Harold D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Obligé de changer ses barres car le système dancrage na pas tenu 9 mois et le trampoline sest envolé. La commande devait partir le jour même. Jai dû rappeler 3 semaines après car toujours pas expédié. 3 barres en fer et deux babioles au prix de 35% de lintégralité du trampoline. Élastique non fourni dans les barres faisant le maintien supérieur du filet. Bref, de la bonne daube chinoise!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre trampoline. Même les trampolines les plus lourds, pesant entre 100 et 200 kilos, peuvent malheureusement s'envoler lors de tempêtes. Nous vous recommandons d'abaisser votre filet lorsqu'il y a des risques de tempête, car les sardines plantées dans le sol ne suffisent pas toujours à maintenir le trampoline en place. Concernant votre commande, l'une des pièces était en rupture de stock au moment de votre achat. Vous avez été informé de ce délai lors de la commande, par téléphone et via notre mail automatique. Nous comprenons que ce délai ait pu être frustrant, et nous nous en excusons. Nous sommes une entreprise qui a pour principe d'aider au maximum nos clients en proposant toutes les pièces de rechange possibles, contrairement à certaines entreprises. De plus, nous vous avons accordé une remise sur votre commande en tenant compte du fait que vous aviez acheté votre trampoline récemment. Pour ce qui est des arcs en fibre de verre, il est bien précisé sur toutes nos fiches produits qu'ils ne sont pas fournis avec des élastiques, car ils n'en nécessitent pas. Nos clients utilisent ce système depuis des années sans rencontrer de problèmes. Nous espérons que ces clarifications répondent à vos préoccupations. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe France Trampoline
J
Jean-yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
ras
W
Willigise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Pour le trampoline rien à dire, il à l'air costaud et de bonne qualité, par contre côté livraison c'est une catastrophe ! Transporteur complètement nul ,dépose la marchandise sur la route !!!!!
J
Joseph E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Livraison trop cher!
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