France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Après plusieurs mois dattente,ja Reçu un colis incomplet ( une cage de but avec uniquement le filet sans aucune armature métallique !!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés. Nous avons ouvert une réclamation auprès de notre transporteur. Léquipe commerciale à pris en compte votre demande le jour même et a effectué le remboursement du produit immédiatement. Cordialement, L'Equipe France Trampoline
H
Hervé C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Produit conforme à mes attentes
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Très bon contact et à l'écoute
F
Fabien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Livraison dans les délais, produit de bonne qualité.
E
Elsa K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Bien malgré le délai annoncé pour la livraison
E
Eddie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
ras
N
Nelly L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Trampoline de très bonne qualité qui fait le bonheur de notre fils. Petit bémol sur les délais de livraison puisquil devait arriver le 30juin (avant son anniversaire , puis finalement expédié le 2 juillet (le jour de son anniversaire) pour être dispo à la livraison 10 jours plus tard. Leffet de surprise nétait plus tout à fait le même ...
L
Lovane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Satisfaction du produit
C
Christine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
le filet que j'ai acheté est presque pafait mais nous n'arrivons pas fermer la ferrmeture éclair me il manque au moins 30 à 40 cm meme en tirant très fort
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Très bonne qualité du produit. Facilité de construction et notice claire. Suite à une erreur de ma part, très bonne réactivité du service après vente.
S
Sophie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Bon produit, mais la notice de montage n'est pas claire du tout
C
Céline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Produit conforme à la description, arrivé avant la date prévue à la grande joie de mon fils. Le mode d'emploi n'est pas très clair, préférer les explications sur le site internet.
N
Nadine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Réponse rapide aux questions par mail. Fiabilité de la livraison.
Avis traduit
M
Matthias G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Délai de livraison relativement long, mais annoncé lors de l'achat. Article et livraison bons. Montage facile, haute qualité. Donne une impression de durabilité... Rapport qualité-prix excellent.
Avis traduit
M
Marc E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Bonjour, le trampoline est quasi-neuf et il présente déjà deux déchirures. Elles se trouvent sur la protection circulaire qui protège la structure basse du trampoline.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire! Nous sommes désolés du problème de déchirure que vous avez pu rencontrer; nos clients sont habituellement entièrement satisfaits de ce produit. Il peut bien sûr arriver d'une défaut de fabrication fragilise le tout pour une usure prématurée; aussi et afin de pouvoir ouvrir un dossier de garantie, auriez-vous la gentillesse de nous envoyer une photo des défauts rencontrés à l'adresse contact@france-trampoline.com? Nous restons à votre disposition et vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. L'équipe France Trampoline
O
Oliver B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Un super trampoline que les enfants aiment utiliser. Montage sans problème. Un peu frustrant seulement le long délai de livraison, mais cela est probablement dû au Corona. En résumé : je suis satisfait.
Avis traduit
A
Audrey V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Bon produit
D
Damien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
très bonne qualité petit pb a la livraison il manquait des ressorts qui ont été renvoyés immédiatement
B
Barbara B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
***
F
Frederic T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Bon produit correspondant aux attentes. manque de communication France Trampoline quant aux délais de livraison en période de COVID-19 (commande passée le 05 avril pour une livraison réalisée fin juin)
J
Julien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Le suivi de la commande très utile. Malheureusement le matériel reçu n a pas tenu plus de 2 semaines. Excellent service après-vente pour remplace le matériel défectueux.
N
Nelly P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Bon produit
G
Guillaume T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Trop long délai de livraison avec aucunes dates précises, jai une commande qui a été annulé sans mon accord et être prévenu.. du coup jai reçu un accessoire de trampoline mais sans mon trampoline :) super utile.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, après vérifications dans notre système, nous avons bien identifié deux commandes vous concernant, l'une pour un accessoire, validée et expédiée, et l'autre pour un trampoline mais qui a bien été annulée le 18 mai dernier. Si toutefois cette annulation n'était pas volontaire, auriez-vous la gentillesse de nous contacter par téléphone ou bien par email à ladresse contact@france-trampoline.com afin que l'on puisse voir ensemble comment solutionner votre problème? Nous nous tenons à votre disposition et vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. L'équipe France Trampoline
R
Reggy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Bon produit,
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
satisfait du produit, montage en 2h rien de compliqué. par contre une des coutures de la protection des ressorts (au niveau d'un pied) s'est dejà un peu defaite. commande passé pendant le confinement donc delai rallongé mais tjrs tenue informé, livraison ok. bon produit qui a l'air de bonne qualité et plus robuste dans sa conception que les decathlon ou autre.
G
Guillaume P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Matériel conforme à l'attendu. L'arceau en fibre de verre nest plus dun seul tenant avec une élastique au milieu, ce qui permet de mieux ajuster le périmètre du cercle supérieur du filet, en mettant autant déléments que nécessaire. La contre-partie cest quils semblent se déconnecter plus facilement.
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Produit tres bonne qualité attente du prodoit dans les délais
G
Gaëtan R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Je suis dans lensemble content de la prestation fournie Jai dû téléphoner 1 semaine après avoir reçu un mail pour massurer que la commande arriverait après tout cest bien passé le matériel est arrivé en bon état et de très bonne qualité
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Produit toujours conforme en qualité à ce que lon recherche . Petit bémol la nouvelle gaine pour mettre dans le haut du filet nest plus dun seul tenant et il me manque 10 cm pour finir le tour
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Très bon produit, beau robuste. Malgré un montage laborieu (la notice n'est pas très précise ), en plus les étriers de fixations n étaient pas les bons....Donc les enfants ont dû attendrent encore quelques jours... Heureusement le service au téléphone à été tres réactif ! Et les bons étriers sont arrivés 3 jours après....
C
Cédric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Bons produits. Relation agréable. Prix élevés quand même . Ballon de foot et dé géant pour trampoline commandés , de qualité correcte mais chers.
E
Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Bon suivi de commande malgré le covid19 (2 mois d'attente). Seul bémol, le non appel du livreur avant la livraison.
H
Henry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Bonne prestation et qualité
W
Wolfgang M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Super trampoline, mode d'emploi logique - seul point de retrait pour le rembourrage, qui ne reste pas longtemps à sa place et doit être remis en place - sinon parfait, livraison selon le plan - bon rapport qualité-prix - je le recommanderais à nouveau !
Avis traduit
D
David B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
***
S
Samuel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
RAS Juste déçu du maintien du cuir des cache ressort tout le tour du trampoline, il remonte à chaque utilisation
B
Benjamin H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
tres bien ,professionnel
V
Valérie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Livraison retardée (période du confinement) mais équipe agréable et pro au téléphone et petit cadeau en bonus pour s'excuser du retard. C'était ma deuxième commande et j'en repasserais d'autres au besoin sans hésiter.
N
Natacha P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Une erreur denvoi de la première commande, qui c'est tout de même bien passer malgré le début de confinement et qui a bien été rattrapé par téléphone (SAV bien disponible, merci). Puis finalement envoie du matériel approprié sans surcout et dés que possible. Équipe professionnel très satisfait du matériel
S
Silvana G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Le manuel n'est pas suffisement claire, hereusemznt que des videos sont postes sur internet.
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