France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Trampoline de très bonne qualité Par contre délai moyennement respectée peut être lié à la crise Covid. Ceci ne justifie quand même une communication aléatoire en fonction de l'intervenant. Des informations contradictoires et pas simple à obtenir.
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Cyril P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Bonjour reçu un article défectueux jai des photos pour preuve
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec votre livraison. Afin que nous puissions ouvrir un dossier de garantie et vous renvoyer l'élément défectueux, pourriez-vous SVP nous envoyer à l'adresse contact@france-trampoline.com les photos du problème rencontré ? Dans cette attente, nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline
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Gérald W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Matériel de très bonne qualité. Par contre, j'aurais aimé plus de photos de la bâche de protection qu'on ne peut pas mettre sans enlever le filet, ce qui est donc bien plus compliqué que je ne le pensais.
J
Julien O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Très bon matériel ! Seulement 2points négatifs : Commande très longue mais avec le Covid on peut le comprendre. Attention livraison en suisse possible mais frais de douane et taxe élevées !!! Le reste que du positif : montage assez simple et matériel très solide ! Je recommande ce produit à tout un chacun ! Un bon compromis entre trampoline de jardin pour tous, et un trampo pro pour ses enfants qui souhaitent progresser dans les figures ! Mes enfants sont fans et moi aussi !
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Timothée D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
super produits, domage que les délais soient si long mais cela vaut le coup de patienter
C
Chrystele R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Livraison longue mais prevenu a l avance et bon suivi par la suite
C
Clément F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Produit robuste, conforme à mes attentes. J'ai posé une question technique sur le répondeur, j'attends toujours une réponse.En 1 Mois et demi je pense qu'ils ont eu le temps de l'écouter. Du coup j'ai résolu mon souci tout seul.
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Isabelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Très facile à monter et les enfants adorent y jouer! Nous en sommes au 2ème, le scratch ne tenait plus après environ 1.5 ans d'utilisation
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Diletta D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Le trampoline que j'ai acheté est vraiment très beau et fonctionnel et correspond à mes attentes. Le point négatif est le temps d'expédition et surtout le temps de livraison vraiment trop long.
Avis traduit
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Bertille D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Nous déplorons après quelques semaines d'utilisation une déchirure dans la protection des ressorts. Nous demandons un remplacement de cette partie
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec votre coussin de protection. Afin que nous puissions ouvrir un dossier de garantie et vous renvoyer un coussin neuf, pourriez-vous SVP nous envoyer à l'adresse contact@france-trampoline.com quelques photos de la déchirure ? Dans cette attente, nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline
F
Fabienne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Une remarque on m avait donné une date de livraison et je partais en congés dans les 3 jours qui suivaient...la commande n est donc pas arrivée à temps J aurai pu m organiser autrement si je l avais sus Sinon réponse au mail rapide Très bien dans l ensemble
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
RAS
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François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Globalement bonne. Delais de livraison trop long.
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Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
produit conforme à l'origine
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Cécile M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Très bon produit. Montage facile. C'est mon fils de 12 ans qui l'a montré quasiment seul.
I
Issoufi A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Bonne qualité
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Wiebke F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Des retards de livraison répétés étaient moins agréables. Lorsque le trampoline a enfin été expédié, tout s'est bien passé et la marchandise est satisfaisante. Le mode d'emploi est en français, mieux qu'en allemand.
Avis traduit
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Evelyne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
services rien à redire livraison top commande un peu longue mais arrivée à temps .
S
Sientje F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Pas satisfaite
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Afin que nous puissions nous améliorer, auriez-vous la gentillesse de nous expliquer plus en détail les raisons de votre mécontentement? Nous nous tenons à votre disposition à l'adresse contact@france-trampoline.com. Cordialement, L'équipe France Trampoline
J
Jan-Herm A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Le tapis de saut est très bien fabriqué et aussi résistant. Le délai de livraison était malheureusement d'environ 8 semaines.
Avis traduit
J
Jeanne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
très bon conseil apporté par mel pour orienter l'achat de la façon la plus pragmatique possible.
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Bernard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Produit correct et de qualité, mais le système de freinage par ressort est sous-dimensionné pour cette tyrolienne de de 45 m. Vous indiquez que la pente max est de 8% (la dénivelée est donc de 3,60 m) et que le poids max est de 110 kg. Lénergie que le ressort doit pouvoir encaisser devrait être de : 110 X 9,81 X 3,60 = 3885 joules Or le ressort est complètement comprimé à 700 joules, ce qui est très insuffisant.
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Danielle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Satisfait
B
Benoit M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Produit conforme mais attaches très compliqué à installer
G
Gwenael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Bon service
J
Jérôme L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Matériel de qualité très apprécié par les nombreux utilisateurs !
J
Johannes H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Service téléphonique très appréciable et efficace; suivi de la commande parfait. Le seul b-mol a été le service très médiocre de Mondial Relay; je me permets de suggérer très vivement de changer de prestataire de livraison.
C
Charlène L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Super produit. Livraison très longue
J
Julie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
article de bonne très qualité, délais d livraison longs.
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Didier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Rien à redire. Conforme à la commande
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Stephanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Livraison très longue
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Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
4 étoiles, car juste une erreur de dimension dans la toile de saut..Le 2ème envoi a été long..
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Francoise E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Tout sest bien passé mais il ma été impossible de passer ma commande par internet à cause de mots de passe introuvables ou qui ne correspondaient pas Jai donc été obligée de commander par téléphone
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Pauline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Livraison très rapide, matériel de qualité
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Aline Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Bonne prestation même si nous avons dû attendre plus de 2 mois entre la commande et la réception du trampoline. Mais le produit est très satisfaisant.
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Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Très satisfait du produit par contre la livraison a été plus longue que prévue et l'amabilité du livreur était vraiment limite.
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Frederic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Produit conforme et très bon mais delai de livraison très long (possiblement suite au confinement covid19).
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Julien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Très beau trampoline de qualité et facile à monter. Echange avec le service client très bien. Délai de livraison très long, mais cetait annoncé avant de confirmer la commande. Je recommande !
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James C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Au moment de passer la commande, le service était bon. Après le paiement, cela a rapidement décliné. Pas génial de quelque manière que ce soit.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous n'avons trouvé aucun e-mail de votre part concernant votre commande. Malheureusement, nous subissons encore les conséquences de la crise sanitaire. Au moment de votre commande, votre produit était indiqué comme étant en rupture de stock avec une date de réapprovisionnement au 31 juillet. La date de réapprovisionnement a été respectée, votre commande a été expédiée le 27 juillet. Nous faisons tout notre possible pour vous informer aussi clairement que possible, les dates de réapprovisionnement de nos produits sont indiquées sur chaque produit. L'équipe de France Trampoline est à votre disposition pour toute question par e-mail ou téléphone. Nous tenons à nous excuser pour le retard dans la réception de votre commande. Nous nous excusons pour le retard dans la réception de votre commande,
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Véronique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Commande passée avec une livraison sous huitaine, reçue sous quinzaine (difficultés dues aux dispositions contraignantes du covid19). Matériel dexcellente facture, tout a fait conforme à mes attentes. Service clientèle très sympathique et à lécoute. Je recommande ce site.
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