France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Commande et livraison au top! Le montage fût difficile et très long. Assez déçu du rapport qualité prix, la qualité de notre 1er trampoline de marque concurrente nous paraît meilleure. Notre fils s'est déjà retrouvé le pied coincé entre les ressorts car la protection est mal conçu. Le panier de basket plaît beaucoup et le plastique paraît solide à voir dans le temps.
R
Raphael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Top
A
Audrey V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Facile à poser ..... pour des heures de jeu !!!
S
Steffen N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Tout est super. Délai de livraison court. La tente était comme décrite. Le montage simple et facile. Je ne peux que recommander.
Avis traduit
J
Jean-marie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Entièrement satisfait !!
C
Caroline D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
2 boudins sur 3 sont détériorer au moins de 1 journée. Les coutures ne tiennent pas!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés concernant cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous avons l'habitude de fournir et nous excusons pour ces circonstances. Après vérification, nous n'avons pas eu d'échanges par mail concernant ces soucis. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@france-trampoline.com)avec des photos des produits. Nous pourrons ainsi vous renvoyer des sacs de lestage sous garantie au plus vite. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
O
Oscar Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Tout va bien Excellent service
Avis traduit
K
Kacper S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Juste la livraison, cétait difficile de ce contacter avec le livreur.
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Bonjour, J'aurai aimé en plus de commande avoir quelques crochet en plus pour maintenir mon filet. En effet, j'ai acheté un nouveau filet l'année dernière et les crochets en plastiques sont de mauvaises qualité. J'avais spécifié ce besoin lors de ma commande.
A
Alyson V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
la notice de montage manque d'explications et les schémas ne sont pas assez détaillés. le montage de la structure est bien plus difficile que montré sur les vidéos de montage sur le site.
M
Marie-jeanne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
correcte
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
satisfait.
J
Jerome R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Bon produit permettant de rénové mon trampoline Expert, qui n'est plus distribué.
F
Florence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Bonne qualité
C
Christel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Nous avions acheté la tringle pour le filet séparément et en réalité il manque un morceau pour faire la jonction sur tout le périmètre Les achats type SAV sont quand même compliqués pour avoir tout nickel. Sur les 4 derniers achats, 2 étaient parfaits dont le dernier le filet Très bon accueil au téléphone sinon ce qui facilite la commande
A
Alexandre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
livraison rapide et complete. pas de surprise
M
Manuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Satisfait
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Très bon service par téléphone mais concernant le filet commandé, je ne trouve toujours pas le montage de la porte (fermeture éclair) très adapté. Le bas de l'ouverture est 10cm trop haut et il serait bien plus pratique d'avoir une ouverture horizontal comme pour une toile de tente.
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Une étoile en moins pour la livraison: Erreur d'envoi de commande de votre part puis service de livraison au dessous de tout.
P
Patrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Conforme à la commande et délai de livraison aussi. Dommage que toutes les pièces détachées d'un trampoline que nous remplaçons sont plus chères qu'un trampoline neuf.
D
Daniela W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Je ne commanderai pas là une deuxième fois ! Mauvaise consultation ! Mauvais service client ! Je me suis fait conseiller par téléphone par l'entreprise, car j'étais incertain de la taille du hamac pour le dôme d'escalade. La taille recommandée que j'ai ensuite commandée... malheureusement, elle était (comme presque attendu) trop grande, de sorte qu'elle touche toujours le sol ! Après avoir contacté le service client, il n'y avait que la réponse que je pouvais passer une nouvelle commande et renvoyer la mauvaise - tout avec des frais de port élevés à ma charge. Aucune excuse ou geste commercial pour la mauvaise consultation de l'entreprise. JAMAIS PLUS !
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes et nous nous excusons pour ces circonstances. Comme vous avez commandé votre dôme d'escalade chez un autre fabricant, nous vous avons informé par téléphone que nous ne pouvions malheureusement pas garantir la compatibilité du hamac. Concernant les frais de retour, ceux-ci sont à la charge des clients selon nos conditions générales. Cordialement, votre équipe Trampolin-Technik
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Très bien
S
Sylvain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Bon produit et de qualité
N
Nicolas V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Matériel de qualité, installation facile et envoi suivi et conforme à mes attentes.
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Dommage que ma commande ne soit pas exactement l article demandée . Article reçu ne s adapte pas facilement sur le trampoline. Quand les enfants saute les cordons se décrochent .
S
Stephane W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Très bon produit, par contre livraison inadmissible ! Le livreur ma laissé seul porter les 192kg entre le portail et mon garage, soit plus de 50m. Jattends de votre part une explication sur ce point.
L
Lionel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
livraison ponctuelle et efficace
F
Florence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Le colis est arrivé bien empaqueté mais la notice pas facile à suivre
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Très bon produit excepté le hamac qui était défectueux et dont nous n'avons toujours pas reçu sonremplacement?
A
Atelier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
pour le traitement des commandes, pas de soucis, traitement rapide et livraison conforme cependant, les pièces détachées ne sont pas toujours faciles à avoir et le prix pour 2 pièces détachées est quasiment au cout d'une pièce neuve. c'est dommage.....
S
Sandrine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
tapis de contours de trampoline bien reçu, rapidement. Installé sur notre modèle que nous avons depuis plus de 10 ans, toujours au top ! un peu grand par rapport au diamètre malgré le bon article commandé mais je pense qu'avec le temps ça ira. ca nous avait fait la meme chose avec le filet quand nous l'avions changé il y a deux ans... Très bonne société, article très solide, sérieux et avec des pièces détachées toujours présentes malgré les années !
V
Vincent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
La toile de saut ne correspond pas, mais le service commercial m'a contacté suite à un mail de ma part. Un échange est en court à frais partagés
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Très bien
C
Court E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Produit de bonne qualité
F
Flora B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
commander en colissimo vendredi après midi au prix de ***e de frais et toujours pas reçu alors qu'il était indiqué que par colissimo le colis pouvait être livré le samedi. Je demande un dédommagement pour ces frais . le 11/04/22
S
Stephane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Produit efficace, mais attention au câble qui peut venir se coincer dans la fente et empêcher le fonctionnement ! Il serait préférable de la remplacer par une cordelette en aramide qui risquera moins de se coincer et surtout qui aura une résistance supérieure à celle d'un câble. (ex : diamètre de 3mm en aramide = 560 dan de résistance à la rupture !) Le produit fonctionne très bien pour les tyroliennes en corde également ! Mais attention au câble !!!
P
Patrick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Le fait de bloquer une demi-journée complète pour la livraison est contraignant... qui plus est sans solution de secours (depot)
C
Christelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Filet de qualité, changer au bout de 7 ans
S
Sarl L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Très bon matériel. Livraison rapide
A
Anne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Bon produit, qui était en stock, expédié rapidement, ok Bémol : le prix !!
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