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C
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du produit , de sa commande et de sa livraison. Mais montage pas très aisé et dommage que l'échelle ne soit pas à la hauteur du trampoline 250.
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 194 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Nous avons adoré le trampoline, le seul reproche que nous lui faisons est que les instructions pourraient être plus claires.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Le délai de commande a été allongé mais la communication a été bonne. On nous a même proposé un produit équivalent qui pouvait être disponible plus tôt. Comme ce nétait pas urgent, nous sommes restés sur la commande initiale. Et une fois arrivée, celle-ci était absolument conforme et toujours de qualité. Notre trampoline est reparti pour longtemps, Nous le regrettons pas linvestissement de départ il y a 8 ans. Nos enfants sont grands aujourdhui mais passent toujours du temps dedans. Et les petits de passage ladorent aussi.
F
Note : 1 sur 5
j'ai commandé un filet neuf une fois reçu à la maison il était troué. Après plusieurs coups de fil des photos et des réponses - beaucoup de travail - la personne est absente - rappelez lundi .. J'ai enfin eu une personne qui au vue des photos envoyées m'en a enfin expédié un autre . Mais cela a demandé du temps .
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous sommes désolées pour le temps dattente. Après vérification, nous recevions des e-mails sans photos de votre part et ce durant plusieurs jours. Dès que nous avons reçu des visuels avec le souci rencontré, nous avons traité votre demande. En effet, nous mettons un point dhonneur à répondre le plus rapidement possible aux demandes client, afin de vous satisfaire au mieux. Nous espérons que le nouveau filet de sécurité répond à vos attentes, nhésitez pas a revenir vers nous pour le moindre problème. Cordialement, l'équipe France Trampoline
J
Note : 4 sur 5
très bien, pas de problème
C
Note : 4 sur 5
excellente qualité . Bonne réception. Dommage que la bâche de protection ne soit pas compris dans le colis
H
Note : 4 sur 5
correspond en tout point à mon souhait
N
Note : 4 sur 5
Trampoline de bonne qualité mise à part les petites pièces en plastique pour tenir le bas du filet avec le trampoline qui sont fragiles,5 sont déjà cassées.
J
Note : 4 sur 5
Tout sest bien passé de la commande à la livraison
M
Note : 4 sur 5
Manque des morceaux
N
Note : 4 sur 5
tout s'est bien passé, pas de problème de livraison et produit conforme à ce qui était décrit Bien pour enfant à partir de 5 ans, pas plus jeunes
P
Note : 4 sur 5
Article recherché trouvé facilement dans le catalogue. Commande réalisée sans problème sur le site de la société. Livraison rapide du matériel commandé après paiement simplifié. A recommandé vivement.
C
Note : 4 sur 5
Impeccable tout sest bien passé
D
Note : 4 sur 5
Bien sons problème particulier, prix un peu élevé
B
Note : 4 sur 5
RAS sur le matériel et l'information. Des personnes au téléphone très professionnelles et sérieuses. Seul petit bémol j'ai payé pour une livraison en 48h, j'ai reçu le produit 2 semaines plus tard. La personne au téléphone m'a dit que j'allais être remboursée de la livraison car en plus c'était pour un anniversaire donc vraiment ça a tout gâché mais quand je leur envoie des mail maintenant plus de réponse. Les problèmes de livraison peuvent arriver mais la moindre des choses est de répondre ...
P
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité/ prix
E
Note : 4 sur 5
Ras. Rien à redire. Tout était parfait
C
Note : 4 sur 5
Bien
S
Note : 4 sur 5
Le montage a été assez rapide avec deux enfants de 4 et 9 ans en 1,75h !! Depuis, nos enfants s'amusent beaucoup sur le trampoline.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Trampoline correct dans l'ensemble, je m'attendais à mieux au niveau des finitions mais le rapport qualité prix est la ... Facile à assembler nous avons mis moins de 2 heures à deux personnes... La livraison à été rapide et correct et bien organisée
S
Note : 4 sur 5
Conforme à mes atteintes
U
Note : 4 sur 5
Bon matériel, livraison rapide, juste un étoile en moins à cause du prix
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
etat du filet usagé,et fermeture cassée, donc par mesure de sécurité on fait appel aFrance Trampoline
G
Note : 1 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long. Plus de 15 jours après la commande. De plus le colis est arrivé eventré avec des pièces qui manquaient.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez du subir ce genre de désagrément. En effet, après avoir examiné votre dossier, nous constatons effectivement un retard sur la livraison dû à un changement d'adresse de livraison demandé par vos soins. Les agences de livraison ont malheureusement mis un peu trop de temps à s'organiser pour pouvoir vous livrer à votre nouvelle adresse de livraison. Nous leur avons fait remonter l'information afin que ce type de demande soit prise en compte plus rapidement. Malgré ce retard de livraison, nous espérons que le trampoline commandé correspondra à vos attentes durant de nombreuses années. Cordialement, L'équipe France Trampoline
V
Note : 4 sur 5
Bien passé. Très efficace. Je me suis trompée sur la taille des attaches ils me les ont envoyé très rapidement. Merci à toute l'équipe.
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit qui correspond au descriptif.. Parfait!
A
Note : 4 sur 5
Bonne prestation de lensemble . Le dépôt nest pas facile à trouver
F
Note : 4 sur 5
Bon trampoline mais la protection des ressorts est toujours en train de senlever.
G
Note : 1 sur 5
LE COLIS A ETE JETE PAR DESSUS LE PORTAIL
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre remarque et allons immédiatement contacter le prestataire qui soccupe de nos livraisons pour lui faire remonter linformation. En effet, nous travaillions avec différents sous-traitants pour les livraisons et ce genre dévénement est inacceptable. Sil ya une ou plusieurs pièces cassées dans le colis, nhésite pas à nous le signaler par email avec photos au service clientèle. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément que cela à provoquer. Cordialement, L'équipe France Trampoline
M
Note : 4 sur 5
RAS, tout est conforme
B
Note : 4 sur 5
Très bon site. Réception rapide.
S
Note : 4 sur 5
Je n'est qu'une deception sur vos articles des pieces détaché c'est que je les trouvent un peut chère ,mais j'avoue que c(est de trés bonne qualité
E
Note : 4 sur 5
Commande arrivée en 10 jours et sans souci.
B
Note : 4 sur 5
Produits de remplacement pour notre trampoline. Le matelas sur ressort : tout ok. Par contre la baguette pour le filet n''est pas forcément conforme au produit attendu : pas de lien intérieur réunissant l'ensemble des baguettes .... utilisation délicate voire impossible
H
Note : 4 sur 5
Site de qualité avec bonne description, ce qui permet de faire un choix adapté à nos besoins
G
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité, facile à installer si l'on possède un tendeur. Erreur de Fourniture, 2 rondelles en plus, manquait 2 contre écrous, 1 pas à droite, 1 pas à gauche.
D
Note : 4 sur 5
trés bonne ractivité à la commande,livraison trés rapide, emballage correct
J
Note : 4 sur 5
Pas de probléme sur la livraison. Globalement le produit répond à ma demande, mais il y avait de nombreux fils noir le long de la fermeture éclair (servant à sa fixation) qui étaient libre et bloquaient le fermeture ouverture de celle-ci. Malfaçon ?
M
Note : 4 sur 5
serieux rapide efficace
O
Note : 1 sur 5
Aucun suivit SAV sérieux ... Demande de renseignement pour pièces détachées suite à des intempéries très violents sur un trampoline tout neuf ... Aucun retour pro ... C'est par rapport à son suivit SAV que l'on mesure la qualité d'une entreprise, son sérieux et surtout son respect par rapport à ces clients existants ! Et la j'ai bien compris le message ... Très très déçu !!
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et nous sommes en cours, avec vous, de traiter à nouveau votre dossier pour votre trampoline retourné par des vents violents / tempête. Cependant, nous nous permettons de rappeler que la prise en charge des pièces en garantie nest pas en corrélation avec les différents événements climatiques malheureusement. Les structures qui se trouvent dans votre jardin peuvent être protégé par une compagnie d'assurance si vous le souhaitez. Nous espérons pouvoir trouver une solution le plus rapidement ensemble et nous vous prions de bien croire que nous effectuons notre maximum pour que votre satisfaction soit au rendez-vous. Cordialement, l'équipe France Trampoline