Avis clients de France Trampoline

9,4 /10

Basée sur 22 194 avis publiés

5 16,5k 74% 4 4 941 22% 3 464 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.

Avis 1 et 4 étoiles

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José M.

Publié le 07/07/2023 à 16h31 suite à un achat du 14/06/2023

Bonne prestation. Juste la notice de montage peu explicative et qq problème qualité sur le filet de protection n'impactant pas la sécurité

Béatrice B.

Publié le 05/07/2023 à 21h41 suite à un achat du 14/06/2023

dommage qu'on ne puisse joindre le livreur pour ne pas attendre de 8h du matin à 13h ou le soir jusqu'à 18 h ça bloque une journée c'est très gênant. l'article fourni est correct mais la qualité très moyenne, il ne fera pas 10 ans comme le premier.Il pèse 5 kg, le précédent au moins 30 kgs!(le plastique de protection des ressorts)

Stéphane L.

Publié le 05/07/2023 à 20h16 suite à un achat du 14/06/2023

Livraison très rapide mais j'ai dû mal comprendre le détail de l'article commandé (filet trampoline), il n'y avait pas l'arceau pour le fixer

Andre K.

Publié le 05/07/2023 à 08h27 suite à un achat du 14/06/2023

produit conforme à la commande

Gaëlle R.

Publié le 04/07/2023 à 16h58 suite à un achat du 13/06/2023

Un petit bémol sur le manque de notice dans les produits achetés. Il daut aller chercher des tutos sur internet

Nathalie L.

Publié le 02/07/2023 à 08h57 suite à un achat du 08/06/2023

Je trouve que la notice n'est pas parfaite , par exemple une pièce n'a pas le même nom dans le texte et dans la liste des éléments . la vidéo de montage est très difficile à trouver sur le site et elle passe trop vite sur certains points importants .

Romain R.

Publié le 30/06/2023 à 20h19 suite à un achat du 07/06/2023

Livraison OK mais fibre de verre qui a cassé en installant le filet de trampoline...pas optimal mais ça fonctionne quand même.

Anne-Julie G.

Publié le 30/06/2023 à 17h58 suite à un achat du 06/06/2023

Très déçue par l'article : panier de basket pour trampoline, dont le cercle n'est plus du tout droit, au bout de quelques jours à peine,

Réponse de France Trampoline Publiée le 10/06/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la déception que vous avez rencontrée avec notre panier de basket pour trampoline. Nous comprenons votre frustration. Pour mieux comprendre la situation, nous vous invitons à nous envoyer des photos du problème à l'adresse suivante : contact@france-trampoline.com. Veuillez noter cependant qu'il est important de suivre les consignes d'utilisation fournies dans la notice. Se suspendre au panier de basket peut entraîner une déformation du cercle et affecter sa position. Nous recommandons une utilisation conforme aux recommandations afin d'éviter ce genre de problème. Nous restons à votre disposition pour toute renseignement complémentaire et nous espérons trouver une solution qui vous convienne. Cordialement, L'équipe France Trampoline.

Sonia L.

Publié le 29/06/2023 à 16h59 suite à un achat du 07/06/2023

Site explicite , produit de qualité et rapidité de livraison très bien. J'ai enlevé une étoile car le filet n'existait plus . J'ai prix un model mais assez adaptable avec mon trempoline. . J'éspère que le filet sera aussi solide que l'ancien mais il parait ètre de bonne qualité a l'image de la marque.

Cécile P.

Publié le 29/06/2023 à 14h38 suite à un achat du 08/06/2023

RAS

Axelle D.

Publié le 29/06/2023 à 08h17 suite à un achat du 07/06/2023

Commande au top !trampo génial ! Seul bémol montage compliqué

Brice T.

Publié le 28/06/2023 à 16h47 suite à un achat du 07/06/2023

Produit complet, de bonne qualité, avoir dans le temps, simple de montage. Un bémol à noter, la tension du câble, je trouve l'était un petit, manque d'empatement, ce qui rend une tension à exercer plus importante au point d'arrivée. Seul c'est galère, à deux c'est mieux.

Benjamin C.

Publié le 28/06/2023 à 14h55 suite à un achat du 06/06/2023

Le trampoline est bien mais le carton était abîmé et le tapis autour du trampoline tient mal.

Guillaume F.

Publié le 27/06/2023 à 15h54 suite à un achat du 04/06/2023

Satisfait du service fourni, le trampoline semble être de bonne qualité, le temps le dira....

Menno V.

Publié le 27/06/2023 à 11h47 suite à un achat du 04/06/2023

Le trampoline fonctionne très bien et est assez grand.

Christine K.

Publié le 26/06/2023 à 20h52 suite à un achat du 05/06/2023

Livraison très rapide .Coussin facile a poser a priori de bonne qualité,toutefois un peu cher

Aurélie H.

Publié le 26/06/2023 à 10h41 suite à un achat du 03/06/2023

Très bons produits et envoyés rapidement.

Maxime S.

Publié le 26/06/2023 à 10h10 suite à un achat du 04/06/2023

ras

Didier O.

Publié le 24/06/2023 à 11h54 suite à un achat du 03/04/2023

Montage un peu compliqué au bout de quelques utilisations, un arc a cassé, d'autres sont tordus

Gebhard S.

Publié le 21/06/2023 à 16h21 suite à un achat du 08/05/2023

Personnel très serviable et compétent. Le transporteur pour la livraison des marchandises n'était pas bon. La palette était beaucoup trop courte pour les pièces plus longues.

Avis traduit

Lucie C.

Publié le 21/06/2023 à 14h10 suite à un achat du 13/05/2023

Très bien

Teddy T.

Publié le 21/06/2023 à 11h36 suite à un achat du 29/05/2023

Trampoline livré endommagé : deux barres de structures tordues et écrasées. Appelé le service après-vente, mais aucune technicien disponible, juste une commerciale me demandant de rappeler ultérieurement. Dû moi-même refaire les deux barres de structures à coup de maillet, disqueuse et perceuse à métal..

Réponse de France Trampoline Publiée le 02/06/2023

Bonjour Monsieur, Nous sommes navré d'entendre que vous avez rencontré un problème avec votre livraison. Nous avons tenté de retrouver votre appel, cependant nous ne trouvons pas de traces de celui-ci. Pourriez vous nous dire quel jour et à quelle heure vous nous avez appelé? Nous nous efforçons toujours de rappeler nos clients que ce soit pour une simple question produit ou pour le SAV. Nous venons d'ailleurs de vous laisser un message vocal afin de faire le point. N'hésitez pas à nous recontacter par e-mail ou par téléphone pour faire votre réclamation. Nous sommes ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h15 puis de 13h45 à 17h30. Cordialement, L'équipe France Trampoline

Luka E.

Publié le 20/06/2023 à 17h57 suite à un achat du 26/05/2023

Jai commandé une toile et des ressort et il ny a pas les ressort

Réponse de France Trampoline Publiée le 30/05/2023

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre commande de toile et de ressorts pour trampoline. Nous sommes désolés si vous avez été déçu de constater qu'il n'y avait pas de ressorts inclus dans votre colis. Nous souhaitons clarifier que sur la fiche produit, il est spécifié que les ressorts sont vendus séparément et ne sont pas inclus avec la toile. Si vous avez besoin de ressorts supplémentaires, notre équipe du service client est à votre disposition pour vous aider à choisir les ressorts compatibles avec votre trampoline. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre retour. Cordialement, L'équipe du service client

Emmanuel J.

Publié le 20/06/2023 à 13h46 suite à un achat du 30/05/2023

Matériel fantastique comme en salle de gym, livraison rapide et sans casse. Cependant montage fastidieux et il manquait deux pièces. Le service après vente m'a fait parvenir les pièces manquantes rapidement mais non identiques à celles qu'ils remplacent. Je suis satisfait et recommande la marque et l'achat en ligne.

Doriane C.

Publié le 20/06/2023 à 13h28 suite à un achat du 29/05/2023

Commande reçu super vite , qualité du trampoline au top, juste petit bémol sur les soudures avec larceau

Corinne H.

Publié le 20/06/2023 à 11h44 suite à un achat du 30/05/2023

Très bien. Produit conforme et adapté.

Eric D.

Publié le 19/06/2023 à 10h34 suite à un achat du 29/05/2023

....................

Claude M.

Publié le 19/06/2023 à 08h20 suite à un achat du 24/05/2023

Erreur de ma part lorsque j ai passé la commande.j ai pu retourner l article et en commander 1 autre.frais de port a ma charge.processus total un peu long.

Nathalie M.

Publié le 18/06/2023 à 21h20 suite à un achat du 22/05/2023

Par endroit, la peinture bleue et verte est abîmée. Nous avons peur quavec le temps, cela rouille. La notice nest pas très claire pour expliquer de quel côté il faut mettre la rondelle (côté boulon ou écrou?)

Oceane K.

Publié le 15/06/2023 à 21h27 suite à un achat du 19/05/2023

Très bon échange téléphonique, commande rapide et sérieuse. Le matériel semble être de qualité. Il faudra avoir l'usage dans le temps, seul bémol, une des vis pour le fixer dans le sol s'est cassée alors même qu'elle n'était pas enfoncée, pour les autres, tout s'est bien passé.

Arthur F.

Publié le 15/06/2023 à 17h11 suite à un achat du 24/05/2023

Il n'est pas assez mis en avant qu'il existe des packs et des articles avec uniquement le trampoline. Si j'avais su, j'aurais pris un pack ... Chez vos concurrents, on a pas ce problème.

Cyril P.

Publié le 14/06/2023 à 11h18 suite à un achat du 22/05/2023

Un mode demploi aurait été utile surtout pour savoir si le filet doit être fixé devant ou derrière les poteaux. Sinon qualité = ok.

Bruno D.

Publié le 14/06/2023 à 08h19 suite à un achat du 24/05/2023

bon accueil téléphonique

Nelly M.

Publié le 13/06/2023 à 11h38 suite à un achat du 20/05/2023

Très bien

David F.

Publié le 12/06/2023 à 21h21 suite à un achat du 22/05/2023

Pour des pièces détachées de trampoline, le prix est vraiment trop élevé, et la satisfaction relative vient surtout de lemballage. Beaucoup trop de plastique à jeter alors quil pourrait être remplacé par du carton ou du papier et dans un volume moins important... Pour le reste, le trampoline est top, un excellent talent investissement pour les enfants, et de très bonne qualité.

Simone R.

Publié le 12/06/2023 à 12h10 suite à un achat du 21/05/2023

Rapidité pour la livraison. Qualité du matériel

Claire F.

Publié le 12/06/2023 à 10h21 suite à un achat du 18/05/2023

Pas assez d'arceaux.

Marie-Christine B.

Publié le 11/06/2023 à 13h12 suite à un achat du 21/05/2023

Produits conforme à la commande. Livraison rapide.

Chantal S.

Publié le 11/06/2023 à 08h29 suite à un achat du 20/05/2023

Ce que je reproche c'est la fermeture qui ne s'ouvre pas complètement.

Christian G.

Publié le 06/06/2023 à 21h32 suite à un achat du 13/05/2023

Très bon accueil téléphonique pour régler un problème de carte de paiement