Français 
E
Note : 5 sur 5
Parfait. Renouvellement de la bâche de protection qui préserve la toile du trampoline.
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 114 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
Parfait sur tous les points
L
Note : 5 sur 5
Interlocuteur disponible aimable et compétent
F
Note : 5 sur 5
Article parfait livraison dans le délai annoncé
B
Note : 5 sur 5
Coussin fonctionnel
T
Note : 1 sur 5
Jai laissé le 5 mai un avis sur votre numéro WhatsApp. Je nai eu aucune réponse, signe dun manque de considération pour vos clients
.ma belle fille, sur nos recommendations a commandé un trampoline chez vous et elle nous a confirmé que le filet nétait pas le même et que le sien était plus solide. Voici la copie du mot que je vous avais écrit le 5 mai : Bonjour, nous avons un trampoline depuis de nombreuses années de chez vous. Il nous apporte satisfaction. En 2020, nous avons acheté un filet premium pour changer celui qui était déchiré. Mon mari a remarqué que la qualité était bien moindre que celui dorigine. Il sest déchiré bien plus rapidement que le premier. Dernièrement , mon fils, Thibaut Pujo commande de nouveau le filet complètement déchiré ( commande FT235609). Mon mari constate de nouveau un filet de piètre qualité, fragile alors que cest soi disant la qualité premium. De plus, les attaches du bas ne sont même plus fournies et donc à récupérer et à installer par nous même pour un prix bien plus cher quen 2020 (nous avions payé 119, commande FT140331). Donc, on paie plus cher, qualité moindre et moins daccessoires
bref, nous sommes déçus et plus ça va, plus la qualité descend pour un prix plus élevé. Dommage
je vous ai beaucoup recommandé, je ne le ferai plus. Cordialement, ***
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et nous excusons sincèrement pour le retard dans notre réponse sur WhatsApp. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité de nos filets de protection. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits, et vos commentaires sont essentiels pour nous aider à identifier les domaines à perfectionner. Concernant la commande de votre fils, nous n'avons pas reçu de message signalant ce problème. Si nous avions été informés, votre fils n'aurait eu qu'à nous envoyer des photos, et nous aurions procédé à un nouvel envoi après analyse du défaut de notre produit. La satisfaction de nos clients étant notre priorité. Quant à l'absence d'attaches dans votre commande, cela est anormal. Il doit s'agir d'une erreur de notre part, car comme stipulé dans chaque fiche produit de nos filets, les crochets sont inclus. Veuillez nous indiquer combien il vous en manque, et nous procéderons à un nouvel envoi à notre charge. L'équipe de France Trampoline
A
Note : 5 sur 5
Super livraison a la date prévue et avec respect
K
Note : 5 sur 5
Nous recherchions une tyrolienne pour l'anniversaire d'un de nos enfants. Nous avons pu avoir des renseignements très rapidement et nous sommes rendu compte que ça allait être compliqué à être installé chez nous pour l'instant. Nous avons donc opté pour un dôme d'escalade. L'envoi a été très rapide, la commande était très bien emballée, nous avons demandé une reprogrammation de la livraison auprès de leur transporteur qui a été très réactif. Nous sommes ravis de notre achat. Prochain achat la tyrolienne ☺️
P
Note : 4 sur 5
Magasin très sérieux, matériels de très bonne qualité....
P
Note : 5 sur 5
Tres bien
I
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité.
F
Note : 5 sur 5
Il fut tout aussi simple de passer la commande qu'il fut rapide de la recevoir. Le produit est conforme a ce que nous attendions, son montage/installation fut simple, les enfants sont ravis. Parfait !
M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide larticle commandé de très bonne qualité je vous recommande vivement
P
Note : 5 sur 5
Commande bien reçue.
M
Note : 4 sur 5
Malheureusement, le mauvais produit était inclus dans la première livraison. A été remplacé sans problème.
Avis traduit
J
Note : 5 sur 5
Très bon produit
J
Note : 4 sur 5
Très bon trampoline, montage facile
A
Note : 5 sur 5
Nous avons acheté la coupole de jeu, et très contents de l'achat. Ils sont très attentifs, ils incluent même des gants pour son montage, et des instructions par email pour résoudre les doutes. Merci. L'envoi correct.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit.
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaite.
M
Note : 1 sur 5
produit défectueux et toujours en attente de remplacement
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, Nous vous prions encore une fois de nous excuser sincèrement pour le délai de réponse à votre demande. Comme nous en avons discuté, nous aurions procédé à un échange immédiat si cela avait été possible, mais cet article est de nouveau en rupture de stock en raison d'un nombre trop élevé de précommandes par rapport à notre offre. Le remplacement pourra avoir lieu automne 2024, à notre grand regret. Nous sommes tout à fait ouverts à l'idée de vous offrir un geste commercial pour compenser cette situation. Que diriez-vous de nouveaux accessoires pour votre parcours ninja ? Nous attendons votre réponse. Bien à vous, Léquipe France Trampoline.
M
Note : 5 sur 5
Le produit est parfait mais il ma que un mode demploi pour les fixations ! Je nai pas réussi à le fixer
C
Note : 5 sur 5
Produit conforme , colis propre .
M
Note : 5 sur 5
Produit excellent, délais de livraison excellents. Emballage légèrement inadapté.
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
Suivi très professionnel, article de super bonne qualité
I
Note : 5 sur 5
Pas encore installé merci
M
Note : 5 sur 5
Le filet nétait pas disponible donc les délais ont été un peu longs mais lorsque la marchandise a été annoncée, jai été mise au courant régulièrement du départ du colis et de son suivi. Je recommande le sérieux du service après vente de France trampoline. Marchandise arrivée en très bon état Bravo à toute léquipe
A
Note : 4 sur 5
4 étoiles juste parce que le délai a été très long et sans nouvelles. Dommage. J'ai du appelé pour avoir des nouvelles de ma commande et très bon accueil téléphonique. On savait qu'il y avait un délai d'approvisionnement mais une fois le délai passé un mail pour annoncer le retard aurait été apprécié
A
Note : 5 sur 5
Très très bon produit les enfants sont ravis. Produit de qualité service après-vente très très bien. Je recommande les yeux fermés
M
Note : 5 sur 5
Très bon et amical support technique. J'ai pu obtenir une pièce de rechange adaptée pour mon trampoline d'un fabricant qui n'existe plus.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Jai laissé un message téléphonique. Rappel le lendemain dune conseillère agréable et compétente. Une personne au bout du fil ! Extraordinaire !
B
Note : 5 sur 5
Très bon support. L'employé de la hotline en France a fait de son mieux pour accélérer la commande, car celle-ci avait été retardée en raison d'une erreur de ma part (informations incorrectes). Cela a fonctionné et le cadeau est arrivé à temps.
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Tout a été très simple : commande sur internet et livraison Sauf petit bémol : le montage, nous avons mis plus de temps que prévu et la notice n'était parfois pas évidente à comprendre
S
Note : 4 sur 5
Mes enfants adorent ce méga trampoline ;-)
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
Bonjour, Nous ne sommes pas satisfaits de la commande. Plusieurs pièces étaient endommagées. Pour ce prix, nous nous attendions à des matériaux de qualité.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec nos produits. La satisfaction client est notre priorité, et nous regrettons que vous ayez eu cette expérience. Lorsqu'un problème de ce type se produit, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client dans les 3 jours par e-mail avec des photos du problème rencontré afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour le résoudre et vous envoyer des pièces de remplacement. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter des solutions possibles et organiser l'envoi des pièces défectueuses. Encore une fois, nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Cordialement, L'équipe de France Trampoline.
J
Note : 5 sur 5
Trampoline jump 360 reçu rapidement . Montage assez simple si on se réfère à la notice ainsi que la vidéo . Les matériaux sont de bonne qualité , a voir dans le temps 🙂 Le service après vente a était réactif suite à problème de parrainage , la solution a était trouver rapidement . Merci à toutes vos équipes 👍
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide matériel au top
A
Note : 5 sur 5
Très bien envoi rapide et conforme