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N
Note : 5 sur 5
Ras
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 196 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 5 sur 5
Super , retour du service après achat sur site en ligne !!! Merci encore
M
Note : 5 sur 5
Très réactif pour changer un élément abîmé.
O
Note : 5 sur 5
Un service après-vente hyper performant: on ma rappelée très vite, très à lécoute, une solution a été trouvée tout de suite facilement avec des conseils à lappui
je recommande sans modération! Un immense merci à léquipe!
F
Note : 5 sur 5
Livraison rapide avec rendez-vous : pratique
J
Note : 3 sur 5
Produit expédié un lundi jour de la commande, livraison prévue le mercredi , le livreur nest pas venu remis à vendredi idem, encore remis à lundi idem , livré le mardi par un livreur indépendant car dpd incompétent, France trampoline doit impérativement changer de société de livraison , sinon produit reçu de qualité aucune comparaison avec les produits vendus sur les sites discounts.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous accusons réception de votre avis. Nous sommes désolés pour le retard de livraison, en effet celle-ci a pris 7 jours ouvrés au lieu de 3 à 6 jours ouvrés annoncé en période estivale. En effet sur le suivi nous voyons qu'un complément d'adresse a été demandé afin de finaliser la livraison, il est important de bien renseigner votre adresse lors du passage de la commande. Nous restons à votre disposition au 05 56 36 04 62 ou par e-mail à contact@france-trampoline.com, nous sommes ouvert de 9h à 12h15 et de 13h45 à 17h30 du lundi au vendredi. Cordialement; L'équipe France-Trampoline.
F
Note : 5 sur 5
Fourniture de qualité totale
E
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produit dexcellente qualité
Q
Note : 5 sur 5
Super
A
Note : 5 sur 5
Très content de mon achat, l'installation est plutôt facile, nos petits enfants adorent!
Y
Note : 5 sur 5
RAS. T bien
S
Note : 5 sur 5
Par encore installé...mais la qualité rien a redire
S
Note : 5 sur 5
Disponibilité, amabilité et professionnalisme lors d'un échange téléphonique pour conseil. Commande reçue dans les meilleurs délais.
C
Note : 5 sur 5
Vrai + de pouvoir commander des pièces détachées !
J
Note : 5 sur 5
parfait
R
Note : 5 sur 5
Très satisfait de ma commande. La qualité est au rendez-vous. Le montage est long mais pas si compliqué que ça aux vues de certains avis. Les enfants comme les adultes sont ravis !
S
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Bonne finition. Top qualité
Avis traduit
D
Note : 5 sur 5
Très facile pour la commande et rapidité de réception
C
Note : 3 sur 5
Livraison DPD déplorable (annulation au dernier moment, informations incohérentes entre messages reçus et suivi en ligne du colis...)
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous accusons réception de votre commentaire. Selon le suivi, votre colis a été livré en 6 jours ouvrés (expédition le 11/07 et livraison le 18/07). Dans le suivi le transporteur indique un retard de livraison, puis votre choix de se faire livrer en point relais. En effet la livraison en point relais a pris 24h supplémentaires, nous nous excusons pour la gène occasionnée. Comme indiqué lors de la sélection du transporteur le délai de livraison en période estivale est de 3 à 6 jours ouvrés. Il est important de noter qu'en période estivale et pour les fêtes de fin d'année les périodes de livraison sont un peu plus long. Nous restons bien évidemment à votre service pour répondre à toutes questions au 05 56 36 04 62 ou par e-mail à contact@france-trampoline.com, nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h15 et de 13h45 à 17h30. Cordialement; L'équipe France-Trampoline
N
Note : 5 sur 5
Un bon trampoline
M
Note : 5 sur 5
Tout cest très bien passé.
E
Note : 5 sur 5
très bon produit de qualité
A
Note : 5 sur 5
Top Très sérieux. SAV hyper réactif Les produits sont très qualitatifs
M
Note : 5 sur 5
RAS parfait
W
Note : 5 sur 5
De la commande à la livraison, tout était super.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualitee. Livraison rapide.
S
Note : 5 sur 5
Tout est super
Avis traduit
J
Note : 5 sur 5
La livraison sest bien passée. Je suis très contente de votre société ! À recommander très sérieux et professionnel !
S
Note : 5 sur 5
parfait livraison conforme et rapide emballage soigneux
A
Note : 5 sur 5
la commande effectué chez FRANCE TRAMPOLINE correspond parfaitement à mes souhaits. Le produit est de très bonne qualité et plait à nos petits enfants principalement et à nos grands enfants.
P
Note : 5 sur 5
C'est le deuxième trampoline que nous avons acheté en famille pour les petits-enfants, nous sommes satisfaits par le produit. Cependant, nous pensons que le coussin de protection des ressorts qui entoure le trampoline pourrait être un peu plus large, et renforcé.
G
Note : 5 sur 5
Parfait, produit conforme au descriptif. Super qualité Livraison très rapide en 1 jour
A
Note : 5 sur 5
Bon accueil Très professionnel
M
Note : 5 sur 5
Parfait tant pour les conseils que la qualité et l'expédition !
M
Note : 3 sur 5
La qualité du trampoline est super, l'expédition a pris beaucoup de temps et l'emballage était fortement endommagé. On nous avait promis un "cadeau" à cause des trois semaines de délai de livraison, mais malheureusement rien n'est arrivé jusqu'à aujourd'hui.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous nous excusons en effet qu'un cadeau devait être envoyé, mais nous avons oublié et il n'a pas été expédié. Nous venons d'envoyer un panier de basket pour un trampoline en cadeau. Nous nous excusons pour la livraison tardive et le cadeau tardif. Cordialement, votre équipe Trampolin Technik
P
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un dôme d'escalade et j'e n'en suis pas déçu, très bonne qualité et la livraison a été très rapide je ne regrette absolument pas mon achat.
F
Note : 5 sur 5
Très bon matériel
O
Note : 1 sur 5
commande passée le 4/07/23 pour une nouvelle toile de saut. colis reçu le 25/07/23 ! alors qu'il est stipulé livraison entre 2 et 5 jours livraison par erreur de France trampoline d'un filet de protection à la place de la toile de saut et avec intransigeance absolue de recevoir le retour au magasin de ce filet avant de me réexpédier ma toile en raison de ce retard de livraison, mes petits enfants qui viennent qu'un fois par an à Evian n'ont pas pu utiliser ce trampoline et sont repartis fort déçus et moi extrêmement contrariée. Malgré mes appels répétés le service commercial n'a rien fait pour activer ce qu'il appelle "leur procédure" à savoir photos de l'article erroné récupération de ce filet contrôle à l'arrivée de leur part avant de me réexpédier enfin une semaine après ma, toile de saut
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à nous excuser sincèrement pour le retard de livraison de votre commande. Une erreur de préparation s'est malheureusement produite au niveau du service logistique, entraînant l'envoi du mauvais produit. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, et nous sommes conscients de l'inconfort que cela peut causer. Veuillez noter que dans de tels cas, les procédures nécessaires pour résoudre le problème peuvent parfois prendre plus ou moins de temps en raison de clients malhonnêtes qui tentent de profiter de la situation. Toutefois, nous vous assurons que nous mettons tout en uvre pour corriger cette erreur dans les meilleurs délais. Nous avons bien reçu votre requête et nous avons répondu dès le lendemain. Cependant, le délai de correction a été légèrement rallongé en raison de l'attente pour la réception des informations nécessaires de votre part. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation désagréable. Soyez assuré que nous mettons tout en uvre pour régler ce genre problème aussi rapidement que possible mais que cela dépend de la réactivité de retour de notre client. Cordialement; L'équipe France-Trampoline
L
Note : 5 sur 5
Très bien. Très professionnel. Avant envoi si nous ne sommes pas encore client ils envoient un mail demandant plus de précision concernant les mesures de la toile de façon à pouvoir expédier la commande. J'ai trouvé cela super.
A
Note : 5 sur 5
Commander par téléphone et ravie tres bien