France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Je regrette de ne pouvoir effectuer mon achat en ligne avec Internet; J'ai donc du appeler par téléphone, puis donner oralement les coordonnées de la carte bancaire; ce qui n'est absolument pas sécurisé !!! Par ailleurs, seul l'envoi d'un de mes articles a été effectué très rapidement; il a fallu que je téléphone au bout d'une semaine pour que le reliquat soit envoyé !!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Après vérification, vous avez commandé une pince à ressort non affichée sur notre site internet. Dans ce genre de cas, nous avons deux solutions. Le paiement par CB au téléphone effectivement (qui est le plus rapide pour l'envoi ensuite) ou alors Le fait d'effectuer votre commande par lien personnalisé envoyé par email. Apparemment, vous avez souhaité effectuer votre commande par le 1er moyen. Nous regrettons de voir que vous n'avez pas apprécié ce moyen de paiement, toutefois, nous ne vous avons pas obligé de payer par téléphone pourtant. Nous restons à votre écoute. L'équipe France Trampoline.
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2015
Un service de montage pourrait être proposé. Les instructions de montage ne sont pas claires, il manque des étapes, des gros plans, des trucs et astuces. Livraison bien, service téléphonique accueillant.
P
Pascal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2015
bonne
E
Eric K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2015
Livraison dans les délais,produit à la hauteur de nos attentes. Seul bémol,le kit d'ancrage ;le système qui permet de serrer la sangle est trop fragile et ne permet pas de sécuriser l'ensemble.Ce qui est bien dommage, car le reste du kit est fiable.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, pourriez vous nous faire parvenir des photos de votre souci avec le kit de fixation au sol s'il vous plait ? Ce dernier est normalement simple d'installation et ne pose aucun souci. Dans l'attente de votre mail, nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
C
Christian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2015
Le transporteur devait me contacter avant livraison pour organiser un rendez vous. Aucun contact n'a été effectué. La livraison faite chez un voisin...! Gros manque de confiance si un prochain achat devait être fait.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pour des accessoires, le transporteur n'appelle pas avant la livraison. Nous mentionnons sur notre site et les emails de préparation de commande et d'expédtion que le transporteur appelle uniquement pour les envois de trampoline. C'est normal que vous n'ayez pas reçu d'appel. Par contre, il n'est pas normal que le transporteur ai livré chez un voisin. Nous vous prions de nous en excuser pour le désagrément et nous vous souhaitions une bonne installation de vos accessoires. L'équipe France trampoline.
R
Remi P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2015
Produit de qualité qui fait le bonheur de nos enfants. Montage relativement simple et rapide. Le matériel semble résistant. Très satisfait de notre achat, nous recommanderons le site a nos amis.
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2015
Très bon produit le seul problème est que je l ai commande vert et je l ai reçu bleu
M
M. S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2015
le vendeur charmant au telephone a mis longtemps pour retrouver ma fiche client et doit avoir un syteme informatique vieillot ou ne sait pas bien s'en servir. Il m'a renseigné parfaitement et m'a conseillé parfaitement. Il m'a dit que je serais livré en 1 semaine et quand j'ai rappelé après 1 semaine, il m'a dit qu'il m'envoyait le tel du transporteur par mail et finalement s'est trompé et m'a envoyé le tel du standard de france trampoline.
M
Mme B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2015
Délai parfait, livraison correspondant bien à la commande. Par contre, j'ai regretté que l'on ne puisse pas contacter le livreur pour se mettre d'accord sur une date. Je n'étais pas chez moi lors de la livraison. Heureusement que des voisins ont pu réceptionner mon colis. Faire revenir le transporteur : perte de temps et d'argent
G
Gilbert S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2015
Bon accueil au téléphone et Aide judicieuse pour faire le choix. Respect du délai de livraison (par contre j'ai payé l'express suite au conseil du technicien). Bonne qualité du produit, montage facile. A voir dans le temps maintenant, car dommage la housse de protection n'est pas jointe, elle pourrait être fournie sans surcoût!!!
N
Nicole F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2015
je trouve que les mousquetons noirs ne sont pas solides ,et des que l on demande de nous en renvoyer ,il faut envoyer une photo ,c est compliqué !!!
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2015
A priori satisfaite sur la qualité du produit, mais il faudra attendre quelques années pour savoir comment ça vieillit. (Le trampoline est démonté et rangé aux premières gelées et remonté au printemps).
A
Alexis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2015
Article conforme à la commande livré en temps et en heure de très bonne qualité
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2015
bon produit et livraison assuree par le service
C
Céline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2015
trampoline de très bonne qualité, facile à monter (prévoir de le monter à deux quand même), commande rapidement livrée mais par contre le rdv pour la livraison est entre 9h et 17h... et les cartons étaient abimés, heureusement sans avoir endommagé le trampoline.
C
Caroline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2015
Très bien, très sérieux, bon produit mais les frais de port sont chers pour une simple commande de ressorts.
M
Michel K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2015
Bon accueil, mais renseignements incomplets : absence de sandows pour coussin de trampoline non précisé.
T
Tiphaine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2015
Très bon conseil et matériel de bonne qualité
J
Jean-michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2015
Produit de qualité mais le prix est un peu élevé. Problème avec le transporteur géré avec un très grand sérieux par France trampoline.
B
Benoît G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2015
Trés bon produit. Toutefois les écrous sont un peu légers voir même pas filetés. Merci à vous
A
Andre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2015
très satisfait concernant l'article commandé ( toit de trampoline) par contre problème avec le livreur, injoignable sur internet car site en dérangement; et impossible de les contacter pour choisir une date de livraison. Par contre France trampoline que j'ai contacté par téléphone a été très efficace pour joindre le transporteur et me le passer au téléphone.Merci France tramploline.
Y
Yves D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2015
information transport excellent délai respecté qualité palette médiocre
C
Céline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2015
Très bon trampoline. Le guide de montage manque juste de quelques précisions.
B
Bruno G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2015
Très bon trampoline, Peut-être manque-t-il un système de fixation au sol?
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2015
Bonne prestation
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2015
Nous sommes très satisfaits par le produit, pas de doute pour l'instant, à voir maintenant sa tenue dans le temps.
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2015
une remise aurait pu être réalisée
Réponse de France Trampoline
Bonjour, les prix indiqués sur le site internet sont en rapport avec la haute qualité proposée à nos clients. Nous ne bradons pas faussement nos produits à coup de -20% -30% pour appater les visiteurs. Cela ne correspond pas à notre société. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
S
Sabine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2015
Sérieux et produit de qualité. Transporteur pas très rapide pour prendre rdv mais une fois rappelé rdv pris rapidement. Colis soigné et montage en quelques heures. La forme ovale est parfaite et le trampoline semble très costaud.
K
Karin R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2015
Rien à redire. Site clair. Livraison rapide.. trampoline conforme à ce qui est présenté. . Neanmoins le livreur ne travaille pas le samedi et c'est un vrai inconvénient.
A
Alban C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2015
Livraison et matériel impeccable. Quelques précisions de montage mériteraient d'être apportées à la notice de montage. En revanche il me manque à priori l'accessoire trampofoot, offert au moment de notre commande. Nous allons voir si votre système de satisfaction fonctionne bien... A votre dispo. Cdlt.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre confirmation que le trampoline Ovalie 430 correspond à toutes vos attentes. Votre offre commerciale portait également sur une commande de Mars où c'était le kit de fixation qui était en cadeau. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'information. L'équipe France Trampoline.
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2015
très bon produit. Il y avait normalement un filet spécial pour jeux de ballon qui devait être livré avec le trampoline. ça n'a pas été le cas ... Dommage.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, nous sommes ravis de voir que le trampoline Ovalie 490 répond à toutes vos attentes. Concernant l'offre promotionnelle, vous avez reçu le kit de fixation au sol en cadeau. Le trampofoot est offert le mois après votre commande. C'est pour cela que vous le voyez lors de votre avis Ekomi. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
M
Mireille K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2015
Parfait pour france trampoline. Seul bemol le transporteur qui a livre un colis tout eventre.
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2015
informations concernant la commande sont satisfaisantes.qualité du matériel bonne.
P
Pascal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2014
la livraison a été conforme à ce dont nous avons commandé. tous les éléments sont correctement emballés. Le résultat obtenu est totalement satisfaisant par rapport à notre attente du produit. Nous recommandons vivement france trampoline
S
Stefano G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2014
Service rapide et fiable. Le matériel semble être de qualité correcte, mais quelques approximations dans certaines finitions rendent le montage parfois laborieux.
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2015
rapide
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2015
Prise en charge téléphonique efficace, le personnel a compris mon besoin et y a répondu
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2015
Produits commandés en phase avec mes attentes. j'ai toutefois du appeler pour réactiver la commande qui n'avait Pas été préparée. Bon accueil téléphonique et bonne réactivité.
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Emmanuelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2015
Très bonne réactivité du service client. Expédition de la commande dans les temps, dommage que le transporteur n'ait pas suivi ...
J
Julien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2015
Bon matériel, facile à monter.
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