Avis clients de France Trampoline

9,4 /10

Basée sur 22 196 avis publiés

5 16,5k 74% 4 4 941 22% 3 464 2% 2 115 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Anna R.

Publié le 02/07/2015 à 09h15 suite à un achat du 09/04/2015

Facile à acheter et livraison rapide

Avis traduit

Laura A.

Publié le 08/06/2015 à 20h52 suite à un achat du 23/03/2015

Tout va bien, matériaux de bonne qualité et pour l'instant sans problèmes.

Avis traduit

Benoit L.

Publié le 31/05/2015 à 15h24 suite à un achat du 12/04/2015

Produit conforme à la commande, de bonne qualité. Temps de montage, 5h seul. Livraison chaotique 10 jours, une prise de rdv et personne ne se présente et pour avoir le second, obligė d'appeler trois fois.

Réponse de France Trampoline Publiée le 14/04/2015

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes très contents de constater que le trampoline Jump'Up 460 répondent à vos attentes. Concernant la livraison, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce souci. Vous auriez dû nous contacter le 1er jour de la livraison afin que nous puissions contacter l'agence directement. Après vérification, l'agence a livré sous 48h après le 1er rdv manqué et nous sommes restés dans le délais maximal des 5 jours ouvrés. Nous restons à votre disposition. l'équipe France Trampoline.

Sandra G.

Publié le 28/05/2015 à 15h32 suite à un achat du 05/03/2015

Je suis très contente du filet du trampoline et je le recommanderais, le seul problème est que la mesure est un peu juste, j'ai ajouté une bande sur chaque poteau et ainsi c'est merveilleux, mes enfants sont ravis.

Avis traduit

Vincent G.

Publié le 25/05/2015 à 14h38 suite à un achat du 16/03/2015

qualité du service très bon et livraison parfaite sauf le prix de celle-ci trop chère à mes yeux pour des pièces de remplacement à client ayant acheté un trampoline chez vous.

Pascal R.

Publié le 23/05/2015 à 20h20 suite à un achat du 07/03/2015

Trampoline excellent, mais livraison potable... le livreur devait appeler avant de passer, il ne l'a jamais fait. Nous avons du rappeler plusieurs fois et leurs horaires de livraisons son incompatible quand on travaille. Finalement le transporteur a accepté de passer à 8h un matin avant que nous partions au travail pour nous déposer le colis.

Réponse de France Trampoline Publiée le 09/03/2015

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour sur le trampoline Ovalie 430. Concernant la livraison du trampoline, nous sommes ravis de voir que vous avez pu trouver un arrangement avec le transporteur. Toutefois, les livreurs travaillent en semaine comme vous et il est nécessaire de prévoir un temps de disponibilité sur une plage déterminée en semaine afin de pouvoir réceptionner votre commande en bonne et due forme. Si vous n'êtes pas présent en journée à votre adresse de livraison, il faut choisir une autre adresse de livraison où une personne puisse recevoir votre commande en journée. Nous restons à votre disposition. Sincères salutations, L'équipe France Trampoline.

Damien P.

Publié le 23/05/2015 à 17h26 suite à un achat du 04/04/2015

Matériels de qualité livré dans les temps. Mais depalettisé par le livreur car pas de véhicule approprié.

Réponse de France Trampoline Publiée le 06/04/2015

Bonjour, nous vous remercions sincèrement concernant votre retour positif sur le trampoline Jump'Up 390 et nous vous souhaitons des heures de jeux en famille grâce à ce trampoline. Concernant la livraison, le livreur a un camion conséquent effectivement parce qu'il a besoin d'un tel véhicule pour transporter ses colis et aussi pour les manipuler facilement grâce à des outils adaptés. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.

Olivier Z.

Publié le 22/05/2015 à 21h34 suite à un achat du 10/04/2015

Bon contact, la qualité est là. (même si une petite pièce plastique a cassé rapidement). La lisibilité de la notice de montage est à revoir.

Luc G.

Publié le 22/05/2015 à 21h23 suite à un achat du 03/04/2015

Produit de qualité, robuste et facile à monter. Seul un petit souci plutôt lié au colisage mais qui a été facilement réglé par le service après vente très efficace.

Vincent G.

Publié le 22/05/2015 à 16h59 suite à un achat du 20/02/2015

Matériel de très bonne qualité, fiche de montage pas claire du tout, promotion internet qui nous a convaincu d'acheter, nous avons cliqué dessus et au final nous n'avons pas pu bénéficier de la promotion car il fallait entrer un code en plus du clic... A la limite de l'*** commerciale à mon goût!!!

Réponse de France Trampoline Publiée le 24/02/2015

Bonjour, nous vous remercions pour le retour positif sur votre trampoline JUMP'UP 430. Concernant la promotion en vigueur ce mois de mai 2015, nous proposons l'accessoire trampofoot offert avec le code TRAMPOFOOT5. Ce type d'offre internet (qui se retrouve sur beaucoup de site) est à appliquer dans l'encart prévu à cet effet dans le panier comme indiqué lors de la promotion. Effectivement, sans cela, l'article n'est pas ajouté à votre commande et notre service de préparation qui reçoit automatiquement les commandes ne préparent pas cet accessoire si vous n'avez pas validé le code. Nous proposons dans ce genre de cas toujours la gratuité du trampofoot (45 ) mais comme il y a un second envoi à faire par transporteur national, les frais de port sont à votre charge (12). Nous restons à votre écoute et à votre disposition. L'équipe France Trampoline.

Julie L.

Publié le 20/05/2015 à 18h49 suite à un achat du 08/04/2015

Très bon produit

Juan Carlos R.

Publié le 20/05/2015 à 18h48 suite à un achat du 04/02/2015

Je suis satisfait du service, et oui, je vous recommanderai à d'autres personnes.

Avis traduit

Joelle L.

Publié le 20/05/2015 à 16h39 suite à un achat du 18/03/2015

très bonne prestation, mais il manquait les petits scratch/velcro pour recouvrir les tubes!!

Nathalie D.

Publié le 20/05/2015 à 08h10 suite à un achat du 04/03/2015

bonne prestation d un point de vue general

Marielle C.

Publié le 19/05/2015 à 13h54 suite à un achat du 17/03/2015

La prestation est très bien mais j'ai bémol pour le produit. Les attaches du dessous du filet ont tout de suite cassée!!

Caroline T.

Publié le 19/05/2015 à 11h13 suite à un achat du 14/04/2015

seul bémol sur la notice de montage qui n'est vraiment pas bien faite

Frederic B.

Publié le 18/05/2015 à 15h28 suite à un achat du 16/02/2015

Approche très professionnelle, livraison bien organisée et matériel semblant de bonne qualité. Ayant fait le choix de la Qualité, et en acceptant d'y mettre le prix, je suis pour l'instant satisfait

Marguerite M.

Publié le 18/05/2015 à 14h57 suite à un achat du 16/03/2015

Matériel de qualité'bon accueil au téléphone Il faut bien lire et respecter la notice pour le montage à 2 personnes

Carole S.

Publié le 18/05/2015 à 11h40 suite à un achat du 13/04/2015

Le matériel semble très robuste, le montage de la toile de saut est très simple, celui du filet un peu moins. La livraison s'est bien passée. Seul bémol, le trampoline grince déjà après 4 jours d'utilisation, ***

Eric G.

Publié le 18/05/2015 à 09h14 suite à un achat du 13/04/2015

je suis satisfait de ma commande mais pas contre déçu au niveau du transporteur qui ne m'a jamais contacté et venu à la maison sans prévenir heureusement que j'étais chez moi au moment de son passage,

David M.

Publié le 18/05/2015 à 08h41 suite à un achat du 16/03/2015

Bien mais je n'ai toujours pas réussi à le monter. Les tubes sont très difficiles à emboiter dans les équerres. L'outil à écarter à resserer les équerres n'est pas efficace de par sa forme à pinces rondes.

Bénédicte A.

Publié le 17/05/2015 à 17h34 suite à un achat du 15/03/2015

Bon suivi après achat et téléphone de la part du transporteur pour prendre rendez vous pour la livraison. Traitement de la commande correcte une semaine d'attente. Ce qui est très correct pour un gros colis.

Virginie B.

Publié le 17/05/2015 à 12h35 suite à un achat du 29/03/2015

Livraison rapide et le trampoline est génial. Simple a monter. C est parfait nos enfants l adore.

Jean-Francois L.

Publié le 17/05/2015 à 08h27 suite à un achat du 15/02/2015

Tout à fait satisfait

Anabelle P.

Publié le 16/05/2015 à 20h34 suite à un achat du 11/04/2015

commande ok mais pas de mail autre que commande en preparation il manquait une information par rapport a la livraison du coup delai plus long que prevu

Nadine J.

Publié le 16/05/2015 à 08h27 suite à un achat du 28/02/2015

colis arrivé complet, non abimé et dans les temps

Marie-Christine B.

Publié le 15/05/2015 à 18h25 suite à un achat du 20/02/2015

Trampoline Appolo sport 300. Trampoline de très bonne qualité, s'intègre parfaitement dans le jardin. Bonnes dimensions pratiques pour entrainement et pas trop encombrant pour autant. Bel effet et régal des enfants. Le montage a été relativement facile. Seuls problèmes avec l'échelle et le trampofoot. Livraison dans les temps avec arrangements.

Jubard S.

Publié le 15/05/2015 à 15h18 suite à un achat du 27/03/2015

les produit sont bon mais les frais de port tres tres cher

Réponse de France Trampoline Publiée le 28/03/2015

Bonjour, Nous avons bien pris en compte que vous êtes satisfaits des embouts pour poteaux livrés récemment et nous vous remercions de votre confiance. Concernant les frais de port, ces derniers étaient de 14.40 ttc pour une expédition de bordeaux jusqu'à votre domicile sous 2 jours par transporteur. Nous pourrions expédier par La Poste mais le prix ne serait pas tellement plus compétitifs non plus et le délais de livraison ne serait pas aussi rapide non plus. Nous restons à votre écoute. L'équipe France Trampoline.

Patrick G.

Publié le 15/05/2015 à 14h54 suite à un achat du 20/02/2015

Livraison rapide et correcte produit de qualité. petite problématique de montage des pieds au début sinon OK prix un peu cher sans possibilité de négociation Il ne faut perdre aucun éléments de visserie car pas de rab

Florian F.

Publié le 15/05/2015 à 08h23 suite à un achat du 06/03/2015

un premier contact téléphonique a débouché sur une commande personnalisée, délai de livraison respecté, date de livraison convenue avec le livreur et respecté par celui-ci. Simple, efficace, bref: professionnel! Le produit est à la hauteur de nos attentes. Seul la notice mériterai d'être réactualisée avec des croquis plus détaillés et quelques photos.

Xavier F.

Publié le 14/05/2015 à 16h59 suite à un achat du 12/02/2015

Très bons conseils et suivi de la part de France Trampoline.

Alexandra M.

Publié le 13/05/2015 à 14h38 suite à un achat du 11/03/2015

Je suis satisfaite par le matériel proposé par France Trampoline. En revanche, j'ai trouvé que les délais de livraison étaient vraiment longs et ma commande n'a pas été prise en compte correctement. Donc peut mieux faire.

Michael P.

Publié le 13/05/2015 à 09h44 suite à un achat du 04/02/2015

Bon produit. Bien livré.

Noemie L.

Publié le 12/05/2015 à 21h44 suite à un achat du 24/03/2015

Très bonne qualité du produit - emballage parfait - notice de montage très claire - ma fille de 5 ans passe son temps dans le trampoline et même les parents s'y mettent. Je recommande vivement ce site - la qualité du produit n'a rien à voir avec ce qui se vend dans les supermarchés ou magasins de sport.

Yann C.

Publié le 12/05/2015 à 19h51 suite à un achat du 10/02/2015

prestation simple mais dans le respect de la commande. la livraison de 3 à 5 j n'a pas tout à fait été respectée. nous sommes largement satisfait du matériel et du SAV de FT.

Stephane F.

Publié le 12/05/2015 à 16h45 suite à un achat du 24/03/2015

Commande arrivée pas à l'heure (après-midi pour matin annoncé) faute transporteur, indépendant de France Trampo. Commande arrivée non complète, avis à France Trampo par mail. France Trampo m'a rappelé le jour même, s'est excusé du désagrément et IMMÉDIATEMENT m'a renvoyé le colis manquant sans même attendre la confirmation du transporteur: excellent service client. Le trampoline est onforme à la description.

Iris C.

Publié le 11/05/2015 à 21h48 suite à un achat du 09/02/2015

Livraison éclair, mais beaucoup de difficultés pour obtenir une facture acquittée.

Jérôme H.

Publié le 11/05/2015 à 19h49 suite à un achat du 09/03/2015

Très bon matériel et complet - donc RAS. Petit bémol : La notice de montage fournie pourrait être plus explicite pour éviter des démontages difficiles, notamment au niveau de l'assemblage des "pieds".

Christiane W.

Publié le 11/05/2015 à 18h56 suite à un achat du 26/01/2015

Correct

Bertrand L.

Publié le 11/05/2015 à 17h58 suite à un achat du 09/02/2015

Rien à redire sur prestation commande/livraison. Rapide, conforme. Pour la qualité du trampoline, on attendra quelques mois d'utilisation