France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Très content des produits en eux même, seul le mode de livraison n'était à mon sens pas à la hauteur...
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, Nous vous remercions vivement pour vos "5 étoiles" sur nos produits que vous avez acquis auprès de notre société. Concernant la livraison à domicile, il apparait que le transporteur a essayé de vous livré le 25/06/15 et que vous étiez sans doute pas présent à domicile à ce moment là. Vous avez ensuite choisi d'aller chercher votre colis à l'agence à coté de chez vous selon le suivi informatique. Vous auriez pu également choisir de vous faire relivrer à votre adresse mentionnée si vous le souhaitiez. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
J
José N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2015
Rapide et aucun problème. Bien
Y
Yannick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2015
Rien a dire delai et qualite de livraison nickel.
J
Jean-paul P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2015
bien
B
Bernard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2015
accessoires de bonne qualité et délai de cde + livraison très bien
B
Broc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2015
Materiel solide, facile à monter, livré sans retard. Parfait! Par contre, le gadget pour jouer à la balle dans le trampoline se détache trop facilement.
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2015
Tout OK . Bon produit .Montage facile par contre les tenseurs du filet de protection se cassent net ( c'est du plastique !!! pas normal ..) Désolé
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2015
Notre fille fait de la gym en compétition. Elle est passée au travers la toile de notre précédent trampoline ! Nous pouvons donc affirmer que votre matériel est vraiment de très haute qualité. Le seul point noir, c'est la notice et les explications de montage qui doivent être impérativement revues.
M
Matthieu R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2015
Erreur sur l'article commandé.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en compte votre commentaire pour le kit d'ancrage commandé. Effectivement, votre commande a subi une inversion de colis chez le transporteur et vous avez une toile de saut dans un 1er temps. Nous vous avons fait parvenir le bon article sous 48h après avoir eu connaissance du problème et le transporteur a repris en même temps le colis livré par erreur. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et nous pensons sincèrement avoir résolu ce souci le plus rapidement possible. Nous restons à votre écoute. L'équipe France Trampoline.
S
Stephane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2015
Commande rapide et envoi soignée. Site internet pas assez clair.
V
Véronique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2015
Rien à redire.
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2015
bon
J
Jean Pierre J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2015
très bon accueil lors de la demande de renseignement qui s'est transformée en commande. Délai de livraison très rapide- explication claire pour le montage- Seul problème rencontré, 2 planches cloutées isolées étaient posées sur la palette, en dessous du paquet du trampoline. Ces clous ont simplement percé le carton sans endommager le trampoline
A
Aurélie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2015
J'étais très satisfaite du trampoline jusqu'à ce que des crochets en plastique retenant le filet sous le trampoline se cassent. Un crochet de la porte s'est également cassé. Le plastique n'est pas solide. Sinon le trampoline est stable, semble solide, il met en confiance.
Réponse de France Trampoline
Bonjour M Mme Foutrier, nous avons bien pris en compte vos commentaires sur les crochets de votre trampoline qui cassent. Avez vous bien suivi la notice d'installation pour le filet de protection s'il vous plait ? En effet, il convient de passer, dans un premier temps, sous le trampoline le liseret inférieur sous le trampoline avant daccrocher les crochets. Cela permet de bien répartir le filet de protection. Ensuite uniquement, il faut installer les crochets. De plus, nous indiquons que si le filet est trop tendu pour placer les crochets sur les anneaux en D, vous pouvez les mettre du coté de l'armature en acier. Avez vous procéder ainsi pour l'installation ? Nous allons vous renvoyer des crochets pour remplacer ceux défectueux bien entendu. De combien en avez vous besoin s'il vous plait ? L'équipe France Trampoline.
A
Audrey H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2015
Trampoline de très bonne qualité, montage facile, possible seul sans difficultés. Le seul bémol est pour les caches mousses sur les barres qui entourent le trampoline qui n'arrêtent pas de glisser laissant la mousse blanche sans protection à certains endroits. Sinon très content de la grandeur (3.60m) et du design.
B
Brigitte V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2015
j'ai reçu les éléments commandés sans erreur.
M
Marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2015
LIVRAISON RAPIDE ASSUREE PAR TRANSPORTEUR. TRES SATISFAITE
M
Marianne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2015
rien à signaler. Livraison rapide et soignée. Bonne communication, bon produit
V
Virginie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2015
réception parfaite
A
Aurélia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2015
très bon trampoline : waouuh 4m30. nos enfants s'y donnent du matin au soir! un seul défaut, le filet de protection était un peu déchiré a l'ouverture. la housse de protection se met facilement et est très bien ajustée! le délai entre la commande et la livraison est de 5 jours. je le conseille a tous nos amis!
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2015
le trampoline est de bonne qualité, mais difficile à monter, j'ai eu un problème sur une pièce incorrecte au départ, et le transporteur a causé des dommages dan mon jardin qui à ce jour ne sont pas réglés, malgré de nombreux rappels...
M
Muriel H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2015
très déçu par la livraison : aucun appel pour me dire quand la livraison serait faite contrairement aux promesses du site - le livreur est arrivé à l'improviste, le hasard à fait que j'étais chez moi : heureusement pour moi j'étais en congé ce jour là - le carton était déchiré (marchandise non abîmée) mais impossible de vérifier si toutes les pièces sont dans le paquet avant que le livreur soit parti vu la vitesse ou il pose le paquet et repart - il s'agit d'un petit trampoline mais tout de même, les promesses du site sont loin d'être tenues - la livraison est sous-traitée mais le site est responsable de son sous-traitant.
Réponse de France Trampoline
Bonjour M Heintz, nous avons bien pris en compte votre commentaire au sujet de la livraison du trampoline de fitness Minimax. Ce colis est livré actuellement par le transporteur DPD (anciennement EXAPAQ) comme ce trampoline fait moins de 25kg. Comme nous l'annonçons sur le site (bouton INFOS COMMANDES) et dans les emails d'expédition le transporteur appelle uniquement pour les trampolines de loisirs (!!) qui pèsent plus de 100kg en moyenne. Il est normal dans ce cas que le transporteur soit passé sans prévenir. Nous vous prions de nous excuser si les informations lues sur notre site ne furent pas assez claire pour vous. De plus, comme vous le mentionnez, le colis est arrivé endommagé. Comme n'importe quelle livraison, vous pouviez le refuser si vraiment le colis était trop endommagé ou alors noter des réserves sur l'émargé du livreur. Après vérification, il n'y a pas de réserves de mentionnées sur votre émargé pour votre information. Si vous aviez eu un soucis après livraison, il aurait été compliqué de remettre la faute sur le transporteur sans réserves de notées. En espérant avoir éclairci ce point avec vous, nous restons à votre écoute. L'équipe France Trampoline.
D
Denis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2015
Bonne prestation Lvraison conforme et dans les délais
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2015
très bon achat, matériel très robuste et très bonne qualité(made in France) parfait pour adultes et enfants.
A
Amélie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2015
Nous avons commandé et payé un trampoline ET un kit ancrage et n'avons toujours pas reçu le kit d'ancrage. Nous n'avons toujours pas de nouvelles malgré plusieurs signalements (bon de livraison, mail, appels téléphoniques)... Merci de nous l'envoyer au plus vite.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons reçu votre demande ce jour par téléphone et email. Nous avons donc fait le nécessaire pour que vous receviez l'article manquant avant la fin de la semaine. En espérant que cela réponde à vos attentes, nous vous prions de nous excuser pour cette erreur de préparation. L'équipe France Trampoline.
C
Christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2015
La commande et la livraison se sont bien déroulé mais le produit (toit pour trampoline) est moins bon que ce que j'avais prévu. Ce n'est pas un article développé par France Trampoline, il est juste distribué par eux et ça se voit sur la qualité inférieure aux autres produits. Le montage est laborieux car même à plusieurs, le toit est difficilement manipulable pour être soulevé à la bonne hauteur. Or la notice conseille de le démonter dès qu'il y a des pluies fortes ou du vent !!! Très difficile à respecter s'il faut être 3 ou 4 personnes prêtes à passer une demi-heure à le démonter à chaque fois ! Du coup, je le laisse et verrait bien combien de temps il tient, sachant que pour éviter les poches d'eau, j'ai tiré la toile avec des pinces.
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2015
Livraison dans le délai annoncé, le jour J par un livreur sympathique. Assez facile à monter, et plutôt rapide pour un appareil de cette taille. Pas de difficulté particulière. Un point à éventuellement améliorer: les embouts noirs en haut des mats ont tendance à se déboîter... un peu: trouver un moyen de les clipper.
L
Luc F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2015
Commande passée par téléphone, interlocuteur agréable et arrangeant. Qualité produit top Seul soucis, gros problème sur les crochets plastiques de maintient du filet de sécurité et bache de protection. 1. Trop fragiles, beaucoup cassent 2. Mauvaises consignes de montage sur la notice ( c'est pour cela que ca casse) 3. Probléme évoqué sur de multiples avis .... Sans cela ça aurait été un sans faute c'est dommage
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, nous avons bien conscience de ce soucis de crochets et nous avons travaillé afin que cela ne se reproduise plus. Nous avons allongé nos sangles élastiques et nous proposons à présent des crochets de meilleur qualité à nos clients. Après vérification, nous vous avons fait repartir des crochets pour remplacer ceux cassés 24h après votre demande. nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément. L'équipe France Trampoline.
S
Sophie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2015
bonne qualité et livraison, un peu dure à mettre
L
Lucien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2015
L'appareil me semble de bonne qualité, facile à monter si l'on suit les consignes (une petite réserve cependant pour les tiges en fibre qui tiennent le filet en partie haute). Mes petits enfants s'en donnent à cur-joie, et même leurs parents ...
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2015
Malgré la bonne dimension le filet est un peu trop petit L'accueil téléphonique était quand à lui très bon
S
Stephane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2015
Très bon materiel
F
Franck G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2015
Je suis contente de la rapidité de l'expédition ! J'ai aimer qu'il nous appel avant l'expédition pour savoir si on n'avait pris les bonnes mesure pour la toile !
F
François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2015
Nous sommes contents du résultat, le matériel semble de qualité et conçu pour durer, à part peut-être les attaches plastique du filet. Cependant j'enlève une étoile pour la qualité de la notice de montage, insuffisamment détaillée à mon goût. Je recommande de lire plusieurs pages d'avance par rapport à l'endroit où vous êtes, pour être sûr de bien comprendre (par exemple qu'il faudra que les trous soient en face des bitonios quand vous enfoncez les pieds, impossible de corriger après). Et de ne rien perdre ou casser en visserie car il n'y a pas de rab. Si comme moi vous cassez une vis, c'est le système D pour terminer car impossible de faire patienter les enfants plus longtemps.
O
Olavarrieta M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2015
Il m'a été très facile de passer commande sur le site
N
Nicole N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2015
matériel conforme à la commande notice de montage du toit un peu sommaire il semble qu'il manque un élément pour plus de solidité probleme avec le transporteur qui ne nous avait pas contacté
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire sur le trampoline Booster 390. Nous sommes ravis de voir qu'il correspond à vos attentes. Concernant la livraison, le transporteur a essayé de vous joindre pendant plus d'une semaine et étant sans nouvelle de votre part, ils ont du le mettre en livraison avant que le colis nous soit retourné automatiquement. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. L'équipe France Trampoline.
H
Hervé B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2015
5 étoiles pour France trampoline et aucune pour votre prestataire de service. Dommage cela fait chuter mon opinion sur vous. Votre matériel est extra et on sait pourquoi on achète chez vous et pas *** d'autant que le sav et le suivi client est bon. Dommage donc de confier votre service de livraison à un si piètre prestataire de "service".
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour vos commentaires sur nos pièces de rechange de qualité. Ayant acheté des pièces de rechange, le livreur n'appelle pas comme il s'agit d'un colis inférieur à 25kg et que ce n'est pas un trampoline de loisir. Si personne n'est présent à la livraison il laisse (comme dans votre cas) un avis de passage afin que vous puissiez le faire repasser un autre jour en semaine (à votre convenance). Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément ressenti. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
S
Sandrine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2015
Très satisfait
A
Alix D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2015
le montage de la structure du trampoline est mal expliquée... tout le reste est oK 2 h de montage !! les enfants sont ravis! merci!!
S
Sandrine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2015
très bon qualité prix, service ok
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