France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
J'ai rencontré des problèmes pour enfiler les protections des poteaux et pas d'informations sur le mode d'emploi sur le sens!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire sur ce point. Sur toutes nos notices, il y a pourtant un schéma qui explique comment installer cette pièce en page 48 de votre notice. L'équipe France Trampoline.
C
Céline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2015
Toute la famille en est satisfait. Un rapport qualité prix satisfaisant. Délais de livraison impeccable.
R
Roger S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2015
Excellente prestation d'emballage, de livraison. Seul bémol: le mode de montage gagnerait à plus de clarté et précision.
A
Alexandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2015
Commande facile, envoi ultra rapide, accessoires reçus correspondant exactement à mes attentes. Mais tarif des frais de port exhorbitants 14 pour un colis d'environ 1kg ... BÉMOL il est indiqué sur le site que la société de livraison prend contact pour fixer un RDV pour réceptionner le colis ... FAUX... Nous avons trouvé un avis de passage dans la boîte un soir et pour obtenir une nouvelle livraison c'est purement impossible! Nous avons dû faire 120 km aller/retour (Angers / Le Mans) pour aller chercher le colis! Vous feriez bien d'utiliser les services de la poste ils sont + sérieux et moins chers!
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2015
délais et contenu de la commande respectés
C
Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2015
Qualite
D
Dorothee D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2015
Très bon contact téléphonique. Excellent suivi de la livraison, très rapide. Montage facile (c'est lourd et il faut prendre le temps de regarder très attentivement la notice) pour un trampoline si gros. Le seul hic ce sont les crochets d'attache en plastic du filet de protection: 5 se sont casses des le premier saut (il n'y avait bien qu'une seule personne) et ils étaient bien attachés comme sur les instructions. Des attaches métalliques (type mousqueton) seraient peut être mieux.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis constructif, et vos remarques ont été prises en compte pour concertation sur un nouveau type de filet. Toutefois, l'installation doit être assurée en respectant un niveau de tension respectable au niveau des sangles élastiques en partie basse. Des crochets de remplacement vous ont été expédiés, et nous restons à votre disposition pour toute assistance pour prévenir tout souci similaire.
A
Aude Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2015
deuxième trampoline acheté ( pour cadeau dans la famille) - de la qualité puisque le notre résiste toujours aux enfants depuis un certain nombre d'année ... Satisfaits du service après vente bien qu'un peu long.
B
Benoit S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2015
Très bon trampoline, livré dans les temps et très simple à monter.
M
Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2015
Matériel conforme à nos attentes
S
Soisic S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2015
bon rapport qualité/prix, sérieux et rapidité à la commande et à la livraison, qualité et sécurité ; et en plus confort et esthétique !
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2015
Attention à l'emballage, palette trop petite pour assurer une livraison en toute sécurité ... Ouf ! RAS après ouvertures cartons
P
Philippe W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2015
Nous avons fait appel a une societe specialisee et choisi un trampoline cher pour avoir de la qualite et nous avons ete tres decus. Surtout au niveau du cadre : les trous permettant un vissage ne sont pas alignes, il a fallu acheter une perceuse pour les agrandir et les aligner entre eux. Les alesages sont probablement realises avant le cintrage des tubes et non apres comme il aurait fallu. Nous avons egalement du acheter un taraud pour refaire une bonne partie des filetages. Bref, beaucoup de materiel a acheter alors que le manuel indique qu'aucun autre outil n'est necessaire. Au lieu de quelques heures, le montage du cadre a lui seul a pris toute une apres midi (7 a 8 heures environs). Pour une entreprise specialisee et pour le prix, la qualite n'est pas a la hauteur !
Réponse de France Trampoline
Monsieur, Notre entretien téléphonique de ce jour a permis de mettre en lumière un défaut sur le cadre du trampoline, qui a été solutionné par vos soins, sans solliciter nos services. Nous insistons sur l'entière disposition de notre service SAV, qui fait partie intégrante de notre entreprise, et qui reste à votre disposition par téléphone ou bien par mail. Nous resterons à disposition de notre client pour toute demande complémentaire.
P
Patrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2015
Bon service : matériel livré en bon état dans les délais communiqués lors de la commande!
P
Philippe Et Laurence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2015
RAPIDITE DE LIVRAISON TRES BON MATERIEL NOTICE PAS ASSEZ DETAILLE POUR LE MONTAGE DES RESSORTS
M
Marie-louise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2015
Emballage et livraison satisfaisants. Ce trampoline nous semble de bonne qualité en comparaison de celui de nos voisins et nous verrons à l'usage. Dessins de la notice de montage à améliorer pour une meilleure compréhension et permettre un montage plus rapide (à deux nous avons mis 6 heures...) Très bon accueil du service après vente qui nous a adressé rapidement 2 petites pièces que nous avions cassées en serrant trop fort. Nos petits-enfants (11 et 8 ans) sont enchantés de ce trampoline.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous pouvons comprendre que certains dessins puissent être difficiles à cerner, ce pourquoi il est possible de nous contacter par téléphone pour toute précision et ainsi réduire considérablement le temps de montage. Nous remercions notre client pour ce commentaire qui en aidera assurément plus d'un.
T
Thérèse J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2015
Pas encore réceptionné, donné une date à partir de et les personnes voulaient livrer avant la date de notre retour. Livraison à partir du mercredi 26.08.2015.
Réponse de France Trampoline
Il est en effet possible de signifier une date de livraison souhaitée, ce qui n'a malheureusement pas été souligné par nos services. La livraison a heureusement été assurée la dernière semaine du mois d'Août. Nous remercions notre client pour ce retour qui nous aura permis d'améliorer notre service de traitement de commande.
J
Jeanne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2015
délai , qualité et prestation, ont répondu à mes attentes.
A
Agnes L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2015
Nous sommes satisfaits quant au trampoline choisi et reçu , tout est conforme à nos attentes. Avant de choisir, j'ai demandé conseil auprès des agents de France Trampoline et leurs conseils ont été précieux. Seul bémol , le temps mis pour recevoir le produit.
E
Eric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2015
Le produit est de bonne qualité par contre les crochets en plastique pour fixer la protection autour du tapis sont fragiles et se cassent facilement (déjà 2 de casses).
H
Herve G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2015
J'ai commandé embouts noirs et j'ai eu des jaunes......
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre commentaire sur votre commande pour 3 embouts Oxygen / Hip/Hop. Nous indiquons bien sur la fiche produit que l'article peut être de couleur de noir ou jaune. Nous avions bien vu votre commentaire pour des embouts noirs mais notre service de préparation à préparer votre commande avec les articles en stock au moment de votre commande et ils furent de couleur jaune. Nous vous prions de nous excuser pour ce souci mais nous n'avons pas d'embouts noirs actuellement en stock. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner votre commande et nous vous la rembourserons. Nous restons à votre disposition. L'Equipe France Trampoline.
F
Frédéric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2015
Produit de bonne qualité, montage assez facile lorsque l'on a compris la notice. La toile de saut paraît vraiment trop petite au début du montage par rapport au cadre mais celui-ci se rétracte sous la contrainte des 84 ressorts ! Transporteur K+N road très inflexible sur les rendez-vous, il faut réserver une journée entière.
O
Ofelia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2015
Exellente prise en charge de notre commande et grande réactivité. En revanche pour la livraison, la société de livraison ne nous a pas contacté pour fixer un rv. Par ce fait, nous n'avons pas été en mesure d'appliquer vos conseils de vérification. Nous vous remercions toutefois pour votre professionnalisme et la qualité de votre matériel et de vos services.
E
Emeline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2015
Bonne qualité et livraison rapide
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2015
Expédition très rapide mais délai de transport trop long (6 jours).
P
Plée B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2015
Commande passée le lundi; réception le mercredi suivant à midi. Le mini-trampoline donne depuis toute satisfaction. Excellent rapport qualité/prix.
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2015
Bien et bon produit Un seul problème sur la durée de livraison (8 jours) et non les 72 heures annoncées. mais nous avons été correctement informés par la société en charge de la logistique.
R
René B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2015
Correct sans problème..
A
Albine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2015
Le traitement est rapide mais l'emballage sommaire et peu adapté.
M
Marc H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2015
Très bon produit, très facile pour le monter. Très sécurisant (filet de protection, double porte pour accéder au trampo). Le sigle sur le centre de la toile est très important comme repère pour les sauts, cependant son impression ne dure pas dans le temps, dommage. La bâche de protection est très utile, surtout avec les petites fenêtres pour laisser passer l'eau en cas de pluie, il aurait été pertinent d'en placer sur les angles car le terrain ou l'on positionne le trampo n'est pas toujours horizontal, ce qui occasionne une accumulation d'eau sur un coté. Bon emballage malgré tout les embouts portant le câble du filet de protection étaient cassé et cela malgré un carton sans accros, point très décevant. Malgré ces qq remarques le produit reste d'excellente qualité.
Y
Yoann G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2015
La notice est peu precise
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire Ekomi concernant le montage du trampoline Oxygen 250. La notice de montage vous semblait malheureusement pas assez précise. Afin que nous puissions améliorer notre notice, pourriez-vous nous expliquer en quelques points à quels endroits vous avez trouvé la notice de montage imprécise sil vous plait ? De plus, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de votre trampoline afin que nous puissions vous confirmer si votre trampoline est correctement installé.Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. L'équipe France Trampoline.
A
Antonio Alvaro G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2015
L'attention téléphonique de la fille qui m'a aidé a été inégalable. L'achat effectué sur internet a été un véritable désastre, car il est parti sans frais de port et ils ont dû m'appeler pour m'informer de l'incident, ce qui a entraîné un coût supplémentaire, que si j'avais su dès le départ, je n'aurais peut-être pas effectué l'achat. À cause de cela, je me sens trompé.
Avis traduit
J
Jacques G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2015
Frais de port tres onéreux et livraison un peu longue pour un sachet de crochets au demeurant bien trop fragiles ! Dommage car le trampoline est de bonne facture....
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en compte votre commentaire. Après vérification, nous avons fait parvenir votre commande sous 72h ouvrés par La Poste. Nous sommes donc surpris que vous ayez trouvé le délais un peu et nous vous prions de nous excuser pour cela mais nous restons dans le délais annoncé de 2 à 5 jours ouvrés annoncés pourtant. Ensuite, pour les frais de port, vous avez payé 7,50 euros TTC pour un envoi en colis en France. Nous vous invitons à vous rapprocher de La Poste mais c'est le tarif minimum pour un envoi contre signature par colis auprès de cette société. Nous ne pourrons appliquer un tarif plus bas malheureusement. Nous restons à votre disposition. France Trampoline.
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2015
BIEN ET RAPIDE
J
Jean-loup C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2015
Le trampoline est un très bon produit et nous sommes très satisfaits. Cependant, après discussion avec plusieurs amis, nous sommes surpris de ne pas avoir bénéficié d'une offre spéciale telle que la bache de protection offerte comme ont pu en bénéficier nos amis. Petit remarque également sur les crochets de maintien du filet de protection: ces crochets en plastique sont soumis à un effort trop importants et s'ouvrent très facilement jusqu'à s'échapper et relacher le filet. Il est nécessaire de les remettre très souvent en place. Notre fille est pourtant la seule à faire du trampoline et elle ne pèse que 44 kg pour 15 ans.
R
Rémi C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2015
j'ai donc pu monter le trampoline hier après quelques heures de concentration... récompensées par de bien chouettes moments ensuite avec mes enfants. Très bon et beau matériel. J'ai cependant une (nouvelle) réclamation à vous transmettre : elle concerne cette fois le kit d'ancrage qui m'a été livré avec le trampo. Il s'agissait d'un kit offert avec un code promo à priori compatible avec l'ovalie 490 que j'ai acheté. Après installation, il semblerait cependant que non. Les sangles sont bien trop courtes pour faire se rejoindre l'ancre et la structure du trampoline (le tube acier où sont accrochés les ressorts) tel que présenté sur le schéma de la notice. Le kit transmis correspondrait-il à un modèle moins haut ?
M
Mathieu P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2015
Rapidité des services.
M
Micheline H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2015
Très sastisfait
D
Dominique J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2015
bien
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Geneviève D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2015
Très bon produit L'échelle n'est pas pratique on a mis une autre en alu.
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