France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Livraison tardive et mode d emploi manque de précision
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos commentaires. La livraison a été effectué 15 jours après votre commande comme le trampoline ACCESS 180 était en rupture de stock pendant 1 semaine au moment de votre commande mais cela était indiqué sur la fiche produit et dans le panier en rouge pourtant. Nous vous prions de nous excuser si vous n'aviez pas vu cette information lors de votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire avec votre trampoline. L'équipe France Trampoline.
D
Duriez P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2016
ras
J
Jean-francis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2016
Livraison en a peine 1 semaine. Parfait! Par contre la protection en mousse au dessus des ressorts ne tient pas bien. Cela mériterait une réflexion pour l améliorer.
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2016
bien conseiller pour l'achat
D
Danielle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2016
très bonne prestation, mais pas très simple pour choisir le modèle de trampoline merci
L
Lucette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2016
commande tres facile sur Internet. Livraison 4 jours après. Prise de rendez-vous avec le livreur. Satisfaite. Correspond aux engagements de France Trampoline
P
Paola S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2016
Un des côtés du revêtement est plus grand que les autres, donc il reste un peu surélevé. Le reste est bon et bien structuré
Avis traduit
E
Eva B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2016
livraison en temps prevu tres satisfaite du produit incomplete mais problème réglé rapidement
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2016
Dommage que les frais de port ne soient pas proportionnels à la commande : j'en ai eu pour 13 alors que je n'avais besoin que de quelques ressorts... Sinon tres bien !
A
Ambrogio N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2016
Le produit répond bien aux attentes, les emballages sont arrivés cassés et le transporteur n'a pas été à la hauteur de votre service. Vous pouvez consulter l'email que je vous avais envoyé. Pour le reste, je suis satisfait.
Avis traduit
V
Vincent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2016
Produit de bonne facture
M
Monia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2016
Livraison dans les délais annoncés
L
Lucia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2016
Rapides et excellent produit
Avis traduit
V
Vincent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2016
rapide. solide. on verra l usure dans le temps.
L
Laura C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2016
Je suis très satisfaite du produit acheté. Le trampoline est arrivé avec quelques jours de retard, mais complet dans toutes ses parties.
Avis traduit
A
Alice F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2016
Très bonne qualité conforme à la description. Seul bémol, le prix à l'achat, mais c'est un bon investissement à mon avis et c'est ***!
T
Tony Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2016
Prise de rdv + livraison Ok.
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2016
Piece de rechange facile à trouver et rapidité d'envoi. Je suis globalement satisfait.
Y
Yves O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2016
très bien
C
Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2016
Livraison dans les délais. Le montage est simple et s'effectue dans le délai indiqué. Très bonne qualité de saut.
F
Florent K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
Il y a eu une erreur dans les produits livrés. Il a fallut appeler le sav et là le "petit" problème a été bien géré.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et comme vous avez pu le remarquer, nous sommes très réactif sur le SAV. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément subi lors de la 1ère livraison. Nous avons tout mis en oeuvre afin de vous faire livrer le bon article en rechange sous quelques heures. Nous restons à votre disposition si besoin. L'équipe France Trampoline.
H
Huss P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
les délais de livraison ont été respectés, mais les cartons étaient abîmés sans que le matériel soit touché.Pour le montage il faut être à deux sinon galère, autrement bon matériel a recommander.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous préconisons effectivement d'être à 2 personnes, afin de pouvoir monter son trampoline, dans le guide de montage du trampoline de loisirs. Parfois, des grands bricoleurs arrivent à le monter seul mais cela est plus facile à 2 personnes. L'équipe France Trampoline.
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2016
Bon service et livraison rapide
G
Gerard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2016
bon
M
Mélanie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2016
Trampoline *** Montage assez facile à 2. Les enfants (et aussi les adultes !) commencent à prendre leurs marques. Le produit semble de bonne qualité.
S
Sabine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
Je suis ravie du trampoline dont j'ai fait l'acquisition. Cependant je ne suis pas satisfaite du mode de livraison : le transporteur ne m'a pas livrée le jour prévu et il a fallu que j'insiste au deuxième rendez-vous convenu pour que la livraison soit effectuée passé 17h.
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2016
Très bon produit . Il semble de bonne qualité . Nous verrons à l'usage....
Z
Zahid S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2016
Un seul petit problème pour la livraison où j'ai dû appeler de nombreuses fois pour être livré en temps et en heure. J'avais demandé une livraison express 48h et si je n'avais pas appelé vos services plusieurs fois et appelé le livreur, j'aurais été livré 5 jours plus tard.
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2016
Commande rapide et matériel à la hauteur de mes attente (juste un petit accroc sur la bâche qui entoure les ressorts j'espère que ça va pas s'élargir)
M
Muller M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2016
Emballage abimé car le colis se trouvait sur une toute petite palette. Notice de montage à mon sens pas assez détaillée. Le matériel est de bonne qualité.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, Nous remercions pour votre confiance et nous sommes ravis de voir que le trampoline une fois monté, vous satisfait pleinement. Nous allons rentrer en contact avec vous directement afin de pouvoir avoir votre avis ensemble les axes d'amélioration sur la notice de montage. De plus, vous indiquez avoir reçu le colis abîmé. Nous vous prions de nous en excuser mais après vérification, vous n'avez pas laissé de réserves sur le bon de livraison. Nous vous conseillons d'en préciser le cas échéant, sinon pour le transporteur, le colis est arrivé en parfait état et aucune réclamation est possible auprès d'eux. Nous restons à votre écoute. L'équipe France Trampoline.
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Jean-michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
le seul point négatif, les frais de port sont trop élevés .
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Angelique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
tres bien, sauf les attaches du coussins qui ont cassés. attention ne pas les accrocher avec l'attache filet en dessous mais bien autour du tube en cercle du trampoline. j'ai prevenu et espere et attends une livraison de rechange des elastiques???????? j'attends toujours. sinon le rebord du coussins remonte et fait apparaitre le tube du trampoline surement a cause du filet. il manquerai surement des attaches suplementaires des attaches coussins. sinon excellent produit. excellente solidité quand mes filles sautent dessus, rien ne bouge. bravo a france-trampoline
J
Jean-charles J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
Produit conforme a la commande délai de livraison respecté Produit de bonne qualité, facile a assembler
Y
Yves K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2015
Conditions de livraison parfaite. matériel de qualité. Mode d'emploi clair. La sécurité des utilisateurs est privilégiée. Attention, le montage nécessite d'être deux et d'avoir des qualités de bricoleur.
I
Iga Anna G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2016
Tout est excellent, la dame au téléphone était très gentille, le seul inconvénient a été le livreur ! Il a livré un colis tout cassé, de manière précipitée, j'ai accepté avec réserve (heureusement) et peu après j'ai vérifié le produit et effectivement les sacs des ressorts étaient ouverts et il manquait un ressort. J'ai rappelé le livreur pour qu'il vérifie dans son camion mais il a coupé court et a dit qu'il me rappellerait.... mais je ne l'ai plus entendu. Heureusement, l'entreprise est sérieuse et a pris soin de m'envoyer les ressorts dès que je lui ai expliqué le problème et sans même discuter. Donc je dirais entreprise sérieuse et fiable, le trampoline que j'ai acheté est fantastique.
Avis traduit
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2016
Je suis très satisfait du produit, qui est sans aucun doute de qualité, à ne pas comparer absolument à d'autres similaires beaucoup plus médiocres, très facile à monter, si je dois faire une petite critique je pense que dans le paquet complet vu le coût, inclure aussi l'échelle aurait été offrir un produit complet.
Avis traduit
L
Le Roc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2016
Livraison dans les délais, bons conseils technique au téléphone sans attente. La qualité semble au rendez vous. Seul le la réception du chèque pour valider la commande n'est pas très commerciale.
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Associazione C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2016
très bon et professionnel merci
Avis traduit
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Edouard K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2016
Je suis satisfait de l'achat du trampoline.En revanche le manuel de montage n'est vraiment pas à la hauteur.je l'ai monté pendant 2 jours .vous pouvez prendre exemple pour les dessins de montage chez *** où tout est expliqué de À à Z.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre retour et nous allons prendre contact avec vous afin de comprendre sur quels points il vous manquait des informations. Nous disposons aussi de vidéos de montage sur notre chaine You Tube si vous avez besoin plus de visuels pour le montage. Nous restons à votre disposition et ce du lundi au vendredi. L'équipe France Trampoline.
J
Julien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2016
Bonjour , envoie rapide et soigné mais pas recu le bon colori de hamac . Commandé un mexicain couleur canari . Recu de couleur blanche . Mais bon maintenant il est ouvert et confortable quand meme .
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous sommes satisfait de voir que le hamac reçu correspond tout de même à vos attentes et qu'il parfaitement installé chez vous. Concernant le colori reçu, nous avons fait remonté l'information et nous avons corrigé le bug présent sur notre site pour que cela ne se reproduise pas. De plus, nous avions évoqué d'échanger le hamac reçu avec le colori sélectionné sous quelques jours ou alors une remise commerciale et c'est, cette dernière solution que vous avez souhaitez retenir. le remboursement a été effectué au sein de notre service comptabilité et devrait apparaitre rapidement sur votre compte en banque. Nous restons à votre disposition si besoin. L'équipe France Trampoline.
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