France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Concernant la pièce aucun souci par compte niveau livraison payer 12 pour être livrer une semaine après ça fout un peu les boules ( pour une livraison 48h) Cdlt
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien reçu votre retour sur le kit de fixation au sol et nous apprécions le fait que l'article correspond à vos attentes. Vous avez passé commande le 31 mai et nous avons remis votre colis au transporteur le 1er juin 2016. Le livreur a essayé de vous livrer le vendredi 3 juin, conformément au souhait que vous émis sur le site internet du transporteur, qui vous permet de sélectionner une date et un créneau horaire lors de la livraison. Vous n'étiez a priori pas disponible à la date convenue, aussi, le transporteur est repassé vous livrer le lundi suivant. Notre transporteur ne livre ni le samedi, ni le dimanche, et ce, afin de contenir au maximum les coûts de transport. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions. L'équipe France Trampoline.
A
Anthony E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2016
bon conseil telephonique produit en stock, livraison rapide (3 jours) notice correct accessoire très cher au vue de la qualité (échelle, ancrage...) fixation au sol obligatoire, mais pas de solution idéale, le kit ne garanti rien, seul l'avenir nous donnera raison ou pas !!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif sur le trampoline et son filet de protection. Nous sommes désolés de constater que les accessoires commandés ne vous satisfont pas pleinement. Nous nous permettons de clarifier le fait que le kit de fixation au sol n'est pas obligatoire mais conseillé si le trampoline est placé dans une zone venteuse. Concernant l'échelle, cette dernière est pourtant pourvue de larges marches pour que les enfants puissent accéder au trampoline facilement et sans se faire mal au pied (comme c'est bien souvent le cas avec les échelles qui ont des barreaux en guise de marche). Sachez que nous restons à votre écoute du lundi au vendredi si vous avez des questions. L'équipe France Trampoline.
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2016
trampoline de très bonne qualité. Le montage à 2 personnes 1h30 indiqué dans le guide s'est avéré beaucoup mais vraiment beaucoup plus long (+ de 3h00 à 2 personnes), c'est mieux de le savoir. Tout le reste est absolument parfait. Merci
F
Frédéric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2016
dommage de ne pas pouvoir commander certainespièces à l'unité (ex : entretoises fixation poteaux filet de protection)
F
Frederic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2016
La livraison a été très rapide ce qui est agréable car les enfants ne pouvaient plus faire de trampolines sans le filet.
R
Richard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2016
Un coup de téléphone juste avant la commande car je n'étais pas sûr de la référence de la pièce et un SAV digne de ce nom!!!
B
Beatrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2016
Tres bon service
V
Valerie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2016
a recommander
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2016
oui,très bien.les colis n'étaient pas trop lourd.
M
Melanie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2016
Les vendeurs conseillent bien sur les produits mais ils nous incitent à acheter les trampolines les plus chers. Finalement je ne regrette pas mon achat, mais les trampolines sont vraiment grands.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes vous ravis de voir que les conseils donnés par notre commercial vous ont donné entière satisfaction. Nous espérons que le trampoline Ovalie 490 vous donnera satisfaction durant des années. Concernant le prix du trampoline, nous proposons systématiquement des modèles en adéquation avec les besoins (actuels et futurs) et le budget de nos clients. Nous restons à votre écoute. L'équipe France Trampoline.
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2016
Contente
M
Maryse O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2016
Livraison rapide, le matériel me semble de qualité.
S
Stephanie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2016
frais de port trop cher
S
Sylvain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2016
livrer en 1 semaine, trampoline facile à monter en 01h30, enfants très contents. seul bémol, au bout d'une semaine, grincement permanent dû au ressort qui ont pris l'humidité dès qu'il y a des enfants qui jouent dedans.
M
Magali P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2016
produit d'excellente qualité comme le reste seulement délai de livraison trop long à priori suite rupture de stock.....
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame,nous sommes ravis de voir que vous apprécié la qualité de nos produits. Nous faisons notre maximum afin de vous fournir un matériel de qualité. Concernant la livraison, effectivement lors de votre achat, cet article était en rupture pour une durée de quelques jours, comme cela était indiqué sur la fiche produit et dans le panier. Dans tous les cas, nous restons à votre disposition au téléphone, si besoin. L'équipe France Trampoline.
C
Cherade C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2016
Livreur s'étant engagé dans le chemin de mon voisin et à cassé 3 branches de pin en reculant.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en compte votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour le souci rencontré avec le camion du livreur. Compte tenu de la volumétrie de nos produits, les transporteurs doivent livrer dans de grands camions. Les livreurs sont consciencieux, mais il peut parfois arriver de petits désagréments, comme celui que vous avez mentionné. Si besoin, nous restons à votre disposition au 05 56 36 04 62 et ce du lundi au vendredi. L'équipe France Trampoline.
T
Thomas H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2016
Ok, rapide
G
Gerard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2016
Produit un peu cher mais très bonne qualité. Livraison rapide après la commande
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Benoît A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2016
RAS
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Nadège V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2016
Livraison rapide et matériel de bonne qualité. Les illustrations et photos de la notice sont à améliorer.
G
Grégory M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2016
bonn
V
Virginie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2016
Bon produit avec une faiblesse notable sur les attaches en plastique qui ont cassé (5 au total) lors du montage et à la première utilisation.
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2016
Parfaitement satisfaits de la livraison et de la qualité du produit reçu.site de confiance, rien à redire.
A
Aurore D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2016
Bonne réception de ma commande rien a dire de plus Merci
V
Valérie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2016
Livraison rapide
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Geraldine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2016
DELAIS UN PEU LONG MAIS AVAIT ETE PREVENUE DONC PAS DECUE.
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Anthony M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2016
Suite à un gros coup de vent, j'ai dû changer quelques demi-poteaux supérieurs de mon trampoline "jump up 360". J'ai reçu ces derniers assez rapidement. Seul bémol, ils ne sont pas tout à fait identiques à ceux d'origine. Les nouveaux sont un peu moins haut (-7 cm) et il n'y a plus de système de verrouillage entre la partie basse et la partie haute du poteau. Pour autant, j'ai quand même pu les mettre en lieu et place sur mon trampoline et ils remplissent leur fonction correctement.
A
Aurélie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2016
Livraison rapide Matériel de bonne qualité Dommage qu'il n'y ait pas de pack avantageux incluant les accessoires (échelle, bâche de protection, sardines)
S
Sylvie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2016
le service m'a bien guidé dans mes démarches pour commander le dit article mais je suis très étonné que la qualité de l'article en question soit aussi médiocre car il c'est déchiré comme si il avait reçu un coup de cuter, alors que je n'ai pas eu besoin d'utilisé cet outil pour le déballer et quant je l'ai installé il n'y avait rien .
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en compte votre demande concernant votre coussin de protection reçu. Nous vous prions de nous excuser pour le souci présent sur ce dernier. Nous expédions uniquement des coussins totalement neuf et non abîmé. un souci a du arriver durant la livraison ou à l'ouverture du colis. Avez-vous émis des réserves sur le bon de livraison s'il vous plait ? Sinon, pouvez vous nous faire parvenir des photos du souci rencontré ? Nous pourrons ainsi étudier votre demande le plus rapidement possible. L'équipe France Trampoline.
Z
Zitouni A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2016
59.90 pour du travail bâclé c est du vole vraiment trop cher pour se ce que c est
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, nous vous prions de nous excuser pour le problème rencontré avec un accessoire de sport. Après vérification de nos emails, nous n'avons pas reçu de demande de retour du produit ou d'un email nous informant d'un quelconque problème de votre part à vrai dire. Serait-il possible de nous faire part de votre retour par email avec photo s'il vous plait ? Nous restons à votre disposition pour toute question. L'équipe France Trampoline.
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José S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2016
Il n'y a pas eu de déceptions
Avis traduit
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Jean Michel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2016
Il manquait deux fourreaux de poteaux dans la livraison, après deux réclamations il nous est parvenu deux fourreaux dont un trop long de 15 cm.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses concernant cette erreur de préparation pour vos manchons de protection pour poteau. Sachez que nous avons fait remonter cette information à notre service préparation afin que cela ne se reproduise plus. Cela aurait été vraiment gênant si le manchon reçu fut trop court. Nous restons à votre écoute au 05 56 36 04 62 du lundi au vendredi si vous avez besoin de renseignement. L'équipe France Trampoline.
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Julien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2016
Bonne réactivité et bon suivi suite à ma demande d'une livraison rapide. Scotch du paquet posé à même le contour de trampoline commandé : en enlevant le scotch, on laisse des traces sur le contour du trampoline.
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Emmanuelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2016
Livraison et produit parfait. Un petit bémol: le montage. Aucun livret de montage.
M
Malorie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2016
le trampoline est dexcellente qualité, les enfants en sont ravis. Par contre, les attaches du trampo foot se sont cassées au bout d'une semaine. Je ne recommande pas ce produit!
B
Benoit L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2016
Très bon matériaux, trampoline super. La livraison a été effectuée sans aucun problème. Le seul bémol et non des moindres, la qualité de la notice de montage. Elle est peu claire et pas très détaillée. Malgré tout, notre trampoline de 4,6 m de diamètre se trouve bel et bien dans notre jardin pour le plaisir de tous.
S
Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2016
délai un peu long
J
Jicky D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2016
Bon produit, ressorts un peu bruyants :ça grince! Assemblage facile et fabrication sérieuse. Livraison sans soucis et dans les temps indiqués.
G
Gregory C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2016
livraison effectuée dans le délai prévu et qualité du matériel à la hauteur de mes attentes. merci
P
Patrice F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2016
Bonjour, Rien à redire sur le produit. Excellente qualité fidèle à la présentation sur le site. Seul bémol, la livraison : livraison tardive par rapport à celle annoncé sur le site. Livreur pas agréable...
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