France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Bonjour, J ai commandé un Hamac, en esperant avoir une qualité proportionnelle au prix. Pour le moment il tient, mais la structure visée se relache regulierement et je crains qu'il ne tienne pas bien plus que les precedents...
B
Bertrand F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2017
SAV réactif (mobilisé pour une bricole). Entreprise et matériel de qualité.
C
Céline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2017
Nous sommes très satisfaits de notre trampoline
M
Monique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2017
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir adressé ce qui manquaient dans les colis. Faire peu être attention avec certain de vos livreurs, car à la reception du 3eme colis le livreur a poser un petit colis en meme temps, que le colis du filet de protection. bonne journée
D
Daniel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2017
du début jusqu'à la fin je n'ai rencontré aucun problème et la livraison c'est faite très rapidement le transporteur m'a bien prévenu pour la livraison
M
Martine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2017
Très bien
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2017
Bien, cependant les frais de port sont très importants quand on commande juste une petite pièce de rechange.
I
Irene A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2017
produits conformes à mes attentes.
C
Cendrine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
Commande reçue tres rapidement. Merci Filet correspond a nos attentes mais je preferais l ancien modèle par rapport a la fermeture éclair qui glisse très mal.
A
Aline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2017
Très satisfaite du produit; le trampoline est silencieux pour être utilisé en appartement. Des exercices supplémentaires et plus explicites seraient les bienvenus. Le service livraison par DPD est DÉPLORABLE !!
Réponse de France Trampoline
Chère cliente, Nous avons bien reçu votre avis qui permet de prendre connaissance de votre satisfaction quant au matériel commandé et utilisé. La livraison, quant à elle, peut parfois s'avérer plus délicate, puisque chaque marchandise commandée est remise à une agence du département de livraison. En qualité d'expéditeur, nous pouvons suivre le colis et faciliter la livraison quand celle-ci rencontre des difficultés. Votre livraison semble avoir rencontré beaucoup de soucis, quant à l'incapacité à mettre votre colis en livraison. Nous vous adressons nos excuses si le trampoline est arrivé hors du délai espéré, et rappelons que notre service commercial reste disponible du lundi au vendredi pour résoudre tout problème de livraison. L'équipe France Trampoline
M
Myriam J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2017
Bon produit . Bonne qualité au montage . À voir avec le temps . Pour le moment rien a redire juste pour les sangles d encrage pas assez solide on a du les changer .
J
Julien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
Je suis bizarrement mi-figue mi-raisin car j'ai commandé chez vous sur recommandation d'une amie rassurée sur la qualité. Compter 2 heures de montage en etant 2 adultes et de bien respecter les axes de mise en place du filet de sol. Quand on l'utilise, mis a part le couinement des ressorts a chaque impulsion les enfants sont bien en sécurité. Mes (gros) points negatifs: Les dessins de la notice de montage (ultra pixellisés) sont mieux faits par mon enfant de 7 ans, surtout le croquis pour l emboitement des pieds... Le lendemain du premier usage et protegé la nuit par la bache de protection j'ai constaté que la peinture blanche du logo central avait deteint sur mes chaussettes (sic) et le filet de saut a des parties en nylon qui ont l'air déstructurées, comme des noeuds de fils de couture. Je me pose donc des questions sur la longévité du trampo, surtout que c'était l'idee de départ. J enverrai les photos au site pour comprendre si c'est un cas isolé... ou pas.
Réponse de France Trampoline
Cher client, Nous avons pris connaissance des différentes remarques sur le trampoline, monté et essayé par vos soins. Il convient de lever vos doutes sur la qualité du matériel reçu, ou si besoin, de la prise en compte de défaut sur celui-ci, pour son remplacement au titre de la garantie. Nous attendons donc votre retour avec photos, pour évaluation des points avancés, voire par téléphone dans un premier temps. Nous rappelons que notre service commercial / SAV reste disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. L'équipe France Trampoline
J
José M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2017
Satisfait de cet achat en ligne.
E
Elodie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
Produit de qualité, seule la notice pourrait être améliorée.
P
Patrick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2017
Très satisfait
J
Jérôme J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
bonne prestation. Produit conforme aux attentes.
J
Jean-Louis T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2017
La commande a été très facilement passée, les produits sont arrivés très rapidement et dans un délai très précis. Le bémol c'est que la toile de trampoline (qui est à l'extérieur) ne laisse pas bien passer l'eau, donc à chaque pluie un peu d'eau s'accumule sur cette toile. C'est un peu gênant. Voilà pourquoi j'ai indiqué "moyen"
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Ce message fait allusion à la toile de saut du trampoline qui, pour des raisons pratiques pour les pieds, à chaque appui, ne peut être composée de grosses mailles. Le tissu en Polypropylène noir, autrement appelé Mesh, est constitué de très petites mailles, laissant s'écouler lentement l'eau de pluie par exemple, mais ne garantit pas l'écoulement immédiat, ni le séchage rapide. Ce "défaut" est donc rencontré sur tous les trampolines équipés de ce type de toiles, soit tous les trampolines de loisirs du marché. Nous regrettons de ne pas pouvoir vous apporter de solution technique à ce désagrément. L'équipe France Trampoline
A
Albina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
Commande prise rapidement livraison un peu long
M
Monique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2017
J'ai été surprise par la rapidité de livraison : 2 jours. Par contre je trouve le prix de livraison un peu élevé. Mais tout a un prix!!! On devrait avoir le choix pour le délai de livraison avec un tarif réduit si la commande n'est pas urgente.
K
Karine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2017
Satisfaite de mes produits
L
Laurent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2017
Malgré la première commande égaré par mondial relais apparemment la.deuxième est bien arrivé et rapidement La personne qui s est occupé de ma commande s est bien occupé du dossier Cordialement
R
Raymond B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2017
Commande et réception bouclé en quatre jours. Montage facile. Seul bémol, fragilité des mousquetons de la fermeture du filet, un de cassé pendant le montage,dommage !
J
Javier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2017
Bon produit, excellent service, mais cher.
Avis traduit
R
Roland L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2017
Satisfaction totale
L
Laetitia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2017
C'est la deuxième bâche que je commande, la première s'étant déchirée suite à des vents violent. Geste commercial de france trampoline (la bache n'était plus sous garantie - 6 mois). Si l'on mettait plus d'attache, la bâche serait peut être encore plus résistante sur cette "fragilité": elle s'est déchirée au niveau d'un point de fixation.
B
Beatrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2017
Bonne prestation. Rappel suite à ma commande pour bien vérifier la mesure des ressorts. Appréciable
M
Marina G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2017
Livraison difficile mais bienveillance des interlocuteurs permettant d'entrer en contact avec service de livraison afin de prendre rdv. Dommage que la Sct de transport ne devance pas de RDV livraison. En ce qui concerne le montage, la notice n'explique pas assez: ex : positionnement des pieds supports à orienter pour qu' ils puissent s'enclaver, car ne peuvent plus être tourner pour mettre les barres transversales. Il manquait des écrous(6)
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous soulignons que le transport et la livraison de chaque commande sont assurés par une société de transport nationale, qui organise ses livraisons au préalable, mais qui n'appelle pas obligatoirement 10 minutes avant d'arrivée au point de livraison. Quant aux notices de montage, celles-ci proposent des schémas et du texte, qui peuvent être complétées par nos guides de montage disponibles sur notre site internet, rubrique "Trampoline de loisirs > Guides pour trampolines de loisirs". Notre bureau reste disponible par téléphone du lundi au vendredi. L'équipe France Trampoline
D
Diana J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2017
La qualité de la bâche de protection correspond à la description - nous sommes très satisfaits.
Avis traduit
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2017
Bon Sav
C
Cyrille M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2017
Service rapide et efficace
B
Béatrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2017
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T
Thomas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2017
Livraison rapide Produit conforme à la demande
C
Cyril M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2017
Très bon service, mais je n'ai pas encore déballé les colis. À voir par la suite.
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Wilfried M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2017
Produit conforme, mais emballage un peu faible, un pied était légèrement tordu à la livraison et non visible dans l'emballage.
P
Pascale A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2017
commande reçue rapidement et adaptée à notre trampoline qui est d'une autre marque. produit de très bonne qualité
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Florent C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2017
Très déçu du produit car le diamètre de 25mm ne passe pas dans celui pour tant mesuré de mes tubes faisant également 25mm
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2017
tres bien reçu le produit en temps et en heure , pas encore monté, mais apparemment en bon état, vous contacterais si probleme.
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Emilie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2017
Voilà deux fois que nous vous faisons confiance. Comme pour la première commande nous avons été très satisfaits du trampoline, de la rapidité d'expédition. Le trampoline est de très bonne qualité, qui tient bien dans le temps (4 ans que nous avons l'ancien et qui est toujours en très bon état. La raison du changement est un changement de taille.) Pour cette fois ci nous mettons un léger bémol sur la société qui livre le produit à domicile. Mais un simple appel a permis de rectifier le problème. Je recommande très fortement vos produits qui après longues recherches sur différents sites, paraissent le plus solide et ont la meilleure garantie dans le temps.
V
Vincent T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
Un commercial attentif et patientLivraison rapide,livreur sympathique,produit conforme,semble robuste,à voir dans le temps.
C
Camille A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
Bon produit, conforme et de bonne qualité
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