Avis clients de France Trampoline

9,4 /10

Basée sur 22 114 avis publiés

5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Fanny P.

Publié le 11/03/2019 à 16h37 suite à un achat du 17/02/2019

Produit de qualité, compter 2 à 3 heures de montage. A voir dans le temps pour la résistance des matériaux.

Jean Louis R.

Publié le 11/03/2019 à 14h24 suite à un achat du 16/02/2019

RAS

Thibaut R.

Publié le 11/03/2019 à 12h50 suite à un achat du 17/02/2019

Produits de qualité.

Zena F.

Publié le 11/03/2019 à 11h13 suite à un achat du 18/02/2019

Très sérieux. Commande reçue comme prévu. Transporteur sérieux, un email est envoyé avec la date préalable d'envoi et le créneau horaire. Rdv avec le transporteur bien tenu en plus nous contacte par téléphone. Très satisfaite sur la livraison et le produit.

Jean Michel L.

Publié le 11/03/2019 à 09h48 suite à un achat du 16/02/2019

J'ai simplement regretté que l'échelle pour monter sur le trampoline ne fasse pas partie du package

Ferdinand D.

Publié le 08/03/2019 à 16h33 suite à un achat du 14/02/2019

Le matériel que jai reçu étant défectueux il a été échangé sans problème.par contre jai effectué le renvoi du matériel à mes frais ce qui est pas normal.ceci dit je nen tiens pas rigueur

Gregory L.

Publié le 07/03/2019 à 13h14 suite à un achat du 14/02/2019

Personnel à l'écoute.

Nadine L.

Publié le 05/03/2019 à 22h55 suite à un achat du 12/02/2019

Super bien passé , livraison rapide : heureusement il y avait quelqu'un à la maison car pas avertis !!!

Yann L.

Publié le 05/03/2019 à 09h46 suite à un achat du 12/02/2019

Très bonne navigation sur le site.prix en rapport avec une bonne qualité de fabrication.produit conforme au descriptif du site internet.manuel de montage très lisible et bons schemas.

Marie Laure R.

Publié le 04/03/2019 à 22h46 suite à un achat du 04/02/2019

Satisfait

Samia S.

Publié le 04/03/2019 à 20h44 suite à un achat du 08/02/2019

très bon produit

Samia S.

Publié le 04/03/2019 à 16h32 suite à un achat du 08/02/2019

très bon produit

Alix A.

Publié le 03/03/2019 à 17h19 suite à un achat du 10/02/2019

Livraison conforme et rapide

Jean-marc S.

Publié le 28/02/2019 à 15h11 suite à un achat du 04/02/2019

Produit non installé donc pas pu le tester mais démarche préalable trés satisfaisante.

Marie F.

Publié le 28/02/2019 à 13h34 suite à un achat du 09/01/2019

Difficulté pour installer le filet d'intérieur, avons suivi des vidéos en ligne mais pas simple...

Réponse de France Trampoline Publiée le 12/01/2019

Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés de lire que la pose de votre filet vous a semblé difficile. Nous avons en effet essayé de documenter au maximum les différentes étapes à suivre pour installer simplement et sans intervention obligatoire d'un professionnel un filet d'habitation, au travers d'un guide de montage mais également de vidéos pas-à-pas. Afin de compléter les informations fournies par ces supports, ou pour toute question ou conseil concernant votre filet ou sa pose, notre équipe d'experts se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h par téléphone ou par email : n'hésitez-pas à les solliciter, ils se feront un plaisir de vous répondre! Cordialement, l'équipe France Trampoline

Nicolas C.

Publié le 27/02/2019 à 18h17 suite à un achat du 03/02/2019

Très bien, très bon produit de qualité et délais respectés

Nicole B.

Publié le 25/02/2019 à 22h14 suite à un achat du 03/02/2019

Notice de montage pas assez précise. Pas suffisamment de rebondissements, pas assez souple

Réponse de France Trampoline Publiée le 05/02/2019

Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas complètement convaincu. Nos clients sont habituellement très satisfaits de ce trampoline qui est conçu pour permettre aux très jeunes enfants de s'initier en douceur, et sans aucun risque pour leurs articulations, aux joies du trampoline. Accessibles aux tout-petits, dès 12 mois, il a volontairement été imaginé avec des élastiques et non des ressorts, ce qui explique en effet ses rebonds plus doux que sur un trampoline classique. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, l'équipe France Trampoline

Frederique A.

Publié le 25/02/2019 à 20h51 suite à un achat du 04/02/2019

Bon conseil commande et livraison respectees

Cyril E.

Publié le 25/02/2019 à 16h59 suite à un achat du 02/02/2019

Tres bonne prestation. En revanche,un ressort etait défectueux et le renvoi dun nouveau sest fait sans problème. En revanche pour un simple ressort, il est dommage qu une signature soit demandée à la reception. Nous avons perdu une semaine à cause de ca.

Christian M.

Publié le 25/02/2019 à 13h43 suite à un achat du 01/02/2019

Bien

Amelie B.

Publié le 24/02/2019 à 15h25 suite à un achat du 03/02/2019

Bonne prestation

Iris C.

Publié le 21/02/2019 à 14h27 suite à un achat du 10/12/2018

livraison rapide, mais je n'ai pas été prévenue par téléphone par le transporteur de sa venue comme il était indiqué, heureusement que j'ai pu me libérée pour réceptionner le colis. Produit de bonne qualité facile à monter mais le crochet de 2 sandos qui retiennent le coussin se sont cassés le jour de sa première utilisation par ma fille qui ne fait pas encore 20kg ( j'attends les beaux jours et une utilisation un peu plus régulière pour voir si cela se reproduit et contacter le service client)

Walter G.

Publié le 21/02/2019 à 11h20 suite à un achat du 31/01/2019

Je parle du service et pas du produit que je nai pas encore déballé. Je ne suis pas content davoir vu le prix tu trampoline descendre le lendemain de mon achat. Je vous ai contacté à 2 reprises par email pour exprimer mon mécontentement mais aucune réponse à ce jour.

Réponse de France Trampoline Publiée le 01/02/2019

Bonjour, tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous avons vérifié mais n'avons malheureusement reçu aucun email de votre part, ce qui explique notre absence de réponse. Le trampoline JumpUp que vous avez commandé faisait en effet partie de nos produits soldés; le lendemain de votre achat la période de 3è démarque de nos soldes s'ouvrait et la remise sur ce produit a en effet été plus importante. Nous sommes désolés de ce contre-temps; n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@france-trampoline.com ou par téléphone au 05 56 36 04 62 pour plus d'informations. Cordialement, l'équipe France Trampoline

David S.

Publié le 20/02/2019 à 10h49 suite à un achat du 27/01/2019

Achat d'un filet de remplacement sur un trampoline "France trampoline". La longévité de l'original justifiait le prix doublement supérieur de celui de remplacement, comparativement à ce que l'on trouve dans le commerce, car promis à l'identique. Cependant le produit reçu est bien plus fin, les attaches de base du filet sont sans système de fermeture et finissent par se détacher, ce qui me laisse dubitatif sur la qualité du produit. J'espère qu'il saura se montrer aussi résistant que l'ancien vu le tarif. Cordialement

Denis S.

Publié le 20/02/2019 à 10h39 suite à un achat du 29/01/2019

Bonne prestation d'ensemble

Nil D.

Publié le 20/02/2019 à 10h36 suite à un achat du 29/01/2019

Bon service.

Elisabeth B.

Publié le 19/02/2019 à 17h11 suite à un achat du 28/01/2019

Très bon produit les enfants s'éclatent

Elise C.

Publié le 18/02/2019 à 09h10 suite à un achat du 24/01/2019

Pratique rapide et efficace

Christian S.

Publié le 14/02/2019 à 10h51 suite à un achat du 24/01/2019

Qualité, efficacité, rapidité.

Benedicte G.

Publié le 06/02/2019 à 20h35 suite à un achat du 14/12/2018

bonne prestation

Valerie C.

Publié le 01/02/2019 à 15h35 suite à un achat du 10/01/2019

parfait mais pas possible a monter seul

Eric J.

Publié le 31/01/2019 à 18h30 suite à un achat du 17/12/2018

malgré une deuxieme livraison, mon filet reste détendu après une semaine d'utilisation.

Denis S.

Publié le 29/01/2019 à 18h44 suite à un achat du 08/01/2019

Commande bien documentée, llivraison dans le temps.

Philippe S.

Publié le 28/01/2019 à 16h53 suite à un achat du 07/01/2019

Très professionel rapide et très sérieux

Hubert G.

Publié le 26/01/2019 à 21h28 suite à un achat du 29/12/2018

Ras

Julien R.

Publié le 23/01/2019 à 13h54 suite à un achat du 03/01/2019

Sav sur trampoline: conseil techniques erronés, produit livré non compatible et dangereux, reprise faite ok. Nouvelle commande, une fois encore solution proposée non compatible, heureusement que nous avons vérifié... 1ere livraison: colis arrivé complement détruit (éventré + pieces cassées ): refusé 2eme livraison: colis encore un fois éventré et pieces abîmées : j'ai gardé le produit par dépit, il est utilisable bien qu'abîmé. Beaucoup de tracasseries pour pas grand chose...

Réponse de France Trampoline Publiée le 07/01/2019

Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le déroulé de votre commande qui est loin d'être à l'image de la qualité de service que nous nous efforçons de proposer. Des problèmes de compatibilité de pièces de rechange, tout comme les problèmes de livraison, peuvent arriver, mais il est vrai que l'accumulation des désagréments dans votre cas est tout simplement inacceptable. Nous espérons que le geste commercial accordé sur le second filet vous permettra de profiter pleinement de votre installation. Nous vous renouvelons nos excuses et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, l'équipe France Trampoline

Jacques I.

Publié le 21/01/2019 à 14h30 suite à un achat du 21/12/2018

Achat très facile par téléphone. Interlocuteurs très aimables. Livraison catastrophique du fait de l'utilisation du prestataire DPD,

Olivier A.

Publié le 20/01/2019 à 11h49 suite à un achat du 30/12/2018

Nous sommes à ce jour (3semaines après achat et montage) très satisfait du produit. Le contact avec le transporteur pour le rdv et la livraison impeccable. Le montage s'est bien passé aussi, pas de grande difficultés, Le trampoline est de qualité superieur à notre ancien modèle (***). En tant que parent, j'apprécie la double porte très résistante. La petite se régale et notre acrobate s'en donne à coeur joie. Jy saute aussi de temps en temps et il tient bien le choc. Bon rapport qualité prix. Nous le conseillerons

Laurent D.

Publié le 19/01/2019 à 22h35 suite à un achat du 23/12/2018

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Montse V.

Publié le 16/01/2019 à 10h30 suite à un achat du 18/12/2018

Nous l'avons comparé pour les rois, nous l'avons acheté pour être à l'extérieur, donc nous attendrons mars pour le monter. Pour l'instant, le service pour l'envoyer est bon.

Avis traduit