Français 
S
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et article conforme à nos attentes
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 114 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 4 sur 5
rien à dire sauf la livraison un peu longue
G
Note : 3 sur 5
Bon matériel mais aide technique insuffisante et "débordée" quand la livraison n'est pas complète
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que les réponses de notre équipe technique et commerciale ne vous aient pas apporté entière satisfaction, notamment en terme de rapidité de réponse. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes dans les délais les plus restreints mais il peut en effet arriver, comme dans votre cas, que notre réponse intervienne 24 heures après la prise de contact. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute remarque complémentaire. Cordialement, l'équipe France Trampoline
I
Note : 4 sur 5
Super rapport qualité-prix ! J'aurais souhaité avoir de meilleures informations sur le retard de livraison. J'ai demandé deux fois et n'ai pas reçu de réponse, seulement lorsque la couverture de protection a effectivement été livrée.
Avis traduit
D
Note : 3 sur 5
j'ai commandé un toit de trampoline fin juin, reçu 1 premier colis avec un tapis qui ne m'était pas destiné. Après réclamation je reçois un 2éme colis avec un tube. Toujours pas le bon produit. entre temps ils font déplacer un transporteur pour récupérer le 1er colis, et une étiquette Poste pour que je retourne le 2eme colis. Tout ça pour dire qu'il ne faut pas commander l'été, car l'équipe d'été n'est pas fiable. Réponse du service client que j'ai eu au bout du fil.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés des différents contre-temps que vous avez pu rencontrer sur votre commande, tant au niveau de la préparation que de la livraison, et qui ne reflètent pas la qualité de service que nous proposons. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question. L'équipe France Trampoline
P
Note : 3 sur 5
Traitement de la commande et flux d'informations exemplaires, livraison par le transporteur une véritable catastrophe, non-respect de l'heure de livraison convenue, pas d'appel préalable convenu 30 minutes avant la livraison, personnel incompétent et peu amical après demande téléphonique.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour vos retours. Nous souhaitons nous améliorer constamment, c'est pourquoi vos suggestions sont très importantes pour nous. Nous sommes heureux que vous soyez très satisfait du traitement de votre commande et du flux d'informations. Pendant la période des vacances, il arrive malheureusement que le temps de livraison soit un peu prolongé. Le transporteur peut malheureusement être débordé... Nous nous excusons pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfait de votre trampoline Ovalie 430 et qu'il répond pleinement à vos attentes. Cordialement, votre équipe Trampoline Technique.
V
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, montage facile, mais rebond très moyen, je regrette un peu cet achat car le rebond trop lourd ou faible n'est pas agréable.
P
Note : 4 sur 5
Superbe
A
Note : 1 sur 5
mauvaise prise en considération par le sav du problème rencontré avec la tyrolienne après seulement une semaine d'utilisation
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés de ce problème de frein sur ce produit qui rencontre pourtant un très beau succès chez nos clients et un taux de satisfaction parmi les plus élevés ! Afin de pouvoir activer la garantie sur ce produit, pourriez-vous nous envoyer quelques photos de la pièce défectueuse à l'adresse contact@france-trampoline.com ? Dès réception des éléments nous procéderons au remplacement du produit. Dans cette attente, nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, l'équipe France Trampoline
L
Note : 4 sur 5
parfait !
M
Note : 4 sur 5
Bon produit et bonne prestation
R
Note : 3 sur 5
Votre employé à Francfort était très sympathique et compétent et m'a facilité la décision d'acheter votre produit, pour cela, il y a 5 étoiles. Malheureusement, il n'y avait pas d'information que 1 à 2 jours plus tard, le produit était considérablement moins cher dans le commerce, c'est pourquoi je ne donne que 3 étoiles. Cordialement, un *** un peu triste (le produit est bon... votre employé aussi)
Avis traduit
E
Note : 4 sur 5
bon contact avec vos services; colis conforme livraison dans les délais; le produit correspond à mon attente.
G
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité
C
Note : 4 sur 5
Bon
A
Note : 4 sur 5
rapide et produit de qualité
F
Note : 3 sur 5
Filet de remplacement, reçu assez rapidement. Il est par contre beaucoup plus souple que celui initialement fourni avec le trampoline. Il est donc beaucoup moins tendu et semble moins sécuriser l'utilisation du tapis.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Pour des raisons logistiques d'évolution des versions de nos produits, il peut en effet parfois arriver que la matière de nos pièces de rechange soit légèrement différente de celle du produit d'origine. Toutefois, apporter la meilleure qualité à nos clients tout en garantissant une pratique du trampoline en toute sécurité reste notre préoccupation première, et nous pouvons vous assurer que le filet que vous avez reçu répond parfaitement à cette double contrainte. Nous restons à votre disposition pour toute question, l'équipe France Trampoline
M
Note : 4 sur 5
Bonne prestation
S
Note : 4 sur 5
site bien fait et personne avec qui j'ai fait ma commande super!
H
Note : 4 sur 5
Tout était conforme sauf un embout manquant sur les 8 commandés. Et il m'a été envoyé quand j'ai signalé le problème.
S
Note : 4 sur 5
bon
C
Note : 4 sur 5
Montage difficile mais après plusieurs heures nous avons un trampo stable et des sauts bien dynamique malgré le poid léger de l'enfant les saltos s'enchaîne. Très bien conseillé téléphoniquement
L
Note : 4 sur 5
bonne prestation
J
Note : 4 sur 5
Orient à dire Correct
E
Note : 4 sur 5
Produit de bonne facture, rapide en livraison, très bien
S
Note : 4 sur 5
Bonne prestation
C
Note : 4 sur 5
très bien sauf l'amplitude horaire proposée pour la livraison : 9h-15h !!!!! ça va pour les personnes qui ne travaillent pas....
J
Note : 4 sur 5
Le seul problème que nous avons eu est qu'ils nous ont envoyé deux T de union en moins et quand ils nous les ont renvoyés, ils ont envoyé des plus petites que celles du trampoline que nous avons acheté, ils devraient améliorer leur vérification pour s'assurer que toutes les pièces sont présentes et correctes avant d'envoyer la commande, le reste tout va bien, ils ont résolu le problème rapidement et aimablement, le trampoline est fabuleux, les enfants sont heureux
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Quelques petits soucis avec la livraison qui a été reportée. La communication avec l'organisme de livraison a été un peu compliquée. On me demandait de choisir un jour et une date mais je n'ai jamais pu accéder à mon compte. Finalement ils sont venus au hasard. Heureusement qu'il y avait quelqu'un à mon domicile puisque moi-même j'étais absente.
C
Note : 4 sur 5
parfait
C
Note : 4 sur 5
Rien à redire.
S
Note : 4 sur 5
Bien
G
Note : 4 sur 5
Super
S
Note : 4 sur 5
Produit qui semble de bonne qualité...à tester dans le temps... A améliorer les attaches du filet avec des fils qui se dénouent très, trop facilement
D
Note : 3 sur 5
le guide de montage est peu compréhensible et le montage trop complexe et il ny pas de hot line le samedi !!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nos trampolines sont conçus pour pouvoir être assemblés sans intervention de professionnels, et sont livrés avec une notice de montage. Certains modèles, notamment les grandes tailles, sont plus longs à assembler, mais nous n'avons jusqu'ici pas eu de retours négatifs de la part de nos clients concernant le montage. Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à vos questions. En dehors de ces horaires, vous pouvez consulter nos guides en ligne. Nous restons à votre disposition pour toute question, l'équipe France Trampoline
Y
Note : 4 sur 5
contact téléphonique satisfaisant et éclairant sur produits recherchés; Rapidité du traitement de la commande au téléphone. compétence de l'interlocuteur.
C
Note : 1 sur 5
Le produit que l'on m'a envoyé n'est pas le bon. Je dois faire des démarches pour le renvoyer, suite à une erreur d'envoi. Je ne suis pas du tout satisfaite, contrairement à la 1ère commande que j'avais fait, il y a quelques années.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. En effet, dans le cas d'un retour de produit demandé par le client, s'il n'y a pas eu d'erreur de préparation sur la commande, le retour est au frais du client. dans votre cas, le produit reçu est bien celui qui a été commandé lors de la validation en ligne. Les conditions générales de vente s'appliquent donc. Nous restons toutefois à votre disposition pour toute demande complémentaire, ou pour toute réclamation. Cordialement, l'équipe France Trampoline
M
Note : 1 sur 5
J'ai réglé un supplément pour être livré le lendemain au lieu de cela çe fut au bout de 5 jours et j'attends toujours des explications de votre part car j'ai l'impression que ce genre de livraison est *** pour nous soutirer des euros
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci de nous avoir remonté ce commentaire. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, que nous partageons, concernant la qualité du service de livraison qui est loin d'être au niveau des promesses engagées. Votre dossier est en cours de traitement par notre service client pour un remboursement des frais de livraison. Nous vous adressons toutes nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, l'équipe France Trampoline
C
Note : 4 sur 5
Bon matériel mais livraison chaotique, erreurs d'étiquetage qui ont conduit à du retard. Mauvais suivi de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Le produit est super mais la livraison a été moyenne. Lensemble des colis pesait environ 150kg et le livreur nous a déposé les colis au bout de notre allée et na même pas voulu nous aider à monter les cartons dans le coffre de la voiture pour avancer un peu les colis. Revoir vos conditions avec votre transporteur !