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H
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la présentation, facile à monter. Délai de livraison un peu long
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 196 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
un peut déçus car jétais prévenu qu'il y avait un délais pour la reappro de ma commande. Par contre la totalité du prix de l'achat a était débité hors que le site n'avait même pas le produit dans ses entrepôts 1 mois avant la livraison.
P
Note : 4 sur 5
Bien
G
Note : 4 sur 5
Produit reçu conforme aux attentes
S
Note : 3 sur 5
Satisfait mis à part le délai jugé trop long.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés des délais de réapprovisionnements puis de livraison constatés pendant la durée du confinement, malheureusement indépendants de notre volonté. Nous restons cependant à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons de bons moments sur votre trampoline ! L'équipe France Trampoline
P
Note : 4 sur 5
Bon produit, mais ... Les écrous de fixation bas de gamme. J'ai tout remplacé par Inox indévissable de verrouillage (2 E pour le 8). 2 petites effilochure sur le fil d'acier qui tresse le cable. L'écartement du tendeur insuffisant pour rentrer les 2 côtés de cable. Ce n'est pas grave, mais ca me gène. J'aime bien que les choses semboîtent comme il faut ! A ce prix de vente là, on ne doit pas être à *** Euros prêt pour fournir les matériaux de qualité ! Ensemble fonctionne et enfants sont contents.
M
Note : 4 sur 5
Le jump'up 390 est vraiment super, mais par contre, il a commencé à grincer dès la première semaine, ce qui est très énervant quand nous sommes dehors avec les enfants.
M
Note : 4 sur 5
Installation facile , pour le tendeur cela serait bien si l'on avait un critère pour arrêter de tourner .
C
Note : 4 sur 5
Trés bon produit.
S
Note : 4 sur 5
très bien, produit de qualité, notice de montage manque de précision dans certaine situation et incomplète dans d'autre situation . Sinon très satisfait de l'achat
B
Note : 4 sur 5
très bien je recommande.
R
Note : 4 sur 5
Bon conseil, livraison rapide.
V
Note : 3 sur 5
en général je suis satisfaite mais un problème sur les stock à entraîner un manque de réflexion sur la livraison. j'ai commandé un filets et le support haut pour ce dernier, je n'ai reçu que le support ,le filets n'étant pas disponible avant 2 mois!! je n'ai que faire du support sans filet j'aurais préféré qu'on me propose d'annuler la livraison. J'ai donc trouvé un filet sur un autre site , nettement moins cher et de meilleur qualité.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nos réapprovisionnements ont en effet été fortement impactés par les événements de ces derniers mois. Par ailleurs, notre outil informatique gère en effet l'expédition partielle des commandes dès qu'une référence entre en stock afin de retarder le moins possible l'envoi des commandes. Nous sommes désolés pour ce contretemps. Toutefois, il est bien sûr possible d'annuler la commande sur simple demande auprès de nos services. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. L'équipe France Trampoline
C
Note : 3 sur 5
Très bon produit, très bonne communication . J enlève 2 étoiles car pas de notice de montage et le peu qu il y a c est en anglais. Alors pour un article de fabrication française, chapeau !
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous prenons bonne note de votre remarque et faisons remonter l'information au service concerné! Cordialement, l'équipe France Trampoline
S
Note : 3 sur 5
Très très long délai (mais avec le problème du confinement). Un des articles n'était pas conforme à mes attentes (pas d'élastique dans les arcs en fibre de verre de remplacement pour le haut du filet, contrairement à la pièce d'origine, donc pas mal galère à installer).
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés des délais de livraison constatés pendant la durée du confinement, malheureusement indépendants de notre volonté. Par ailleurs, concernant les arcs en fibre de verre, en effet ces pièces de rechange sont aujourdhui proposées sans élastique pour des raisons logistiques. Il faut savoir que les élastiques ne servaient absolument pas à maintenir les arcs : cest bien plutôt leur taille, leur nombre et leur ajustement qui permet de maintenir fermement le filet en place. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons de bons moments sur votre trampoline ! L'équipe France Trampoline
M
Note : 4 sur 5
Tapis de bonne qualité, expédition excellente et procédure de commande au top... Je le recommande
Avis traduit
B
Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Qualite satisfaisant On peu regretter le système d'assemblage franchement perfectible, notamment pour le filet. L'absence de visserie inox, domage pour un produit destiné à une utilisation exterieure.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et tout d'abord merci pour votre commentaire. Plusieurs systèmes de fixation ont été testés avant d'adopter notre système actuel qui a fait ses preuves pour un bon maintien des poteaux du filet dans le temps. Une fois son installation prise en main, ce système est habituellement plutôt plébiscité par nos clients ! Pour ce qui est de vos vis, nous n'avons jamais rencontré de problème particulier les concernant : si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous envoyer une photo des difficultés rencontrées, et nous vous renverrons un jeu de visserie neuf. Nous restons à votre disposition pour toute question, l'équipe France Trampoline.
E
Note : 4 sur 5
Commande conforme Service commerciale à lécoute et réactif
G
Note : 4 sur 5
Très bon accueil téléphonique de la part de l'interlocutrice en charge des relations clients.
E
Note : 4 sur 5
produit conforme à mes attentes
M
Note : 4 sur 5
Produit conforme à nos attentes, livraison rapide malgré le confinement, très bien.
C
Note : 4 sur 5
Prestations et livraison sans surprises.
B
Note : 4 sur 5
Bon produit
L
Note : 1 sur 5
La livraison a été catastrophique: le premier est arrivée sur une palette trop petite, un pied était cassé. Jai eu dessuite au téléphone quelquun de très aimable de chez France trampoline qui ma dit refaire partir immédiatement en express ma commande, mais jai dû attendre une semaine de plus pour recevoir le deuxième qui était sur la même palette guère plus protégé mais heureusement intact, sans un mail de confirmation ni coup de téléphone, de quoi faire monter le stress quand on voit marqué livré sur le suivi mais que le vois nest pas arrivé...ce serait bien dans ce cas de prévenir le client de lévolution RÉELLE de la livraison !!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés de lire que la livraison de votre trampoline de fitness se soit si mal passée. Il est vrai que les conditions et délais de livraison durant toute la durée du confinement ont été particulièrement difficiles, les transporteurs opérant en effectif réduit et avec de fortes contraintes opérationnelles dues aux gestes barrière et de distanciation. Concernant le suivi de la livraison, en effet dans le cas de renvois de commande automatiques suite à un refus de livraison, un souci informatique nous empêche de pouvoir fournir au client le lien de suivi de son colis. Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre ce problème et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, l'équipe France Trampoline
B
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
J
Note : 4 sur 5
RAS
C
Note : 3 sur 5
Il y a eu une erreur de commande j'ai reçu le colis d'une autre personne. Il a fallut attendre .
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de la préparation de votre commande ! C'est une situation qui arrive extrêmement rarement, mais que vous avez malheureusement expérimentée. Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur et restons à votre disposition pour toute question. L'équipe France Trampoline
D
Note : 4 sur 5
Nous avons été livrés en temps et en heure...En revanche, l'adresse, qui avait mal libellée, n'avait pas été corrigée. ..et le livreur a été pertinent....
A
Note : 3 sur 5
Le matériel est conforme Nous avions par contre demandé un petit geste commercial car nous sommes des clients réguliers Chaque année nous renouvelons notre matériel L Année dernière nous avons racheté un filet mais la tirette est de très mauvaise qualité et est déjà cassée Aucun gestes a été fait ....
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. N'hésitez pas à nous solliciter à l'adresse contact@france-trampoline.com, nous serons ravis de vous proposer un geste commercial pour vous remercier de votre confiance et de votre fidélité! L'équipe France Trampoline
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison rapide Cependant il est dommage de devoir demander la notice de montage à posteriori de la livraison. Elle aurait pu être avec le produit ou alors plus écologique, sur un accès via votre site.
T
Note : 1 sur 5
Une pièce n'est pas adaptée et s'avere insecurissante pour l'utilisation de l'ensemble. Nous n'avôs pas eu de réponse à notre demande effectuée par courriel avec phopotgraphies jointe comme demandées. Nous ne pouvons dans ces conditions développer notre site avec ce type de matériel.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous sommes désolés de lire que votre commande ne vous a pas apporté satisfaction. Nous avons pu vérifier votre dossier et un renvoi a immédiatement été programmé. D'après les informations dont nous disposons, cette nouvelle commande vous a bien été livrée le 4 mai dernier. Nous espérons que celle-ci vous conviendra! L'équipe France Trampoline
M
Note : 3 sur 5
Pour la commande tout c'est bien passé, c'est la seconde fois que je renouvelle des accessoires sur notre trampoline, mais je suis un peut déçu de l'évolution de la qualité des produits reçu, surtout pour le filet périmétrique dans son ensemble et le nouveau système de fixation du tapis périphérique, mais vous pouvez me contacter pour en discuter, je me tiens à votre disposition. Cordialement. ***.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Concernant la qualité perçue du filet, il semble en effet plus fin car la matière du filet a évolué depuis quelques années comme vous l'avez remarqué. Toutefois nous vous garantissons que la qualité et la résistance de ce filet n'ont rien à envier au modèle que vous aviez jusqu'ici sur votre trampoline. N'hésitez pas évidemment à revenir vers nous pour toute question, nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline
J
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de ma commande produit conforme à mes attentes.
C
Note : 4 sur 5
Très bon site , rien a redire
N
Note : 4 sur 5
Bon produit et sérieux.
A
Note : 4 sur 5
Réponse à mon mail rapide et précis
R
Note : 4 sur 5
Commande: parfait Livraison: moyen. Ils ont utilisé un transporteur avec peu des disponibilités et solutions pour le camion de livraison. Livreur très aimable et finalement tout sest bien passé Qualité de produit: Très satisfait, un petit défaut après quelques mois, mais le SAV très efficace.
S
Note : 4 sur 5
commande conforme .bon produit et livraison rapide
D
Note : 4 sur 5
Répond aux attentes à tous points de vue
A
Note : 4 sur 5
Très long délais de livraison...