Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 195 avis publiés
5 16,5k 74% 4 4 941 22% 3 464 2% 2 115 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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S
Sébastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Ras
T
Thierry G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
commande trop longue suite à rupture de produit, personne ne vous tient informé du délais de livraison. Produit de basse qualité déchiré à l'installation a presque *** euros pas terrible.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolées pour le délai de livraison de votre commande. Nous vous avons tenu informé du décalage de livraison par mail début janvier. Nous rencontrons actuellement des difficultés de réapprovisionnement de nos produits et malheureusement nous sommes tributaires des transporteurs, qui en ce moment, ne remplissent pas leur promesse de livraison. Concernant la déchirure de la housse nous vous invitons à nous envoyer des photos de votre produit abimé par mail à : contact@france-trampoline.com Cordialement, l’équipe France Trampoline.
E
Emmanuel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Le produit correspond globalement à mon attente mais: Le montage est compliqué avec une notice de montage mal rédigée et insuffisante. Un des éléments (la protection extérieure autour d’une trampoline) ne se monte pas ( la distance entre les scratches ne correspond pas à celle du trampoline)
H
Herve R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Produits OK, livraison rapide. J’avais laissé un message au moment de ma commande, je n ai jamais eu de réponse, dommage ! Important de pouvoir répondre à une demande client selon moi..
G
Gerard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
***
V
Vincent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
service client compétent et réactif.
T
Theo A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Très satisfait de la quantité du trampoline apollo 500 juste dommage que aucune échelle ne soit fournie.
D
Dominique J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Rien à dire, très bien
J
Jérôme G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Très bon très rapide
F
Frédéric N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Livraison rapide, produit haut de gamme qui au premier coup d’œil démontre une grande robustesse, rien à voir avec les produit que l’on trouve à des tarifs à peine moins chers ailleurs.
J
Jean-Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Très satisfait
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
BON
J
Joanne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Réception rapide, produit conforme, mais très difficile à tendre suffisamment ! Les jeux de plein air me semblent vraiment essentiel, en cette ère d'écran et de virtuel ;)
A
Antoine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Livraison un peu longue
E
Eleana F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
service impecable
A
Agnes D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Très agréable
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Conforme aux attentes
H
Hans-Peter H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Exécution de la commande : simple, livraison rapide et suivi : pour le produit pas encore bien organisé, ce qui a entraîné des retards et n'était pas contrôlable. Aide du service ok. Produit utilisé avec succès et satisfait.
Avis traduit
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Il faut être patient selon le modèle choisi. C'est note deuxième trampoline acheté sur France trampoline. Le premier a vécu 10 ans. Le dernier modèle acheté est un peu difficile à monter mais résultat toujours satisfaisant.
J
Joaquim C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
tres bon produit disponibilitè et bon conseil des personnes aux telephon
M
Mireille P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
bonne prestation
S
Samuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Produit de très qualité. L'échelle est obligatoire.
S
Sabine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Très bien, j'ai été rappelé rapidement suite à une demande d'information.
L
Linda T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Manque de câble d’acier et écrou à la bonne taille. Manque corde à l’Assise plastique pour pouvoir la remonter sur le câble.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Je vous invite à nous envoyer des photos des éléments reçus dans votre carton à l’adresse : contact@france-trampoline.com, nous pourrons ensuite trouver une solution. Belle journée, l’équipe France Trampoline.
G
Gwenaelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
9/10
L
Laetitia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Commande et livraison qui ont été normal
Y
Yolaine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Conforme à ce que j espérais
S
Serge C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
bon cite
J
Jean Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Bonne prestation.
A
Antoine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
J ai comandé debut decembre une tyroliene. Gentillement et par mesure de respect des courssier, j ai pris l option de livraison chez mondoal relais...fin decembre, apres 5 / 7 appel et 3 ou 4 deplacement et 10 sms recus m annoncant une livraison j ai enfin receptioné le colis fin decembre... Et maintenant, je me fais passer pour un voleur car vs me dite que j en ai receptioné une seconde via un transporteur dont le BL fait mentiin d une signature qui resemble en aucun cas a mon style d ecriture... Que puis je penser de cette livrsison ou de votre entreprise... en vrai rien, juste certain, c est qu il ne faut plus jamais passer par la Sté mondial relais... Bien cdlt
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous ne mettons pas en doute votre bonne foi, mais comme demandé dans nos derniers échanges par mail, il vous faut nous renvoyer le certificat de non-détention ainsi qu'une copie de votre CNI pour contester la livraison. Je pense que nous avons fait le maximum pour que vous puissiez avoir votre colis au pied du sapin. Voyant que votre livraison Mondial Relay ne serait sûrement pas arrivée dans les temps, nous vous avons renvoyé le produit par Chrono 13 à nos frais. Croyez bien que ce que nous cherchons avant tout c'est la satisfaction de nos clients et sommes désolés de la situation. L'équipe France Trampoline
E
Erwan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Petit souci au niveau logistique avec une bonne réactivité pour résoudre le problème. Matériel de très bonne qualité et je suis satisfait ainsi que mes 3 garçons.
S
Sabine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Le créneau de livraison a été décalé puis ensuite non respecté. Probablement lié à l'effet Covid. Le carton est arrivé abîmé sans toutefois que le produit soit abîmé ou incomplet.
S
Sébastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Je suis satisfait du produit et de la livraison. Merci
A
Adeline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Nous avons eu un problème de livraison (le colis a été perdu ? ) mais le SAV a très bien réagi, et nous avons reçu le trampoline dans les temps.
N
Nael V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
le paquet étais en trés mauvaise état .
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolé de vous lire. Nous faisons tout notre possible pour soigner au mieux nos envois et espérons que les produits de votre commande n'ont subis aucun dommage. Si c'est la cas, n'hésitez pas à revenir vers notre service client par téléphone ou à l'adresse contact@france-trampoline.com. Cordialement, l'équipe France Trampoline.
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
PRODUIT CONFORME
M
Madeleine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Commander en payant 39 euros pour une livraison express qui arrive au compte goutte!!!! Le materiel est de qualité mais la qualité du service reste titalement a revoi. Je ne recommanderai pas
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci à vous de souligner la qualité de notre matériel. En effet, certains accessoires de nos packs sont venus à manquer avec les difficultés d'approvisionnement actuelles. Plutôt que de retarder l'ensemble de la livraison, nous avons préféré envoyer dès que possible le trampoline et les accessoires disponibles pour envoyer par la suite et nos frais l'accessoire manquant. Nous sommes désolé de lire que cette solution n'était peut être pas la plus pratique pour vous. Nous travaillons actuellement pour améliorer ce processus et pour informer au plus clair nos clients des ajustements de livraison. Merci pour votre confiance, toute l'équipe France Trampoline.
D
David B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Bien
C
Carole M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
bon produit
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Livraison très bien Le document de montage manque de précisions, notamment pour l'assemblage des pieds et des traverses qui est une étape technique ... Une fois monté, nous sommes tout a fait satisfait du trampoline, cependant nous trouvons la boche de protection inadaptée et peu pratique.
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