France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
La transaction sest assez bien passée dans lensemble. Le produit est de bonne facture. Seule une petite erreur dans un élément de la commande me fait enlever une étoile sur 5. Un mail pour signaler lerreur et un mail de rappel ont été nécessaires pour régler le problème. Les réponses ont été rapides dans les deux cas.
I
Iñaki B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Vous devriez améliorer un peu la description des produits que vous proposez.
Avis traduit
D
Didier K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Aucun problème dans le processus de commande. Par contre, délai de livraison très long (5 semaines)
O
Olivier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Le matériel (tyrolienne 28m) est de très bonne facture (utilisé même par des adultes
A
Aline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Très bel objet. Mon fils est très satisfait de son trampoline qui rebondit à la perfection pour exécuter tous ses sauts et rotations. La taille choisie s'intègre parfaitement dans notre petit jardin. Seul bémol : les crochets en plastique se cassent facilement et les scratchs de la ceinture de protection du filet ne coïncident pas tous avec ceux du filet.
M
Mélanie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Trampoline de bonne qualité . Cependant nous avons été surpris par le système d ouverture . Il est très étroit et du coup nous avons un doute sur sa solidité dans le temps .
D
Damien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Filet de piètre qualité par rapport à celui d origine ! A ce tarif j espérais mieux
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la qualité ne vous semble pas au rendez-vous. Après recherche, jai pu constater que vous aviez initialement un filet premium et que celui dont vous parlez est un filet médium. Ne vous inquiétez pas, cest tout de même un bon filet qui tiendra plusieurs années. Belle journée, Léquipe France trampoline.
M
Monique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Très bonne prestation
C
Cindy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Très bien
R
Rosario L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Très bon site personnel contents et accueillant je recommande
L
Lydiane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Livraison rapide prise de rdv concluante
A
Anne-laure L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Ras
F
Fanny F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Erreur de livraison dans un 1er temps . Du coup le délai d'attente à été long.
F
Francois G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Parfait
V
Virginie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Très bien
M
Muriel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Délai un peu long !
C
Cyrille C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
temps de livraison lent mais date annoncée livré. conforme a ce que j'attendais
S
Sandra D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Produits très correct, mais un peu trop cher.
M
Marielle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Ls 2 articles n'étaient pas disponibles au même moment mais il a fallu que je demande pour avoir la livraison de ce qui était disponible. Je pense que cela aurait pu être proposé J'ai racheté un filet complet et une housse de protection pour un trampoline ancien, j'aurai aimé un geste commercial car c'était un gros budget et il y avait sur le site des offres. On m'a répondu qu'il n'y avait plus de promotion . C'est un peu décevant
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit. Dans le mail de confirmation de commande que vous avez reçu, il est bien stipulé " Si vous avez acheté un ou plusieurs accessoires et pièces de rechange : dès réception des produits manquants dans nos entrepôts, nous procéderons à lexpédition de votre commande dans sa totalité ". Suite à votre contact avec le service client, nous avons envoyé la pièce de rechange en stock à nos frais, puis 13 jours plus tard, le produit manquant une fois revenu en stock. Nous avons fait le maximum et sommes désolés si cela ne vous a pas satisfait. Cordialement, l'Equipe France Trampoline.
B
Bertrand R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Bien
R
Régis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Suis déçu de la qualité du coussin de trampoline qui ne correspond pas en épaisseur de mousse ni en longueur de jupe à l'original malgré les dires du service client : J'ai vérifié avec l'ancien coussin que j'ai remplacé.
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Très satisfait des produits France Trampoline, les produits sont très qualitatifs.
J
Julie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Très Satisfait de l achat, superbe toile de saut, filet de qualité, jaurai quand même préféré que le coussin soit à lextérieur de la zone de saut. Ma fille gymnaste cest fait une entorse de lorteil à cause d une réception sur le coussin.
P
Patrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
RAS tout est conforme
F
Florian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
délais de livraison trop long commande réalisé en février toujours pas reçut pour certains articles en rupture de stocks
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. En effet le délais annoncé pour le réapprovisionnement du filet premium pour Apollo Sport 500 a été allongé indépendamment de notre volonté, nous en sommes désolés. Soyez sûr que le produit vous sera envoyé immédiatement après son retour en stock. Bien à Vous, l'Equipe France Trampoline.
J
Jean-philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Livraison efficace. Produit bien emballé. Par contre j'ai eu un incident après un mois d'utilisation car l'anneau métallique qui relie la corde à la poulie s'est cassé en fin de course. Heureusement sans blessure mais nous avons très peur
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Je suis désolée de vous lire, c'est la première fois que nous avons ce retour. Nous sommes rassurés de savoir que vous n'avez pas été blessé heureusement. Le service client a déjà pris contact avec vous pour vous renvoyer un siège au titre de la garantie. Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de profiter au maximum de votre tyrolienne. Bien à vous, l'Equipe France Trampoline.
B
Brahim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Content de ce trampoline qui est de très bonne qualité . Je dirai juste que la faiblesse sont les accroches en plastiques qui cassent facilement donc j avais fait un demande au sav et qui m en ont envoyer sans frais . Mais qui cassent encore . J ai dû les changer par des accroches en métal que j ai acheter en magasin bricolage . . Sinon très bon produit et un sAV très réactif . Donc produit à recommander .
B
Bertrand C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Mauvaise livraison
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Effectivement, il y a eu une inversion de commande lors de la préparation, nous en sommes désolés. Le problème a été traité par le service client et votre commande a bien été renvoyée. Le service client reste à votre disposition. Bien à vous, l'Equipe France Trampoline.
F
Frédéric N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Délais dapprovisionnement très long, ressorts toujours pas livré et trampoline endommagé depuis plus dun mois
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Après vérification, vous avez passé commande le 8 avril, la commande a été expédiée le 12 avril. Elle est en statut : livrée par le transporteur DPD le 14 avril. Le service client se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien à vous, l'Equipe France Trampoline.
C
Christian D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
En particulier, le traitement de l'expédition et le service client lors du problème survenu étaient ennuyeux.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour votre avis. Malheureusement, notre transporteur n'a pas pu vous livrer à l'adresse indiquée car il s'agit d'une boîte aux lettres et le colis était trop grand. Un changement d'adresse entraîne des frais supplémentaires, ce sont les conditions du transporteur. Nous nous excusons pour ces circonstances et espérons que vos enfants s'amuseront beaucoup avec le parcours Ninja ! Cordialement, votre équipe Trampolin-Technik
D
Domiinique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Commande et livraison très bien Montage très difficile
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
très bien
B
Bernard J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
bonne prestation bon produit
N
Natacha C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Bon produit, conforme à la description, les enfants samusent bien 😉
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Tyrolienne 28m conforme à mes attentes. Un peu difficile de tendre le câble.
C
Cathy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Toile un peu courte par rapport aux dimensions demandées! Bonne qualité cependant! Livraison très rapide
J
Jennifer P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
La qualité des produits est au RDV mais très déçue concernant le délai de livraison et des informations fournies suite à mon appel En effet, j'avais pris le soin d'appeler pour m'assurer que la commande arrive bien avant le 24/04, date de la fête d'anniversaire des 10 ans de ma fille. On m'a confirmé que malgré la rupture d'un produit les autres seraient livrés avant (donc 2 colis) Et finalement j'ai tout reçu ce jour.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour la mauvaise information qui vous a été transmise lors de votre appel au service client et également pour le délai de réception de votre commande. Je vous invite à prendre contact avec le service client qui pourra vous proposer un geste commercial. Nous vous souhaitons une excellente journée, Léquipe France Trampoline.
J
Julien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Colis reçu rapidement! Mais une fois installé, l'échelle est inadaptée à mon installation. Il faut que la slackline du parcours ninja soit très haute pour éviter que l'échelle traîne par terre! De plus inadaptée à des jeunes enfants! Un produit qui ne sera pas utilisé!
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire. Nous navons jamais eu de retour négatif pour le filet à grimper. Si toutefois le produit ne convient pas à votre installation, vous pouvez nous le retourner à condition quil soit propre et bien emballé. Nhésitez pas à prendre contact avec le service client ! Très belle journée, lÉquipe France Trampoline.
A
Alice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
1 de mes produits reçu est défectueux, il est percé.
J
Jocelyne F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
le colis est arrivé éventré. j'ai constaté après l'avoir retiré qu'il manquait deux pièces. J'ai contacté France Trampolino pour savoir comment je pouvais le renvoyer. ils ne m'ont jamais répondu.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que le colis soit arrivé abimé et incomplet. Notre service client a pris contact avec vous le 26 avril dernier et vous a laissé un message sur votre répondeur téléphonique et jusquà ce jour vous nêtes pas revenu vers nous. Si vous désirez toujours renvoyer votre commande cest tout à fait possible, nous vous rembourserons les 50 ressorts même si seulement 48 reçus. Nous vous souhaitons une agréable journée. Léquipe France Trampoline.
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