Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 114 avis publiés
5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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L
Laborbe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Très satisfaite de la commande téléphonique Pour la livraison pas prévenue donc notre colis à été déposé chez notre neveu
G
Gwen B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Le filet reçu ne correspond pas à l'ancien qui n'avait que 2 ans: fermeture éclair au lieu d'une fermeture par scratch doublée de 3 crochets beaucoup plus pratique avec une plus grande ouverture plus sécurisée ; de plus notre trampoline est noir et rouge et la fermeture du nouveau filet est verte et blanche ce qui nuit à l'esthétique de l'ensemble alors que c'était un critère dans le choix de notre trampoline dont nous sommes par ailleurs très satisfaits. Quant au délai de livraison ( trois mois) il n'est pas imputable à France Trampoline mais il a accentué notre déception .
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous avons en effet changé le design de nos filets et opté pour une fermeture éclair pour des raisons de praticité et de qualité. Nous ne produisons malheureusement plus l'ancienne ouverture. Concernant le délai de livraison du colis, nous avons toujours beaucoup de demandes avant le début de la saison et il peut y avoir un peu de délai de réapprovisionnement. Nous nous excusons pour ces circonstances et faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent leurs produits au plus vite. Bien cordialement, l'équipe France Trampoline
A
Audrey F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Delai d'attente beaucoup trop long, article commandé en avril, reçu en juillet. Dommage.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Lors de votre commande, le filet n'était pas en stock avant le 30/06, comme cela était indiqué sur la fiche produit. Mi-juin, nous vous avons informé par mail que le délai de réapprovisionnement sera malgré nous un peu plus long que prévu. À réception dans nos entrepôts, nous vous l'avons fait parvenir sans délai le 07/07. Nous nous excusons pour la durée d'attente et faisons de notre mieux pour informer nos clients. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
T
Thorsten U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Il n'y a pas d'étiquette de retour pour les échanges. Les frais de port n'ont été remboursés qu'après demande.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes. Notre service client est à votre disposition pour toutes vos remarques (kontakt@trampolin-technik.de) et fait de son mieux pour améliorer votre expérience chez Trampolin Technik. Cordialement, votre équipe Trampolin-Technik
A
Arnaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Délais de livraison long à cause d’une rupture de stock
G
Géraldine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Service de remboursement professionnelle. Service client d expert non efficace pour aider un client à la recherche d un produit
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Votre trampoline n'étant pas de notre marque, nous vous avons précisé lors de nos échanges par mail qu'il soit possible que nos pièces détachées ne soient pas compatibles avec votre trampoline. Nous n'avons malheureusement pas de filet adapté pour votre marque - nous vous avons donc proposé un retour à nos frais et un remboursement. Cordialement, l'équipe France Trampoline
B
Brigitte J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Bon produit. Bon rapport qualité/prix. Envoi rapide. Mes petits-enfants sont ravis.
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Top, de la commande à la livraison. Produit conforme et parfaitement ajusté. Je recommande ce site.
J
Justin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Bonne qualité du trampoline est correspond à mes attentes cependant je trouve que les ressorts ou le trampoline fait beaucoup de bruit quand on saute dessus, j’aimerai bien avoir une solution à ce problème si possible merci
A
Aymar D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
le produit est conformea ce que nous attendions. Le service de livraison a été très défaillant
C
Claude T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
excellente prestation, produit totalement dans l'attente souhaitée.Note 9/10
V
Vélu J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Je suis très satisfaite du produit. Le seul bémol était la livraison qui a prit plus de temps que ce qui était indiqué.
A
Astrid H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Un service client qui répond bien aux questions mais un délai de livraison vraiment trop long
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Lors de votre commande, le filet n'était pas en stock avant le 30/06, comme cela était indiqué sur la fiche produit. À réception dans nos entrepôts, nous vous l'avons fait parvenir sans délai le 25/06. Nous nous excusons pour la durée d'attente de réapprovisionnement et faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent au plus vite leur commande. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
V
Vincent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Très très déçu du coussin de protection vert Ø 366 qui s'est déchiré sur tout un côté dès la première utilisation !! Le coussin livré avec le trampoline était de bien meilleure qualité. un geste commercial serait très apprécié
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci à vous pour ce retour. Nous sommes désolés de vous lire et nous nous excusons pour ces circonstances. Sachez que nous testons nos produits et mettons à jour nos gammes régulièrement pour justement proposer une qualité optimale. Notre service client va revenir vers vous pour vous proposer un geste commercial de 20% sur ce produit. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
E
Elisabeth B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
J'avais indiqué mes jours d'absences et cela n'a pas été entendu! Le colis est arrivé en mon absence mais grâce au téléphone, nous avons pu nous arranger!
S
Stephan M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Une des pièces était tordue, mais comme la livraison était retardée, on a pas encore voulu attendre
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous nous excusons pour ces circonstances. N'hésitez pas à contacter notre service client avec des photos du produit défectueux (contact@france-trampoline.com). Nous ferons de notre mieux pour y remédier au plus vite. Cordialement, l'équipe France Trampoline
C
Cynthia T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Pas trop ravis... Une commande assez importante pour faire plaisir à nos enfants et les colis sont arrivés ouvert avec des objets manquants
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous nous excusons pour ces circonstances. Après nos échanges avec vous par mail sur la situation lors de la réception des colis, nous avons constaté qu'aucune pièce était manquante et ne vous a été renvoyé. S'il s'agit d'une erreur, nous nous tenons toujours à votre disposition (contact@france-trampoline.com) pour y remédier et trouver une solution. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
A
Anne-laure M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Il aurait été préférable de joindre le mode d’emploi pour attacher le coussin de protection avec les sandows. J’ai dû téléphoner. On me l’a envoyé par mail. C’était très bien mais cela aurait gagné du temps à vous comme à moi.
M
Maurice F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Rien a dire
V
Vincent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Délai raisonnable et livreur qui a aidé au déchargement. Bon emballage
F
Fabrice M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Dommage de ne pas avoir été prévenu lors du paiement que le délai était aussi long.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent leur commande dans les meilleurs délais. Nous restons cependant tributaires des transporteurs et il y a parfois des retards de livraisons sur lequel nous n'avons aucune influence. Nous nous excusons pour ces circonstances et sommes en relation avec nos transporteurs pour améliorer nos services. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Pas de problème si ce n’est l’échelle arrivée bien après le trampoline
M
Monique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Sérieux dans la communication et surtout la livraison. 9
S
Stéphane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Produits (description pas suffisamment détaillée) assez régulièrement en rupture de stock d'où une livraison assez longue qui s'en suit !!!!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. N'hésitez pas à contacter nos conseillers de vente (contact@france-trampoline.com) pour avoir plus d'informations sur les produits. Nous serons ravis de vous renseigner. Les dates de réapprovisionnement sont indiquées sur notre site selon les informations disponibles en temps réel. Nous nous excusons pour d'éventuels retards d'approvisionnement, nous faisons de notre mieux pour livrer nos clients dans les meilleurs délais. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
F
Frederic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
ras
M
Michael D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
positif
K
Karine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Parfait
M
Marie Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
tres bien
J
Jean-marc V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Excellent produit. Rapidité dans la réactivité. Livraison très moyenne (colis déchirés, scotchés. Heureusement pas de perte de matériel commandé).
C
Cathy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Tres bien
S
Sophie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Gros retard de livraison, cependant l'accueil de vos services a été très bon, la personne était très agréable. La compensation a fait très plaisir à mon fils.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolées pour le délai de livraison de votre commande. Nous rencontrons actuellement des difficultés de réapprovisionnement de nos produits. Malgré tous nos efforts pour accélérer les réapprovisionnements, nous restons tributaires des transporteurs. Nous faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent leurs produits dans les meilleurs délais. Nous sommes ravis que le cadeau ait fait plaisir à votre fils et vous souhaitons une bonne saison sur votre trampoline! Cordialement, L’équipe France trampoline.
A
Annie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Pour ma dernière commande, pas de soucis. Mais, en revanche pour la commande précédente, vous m'aviez envoyé un bon de retour pour un filet de trampoline qui ne correspondait pas, mais je n'ai toujours pas de remboursement.
F
François G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Excellent service après vente
G
Goux P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Le matériel est de qualité mais pour avoir les piece c'est très difficile.
F
Frédéric N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Délais de livraison très long, mais articles reçus afin de réparer sous garantie
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolées pour le délai de livraison de votre commande. Nous rencontrons actuellement des difficultés de réapprovisionnement de nos produits et malheureusement nous sommes tributaires des transporteurs, qui en ce moment, ne remplissent pas leur promesse. Nous nous excusons pour ces circonstances et faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent leurs produits dans les meilleurs délais. Cordialement, L’équipe France trampoline.
I
Ibrahim L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Service rapide et prestation du produit comme sur photo
D
Didier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Les délais de livraison ont été respectés, mais il a fallu patienter 2 mois et demi suite à la commande. Quelques difficultés pour l'assemblage de la pièce de jonction en T avec le tube C. Le trampoline correspond bien a notre attente, mais la protection des ressorts bougent un peu lors des sauts.
V
Vincent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
très bon produit, quelques incompréhension sur la notice n’empêchant pas le fonctionnement du trampoline
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Très bon Site livraison rapide !
J
Jacques V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Un raté à la livraison (1 piece sur 3 seulement) composé par une acueil tres aimable à ma reclamation et un traitement effixace et rapide. P
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