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S
Note : 4 sur 5
Commande conforme ,bon renseignement téléphonique.
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 195 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Matériel reçu conforme à la commande, de bonne qualité. Livraison dans les délais.
B
Note : 3 sur 5
J'ai appelé pour savoir quel filet je devais commander mais j'ai été incomplètement informé ce qui fait que je n'ai pas commandé le bon modèle. L'échange a été accepté mais j'ai du prendre en charge les frais de port.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Selon notre système, votre commande a été directement sur notre site. De ce fait, le retour et l'échange se font aux frais du client. Nous faisons de notre mieux pour que nos fiches produits soient les plus complètes possibles. Notre service client se tient à votre disposition pour tout renseignements complémentaires avant la commande. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
C
Note : 3 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long: environ 2 mois pour une echelle.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Lors de votre commande le 15/06, la date de réapprovisionnement du trampoline était le 06/08, comme indiqué sur la fiche produit. Le produit a finalement été expédié le 01/09 dû à un retard supplémentaire. Nous nous excusons pour ces circonstances et faisons de notre mieux pour informer nos clients des dates de réapprovisionnement les plus réelles possible. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
J
Note : 4 sur 5
GLOBALEMENT BIEN
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné. Un peu cher mais de bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
materiel de bonne qualité
S
Note : 4 sur 5
Commande conforme, service client compétent. Par contre, le service de livraison en relais colis fut médiocre. Article non livré en relais une première fois mais ramené chez le fournisseur qui m'a contacté pour savoir ce qu'il en était. Livraison OK la deuxième fois soit avec un délai de 3 semaines.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité, un peu long pour que la marchandise soit livrée
N
Note : 4 sur 5
Pièce de remplacement pour tchouckball trouvée grâce à la réponse du sac merci
N
Note : 4 sur 5
Bon Matériel et facile à installer sauf la tension du câble que j'ai faites avec le crochet d'attelage de la voiture NM
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme à l'attente. Livraison rapide. Produit très cher.
P
Note : 4 sur 5
Grande disponibilité et réactivité de la part de l'interlocutrice au téléphone.
M
Note : 4 sur 5
Super trampoline, très très belle qualité, livraison très rapide, seul point négatif : le filet ne tient pas bien d'un côté certainement a cause de la tension a l'autre bout. A part cela il est vraiment parfait
G
Note : 4 sur 5
Juste pas assez de détails dans les paquets de pièces détachées. Dommage que le lien nest pas entre ancien et nouveau modèle jai du me débrouiller seule.
B
Note : 4 sur 5
Prbs avec votre prestataire livraison, absence sur place, obligé de reprendre rendez vous ....
M
Note : 4 sur 5
Selon les dires de mes enfants et de leurs amis, le trampoline d'environ 365 cm, jump up, rebondit beaucoup mieux que les moins chers. La qualité semble très solide. Je ne peux rien dire sur la durabilité après 2 mois.
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, tout s'est bien passé.
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Bon produit mais livraison hasardeuse qui nous a fait perdre plusieurs jours.
M
Note : 4 sur 5
Très satisfait du produit.
J
Note : 4 sur 5
Commande facile, livraison rapide
C
Note : 4 sur 5
Bien
S
Note : 4 sur 5
Tout est de très bonne qualité, le montage est fluide et les outils fournis adaptés et suffisants. Le seul point négatif est le temps de montage annoncé... 20min. Il nous aura fallu plus de 2h à 2 pour le monter du début à la fin. Et même si nous ne sommes pas les plus rapides du monde, il est clairement impossible de monter ce trampoline (octopulse 460) en 20min.
P
Note : 4 sur 5
*** Une autre chose a été le service fourni, où il est très améliorable car j'ai payé un supplément pour le transport afin qu'il arrive plus tôt et il n'est pas arrivé ; de plus, il me manquait l'échelle et ils ont mis plus de deux mois à l'envoyer.
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
Le trampoline est génial, mais le montage est un vrai travail de force. En particulier, le tendage du filet a nécessité beaucoup de temps et d'efforts de la part de deux adultes. L'échelle n'a été livrée que des semaines après le trampoline - ce qui ne serait pas un problème. Malheureusement, il n'a pas été précisé qu'on ne peut pas installer l'échelle par la suite ! Nous devons maintenant retirer tout le filet et le remonter, ce que personne ne veut.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que le trampoline vous plaise ! Notre service client (contact@trampolin-technik.de) est à votre disposition à tout moment pour vous aider en cas de questions ou de difficultés de montage. Concernant l'installation de l'échelle, vous n'avez pas besoin de retirer tout le filet, mais seulement à l'endroit où vous allez installer l'échelle. Cordialement, votre équipe Trampolin-Technik
L
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
P
Note : 3 sur 5
Livraison longue et article légèrement différent au précédent!
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Lors de votre commande le 05/07, le filet n'était pas en stock avant le 25/07, comme cela était indiqué sur la fiche produit. Nous vous avons expédié le produit le 07/08. Nous nous excusons pour ces quelques jours de retard et faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent au plus vite leur commande. Votre nouveau filet devrait vous tenir aussi longtemps que l'ancien. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
X
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue à cause du covid. Accueil téléphone efficace.
F
Note : 1 sur 5
Le produit est très décevant par rapport à lancien.Parait très fragile.il y a déjà 3 crochets de cassés
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous nous excusons pour ce problème rencontré. Nous allons vous renvoyer une dizaine de crochets sous garantie au plus vite. Notre service client (contact@france-trampoline.com) reste à votre disposition pour toutes questions supplémentaires. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
A
Note : 4 sur 5
J'ai du repercer les tubes pour pouvoir les mettre en place, pas de soucis pour le reste.
W
Note : 1 sur 5
Selon le service client, je n'ai pas fourni de fausses informations lors de ma commande d'un tapis de saut de remplacement, pourtant le tapis ne s'adaptait pas à mon trampoline. J'ai dû le renvoyer et j'ai reçu un message indiquant que le montant ne serait remboursé qu'en partie. Je ne peux pas comprendre cela, car le tapis n'a pas été utilisé et a été renvoyé dans son emballage d'origine. Aucune photo d'un éventuel défaut n'a été fournie comme preuve, ce que j'attends de ce fournisseur ! Pouvez-vous faire le nécessaire ? Merci ! Le numéro de commande est ***
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour votre avis. Nos pièces de rechange s'adaptent à nos trampolines et à d'autres marques, si les caractéristiques correspondent. Il arrive cependant parfois que les pièces de rechange ne conviennent pas à certains trampolines, comme avec votre tapis de saut. Nous nous excusons pour ces désagréments, mais nous n'avons pas d'autre tapis de saut avec ces dimensions. Concernant le retour, ceux-ci sont à la charge du client selon nos conditions de vente. Pour toute autre remarque, n'hésitez pas à contacter notre service client (contact@trampolin-technik.de). Cordialement, votre équipe Trampolin-Technik
E
Note : 3 sur 5
délai de livraison trés retardé et à chaque fois, c'est à nous d'appeler pour savoir où en est la commande !! Par contre, la personne au téléphone était à chaque fois, et heureusement, très agréable et très disponible
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Lors de votre commande le 26/06, le filet n'était pas en stock avant le 31/07, comme cela était indiqué sur la fiche produit. Nous vous avons expédié le produit le 05/08. Nous nous excusons pour ces quelques jours de retard et faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent au plus vite leur commande. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
E
Note : 3 sur 5
Jai eu des problèmes avec le transporteur qui a livré en deux fois et le colis de la seconde livraison avait été ouvert et refermé par le transporteur.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Votre commande a été livré en deux colis, s'agissant de deux pièces détachées. Nous nous excusons pour les soucis de livraison rencontrés. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@france-trampoline.com) pour que nous puissions faire remonter ces informations au transporteur. Cordialement, l'équipe France Trampoline
L
Note : 4 sur 5
Matériel de qualité. Installation aisée à 3. Seul inconvénient le prix mais sinon produit à conseiller
M
Note : 3 sur 5
Très bonne communication avec le service commercial. J ai attendu la commande trop longtemps. Mais je suppose qu étant en rupture, vous ne pouviez pas faire autrement.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour! Lors de votre commande début mai, la date de réapprovisionnement du filet était le 30/06, comme indiqué sur la fiche produit. Nous vous avons envoyé le filet avec un peu de retard début août, nous nous excusons pour ces circonstances. Nous vous remercions pour votre patience et confiance! Bien cordialement, l'équipe France Trampoline
J
Note : 1 sur 5
Sur vos conseil le produit ne correspond pas, il faut que je change les ressorts .
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nos conseillers sont formés et connaissent nos produits pour informer au mieux nos clients - nous nous excusons s'il y a eu une erreur. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@france-trampoline.com) avec les dimensions de votre trampoline et des photos pour que nous puissions étudier ce souci et trouver une solution. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
M
Note : 4 sur 5
Bonne attention et bon produit
Avis traduit
B
Note : 3 sur 5
Aucun souci par rapport à France Trampoline, vous avez très bien communiqué face à la rupture du produit puis face à lannonce de la livraison. Je regrette que le livreur nait pas eu mon numéro de portable. Jai pu suivre le trajet du colis mais nai eu aucune indication sur la date de livraison et le créneau
si je navais pas été là jaurais été pénalisée et cela naurait pas été de mon fait.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Notre système a gardé les informations de votre première commande en 2017 et a transmis votre numéro de fixe au transporteur et non votre portable, d'où le souci d'information sur la livraison. Nous nous excusons pour ces circonstances et allons améliorer cela. Nous sommes ravis que vous ayez finalement bien reçu votre filet! Bien à vous, l'équipe France Trampoline
F
Note : 4 sur 5
Prestation globale bonne mais confirmation du délai longue à venir car article en rupture lors de la commande
S
Note : 3 sur 5
La livraison était trop longue par rapport au temps annoncé
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Lors de votre commande le 20/07, le filet n'était pas en stock avant le 30/07, comme cela était indiqué sur la fiche produit. Nous vous avons envoyé le produit le 04/08. Nous nous excusons pour ces quelques jours de retard et faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent au plus vite leur commande. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.