Français 
H
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé !
Avis traduit
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 114 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de matériel. Montage assez simple réalisé sans grande difficulté. Échelle daccès avec marche pas assez large à notre goût. Excellent trampoline et très content de notre achat
J
Note : 3 sur 5
Bons produits mais manque de précision sur les attaches pour le parcours ninja et problème de livraison (appel deux fois France trampoline et une fois mondial relay) aucune information directe et livraison après Noël.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous nous excusons pour le retard de livraison, nous allons faire part de ce délai prolongé à notre logistique. Nous faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent leurs produits au plus vite. N'hésitez pas à contacter notre service client qui est disponible par mail (contact@france-trampoline.com) ou par téléphone pour toute demande de renseignement concernant nos produits. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
L
Note : 4 sur 5
Commande conforme et livraison sans souci Trampoline en attente de montage
J
Note : 4 sur 5
ras
Y
Note : 4 sur 5
pas très clair : l'évaluation est celle du produit, de l'achat ou de la livraison ?
U
Note : 4 sur 5
matériel non monté
T
Note : 4 sur 5
Très bon petit trampoline d'intérieur ! Il est surtout très silencieux mais je conseille de le placer sur un tapis pour ne plus du tout l'entendre ! Seul petit bémol, le montage paraît simple au début mais au moment de fixer les pieds ensembles, mieux vaut être à deux ! Les caches boulons ne sont pas d'une excellente qualité ni très esthétiques.
V
Note : 3 sur 5
Matériel conforme à la demande, par contre une note négative sur la livraison le colis arrivé éventré des pièces éparpillés au fond du camion le livreur n'était pas certain que ces pièces étaient de ce colis. Suite à cette mésaventure pas certain d'une éventuelle commande futur.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés dentendre que votre expérience livraison se soit mal passé. Nous allons bien évidemment transmettre ces informations à notre service logistique pour éviter ce même problème avec de futures livraisons. Suite à cette livraison, avez-vous laissé des réserves sur le bon de livraison, détaillant lavarie rencontré ? Létat du colis concerné ? Le fait que des pièces soient éparpillées dans le camion ? En effet, des réserves complètes nous permettent de nous retourner contre le transporteur pour vous couvrir en cas de pièces manquantes. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@france-trampoline.com)pour donner un retour précis et nous permettre ainsi de nous améliorer. Nous comprenons que vous soyez refroidi par cette mésaventure, cependant, lentreprise France Trampoline sattache à offrir une bonne expérience à ses clients et à trouver des solutions à vos problèmes. Cordialement, l'équipe France Trampoline
S
Note : 4 sur 5
livraison conforme et assez rapide.
J
Note : 4 sur 5
BONJOUR BON APRÈS-MIDI, JE NE L'AI ENCORE PAS DÉBALLÉ ET JE NE PEUX PAS ÉVALUER ENTIÈREMENT, EN CE QUI CONCERNE L'ACHAT, L'ÉVALUATION SERA CELLE QUE JE VOUS AI DONNÉE.
Avis traduit
W
Note : 3 sur 5
Commande OK. Une partie de la livraison manquait et j'ai dû contacter l'entreprise ! La pièce manquante m'a ensuite été envoyée ! Globalement, tout va bien, mais j'aurais attendu au moins un bon d'achat pour fidéliser le client !
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour votre avis. Selon votre numéro de commande, vous avez commandé une bâche de protection chez nous le 26/10. Celle-ci a été expédiée le 27/10 et selon le numéro de suivi, elle vous a été livrée le 29/10. À moins que je ne me trompe, le produit est bien arrivé à temps chez vous. Notre service client est à votre disposition pour toute remarque (contact@trampolin-technik.de). Cordialement, votre équipe Trampolin-Technik
L
Note : 4 sur 5
Trampoline de bonne qualité!
L
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme à mes attentes
S
Note : 4 sur 5
Produit livré dans les temps et répondant à mes attentes.
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Produit conforme aux attentes
J
Note : 4 sur 5
Livraison très mal géré malgré les infos précisée et non livré au domicile.
G
Note : 4 sur 5
Trampoline de très bonnes qualités , robuste et sécurisé pour mon fils 3ans .il y . Passe des heures il adore. !!! Je suis très contente de mon achat . Je recherchais un produit au norme sans danger pour mon petit fils . Je le recommande sans hésiter. Seul bémol... Difficile a monté et la notice n'est pas assez explicite.
S
Note : 1 sur 5
Nous avons reçu un cadre impossible à monter! Nous avons contacté le fournisseur et envoyé un mail avec les photos preuve à l appuie Mais malheureusement ils n ont pas donné suite . Pour un produit à *** je trouve ça léger
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Après vérification des mails et sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de photos. N'hésitez pas à nous les renvoyer à contact@france-trampololine.com, avec un lien WeTransfert si celles-ci sont trop lourdes. Nous reviendrons vers vous au plus vite pour trouver une solution. Cordialement, l'équipe France Trampoline
F
Note : 4 sur 5
La livraison n'a pas été faite correctement par le prestataire livreur. Cela a necessité le renvoi d'une bache qui avait été perdue car le prestataire livreur avait démonté la palette.
R
Note : 4 sur 5
***
J
Note : 4 sur 5
Trampoline de très bonne qualité par rapport à ce qui ce fait chez la concurrence (mais le prix est aussi plus élevé). Je met 4 étoiles parce qu'1 tube sur 10 pour tenir le filet n'était pas percé à la jonction de la rallonge et 1 ressort sur 88 était tordu.Si je devais par contre évaluer le transporteur ce serait alors 0 étoiles car il a déposé une palette de 150 kg complètement cassée (il a été gentil, il m'a laissé les bouts de bois...) et en partant il a accroché mon portail et arracher le gyrophare et la butée de seuil, tout ça bien-sûr sans vouloir faire de constat et prendre ses responsabilités mais ceci est à ce jour en expertise chez notre assureur et ne concerne France Trampoline qu'indirectement via le choix de ses transporteurs.
C
Note : 4 sur 5
J'ai commandé plusieurs crochets pour la Ninja-Line. Lorsque je les ai reçus, il en manquait un car l'emballage était déchiré. J'ai reçu le crochet manquant, bien emballé. Je me demande pourquoi cela n'a pas été fait correctement dès le départ ! Les crochets en eux-mêmes sont corrects, mais si on se balance un peu plus fort, les cordes de la balançoire glissent hors de la "rail de crochet".
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
très bon contact et conseils avec le service en ligne. Le seul souci que nous avons eu est au moment de la livraison qui s'est faite deux jours avant notre retour de vacances alors que nous avions bien précisé cette date de retour.
G
Note : 4 sur 5
RAS
P
Note : 4 sur 5
Ok par mondial relay
B
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 4 sur 5
Le matériel est de qualité, grande taille, plus que ce que jimaginais. Les instructions de montage insuffisantes pour certaines étapes. On a fini par sen sortir quand même. Globalement satisfaite de mon achat.
V
Note : 4 sur 5
Très bon produit malgré la longue attente de livraison. On m'avait prévenu d'un délai de 4 semaines de livraison qui a été prolongé de 2 semaines, ce qui peut arrivé vu le contexte.... par contre je suis très déçue au sujet du paiement car mon paiement a été débité à la commande et non à la livraison!!!
G
Note : 4 sur 5
Très réactif
L
Note : 1 sur 5
Les délais annoncés ne sont pas respectés et assumés. Nous avons acheté dans un délai d'environ 8 mois, 1 parcours ninja, 2 trampoline jump'up 360, des accessoires et des pièces de rechange suite à un épisode météo violent. Vous avez refusé de nous transmettre une facture incluant l'achat du trampoline acheté en décembre 2020 et des accessoires achetés un mois après (ils n'étaient pas disponible au moment de l'achat du trampoline), afin de facilité un remboursement partiel de l'assurance. De plus le prix du trampoline a augmenté de 20% en 6 mois et vous n'avez pas voulu faire un geste commercial. Vous comprendrez notre insatisfaction.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Après vérification, la facture vous a été envoyé par mail le 22/06. L'e-mail est peut-être arrivé dans vos spams, nous nous excusons pour ces circonstances. Les factures sont sinon directement disponibles sur votre espace client si besoin. Les prix de nos trampolines ont en effet augmenté dû à l'augmentation du prix des matières premières avec la crise sanitaire. Nous avons dû nous adapter et accorder nos tarifs à ceux du marché. Cordialement, l'équipe France Trampoline
C
Note : 3 sur 5
Très beau et bon produit Malheureusement il ya un petit problème et après avoir contacter la société par téléphone toujours pas de réponse.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Vous avez dû nous appeler en dehors de nos horaires d'ouverture. Nous faisons de notre mieux pour recontacter les clients au plus vite. N'hésitez pas à rappeler notre service client entre 9h et 12h ou de 13h45 à 18h au 0556360462 ou par mail (contact@france-trampoline.com) si le problème persiste. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
S
Note : 4 sur 5
Bonne qualité du matériel dommage que la fermeture éclair ne descende pas plus bas car difficulté pour l accès dans le trampoline
S
Note : 4 sur 5
Commande conforme ,bon renseignement téléphonique.
Y
Note : 4 sur 5
Matériel reçu conforme à la commande, de bonne qualité. Livraison dans les délais.
B
Note : 3 sur 5
J'ai appelé pour savoir quel filet je devais commander mais j'ai été incomplètement informé ce qui fait que je n'ai pas commandé le bon modèle. L'échange a été accepté mais j'ai du prendre en charge les frais de port.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Selon notre système, votre commande a été directement sur notre site. De ce fait, le retour et l'échange se font aux frais du client. Nous faisons de notre mieux pour que nos fiches produits soient les plus complètes possibles. Notre service client se tient à votre disposition pour tout renseignements complémentaires avant la commande. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
C
Note : 3 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long: environ 2 mois pour une echelle.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Lors de votre commande le 15/06, la date de réapprovisionnement du trampoline était le 06/08, comme indiqué sur la fiche produit. Le produit a finalement été expédié le 01/09 dû à un retard supplémentaire. Nous nous excusons pour ces circonstances et faisons de notre mieux pour informer nos clients des dates de réapprovisionnement les plus réelles possible. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
J
Note : 4 sur 5
GLOBALEMENT BIEN
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné. Un peu cher mais de bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
materiel de bonne qualité