Français 
R
Note : 3 sur 5
Malheureusement la livraison a pris presqu'un mois. Sur le site c'est noté 3-5 jours je trouves inadmissible. Par contre le produit est très satisfaisant.
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 114 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
Entièrement satisfait !!
C
Note : 1 sur 5
2 boudins sur 3 sont détériorer au moins de 1 journée. Les coutures ne tiennent pas!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés concernant cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous avons l'habitude de fournir et nous excusons pour ces circonstances. Après vérification, nous n'avons pas eu d'échanges par mail concernant ces soucis. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@france-trampoline.com)avec des photos des produits. Nous pourrons ainsi vous renvoyer des sacs de lestage sous garantie au plus vite. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
O
Note : 4 sur 5
Tout va bien Excellent service
Avis traduit
K
Note : 4 sur 5
Juste la livraison, cétait difficile de ce contacter avec le livreur.
D
Note : 3 sur 5
Je suis allé chercher le tampoline JUMP-UP 390 le 11 avril, l'ai monté le samedi 16 avril, ai contacté service client le 19 avril après lundi de Päques pour un ressort manquant. Nous sommes le 17 mai et le ressort manquant n'est toujours pas arrivé...
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous avons vérifié dans notre système et avons pourtant bien envoyé le ressort manquant par la poste dès la réception de votre mail. Nous nous excusons pour ces circonstances et allons vous renvoyer au plus vite un nouveau ressort. Cordialement, l'équipe France Trampoline
M
Note : 3 sur 5
Livraison longue
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous nous sommes malencontreusement trompés dans le statut de votre commande et avons en effet expédié la commande avec une semaine de retard. Nous nous excusons pour ces circonstances et faisons de notre mieux pour respecter notre délai de 3 à 5 jours ouvrés de livraison. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
C
Note : 4 sur 5
Bonjour, J'aurai aimé en plus de commande avoir quelques crochet en plus pour maintenir mon filet. En effet, j'ai acheté un nouveau filet l'année dernière et les crochets en plastiques sont de mauvaises qualité. J'avais spécifié ce besoin lors de ma commande.
A
Note : 4 sur 5
la notice de montage manque d'explications et les schémas ne sont pas assez détaillés. le montage de la structure est bien plus difficile que montré sur les vidéos de montage sur le site.
M
Note : 4 sur 5
correcte
P
Note : 4 sur 5
satisfait.
C
Note : 3 sur 5
Bonjour. J'ai fait une réclamation auprès de vos services, et je n'ai toujours pas reçu les pièces qui étaient cassées dans leurs emballage. J'aimerais savoir où cela en est. Merci cordialement ***
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous nous excusons pour le délai de traitement de votre demande. Nous venons de vous contacter par mail pour connaître le nombre de crochets dont vous avez besoin pour vous les renvoyer sous garantie au plus vite. Cordialement, l'équipe France Trampoline
A
Note : 3 sur 5
Si le produit dans l'ensemble est de bonne qualité, le montage est bien trop complexe et long. Les crochets en plastique sont très peu robustes et cassent facilement
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous nous excusons pour les crochets. N'hésitez pas à contacter notre service client avec des photos pour que nous puissions au plus vite vous en renvoyer sous garantie. Concernant le montage, nous proposons des vidéos d'installations de nos produits sur notre chaîne YouTube et notre site internet, pour se familiariser avec les pièces avant réception de la commande si nécessaire. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
J
Note : 4 sur 5
Bon produit permettant de rénové mon trampoline Expert, qui n'est plus distribué.
F
Note : 4 sur 5
Bonne qualité
C
Note : 4 sur 5
Nous avions acheté la tringle pour le filet séparément et en réalité il manque un morceau pour faire la jonction sur tout le périmètre Les achats type SAV sont quand même compliqués pour avoir tout nickel. Sur les 4 derniers achats, 2 étaient parfaits dont le dernier le filet Très bon accueil au téléphone sinon ce qui facilite la commande
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et complete. pas de surprise
M
Note : 4 sur 5
Satisfait
C
Note : 4 sur 5
Très bon service par téléphone mais concernant le filet commandé, je ne trouve toujours pas le montage de la porte (fermeture éclair) très adapté. Le bas de l'ouverture est 10cm trop haut et il serait bien plus pratique d'avoir une ouverture horizontal comme pour une toile de tente.
P
Note : 4 sur 5
Une étoile en moins pour la livraison: Erreur d'envoi de commande de votre part puis service de livraison au dessous de tout.
P
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande et délai de livraison aussi. Dommage que toutes les pièces détachées d'un trampoline que nous remplaçons sont plus chères qu'un trampoline neuf.
D
Note : 1 sur 5
Je ne commanderai pas là une deuxième fois ! Mauvaise consultation ! Mauvais service client ! Je me suis fait conseiller par téléphone par l'entreprise, car j'étais incertain de la taille du hamac pour le dôme d'escalade. La taille recommandée que j'ai ensuite commandée... malheureusement, elle était (comme presque attendu) trop grande, de sorte qu'elle touche toujours le sol ! Après avoir contacté le service client, il n'y avait que la réponse que je pouvais passer une nouvelle commande et renvoyer la mauvaise - tout avec des frais de port élevés à ma charge. Aucune excuse ou geste commercial pour la mauvaise consultation de l'entreprise. JAMAIS PLUS !
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes et nous nous excusons pour ces circonstances. Comme vous avez commandé votre dôme d'escalade chez un autre fabricant, nous vous avons informé par téléphone que nous ne pouvions malheureusement pas garantir la compatibilité du hamac. Concernant les frais de retour, ceux-ci sont à la charge des clients selon nos conditions générales. Cordialement, votre équipe Trampolin-Technik
N
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 4 sur 5
Bon produit et de qualité
D
Note : 3 sur 5
Franchement hors de prix ce tapis de protection commandé par rapport au prix du trampoline complet. Et ce malgré un petit geste commercial du service client. Il manque une approche développement durable. On a l impression qu il est plus rentable de racheter un trampoline complet neuf.
N
Note : 4 sur 5
Matériel de qualité, installation facile et envoi suivi et conforme à mes attentes.
T
Note : 4 sur 5
Dommage que ma commande ne soit pas exactement l article demandée . Article reçu ne s adapte pas facilement sur le trampoline. Quand les enfants saute les cordons se décrochent .
S
Note : 4 sur 5
Très bon produit, par contre livraison inadmissible ! Le livreur ma laissé seul porter les 192kg entre le portail et mon garage, soit plus de 50m. Jattends de votre part une explication sur ce point.
J
Note : 3 sur 5
Bonjour impossible d installer la balançoire, appel ce jour au service clts qui m informé quil manque des sangles. Ces dernières doivent mêtre livrées par DPD d ici 15 jours. On attend. Merci
L
Note : 4 sur 5
livraison ponctuelle et efficace
F
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé bien empaqueté mais la notice pas facile à suivre
L
Note : 3 sur 5
Attaches plastic basses du filet de protection entourant le trampoline médiocres, se cassent facilement, je doute de la durée avec le soleil, je m'interroge pour la sécurité des enfants !!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous nous excusons pour ce souci rencontré. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@france-trampoline.com) avec des photos des pièces défectueuses. Nous reviendrons vers vous au plus vite pour faire appliquer la garantie. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
P
Note : 4 sur 5
Très bon produit excepté le hamac qui était défectueux et dont nous n'avons toujours pas reçu sonremplacement?
J
Note : 3 sur 5
Historique commande impossible. Suite à un appel, je devais être recontacté, ça n'a jamais été fait. Je me suis débrouillé seul.
A
Note : 4 sur 5
pour le traitement des commandes, pas de soucis, traitement rapide et livraison conforme cependant, les pièces détachées ne sont pas toujours faciles à avoir et le prix pour 2 pièces détachées est quasiment au cout d'une pièce neuve. c'est dommage.....
S
Note : 4 sur 5
tapis de contours de trampoline bien reçu, rapidement. Installé sur notre modèle que nous avons depuis plus de 10 ans, toujours au top ! un peu grand par rapport au diamètre malgré le bon article commandé mais je pense qu'avec le temps ça ira. ca nous avait fait la meme chose avec le filet quand nous l'avions changé il y a deux ans... Très bonne société, article très solide, sérieux et avec des pièces détachées toujours présentes malgré les années !
F
Note : 3 sur 5
La commande s'est très bien passée, mais le produit n'est ps du qualité optimal. Le filet se decouds.
V
Note : 4 sur 5
La toile de saut ne correspond pas, mais le service commercial m'a contacté suite à un mail de ma part. Un échange est en court à frais partagés
L
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité