Avis clients de France Trampoline

9,4 /10

Basée sur 22 194 avis publiés

5 16,5k 74% 4 4 941 22% 3 464 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Gerard B.

Publié le 12/04/2023 à 14h31 suite à un achat du 17/03/2023

Très bon servie, personnel aimable et compétent.

Cyrille Z.

Publié le 12/04/2023 à 10h24 suite à un achat du 21/03/2023

Livraison rapide Produit qui semble être de qualité Je l'ai monté seul en 1h30, donc assez simple quand on comprend le mode opératoire Mon enfant s'éclate !! Petit bémol : Fiche de montage trop peu détaillée Vue la qualité du produit il est dommage de ne pas dessiner une fiche plus simple à comprendre

Ute L.

Publié le 06/04/2023 à 21h43 suite à un achat du 03/03/2023

Le colis était livré rapidement. Par contre la nouvelle façon d'attacher le tapis sur le trampoline est bien compliquée. C'est le 4ème tapis en 18ans que j'ai commandé. Je préfère les illets en métal que les passages en caoutchouc où je n'arrive pas passer les élastiques pour attacher le tapis. Ca ne vaut pas plus qu'une étoile * !!!

Alvaro M.

Publié le 05/04/2023 à 19h16 suite à un achat du 15/03/2023

Nous considérons que le nouveau modèle d'Apollo 400 a empiré en ce qui concerne l'entrée du trampoline. Elle est très tendue et n'est plus ouverte par le bas comme dans le modèle précédent. Définitivement, l'entrée est très étroite. Dans notre cas, qui est pour l'utilisation de différents enfants et tous les samedis, la zone d'entrée va finir par se casser très rapidement. Les instructions de montage ne sont pas du tout claires (en plus de ne pas être en espagnol). Nous avons dû démonter ce qui était déjà monté à plusieurs reprises car les instructions ne préviennent pas des erreurs que vous pouvez commettre. Trop d'heures de montage. Cela peut être évité en réalisant des instructions plus claires, qui évitent les erreurs de montage, qui vous obligent à démonter tout ce qui a déjà été fait pour pouvoir continuer.

Avis traduit

Réponse de France Trampoline Publiée le 16/03/2023

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre à travers ce commentaire que vous avez eu des problèmes avec le montage, notre service client est toujours disponible pour répondre à vos questions si nécessaire. En fait, dans la boîte, vous n'avez que les instructions en français et en anglais. Cependant, les instructions de montage en espagnol sont disponibles dans votre espace client. Nous vous informerons de l'emplacement de ce manuel lorsque vous recevrez l'e-mail de confirmation de l'expédition de votre commande. En ce qui concerne l'ouverture du filet, dans votre ancien modèle, il est possible que vous ayez eu une ouverture de type "portefeuille". La norme européenne ne nous permet plus d'offrir ce type d'ouverture. Nous ne sommes pas non plus autorisés à fournir des filets avec une ouverture en "L". Cette ouverture droite devrait réduire le nombre d'accidents, si les utilisateurs ne ferment pas le filet. Nous restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, L'équipe Jump'In Spain

Arlette S.

Publié le 05/04/2023 à 12h50 suite à un achat du 15/03/2023

Très bien conseillée pour lachat dun filet et cercle de trampoline pour remplacer les anciens usés avec le temps .

Daniel R.

Publié le 05/04/2023 à 11h28 suite à un achat du 13/03/2023

Bon

Frédéric S.

Publié le 03/04/2023 à 21h40 suite à un achat du 12/03/2023

Très satisfaisant

Nathalie F.

Publié le 03/04/2023 à 21h10 suite à un achat du 12/03/2023

bon prestataire rien n'a redire

Serge P.

Publié le 03/04/2023 à 08h52 suite à un achat du 12/03/2023

Produits conforme à mes attentes. Bonne qualité.

Mireille B.

Publié le 03/04/2023 à 08h11 suite à un achat du 12/03/2023

très bon produit conforme à la description , très solide

Sophie P.

Publié le 02/04/2023 à 10h40 suite à un achat du 11/03/2023

LIvraison super rapide, produit facile à installer. Seul déception la qualité du filet ne vaut pas celle du filet d'origine.

Eric L.

Publié le 30/03/2023 à 21h12 suite à un achat du 07/03/2023

Bonjour Je ne suis pas satisfait du transporteur, il n'a pas livré le produit le jour que nous avions convenu. J'ai fait le pied de grue toute la journée car il annonce la livraison durant le créneau horaire de 8h du matin à 18h et il n'est pas venu. J'ai perdu cette journée à attendre donc j'ai décidé d'aller chercher mon colis à l'entrepôt. A l'époque le client était roi et maintenant ce n'est plus le cas. Je regrette vraiment cela... Slts.

Michel M.

Publié le 29/03/2023 à 09h47 suite à un achat du 09/03/2023

je n'ai pas encore débalé le filet commandé car j'attends la disponibilité d'un(e) aidant(e)

Stephanie F.

Publié le 27/03/2023 à 17h47 suite à un achat du 05/03/2023

Bon relationnel

Jacques P.

Publié le 27/03/2023 à 08h21 suite à un achat du 03/03/2023

délai de livraison respecté

Olivier V.

Publié le 26/03/2023 à 19h28 suite à un achat du 02/03/2023

Il n'a jamais trouvé l'adresse de la maison et ne s'y est d'ailleurs jamais présenté

Frederic R.

Publié le 24/03/2023 à 20h44 suite à un achat du 23/02/2023

Livraison rapide et facilité de remplacer les pièces détachées de mon trampoline. Le support client est sérieux. France Trampoline reste la référence pour trampolines et support après vente.

Francoise C.

Publié le 23/03/2023 à 18h18 suite à un achat du 02/03/2023

Globalement très content. Les instructions de montage de la tyrolienne étaient un peu légers. Il faut être un peu bricoleur pour y arriver.

Anne D.

Publié le 22/03/2023 à 19h40 suite à un achat du 23/02/2023

La commande est facile, la livraison rapide et le transporteur fiable. Une remarque cependant sur le produit. Nous avons trouvé décevant que le pas de visse de certains éléments soit si abîmé quil était inutilisable ! Nous avons été obligés de racheter des visses pour pouvoir finaliser le montage!

Réponse de France Trampoline Publiée le 23/02/2023

Bonjour, Nous sommes désolé d'entendre que vous avez rencontré un problème avec la visserie de votre dôme d'escalade. Pouvez vous nous dire quelles vis étaient abîmées? Pouvez vous nous faire parvenir des photos? Dès réception des photos nous pourrons traiter le problème rencontré dans le cadre de la garantie, qui est de 1 an sur nos dômes d'escalade. Nous restons à votre disposition par email à contact@france-trampoline.com ou par téléphone au 05.56.36.04.62 Cordialement, L'équipe France Trampoline

Anne P.

Publié le 22/03/2023 à 10h12 suite à un achat du 01/03/2023

J'ai commandé un arceau de fibre de verre pour mon trampoline. Je l'ai trouvé facilement, et reçu rapidement. Le modèle avait changé, il n'avait pas d'élastique pour maintenir les tiges. Cet élastique est facultatif, mais j'ai demandé au vendeur qui a répondu rapidement pour valider avant l'installation. Une petite notre précisant clairement qu'il n'y a pas d'élastique et qu'ils ne sont pas nécessaire au montage serait vraiment chouette. Sinon, rien à redire.

Michel P.

Publié le 21/03/2023 à 18h24 suite à un achat du 27/02/2023

Un peu déçu

Frederic R.

Publié le 15/03/2023 à 21h40 suite à un achat du 23/02/2023

J'ai commandé ds arcs ne fibre de verre pour trampoline diamètre 427 mais ceux en n'étaient pas reliés entre eux, j'ai juste reçu tous les constituants en vrac. Il faudrait le préciser dans la commande que toutes ces tiges ne sont pas reliés par, car ce n'est pas ce que j'attendais. Il faut que je trouve moi même du fil élastique pour les assembler. Pas cool.

Marion W.

Publié le 15/03/2023 à 16h19 suite à un achat du 21/02/2023

L'envoi a été rapide. On reçoit l'avancement de la livraison ce qui est agréable pour s'organiser. Le colis a été reçu et livré sans encombres

Nathalie C.

Publié le 14/03/2023 à 12h40 suite à un achat du 19/02/2023

Très satisfaite Seul les crochets d'attache du filet cassent les un après les autres. Vous m'en avez renvoyé 3, mais j'en ai encore d'autres qui ont cassés.

Youssef B.

Publié le 09/03/2023 à 13h10 suite à un achat du 16/02/2023

Nikel qualité et livraison 👌🏽👌🏽👌🏽

Annabelle C.

Publié le 05/03/2023 à 21h29 suite à un achat du 11/02/2023

Bon produit, livraison rapide.

Francoise A.

Publié le 27/02/2023 à 20h48 suite à un achat du 20/01/2023

Le trampoline est un cadeau pour notre petite fille. Nous connaissons le produit car notre fille aînée l'a. Notre autre fille a qui nous avons offert ce trampoline, attend les beaux jours pour l'installer (elle habite en Haute Savoie). J'espère que le colis sera complet.

Nicolas V.

Publié le 21/02/2023 à 11h52 suite à un achat du 30/01/2023

Produit conforme dommage qu'il n'y ait pas l élastique.

Nicolas R.

Publié le 17/02/2023 à 15h32 suite à un achat du 26/01/2023

Le service était parfait , livraison dans les temps, c'est le produit qui ne tient pas sa promesse

Réponse de France Trampoline Publiée le 28/01/2023

Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en compte votre message. N'hésitez pas à contacter notre service par téléphone ou email afin de leur faire part de vos remarques sur le produit reçu. Nous n'avons pas reçu de commentaires de votre part au sujet de l'article que vous jugez inutile. Cordialement, France Trampoline

Marie-Thérèse B.

Publié le 10/02/2023 à 17h26 suite à un achat du 16/01/2023

Satisfaite de

Nicolas D.

Publié le 05/02/2023 à 20h27 suite à un achat du 15/01/2023

Livraison rapide. Produit correspondant.

Duarte M.

Publié le 05/02/2023 à 10h18 suite à un achat du 15/01/2023

Pas encore posé cela a lair dêtre un bon produit

Thierry C.

Publié le 09/01/2023 à 13h49 suite à un achat du 19/12/2022

Bon produit à confirmer dans le temps

Mathieu M.

Publié le 08/01/2023 à 14h44 suite à un achat du 17/12/2022

Ras

Karin M.

Publié le 08/01/2023 à 11h59 suite à un achat du 25/11/2022

tout va bien

Avis traduit

Thomas L.

Publié le 02/01/2023 à 20h33 suite à un achat du 12/12/2022

La commande sest bien déroulé et les délais annoncés ont été respecté. Par contre le colis était dans un état désastreux et même le paquet de lobjet était abîmé. Coincé par le délai de Noël et en ayant contrôlé que lobjet nétait pas cassé, je lai tout de même récupéré.

Hélène T.

Publié le 29/12/2022 à 21h39 suite à un achat du 07/12/2022

Problème avec le point relais

Michel D.

Publié le 26/12/2022 à 19h19 suite à un achat du 29/11/2022

REgret : aucune mise en garde, ni conseil pour la protection des arbres, ni la difficulté pour tendre la tyrolienne. C'est très léger

Réponse de France Trampoline Publiée le 03/12/2022

Bonjour, Nous sommes désolé que vous ayez rencontré des problèmes de montage. Dans la fiche produit de la tyrolienne, nous vous informant que des protections pour arbres sont disponibles, soit la référence FTTYROB_TREE https://france-trampoline.com/fr/tyrolienne-slackline/3077-paire-de-protections-pour-arbre-3700730426787.html Pour nous assurer que nos clients aient bien vu ces protections pour arbres, nous les proposons également en produit complémentaire dans le récapitulatif de votre panier, avant la validation de la commande. En ce qui concerne le montage de la tyrolienne, nous mettons à votre disposition, dans la fiche produit, une vidéo d'installation effectué par l'un de nos clients. Toute l'équipe France Trampoline vous souhaite une très belle année 2023 et nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe France Trampoline

Jimmy Q.

Publié le 26/12/2022 à 17h26 suite à un achat du 30/11/2022

RAS

Nathalie F.

Publié le 26/12/2022 à 12h24 suite à un achat du 19/11/2022

Le trampoline est de bonne qualité mais très difficile à monter, très dur à enfoncer les tubes. Explication et image pas très clair. On a vraiment galèrer alors qu on a l habitude de monter des choses. De plus je suis déçu, j ai attendu le black Friday pour avoir 15% et commander le trampoline afin de l avoir pour Noël. Plus tard dans le mois de décembre il était à 30%, c est une différence de 200 euros quand même.

Réponse de France Trampoline Publiée le 22/11/2022

Bonjour, Nous sommes désolé d'entendre que vous ayez rencontré des difficultés pour monter votre trampoline. Afin de vous aider avec le montage de nos trampolines, nous proposons dans chaque fiche produit une vidéo d'installation: https://youtu.be/Kyb4xlcMxMU En effet le trampoline Apollo Sport 500 est très grand et nous vous conseillons d'être minimum deux personnes pour le montage. Nous restons également disponible par téléphone au 05 56 36 04 62 ou par email contact@france-trampoline.com pour toute question concernant le montage. Toute l'équipe France Trampoline vous souhaite une très belle année 2023! Cordialement,