Avis clients de France Trampoline

9,4 /10

Basée sur 22 194 avis publiés

5 16,5k 74% 4 4 941 22% 3 464 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Jean Marie D.

Publié le 08/05/2023 à 18h44 suite à un achat du 16/04/2023

RAS très bien.

Etienne H.

Publié le 08/05/2023 à 13h18 suite à un achat du 16/04/2023

Bon produit mais notice facilement perfectible

Sylvain A.

Publié le 07/05/2023 à 21h34 suite à un achat du 17/04/2023

Nous nous fournissons depuis quelques années chez vous car nous sommes satisfaits des produits et conseils.

Bruno H.

Publié le 07/05/2023 à 15h17 suite à un achat du 15/04/2023

Expédition rapide et soignée bon rapport qualité

Maria B.

Publié le 07/05/2023 à 10h24 suite à un achat du 27/03/2023

Un trampoline génial ! Notre fille est très heureuse !

Avis traduit

Jean Marie D.

Publié le 04/05/2023 à 21h54 suite à un achat du 13/04/2023

Nickel, correspond tout à fait à mes attentes

Emmanuel D.

Publié le 04/05/2023 à 21h36 suite à un achat du 08/04/2023

Produit parfait, mes enfants un Snowboarder et une gymnaste adore la qualité du rebond

Celine S.

Publié le 04/05/2023 à 19h33 suite à un achat du 10/04/2023

produit de qualité, très satisfaite !

Jerome D.

Publié le 04/05/2023 à 11h15 suite à un achat du 11/04/2023

Bonjour,,nous sommes très content du trampoline octopulse ,par contre note filet c'est déchirer, il a fallut en racheter un ,nous avons trouvé que le prix était excessif et la qualité un moindre.

Réponse de France Trampoline Publiée le 11/04/2023

Madame, Monsieur, Nous avons bien noté votre commentaire sur le filet de protection acheté en pièce détachée. Après vérification de nos caractéristiques techniques, le filet présent à l'origine et celui en pièce détachée sont fabriqués avec la même matière. Ce nouveau filet assurera la sécurité de vos enfants sur le trampoline. L'équipe France Trampoline

Julien L.

Publié le 04/05/2023 à 10h35 suite à un achat du 09/04/2023

Lors du remontage de notre trampoline jump up 360 nous avons égaré une entretoise en plastique qui sert de liaison entre les poteaux et les pieds. Nous avons ète obligé d acheter un jeu de 16 étriers complets alors que nous n avions besoin que d une pièce ( par ailleurs nous avons depuis retrouvé l entretoise perdue !) Écologiquement et financièrement c est aberrant de ne pas pouvoir racheter au détail une pièce qui de plus est commune à de nombreux modèles france trampoline. Au prix tout de même assez élevé de vos modèles il serait sans doute judicieux de fournir 2 ou 3 accessoires en plus en cas de perte, de grandes marques de mobilier procèdent ainsi et cela leur évite beaucoup de sav. . Nous avons reçu le colis 10 jours après la commande, la poste a certes des retard mais il me semble que c était un prestataire privé.

Réponse de France Trampoline Publiée le 13/04/2023

Madame, Monsieur, nous avons bien pris en compte vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que vous avez retrouvé la pièce que vous aviez égaré. Concernant le conditionnement des pièces détachées, nous en proposons plus de 500 et nous essayons de proposer les meilleures solutions possibles pour nos clients et la planète. L'équipe France Trampoline.

José D.

Publié le 03/05/2023 à 19h20 suite à un achat du 10/04/2023

Pour la commande de pièces détachées, il est parfois difficile de trouver la bonne référence car le mode d'emploi des trempolines ne précise pas la référence exacte du produit (mode d'emploi générique pour une gamme de produits différents).

Maryse S.

Publié le 03/05/2023 à 18h31 suite à un achat du 10/04/2023

bon produit mais la taille de la tente ne correspond pas au reste. échange réalisé mais délai une semaine.

Réponse de France Trampoline Publiée le 10/04/2023

Bonjour, Nous nous excusons de nouveau pour la gêne occasionnée. Cependant, vous nous avez contacté le 24/04/2023, nous informons du problème rencontré concernant la taille de votre tente. Le jour même, nous avons expédié une nouvelle commande, qui a été livrée le 27/04/2023, soit 3 jours plus tard. Nous nous efforçons, tant bien que mal, de toujours traiter toutes les demandes de SAV dans un délai raisonnable, pour la meilleure satisfaction de nos clients. L'équipe France Trampoline.

Marcel M.

Publié le 03/05/2023 à 16h50 suite à un achat du 11/04/2023

Une équipe qui a du ressort ! Des produits de qualité qui correspondent aux attentes 😀 Merci

Charlotte M.

Publié le 03/05/2023 à 15h14 suite à un achat du 08/04/2023

Très bon produit !

Franck R.

Publié le 03/05/2023 à 14h49 suite à un achat du 11/04/2023

Site clair, livraison rapide. Le trampoline semble de qualité. Je note néanmoins 4/5 et non pas 5/5 pour la partie montage : quelle galère pour réussir à assembler les pièces (pieds), et sur les ressorts si comme moi vous vous trompez à un moment en mettant « lundi sur mardi » bon courage pour démonter et revenir en arrière ! Jai cru que les veines de mon front allait exploser. Une fois montée RAS les enfants sont ravis cest le principal

Joelle C.

Publié le 03/05/2023 à 12h57 suite à un achat du 08/04/2023

Au départ, erreur de commande de ma part. Mais ensuite, le diamètre des éléments supplémentaires que l'on m'a envoyés ne correspondaient pas. On a été obligés de bidouiller un peu car les enfants trépignaient d'impatience de se servir du trampoline.

Réponse de France Trampoline Publiée le 09/04/2023

Bonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En effet, nous venons de vérifier la commande qui a été envoyé et il y a eu une erreur de saisie de référence dans votre commande. Nous venons de vous faire parvenir un e-mail à ce sujet, afin de remédier au problème. Cordialement, L'équipe France Trampoline

Christopher T.

Publié le 03/05/2023 à 12h53 suite à un achat du 10/04/2023

très bien!

Riccardo D.

Publié le 30/04/2023 à 10h51 suite à un achat du 15/03/2023

bon, quelques difficultés de communication concernant les délais et le moment de la livraison du produit

Avis traduit

Helene R.

Publié le 27/04/2023 à 15h19 suite à un achat du 04/04/2023

Livraison reçue dans les temps, mais pas mal de difficultés dans le montage. Il faut être costaud. Malgré les vidéos et la notice d'explication, tout ne se passe pas exactement comme indiqué.

Cyril M.

Publié le 26/04/2023 à 16h41 suite à un achat du 05/04/2023

Le produit est arrivé endommagé et malgré la réclamation auprès du transporteur, celui-ci a refusé la prise en charge. France trampoline a de son côté fait un effort financier qui à mon sens est la moindre des choses car un produit qui a un coût de 1/3 du trampoline doit arriver en bon état. Pour la prochaine livraison, le transporteur devra certainement patienter. Cordialement, Mr Martinet.

Réponse de France Trampoline Publiée le 09/04/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, si au moment de réceptionner un colis vous constatez une avarie, il est très important de laisser sur le bon de livraison (papier ou électronique) des réserves qualitatives et quantitatives très précises. Les réserves recevables sont rappelées dans nos Conditions Générales de Ventes (https://france-trampoline.com/fr/content/3-conditions-vente), mais aussi dans l'e-mail que vous recevez, confirmant lexpédition de votre commande. Si les réserves laissées ne sont pas précises, alors le transporteur est en droit de refuser l'avarie. Nous invitons tous nos clients, en cas de doutes lors d'une livraison, de nous contacter par téléphone au 05 56 36 04 62. Si nous ne sommes pas disponibles et que le transporteur ne souhaite pas attendre, nous vous conseillons de refuser la livraison pour cause d'avarie. Nous restons disponible pour tout renseignement complémentaire. L'équipe France Trampoline

Vassal M.

Publié le 25/04/2023 à 20h40 suite à un achat du 02/04/2023

Commande arrivée très rapidement donc vraiment top sur ce point. J'enlève une toute petite étoile car la notice n'est pas super claire par moment. À voir la résistance dans le temps.

Avis traduit

Bénédicte C.

Publié le 25/04/2023 à 20h35 suite à un achat du 01/04/2023

Trampoline de très bonne qualité. Montage très long car mode d'emploi relativement imprécis. Très déçue par la prestation de livraison: alors que j'ai plusieurs fois contacté le service client pour demander le jour de livraison, et que ce dernier m'a assuré que je serai contactée par le livreur... cela n'a pas été le cas! Compliqué donc d'accueillir le livreur vu qu'il s'agissait d'une livraison dans une résidence secondaire... Hormis cette livraison décevante et le montage fastidieux, nos enfants sont ravis du trampoline.

Deguy P.

Publié le 25/04/2023 à 20h33 suite à un achat du 01/04/2023

Très satisfaite de la prestation

Anne Marie D.

Publié le 24/04/2023 à 20h20 suite à un achat du 27/03/2023

filet de bonne qualité mais mais un peu court.

Joao S.

Publié le 24/04/2023 à 16h22 suite à un achat du 02/04/2023

Trampoline de bonne qualité (en tout cas pour l'instant). Emballage et service de livraison top. Le trampoline de base n'a pas déchelle ni de système d'attache au sol. Il faut la commander en plus. Personnellement, je trouve les accessoires un peu chers, notamment le kit d'encrage au sol. Les instructions auraient besoin de quelques petits details de plus afin déviter des démontages partiels. Niveau amusement, les enfants se régalent.

Sandrine M.

Publié le 24/04/2023 à 14h25 suite à un achat du 02/04/2023

Filet pour trampoline Ovalie 4,30m. Cher pour un filet de protection. En 3-4 ans le prix est passé de 99 à 149 ! Cela dit nous sommes toujours satisfaits de notre trampoline

Laurent M.

Publié le 23/04/2023 à 14h56 suite à un achat du 01/04/2023

Produit qui semble de bonne qualité, en espérant qu'il ne s'use pas aussi vite que celui que je vous ai commandé il y à quelques années et qui n'a pas résisté au UV.

Fabienne V.

Publié le 23/04/2023 à 13h11 suite à un achat du 02/04/2023

Très bonne

Berthet J.

Publié le 23/04/2023 à 10h58 suite à un achat du 02/04/2023

Livraison rapide, Une toute petite remarque : il manquait à l'envoi 2 écrous de 10

Gil B.

Publié le 23/04/2023 à 10h31 suite à un achat du 02/04/2023

Rapidité de livraison.Colis intact

Martin P.

Publié le 20/04/2023 à 13h13 suite à un achat du 19/03/2023

Très bonne réactivité de l'équipe et bon conseil.

Julie N.

Publié le 20/04/2023 à 09h18 suite à un achat du 29/03/2023

Produit qualiteux Reçu dans un emballage ouvert carton défectueux

Réponse de France Trampoline Publiée le 30/03/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire. Nous espérons, malgré l'emballage défectueux, que le produit n'a pas été abîmé. Avez vous pu laissé un commentaire sur le bon de livraison afin de signaler l'avarie? Pour information, il est très important de laisser un commentaire détaillé sur le bon de livraison si jamais vous recevez un colis avec un emballage défaillant ou un produit avarié. Si vous rencontrez un problème avec le produit livré, n'hésitez pas à nous contacter par e*mail à contact@france-trampoline.com ou par téléphone au 05 56 36 04 62. Cordialement, France Trampoline

Catherine S.

Publié le 19/04/2023 à 15h38 suite à un achat du 27/03/2023

Bonne qualité du trampoline, esthétique mais pas possible de le monter avec les ustensiles fournis.

Marie-Noëlle L.

Publié le 19/04/2023 à 08h47 suite à un achat du 29/03/2023

Très réactif suite à un défaut du produit. Échange fait très rapidement.

Stéphane O.

Publié le 18/04/2023 à 20h32 suite à un achat du 29/03/2023

Ras tout c'est bien passé

Christine M.

Publié le 18/04/2023 à 16h15 suite à un achat du 27/03/2023

Produit bien . Se monte facilement à 2 . Mais chère.

Christophe V.

Publié le 18/04/2023 à 15h30 suite à un achat du 28/03/2023

Produit conforme à celui d'origine

Stephanie C.

Publié le 17/04/2023 à 19h12 suite à un achat du 24/03/2023

Très bon produit. Montage pas facile. Déçue de la livraison sur palettes laissées par le livreur qui ne parlait même pas français.

Dylan C.

Publié le 16/04/2023 à 19h36 suite à un achat du 25/03/2023

Bonne prestation sauf que le produit est arrivé abîmé au niveau de la peinture cest dommage

Carine V.

Publié le 13/04/2023 à 11h34 suite à un achat du 17/03/2023

Livraison rapide. France trampoline est une valeur sûre dans le domaine du trampoline, dommage que les filets de réassorts n'aient pas la qualité du filet d'origine: un crochet cassé net à l'installation et un accès sans double porte.

Réponse de France Trampoline Publiée le 19/03/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance dans nos produits et dans notre marque. En effet, vous avez acheté votre trampoline Ovalie 430 en 2014 et nous étions sur un filet textile de 160g/m². En 2018, nous avons revu toutes nos gammes et afin de mieux les différencier nous avons décidé de passer sur un filet de 100g/m² sur la gamme Ovalie. Toutefois, le filet premium est toujours présent sur nos gammes Boost'Up, Octopulse et Apollo Sport. Quant à l'ouverture du filet, suite à une nouvelle norme, nous ne sommes plus en mesure de fournir des ouvertures en portefeuille ou avec une fermeture éclaire en L. Si vous avez des questions complémentaires, nous restons disponible par téléphone au 05 56 36 04 62 ou par email contact@france-trampoline.com