Avis clients de France Trampoline

9,4 /10

Basée sur 22 114 avis publiés

5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Laurent M.

Publié le 24/03/2014 à 13h34 suite à un achat du 23/12/2013

Trampoline livre dans les delais, materiel de tres bonne qualité malgré un petit acro sur la toile qui je pense n aura pas d incidence, les enfants sont combles.

Nicolas G.

Publié le 24/03/2014 à 09h18 suite à un achat du 17/02/2014

Prestataire cordial et compétent (mme edwards), livraison rapide, et livreur consciencieux. Le prix est certes élevé, mais cela reflète la qualité du produit.

Emmanuel B.

Publié le 23/03/2014 à 21h55 suite à un achat du 29/12/2013

Très bon matériel, facile à monter. Tout était complet et bien colisé. Prise en rapide de la commande et livraison en 48H chrono, avec un très bon relationnel avec le livreur.

Karine B.

Publié le 23/03/2014 à 17h35 suite à un achat du 19/01/2014

très bon matériel, de qualité, montage facile en suivant la notice, livraison rapide et conforme. ne peut pas évaluer sur le long terme car achat récent.

Nicolas N.

Publié le 23/03/2014 à 16h42 suite à un achat du 19/01/2014

le montage du trampoline se fait facilement a l'aide du manuel, la duré du transport était bien et le trampoline lui même est très solide

Barbara A.

Publié le 19/03/2014 à 14h54 suite à un achat du 04/12/2013

bien et rapide mais ce n'est pas vraiment adapté quand il y a des rectangles porteurs de barre de protection et rie ne l'indiquait

Réponse de France Trampoline Publiée le 08/12/2013

Bonjour, Nous avons bien lu votre commentaire mais nous ne comprenons pas ce dernier. Nous avons essayé de vous joindre afin d'avoir plus d'explications mais sans succès malheureusement. Nos coussins de protection se posent simplement sur le trampoline et recouvre tous les ressorts et le cadre acier également. Ils sont ensuite attachés par des sandows à l'armature. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. L'équipe France Trampoline.

Sophie M.

Publié le 16/03/2014 à 15h51 suite à un achat du 22/12/2013

prestation rapide, c'est bien

Stephanie L.

Publié le 13/03/2014 à 18h10 suite à un achat du 26/12/2013

délai de livraison respecté, emballage en bon état.

Joel A.

Publié le 13/03/2014 à 10h41 suite à un achat du 28/11/2013

satisafit de la prestation , à recommander.

Pascale M.

Publié le 12/03/2014 à 22h44 suite à un achat du 22/01/2014

bon

Gilles L.

Publié le 11/03/2014 à 09h22 suite à un achat du 04/02/2014

Le + : produit livré dans des délais courts. Le - : le transporteur n'a pas appelé (comme prévu) pour prévenir de la livraison. Pas d'avis encore sur le produit, ce dernier n'étant pas encore monté.

Réponse de France Trampoline Publiée le 07/02/2014

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Après vérification avec l'agence, il s'avère qu'une prise de contact pas été effectué avant la livraison. Nous vous transmettons leurs excuses les plus sincères pur ce contre-temps. Toutefois, le chauffeur vous a prévenu 1h avant la livraison par téléphone de sa venue. Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter au besoin. Nous vous renouvelons toutes nos excuses. L'équipe France Trampoline.

Olivier M.

Publié le 10/03/2014 à 13h24 suite à un achat du 02/12/2013

bon service, que ce soit le delai ainsi que le sav ou la prise de cde et surtout du materiel de qualité

Gerard L.

Publié le 09/03/2014 à 15h11 suite à un achat du 24/11/2013

Trés bon contact téléphonique pour conseils ; bonne écoute du client

Pierre S.

Publié le 09/03/2014 à 09h44 suite à un achat du 15/12/2013

produit tout à fait conforme à sa description et de bonne qualité à l'utilisation

Sabrina R.

Publié le 06/03/2014 à 17h37 suite à un achat du 19/12/2013

trampoline jump de bonne qualite meme si assez complique a monter. par contre mauvais point pour la livraison. premiere prise de rdv´, ok, mais le transporteur ne vient pas et ne previent pas. cest moi qui dois appeler. second rdv pris. le transporteur vient le matin et non lapres midi comme convenu. bref organisation a revoir. cest dommage.

Isabelle C.

Publié le 06/03/2014 à 09h58 suite à un achat du 02/01/2014

RAS

Nathalie F.

Publié le 05/03/2014 à 22h40 suite à un achat du 25/12/2013

Livraison rapide, notice de montage claire, aide en ligne rapide et efficace. Le trampoline n'a pas encore été essayé. Nous attendons quelques rayons de soleil...

Gwenael K.

Publié le 05/03/2014 à 17h48 suite à un achat du 29/01/2014

Bienn

Charline R.

Publié le 05/03/2014 à 10h35 suite à un achat du 18/12/2013

La seule chose qu'il nous ait réellement manquée, c'est davantage d'explications sur la notice de montage pour notre filet d'habitation. De "vraies" photos nous aideraient à comprendre d'une façon plus concrète la méthode à employer pour monter le filet du début à la fin. Sinon, les interlocuteurs sont très compétents et très sympathique.

Réponse de France Trampoline Publiée le 18/12/2013

bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous avons transmis ce dernier au service des filets sur-mesure. Ce service reste disponible bien entendu pour tout aide d'installation du lundi au vendredi. L'équipe France Trampoline

Stephane E.

Publié le 08/02/2014 à 17h12 suite à un achat du 30/11/2013

matériel de très bonne qualité souci à la réception: j'ai commandé 2 articles qui ont été amené par 2 livreurs différents le même jour et je n'étais pas prévenu de ce fait du coup je ne savais pas si je devais accepter le premier colis il serait judicieux de prévenir auparavant de ce cas de figure

Réponse de France Trampoline Publiée le 30/11/2013

Bonjour, en effet pour votre cas, nous avons utilisé 2 transporteurs : 1 pour le trampoline (géré par un transporteur adapté pour ce type de colis) et 1 pour un accessoire (géré par un transporteur spécialiste du petit colis). La livraison ayant eu lieu le même jour est une simple coïncidence. Nous vous remercions en tout cas pour votre commentaire afin que nous puissions améliorer ce point en interne. L'équipe France Trampoline

Benoit M.

Publié le 29/01/2014 à 09h13 suite à un achat du 27/11/2013

Trés content du produit Livraison dans les trois jours! le produits à l'air trés solide!

Claudine F.

Publié le 28/01/2014 à 21h32 suite à un achat du 24/12/2013

suite à notre commande en septembre 2013 les ressorts nétaitent pas de la bonne dimensions . nous avons du vous rappelez pour avoir les bons maintenant problème résolu matériel de bonne qualité

Nadege M.

Publié le 27/01/2014 à 19h39 suite à un achat du 23/12/2013

livraison rapide et correct maintenant le temps ne nous a toujours pas permis de monter le trampoline!!!

Jean-françois R.

Publié le 27/01/2014 à 17h13 suite à un achat du 28/10/2013

Le matériel livré est plus beau que sur les photos du site, de très bonne qualité, très bien conditionné. La notice indispensable est bien rédigée. Une pièce présentait un léger défaut : un tube femelle auquel il manquait un trou pour enclencher la sécurité du tube mâle (filet de protection). Pour encore plus de facilité, une petite vidéo de montage sur le site serait bienvenue.

Réponse de France Trampoline Publiée le 30/10/2013

Bonjour, nous vous remercions pour vos commentaires. Nous avons appelé et vous pu monter la partie posant problème quand meme. Sachez que vous pouvez retrouver nos vidéos de montage soit dans la gamme du trampoline acheté (sauf pour les Hip/hop) ou alors sur notre chaine YOUTUBE à France Trampoline. L'équipe France Trampoline

Chloé D.

Publié le 24/01/2014 à 21h25 suite à un achat du 06/12/2013

Produits de qualité, site clair, livraison rapide... peut-être un très léger bémol sur les guides de montage mais professionnalisme de l'équipe (réponses rapides et efficaces quant aux questions)

Réponse de France Trampoline Publiée le 06/12/2013

Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous nous efforçons d'améliorer régulièrement nos notices de montage tout au long de l'année et nous sommes heureux de voir que vous avez été pleinement satisfait de votre appel. L'équipe France Trampoline

Jérôme V.

Publié le 21/01/2014 à 16h52 suite à un achat du 12/11/2013

Prestation de qualité.

Alain G.

Publié le 21/01/2014 à 10h18 suite à un achat du 26/11/2013

avis sur le système d'évaluation: pas extraordinaire et peu explicite

Guillaume N.

Publié le 20/01/2014 à 20h56 suite à un achat du 02/12/2013

Site efficace

Lorenzo M.

Publié le 20/01/2014 à 17h19 suite à un achat du 16/12/2013

Clair, rapide à l'envoi, notices dans les paquets très bien faites. Seule petite remarque pour atteindre la perfection : Les paquets étaient bien emballés dans un cellophane, mais les cartons d'emballage étaient extrèmement poussiéreux, très très sale (comme si le stockage n'est pas fait dans de bonnes conditions et le matériel est resté longtemps en stock... :-() ! Cela n'a évidemment pas détérioré le matériel, mais cela ne favorise pas une belle image de ce qui va sortir du carton ! Ceci étant dit, nous sommes dans le détail. Bien à vous. ***

Réponse de France Trampoline Publiée le 17/12/2013

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'ensemble de la prestation. Nous avons tout de même transmis votre remarque à notre service préparation. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un mail. L'équipe France Trampoline.

Iñigo E.

Publié le 17/01/2014 à 09h28 suite à un achat du 22/11/2013

Achat facile et clair. Envoi sans problèmes. J'ai posé une question pendant le processus d'achat, mais je n'ai pas reçu de réponse.

Avis traduit

Réponse de France Trampoline Publiée le 22/11/2013

Bon après-midi, Merci beaucoup pour votre commentaire. Je vous ai envoyé un mail répondant à votre question. Je vous prie de bien vouloir excuser le retard dans notre réponse. Cordialement, L'équipe de Jump'in Spain

Mortier G.

Publié le 16/01/2014 à 11h54 suite à un achat du 03/10/2013

J'y ai trouvé ce que je cherchais sans trop de difficulté.

Eva P.

Publié le 12/01/2014 à 20h37 suite à un achat du 06/10/2013

Nous avons beaucoup aimé le traitement personnalisé, Mademoiselle Leyre a été très aimable en répondant à nos questions à tout moment et nous sommes contents du service fourni. La qualité du produit est bonne et nous sommes satisfaits de l'achat. Nous recommanderions le magasin à d'autres personnes qui souhaitent acheter un trampoline. Si à l'avenir nous avons besoin d'acheter quelque chose d'autre, nous reviendrons sûrement ici.

Avis traduit

Jean Noel Et Nathalie B.

Publié le 12/01/2014 à 14h47 suite à un achat du 03/11/2013

Tout s'est bien passé Livraison dans les temps et produit correspondant à notre attente

Herve C.

Publié le 10/01/2014 à 14h37 suite à un achat du 27/09/2013

Bons conseils, Trampoline bien emballé pour le transport, dans l'attente de faire le montage

Dominique M.

Publié le 10/01/2014 à 09h46 suite à un achat du 25/10/2013

colis approprié livreur sympa mais livraison décalée de 24h sans prévenir et demander accord pas de manque dans les pièces facilité de montage très bonne utilisation

Daniel B.

Publié le 09/01/2014 à 20h15 suite à un achat du 03/10/2013

Juste une petite observation, lors de l'installation de notre trampoline, il manquait 3 caches vices.

Réponse de France Trampoline Publiée le 03/10/2013

Bonjour, Nous vous renvoyons les pièces manquantes dès aujourd'hui par la poste. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Nous restons à votre disposition bien entendu. L'équipe France Trampoline.

Ana Isabel G.

Publié le 07/01/2014 à 18h27 suite à un achat du 26/11/2013

Je pense qu'ils offrent des produits de très bonne qualité et leur service client est exceptionnel, mais ils devraient revoir le service de l'agence de transport qu'ils utilisent, c'est désastreux et leur personnel très désagréable. Ce dernier aspect fait que leur image est ternie.

Avis traduit

Réponse de France Trampoline Publiée le 27/11/2013

Merci beaucoup pour votre commentaire. De la part de Jump'in Spain, nous vous prions de nous excuser pour les désagréments survenus avec le transport. Il est vrai que même si nous voulons offrir le meilleur service possible à nos clients, parfois le transport nous joue des tours, surtout en ces périodes si particulières. En ce qui concerne le traitement désagréable reçu de la part du personnel de transport, nous prenons bonne note et nous nous assurerons dans la mesure de nos possibilités que cela ne se reproduise pas avec un autre client. Encore merci pour votre compréhension et votre opinion, car cela nous aide à nous améliorer. Cordialement, L'équipe de Jump'in Spain

Christine E.

Publié le 06/01/2014 à 14h42 suite à un achat du 21/10/2013

contact téléphonique rapide et de qualité, livraison idem.

Jean Marie R.

Publié le 05/01/2014 à 14h39 suite à un achat du 17/11/2013

rapide sans problème

Arnaud J.

Publié le 02/01/2014 à 21h29 suite à un achat du 19/09/2013

bon trampoline mais notice de montage pas efficace