France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Suite à la commande pour changement de filet de sécurité et de mousses de protection des poteaux. Il manque une notice de montage dans le colis. Quand cela fait plusieurs années que le trampoline est monté, on ne sait plus comment le démonter, notamment la façon dont les poteaux sont emboités et bloqués (par un téton sur ressort) et l'endroit de jonction de l'arceau en fibre emboité mais non repéré au montage (à marquer cela facilite grandement les choses) Et une petite notice pour le remontage des éléments commandés. Très bon produits de remplacement montés depuis 2 semaines, les enfants sont en sécurité et heureux.
Réponse de France Trampoline
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Une notice de montage est disponible sur votre compte client au format pdf pour chaque article après son achat. Nous mettons également à disposition des vidéos de montage sur notre site internet. Enfin, le service client est disponible du lundi au vendredi pour répondre à vos demandes. L'équipe France Trampoline
C
Clement M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Commande sur France trampoline filet avec poteaux très bonne marchandise facile à monter ,solide livraison rapide par transporteur ,je recommande
E
Emilie K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Parfait livraison dans les temps . Le tout très bien emballé et protégé. Matériel d aspect qualitatif reste à tester dans le temps
C
Christophe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Nickel, la commande est arrivée en temps et en heure comme prévue Le produit était très bien emballé et conforme à la description et mon attente.
C
Cyrille R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Parfait, service client efficace, à l'écoute et réactif
S
Steve C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Livré dans les temps et bonne qualité du matériel
M
Michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
commande reçue rapidement, aprés vérification des mesures, heureusement, car j'avais fait une erreur. Je recommande vraiment ce site.
F
Florence L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Achat d'un filet de remplacement. En comparaison du filet d'origine la qualité est vraiment moins bonne: matière légère, accroc des l'installation, pas de scratch comme pour le modèle précédent. En addition après un orage hier, un produit blanc et très mousseux dégoulinait du filet (nous ne savons pas de quoi il s'agit - toxicité sur un produit pour enfant ?)
Réponse de France Trampoline
Madame, Monsieur, Soyez assuré que nos trampolines et accessoires comme le filet de protection répondent à des normes strictes européennes et ne peuvent pas mettre en danger la santé de vos enfants. Nos derniers tests effectués par le laboratoire TUV SUD en Allemagne confirment bien que les matériaux utilisés pour nos produit sont conformes et répondent aux normes établis en France et en Europe. concernant la matière du filet, cette dernière évolue et peut changer au fil des ans effectivement. Toutefois, une fois encore des tests sont effectués en laboratoire pour répondre à nos exigences en matière de sécurité et de qualité. Nous faisons notre maximum pour dépasser les niveaux exigés et fournir des articles de qualité à de très nombreuses familles depuis des années et nous ne changerons pas de cap. L'équipe France Trampoline
I
Irène D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
J'ai pu profiter des conseils de commande par téléphone pour des pièces de rechange. Je suis très contente de la solidité du trampoline ( montants et toile de saut)
J
Julie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Je recommande cette entreprise pour ses produits certes mais surtout son SAV. Je suis très très satisfaite.
G
Gerard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
La personne de France Trampoline que nous avons eue au téléphone pour demander conseil nous a très bien écoutés et guidés pour nos achats. Le premier est arrivé très vite et tout à fait conforme à notre attente. Le deuxième est en pré-commande donc nous attendons. Mais nous sommes très satisfaits
C
Christine O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
J'ai commandé un filet de protection pour trampoline afin de remplacer l'ancien qui s'était déchiré le long de la fermeture éclair bien que rentré l'hiver.
X
Xavier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
bien
S
Sophie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Délai de livraison respecté et le service bien réalisé
J
Jean-marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Livraison rapide et emballage très propre et solide.
J
Jacques-eric J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Rapide et efficace mais en cas de soucis beaucoup moins compréhensif. Jai commandé le mauvais article donc cest ma faute mais retour beaucoup trop contraignant malheureusement
Réponse de France Trampoline
Monsieur, nous avons bien pris en compte votre message toutefois, nos CGV mentionnent bien qu'un retour reste à votre charge dans le cadre d'une rétraction de commande. Nos fiches produits sont bien détaillés et dans le doute, nous sommes disponible au téléphone ou par email toute l'année pour vous renseigner. L'équipe France Trampoline
Y
Yves L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Le jeu d'élastiques commandé était destiné à remplacer ceux qui se sont cassés assez rapidement après la première saison d'utilisation. Cet accessoire pourrait être plus résistant à l'image de la très bonne qualité du trampoline par ailleurs. Le prix aussi est élevé- env *** /élastique. Sinon livraison rapide.
B
Brigitta F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
La communication a très bien fonctionné par WhatsApp, ce qui m'a permis de commander les bonnes pièces de rechange. Livraison rapide, tout s'est parfaitement déroulé
Avis traduit
R
Rouchereau P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Produit conforme et de bonne qualité. Livraison rapide
H
Hélène R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Très bon trampoline, solide et bien pensé. Seul petit bémol, la notice pourrait être plus claire.
C
Clémence C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Tout simplement parfait
B
Bernard P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Livraison très rapide et très satisfaisante
R
Roger G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Super conseil et tout s'est bien passé rapidement et sans problème !
Avis traduit
G
Gilberte T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Bon contact téléphonique et le problème lié à la livraison a été vite résolu
P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Deuxième fois que je commande chez France trampoline et je suis très satisfait du produit commandé, de la qualité de la livraison. Merci
B
Bruno V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Parfait
M
Mariel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Pas de commentaire particulier. Tout s'est bien passé: la livraison et l'installation du dôme d'escalade.
E
Enrico F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Excellent seller. He contacted me to ensure he shipped the right item
Avis traduit
F
Françoise L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
J'ai appelé le service téléphonique pour remplacer le filet de notre trampoline. Mon interlocutrice a vérifié que le filet existait bien et m'a suggéré de reprendre de nouveaux arceaux en même temps. Elle m'a ensuite préparé un panier que je n'ai eu qu'à valider
N
Nathalie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Satisfaisant
E
Eva R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Qualité très bonne, attentes pleinement satisfaites
Avis traduit
R
Rémi S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Tout à fait satisfait
L
Laurence B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Envoi rapide et soigné, article bien conforme, tout est parfait !
C
Charlotte P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Commande faites-le 23 avril aucune nouvelle le 13 mai. Le service client ne répond pas
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le transporteur. Pour clarifier la situation : Vous avez fait une première demande de suivi de votre colis au service client le 6 mai, soit 13 jours après votre commande, et une réponse vous a bien été apportée. Conformément aux procédures en vigueur, le transporteur dispose dun délai de 7 jours ouvrés pour mener ses recherches après l'ouverture du litige du 6 mai. Nous sommes actuellement en attente de leur retour et avons relancé leur service. Concernant votre message du 12 mai à 10h, notre équipe vous a répondu dès le lendemain, le 13 mai à 11h. Nos délais de réponse sont de 24 à 48h ouvrées, que nous respectons scrupuleusement. Votre avis a été déposé seulement 6 heures après lenvoi de votre mail du 12/05/25 à 10h. Nous comprenons votre frustration, mais soyez assurée que notre équipe suit activement votre dossier pour qu'une solution soit apportée dans les plus brefs délais. Cordialement,
V
Vanessa R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Javais besoin daccessoires pour mon trampoline car certaines pièces étaient usées. Ça a été extrêmement simple de trouver les bonnes pièces. Petit point faible, la livraison qui na pas eu lieu comme prévu pour la seconde commande mais cest lié à la feignentise humaine!
K
Kathrin T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Livraison rapide, le produit correspond à la description et aux attentes, très satisfait de l'ensemble du processus ainsi que du produit !
Avis traduit
O
Otmar P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Livraison rapide, bon matériel, exactement ce que je voulais.
Avis traduit
Z
Zbigniew J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Sauf petite retard pour la quelle vous avez me donner votre excuse tout ce passe bien.
K
Klaus F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Tous les pièces commandées sont de très haute qualité. Après la commande, j'ai été régulièrement informé de l'état de la commande et de l'expédition - beaucoup plus en détail que chez de grands détaillants en ligne.
Avis traduit
J
Jean-christophe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Superbe produit.
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