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M
Note : 5 sur 5
Parfait
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 199 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 3 sur 5
Aucun souci par rapport à France Trampoline, vous avez très bien communiqué face à la rupture du produit puis face à lannonce de la livraison. Je regrette que le livreur nait pas eu mon numéro de portable. Jai pu suivre le trajet du colis mais nai eu aucune indication sur la date de livraison et le créneau
si je navais pas été là jaurais été pénalisée et cela naurait pas été de mon fait.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Notre système a gardé les informations de votre première commande en 2017 et a transmis votre numéro de fixe au transporteur et non votre portable, d'où le souci d'information sur la livraison. Nous nous excusons pour ces circonstances et allons améliorer cela. Nous sommes ravis que vous ayez finalement bien reçu votre filet! Bien à vous, l'équipe France Trampoline
F
Note : 4 sur 5
Prestation globale bonne mais confirmation du délai longue à venir car article en rupture lors de la commande
B
Note : 5 sur 5
rien a dire tous etait correct
M
Note : 5 sur 5
bonne qualité
M
Note : 5 sur 5
livré dans les temps
S
Note : 3 sur 5
La livraison était trop longue par rapport au temps annoncé
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Lors de votre commande le 20/07, le filet n'était pas en stock avant le 30/07, comme cela était indiqué sur la fiche produit. Nous vous avons envoyé le produit le 04/08. Nous nous excusons pour ces quelques jours de retard et faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent au plus vite leur commande. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
D
Note : 5 sur 5
Trampoline de grande qualité semble t-il (le temps confirmera espérons le). Seul souci : attaches (de filet) de filet qui n'était pas à la hauteur du reste (cassantes) et remplacement sans aucun souci par des pièces de rechange. Donc SAV très réactif et de grande qualité. Très satisfait de cet achat.
J
Note : 5 sur 5
Article conforme à la description. Nous avons dû le précommander car l'article n'était disponible que dans 6 à 8 semaines. Tout s'est bien passé. L'article a été expédié de lui-même et est arrivé dans les 8 semaines. Tout est parfait !
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
Commande passée en avril annoncée en livraison fin mai et décalée en août sans prévenir Déçu par le manque de professionnalisme par rapport à la livraison
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Lors de votre commande mi-mai, le filet n'était pas en stock avant le 30/06, comme cela était indiqué sur la fiche produit. Mi-juin, nous vous avons informé par mail que le délai de réapprovisionnement sera malgré nous un peu plus long que prévu. À réception dans nos entrepôts, nous vous l'avons fait parvenir sans délai le 04/08. Nous nous excusons pour la durée d'attente et faisons de notre mieux pour informer nos clients. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
B
Note : 5 sur 5
efficaces et rapides dans le service
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Très bien
L
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
Le nouveau tapis s'adapte parfaitement à mon trampoline
B
Note : 1 sur 5
Commande reçue avec un mois de retard, pas complète, s'est perdue en livraison, ivrée dans un autre département, nous avons du nous arranger avec la personne qui l'a reçu à notre place pour récupérer le matériel.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous avons en effet eu quelques soucis de transport avec votre colis et avons suivi le déroulement par mail et échanges téléphoniques du mieux que nous pouvons. Nous nous excusons pour ces circonstances et en avons fait part au transporteur. Notre service client reste à votre disposition pour toutes questions ou remarques supplémentaires (contact@france-trampoline.com). Bien à vous, l'équipe France Trampoline
J
Note : 3 sur 5
Tout est bien sauf le mode d'emploi pour le montage du trampoline. Pas du tout didactique!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre avis. Nous nous excusons pour ces circonstances et espérons que vous avez réussi à monter votre trampoline sans trop de difficulté. Nous essayons d'apporter des mises à jour régulières à nos notices pour faciliter au mieux le montage des produits à nos clients. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@france-trampoline.com) pour donner un retour précis et nous permettre ainsi de nous améliorer. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
T
Note : 5 sur 5
Produit de qualité avec de nombreuses pièces détachées suivies
A
Note : 5 sur 5
Le trampoline n'était plus disponible, mais la date prévue a été respectée. L'équipe était toujours disponible pour des questions sur la livraison ou pour changer l'adresse. Maintenant, le trampoline est dans le jardin et est utilisé quotidiennement. Le matériau semble robuste, même pour les adultes, et le montage a été un jeu d'enfant grâce aux bonnes instructions.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Le filet commandé est de bonne dimension. Cependant, la qualité est moindre que le produit dorigine
J
Note : 5 sur 5
Très sérieux
E
Note : 4 sur 5
Trampoline de tres grande qualité, cependant dommage pour le délai de livraison très long ....
M
Note : 4 sur 5
Commande facile à passer mais probleme SAV non résolu à ce jour...dommage !
C
Note : 5 sur 5
Maison sérieuse nous avons eu un soucis de dimension sur notre mousse celle ci nous a été échangée sans problème
J
Note : 4 sur 5
Produit reçu rapidement
M
Note : 5 sur 5
Tres professionnel. Comme c'était la première fois que je commandais vous avez vérifié que ma commande soit juste et j'ai apprécié votre attention. Envoi rapide. Je recommande vivement
A
Note : 5 sur 5
Commande comme présentée initialementmontage facile et sécuritaire Les enfants sont ravis! Merci
P
Note : 5 sur 5
délai un peu long, mais bien annoncé dès le départ, dates tenues.retard , mais bien
C
Note : 4 sur 5
Très bon suivi du service client; très réactif. Seul bémol l'attente du fait de la non disponibilité du produit.
A
Note : 4 sur 5
Filet acheté en replacement . La livraison na pas été respectée car javais demandé à ce quil soit livré plus tard car en vacances . Il a été expédié quand même , obligé de modifier la livraison et daller le récupérer le jour de notre arrivée sinon le filet repartait à lexpéditeur. Espérons que ce filet sera plus solide que le précédent car je lai garder à peine 2 ans .
L
Note : 4 sur 5
trés bon produit une fois fini mais quelle galère à monter! peut etre ajouter plus d'informations dans la notice de montage..
X
Note : 5 sur 5
OK, satisfait.
D
Note : 5 sur 5
Très sérieux, très compétent, communication facile, livraison rapide !
Avis traduit
I
Note : 4 sur 5
Louverture de ce nouveau filet de protection est moins pratique que lancien Lentree avait la forme dun rectangle et non dune fente Le filet semble plus fin On a un peu limpression que des économies ont été faite sur la qualité du produit
P
Note : 5 sur 5
Les retards liés à l'indisponibilité de certains produits commandés, ont été largement compensés par des gestes commerciaux. Les produits sont toujours d'une grande qualité. Je recommande.
R
Note : 5 sur 5
Produit de qualité. explication simple et bien rédigé.
E
Note : 5 sur 5
Aucun problème ni relatif au produit ni relatif à la livraison.Délai correct.
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit. Semble très solide
D
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait. Malgré les problèmes (non dus à eux) pour obtenir la pièce demandée, ils ont été très disponibles.
Avis traduit
B
Note : 5 sur 5
Parfait je recommande
R
Note : 5 sur 5
Produit top, tout a bien fonctionné
Avis traduit