Avis clients de France Trampoline

Mon trampoline n'est toujours pas livré après 2 mois de commande 1 premier rendez vous avec le livreur non honoré par les livreurs, un deuxième rendez-vous, idem. Apprendre après 3 appels que le trampoline a été cassé lors du 2eme rendez vous. Pas d informagion claire a ce jour sur la date de nouvelle livraison envisagée.

Un produit annoncé en stock qui a été livré plus d’un mois après la commande !

Nous avons attendu environ 3 semaines, souvent appelé et avons toujours été repoussés à cause du coronavirus, cela prend beaucoup de temps. Mais en vérité, le colis était sans données dans un coin et n'a pas été expédié. Je n'achète plus rien chez ce fournisseur

Trop long Manque d'information sur la duree Manque de sympathie

Toujours pas reçu l'intégralité de ma commande.

Surpris de voir des traces de pieds sur ma toile. OK, ca ne change pas la qualité mais ça surprend quand on commande un produit de qualité. Cela explique ma note.

Délai de livraison trop long

La livraison a été catastrophique: le premier est arrivée sur une palette trop petite, un pied était cassé. J’ai eu dessuite au téléphone quelqu’un de très aimable de chez France trampoline qui m’a dit refaire partir immédiatement en express ma commande, mais j’ai dû attendre une semaine de plus pour recevoir le deuxième qui était sur la même palette guère plus protégé mais heureusement intact, sans un mail de confirmation ni coup de téléphone, de quoi faire monter le stress quand on voit marqué livré sur le suivi mais que le vois n’est pas arrivé...ce serait bien dans ce cas de prévenir le client de l’évolution RÉELLE de la livraison !!!

Une pièce n'est pas adaptée et s'avere insecurissante pour l'utilisation de l'ensemble. Nous n'avôs pas eu de réponse à notre demande effectuée par courriel avec phopotgraphies jointe comme demandées. Nous ne pouvons dans ces conditions développer notre site avec ce type de matériel.

Presque 2 mois pour avoir des ressorts je trouve ca un peu long ( pas aide par Chronopost, 11 jours pour livrer.....) Je peux comprendre par rapport au covid 19 mais je pense que vous devez être aussi plus vigilant sur le gestion de votre stock.

Bonjour Livraison Nickel Qualité du produit : Déçu, le filet est beaucoup plus fin que celui que nous avions acheté en 2012, la conception du filet à régressé, l'ancien était beaucoup plus fini et beaucoup plus costaud mais le plus alarmant c'est les fixation des sangles qui pour certain ont cassée dès les premier 24h quand on saute sur le trampoline ils ne tiennent pas, la fixation de 20212 était largement supérieur en efficacité et en qualité.TRES décu.. L'ouverture est très étroite ce n'est vraiment pas évident de sortir, c'est très mal conçu. Je suis très étonné car en 2012 le filet était impécable d'ailleur il a tenu 8 ans sans être démonté une seul fois. je ne comprends pas votre nouvelle politique, c'est quoi l'objectif que le filet ne tienne pas et que l'on en rachète un rapidement, je ne comprends pas, moi qui depuis 2012 vous fait de la Pub ????? je vais être obligé de remplacer tous les crochets en plastique qui s'accroche sur les ressorts, j'ai récupéré les anciens sur l'ancien filet mais ce n'est pas très professionnel de la part d'une sté comme vous. si on veut de la qualité on achète Français mais là ce n'est plus le cas malheureusement. si vous avez des questions je reste disponible.

pas de reception a ce jour et le reglement a été encaissé

Bonjour, A ce jour je n'ai toujours pas reçu les 4 piquets commandés. Je vous ai envoyé un message par mail mais pas encore reçu de réponse. J'ai aussi contacté la société qui m'a livré mais...pas de piquets. Pourriez-vous faire une recherche sur le parcours des piquets svp.

Marchandise pas encore reçue

Je n'ai pas encore reçu le produit que j'ai commandé il y a plus de deux semaines, bien qu'il soit censé être en stock. ***

La marchandise n'est toujours pas arrivée

Erreur dans la commande (jonction en T) - lenteur du traitement de la demande.

J'ai envoyé un mail avec des photos du produit qui a reçu des choques. Je n'ai jamais eu de réponse a ce mail.

Bonjour, j'ai commandé deux murs de but pour le trampoline chez vous le 02.04.2020 et je les ai également payés immédiatement via Paypal. Sur votre site, vous parlez d'un envoi de 2 à 5 jours ouvrables. Aujourd'hui, nous sommes le 14.04.2020 et malheureusement, nos enfants n'ont pas de cadeau de Pâques et malgré un e-mail déjà envoyé et des tentatives de contact téléphonique, vous ne m'avez pas encore contacté. Je suis malheureusement très déçu de votre service. Cordialement ***

Le 19.03, j'ai commandé deux protections et je ne les ai toujours pas reçues bien qu'elles soient en stock. L'année dernière, tout fonctionnait parfaitement, mais cette année, j'ai appelé 4 fois et à chaque fois, on m'a dit qu'elles étaient en route. Jusqu'à présent, le 14.4, je ne les ai pas encore reçues.

Le filet est trop petit, il ne ferme pas complètement. Pourtant c'est bien la bonne réference.

Bonjour Recu après quelques recherches.... Par contre la qualité est à revoir , une jonction métallique était cassée ! A priori enfoncée à force.... quel domage ! Du coup pièce neuve qui tient avec du scotch armé !

A la fin de la commande, j'avais la possibilité de faire un parrainage pour des amis, en leur faisant bénéficier de ***% de réductions. Or il était impossible de remplir les adresses mail des gens a parrainer. Du coup, pas de parrainage possible. Je suis déçue car j'ai des amis qui auraient souhaité commander...

Le Colis est arrivé en retard par rapport à la date qu’ Il été dit et j’ Été obligé d’a Le chercher au transporteur si non s’éteint encore 7 jour en plus pas une bonne commande pour moi je ne recommande pas

3 mois de délais pour avoir les produits mais *** € débité en une semaine c’est inadmissible

Cela fait plusieurs années que j'ai mon trampoline, il a fallu que je change des pièces suite à une tempête car il s'est envolé malgré le kit d'encrage. J'ai racheté un filet qui d'après le descriptif devait correspondre mais en réalité il est plus petit que mon trampoline car trop serré et la fermeture éclaire s'ouvre sans cesse, les poteaux qui devaient correspondent mais sont trop haut par rapport aux actuels et donc impossible de les mettre en place, ainsi qu'un arc de fibre de verre qui est lui trop petit alors qu'il devait correspondre également. Bref je contact le service après vente et cela fait plus d'un mois que j'échange avec eux par le biais de mail et de photo pour savoir si un échange est possible au moins pour la filet car le reste nous trouverons des solutions seul vu la tournure des évènements. 1 mois après on me répond que le filet est certainement trop petit pour mon trampoline mais que sur les photos il me manque un poteau et qu'il est sans doute mal attaché, donc c'est un cercle sans fin. Je vais prochainement rentrer mon trampoline pour la période hivernale et là je ne pourrais plus fournir de photo et je sens que je vais garder une commande bien onéreuse avec des produits que je dois bricoler seule pour les adapter à mon trampoline. Bilan il faut mieux acheter un trampoline tout en entier que par pièces détachés surtout chez franche trampoline Vu la tournure des choses je regrette de ne pas les avoir appeler et d'avoir passer ma commande avec un conseiller.

Le site propose des livraisons gratuites qui ne le sont pas vraiment. Tout de suite après la commande j'ai reçu un mail m'indiquant que puisque je n'avais pas choisit l'option à ***€ qui permet de prendre un rdv pour la livraison il me sera facturé ***€ par colis en cas d'absence. Ma commande comportait 2 colis, expédiés à 1 jour d'intervalle ce qui m'a obligé à prendre 2 jours de congés. J'appelle cela ***.

Les délais de livraison annoncés sur le site internet sont *** pour mon département. Ils *** le chois lors de l'achat. Le prestataire de livraison a été défectueux renforçant le retard de livraison.

le filet commandé en remplacement n'est pas de la même qualité que le précédent. le 2 bords ne se rejoignent pas, le précédent avait 2 fermetures éclairs et donc une facilité beaucoup plus importante de pénétrer dans le trampo .

Les produits reçus sont qualitatifs, pas de problèmes la dessus. Par contre, quand je passe ma commande on m'annonce que tout est en stock et au moment de régler on m'annonce 5 jours de délai pour la livraison. Génial. 10 jours après toujours rien. Je regarde ma boîte mail et là un message qui m'annonce qu'il y des ruptures de stock et que je recevrai ma commande dès que vous l'aurez reçu mais sans le moindre délai. J'étais très mécontent. Il a fallu attendre 1 mois avant d'être livré. Donc la moitié des vacances sans trampoline pour les enfants. Dommage .la note aurait pu être parfaite.

Mauvaise livraison Les pièces détachées ne correspondant pas au produit acheté ! 3ème commande: 3 fois mauvaise livraison!!! Geste commercial promis et pas effectué !!!

passer commande recu les produits un mois plus tard . un peu long quand meme pour une societe comme ca

Très bon produit mais la livraison a été lamentable. Annoncée entre 2 et 5j ouvres le trampoline est arrivé après 9 j ouvres et il m’a fallut faire plusieurs e-mail puis appeler 2 transporteurs différents....lamentable! Ce n’est pas digne d’un produit vendu à un tel prix

Livraison ok Produit ne correspond pas à ce que je cherchais (incompatible avec le modèle de trampoline que j'avais). J'ai probablement mal regardé mais je me retrouve avec 8 pièces qui ne me serviront à rien.

Déçu du rapport qualité /prix Montage pas évident

mauvaise prise en considération par le sav du problème rencontré avec la tyrolienne après seulement une semaine d'utilisation

Le produit que l'on m'a envoyé n'est pas le bon. Je dois faire des démarches pour le renvoyer, suite à une erreur d'envoi. Je ne suis pas du tout satisfaite, contrairement à la 1ère commande que j'avais fait, il y a quelques années.

J'ai réglé un supplément pour être livré le lendemain au lieu de cela çe fut au bout de 5 jours et j'attends toujours des explications de votre part car j'ai l'impression que ce genre de livraison est *** pour nous soutirer des euros

super au niveau de la livraison mais decu pour le montage trop dur et mal explique nous avons mis presque1 journée à deux personnes...

la couture c'est defait au bout de quelques minutes. Un produit assez cher pour un qualité de couture pas adapté