Avis clients de France Trampoline

Madame, Monsieur, nous avons pris note de votre message concernant la livraison d'un arc en fibre de verre, qui n'aurait apparemment pas été effectuée par le transporteur. Nous avons demandé le bon de livraison signé par le transporteur et il est possible de contester la signature si ce n'est pas la vôtre ou celle d'un membre de votre famille. Notre service client est ouvert toute l'année et vous pouvez le contacter directement pour résoudre ce problème. L'équipe Trampolin Technik.

Madame, Monsieur, nous sommes désolés que nos arcs en fibre de verre ne vous aient pas plu. Cependant, nous ne sommes pas sûrs que cette évaluation nous soit destinée, car vous n'avez pas commandé de trampoline chez nous, mais seulement un ensemble d'arcs en fibre de verre pour fixer un filet de trampoline. De plus, nous n'avons trouvé aucune communication par e-mail avec notre service client concernant votre commande ou le retour de pièces, comme indiqué dans votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez mettre à jour votre évaluation. À votre service,

Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément subi pour vos arcs en fibre de verre acheté en pièce détachée. Nous faisons remonter l'information pour votre commande au service préparation. Selon leur cahier des charges, tous les articles envoyés sont bien protégés avant remise au transporteur pour éviter ce genre de situation justement. Nous vous renouvelons nos excuses. L'équipe France Trampoline.

Bonjour Monsieur, merci pour votre message. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour la situation survenue. Lorsque vous nous avez contactés en avril de cette année, nous vous avons informé que la rupture de votre fermeture éclair n'était pas un défaut de fabrication et ne pouvait donc pas être couverte par la garantie. De plus, la garantie de votre filet était expirée. Comme nous l'avons déjà expliqué dans des conversations précédentes, la durée de vie d'un filet textile peut varier en raison de nombreux facteurs externes tels que l'exposition au soleil, l'intensité d'utilisation et les conditions météorologiques. Ces facteurs peuvent rendre le filet cassant et affecter sa durabilité. La garantie ne couvre que les défauts de fabrication. Dans le cas d'un filet textile, un défaut de fabrication se manifesterait généralement par une déchirure le long d'une couture, et ces défauts seraient visibles à l'œil nu. C'est pourquoi nous recommandons, comme décrit dans le manuel d'installation et nos instructions d'entretien sur notre site Web, de vérifier régulièrement l'état du matériau afin d'assurer une utilisation optimale et de prolonger la durée de vie du matériau. Lorsque vous nous avez contactés pour nous informer de l'accident, nous avons tout fait pour rectifier la situation. En ce qui concerne votre dernier e-mail, nous n'avons malheureusement rien reçu. Nous vous avons envoyé un e-mail afin que nous puissions discuter de la question. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments et restons à votre disposition pour toute information supplémentaire ou assistance. Cordialement, L'équipe France Trampoline

Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés que le produit commandé n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à souligner que, comme indiqué sur notre site web et dans nos conditions générales, vous devez supporter les frais de retour, sauf si la commande contient des articles défectueux ou si le produit reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé. Ces informations vous ont également été communiquées lors de la demande de retour. Nous nous efforçons de rendre nos conditions générales aussi transparentes que possible et regrettons de ne pas avoir pu répondre entièrement à vos attentes. Pour plus d'informations, nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe France Trampoline

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit répond à vos attentes et que vous en êtes satisfait. En ce qui concerne vos commentaires sur notre service client, nous sommes tristes d’apprendre que nous avons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous avons toujours cherché à vous accompagner du mieux possible, que ce soit par mail et par téléphone en calculant avec vous les points de départs et d’arrivées de votre tyrolienne pour enfants. Ensuite, nous vous avons effectivement renvoyé vers notre notice de montage, car elle est le support que nous avons rédigé pour fournir des informations claires et précises. Nous ne pouvons pas changer l’installation préconisée. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous, L’équipe France Trampoline.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. Votre commande initiale ayant été perdue par le transporteur, nous avons procédé à un second envoi. D'après les notes de votre dossier, lors de votre conversation téléphonique avec notre service client, vous aviez mentionné partir en vacances et ne revenir que le 22/07, c'est pourquoi la commande a été mise en préparation aujourd'hui. Il est vrai que nous aurions pu anticiper en préparant votre commande dès vendredi, et nous reconnaissons cette erreur de notre part. Cependant, nous tenons à vous rassurer que nous ne vous avons pas raccroché au nez. L'appel a été interrompu de votre côté, probablement à cause d'un problème de réseau. Cordialement, L'équipe France Trampoline

Bonjour, Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés pour le problème de livraison. Dès que vous nous en avez informés, nous avons immédiatement contacté le transporteur et la livraison a été effectuée le lendemain. En ce qui concerne votre demande de compensation, nous avions déjà proposé le port pour votre livraison et malheureusement, nous ne pouvons pas offrir plus. Nous espérons que le trampoline répond à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe de France Trampoline

Bonjour, Nous sommes désolés pour la confusion. Nous vous assurons qu'il n'y a pas eu de frais logistiques de 8€. Vous avez été remboursé du produit, mais les frais de port pour l'envoi initial ne sont pas remboursés. Nous espérons que cela clarifie la situation. Cordialement,

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Cependant, nous ne commercialisons pas cet accessoire pour trampoline de loisirs. Il semble que votre commentaire ait été laissé par erreur sur notre site. Après vérification ensemble, vous avez bien reçu l’entièreté de votre commande contenant un dôme d’escalade et ses accessoires. Nous espérons que votre problème sera résolu par le service client de l'entreprise auprès de laquelle vous avez effectué votre achat. Nous restons à votre disposition pour toute autre information. Bien à vous, L'équipe France Trampoline

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous nous excusons sincèrement pour le temps d'attente concernant le filet que vous avez commandé. Une erreur a été notée dans l'adresse que vous avez fournie lors de votre commande. Nous avons immédiatement corrigé cette erreur avec le transporteur. Cependant, malgré cette correction, la livraison n'a pas pu être effectuée. Nous avons attendu que le filet nous parvienne à nouveau pour le renvoyer. Malheureusement, entre-temps, nous avons rencontré une rupture de stock sur ce produit, ce qui explique le délai d'attente de six semaines. Nous nous excusons profondément pour ce long retard et les désagréments causés. Nous sommes également désolés que le filet n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. En ce qui concerne la qualité, le filet a un poids de surface de 100 g/m², ce qui le rend très résistant, et il est conçu avec un maillage très serré pour éviter que les enfants ne se coincent les doigts. Cela peut donner l'impression que le filet est plus petit, mais il se détendra avec le temps. Si le problème persiste ou si vous avez d'autres préoccupations, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution. Nous restons à votre disposition, Cordialement, L'équipe France Trampoline

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’incident avec votre colis. Dès que vous nous en avez informés, nous avons réagi très rapidement et un nouveau pied a été expédié le jour même. Nous espérons que malgré cet inconvénient, vous pourrez profiter pleinement de votre trampoline. Bien à vous, L’équipe France Trampoline

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nos descriptions de produits indiquent précisément quels diamètres et formes de trampolines sont compatibles. Si vous n'êtes pas sûr, notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi et se fera un plaisir de vous aider. Nos arcs en fibre de verre d'un diamètre de 9 mm peuvent être facilement installés par deux personnes. Ils sont conçus pour être suffisamment stables et durer plusieurs années avec un usage normal. Nous vous recommandons de regarder nos vidéos d'installation avant de commencer. Elles vous familiariseront avec les produits et faciliteront considérablement l'installation. En ce qui concerne les frais de port, ils s'élèvent à 9,99 €, ce qui n'est même pas la moitié de 44,89 €. Nous faisons de notre mieux pour maintenir les frais de port aussi bas que possible. Merci encore pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Cordialement, L'équipe France Trampoline

Bonjour, Nous nous excusons pour le retard dans la réponse à votre plainte. Nous allons contacter nos collègues du service client pour répondre point par point à votre demande. Avec le printemps, le temps de réponse doit malheureusement s'allonger et nous nous excusons encore pour ce problème. L'équipe Trampoline Technique

Bonjour Madame, Nous tenons à nous excuser sincèrement pour la situation à laquelle vous avez été confrontée. En effet, le délai de livraison a été prolongé en raison d'une annulation avec une autre commande. Tant que vous n'avez pas reçu votre demande, vous ne trouverez pas de possibilité de récupérer le premier colis livré par erreur, afin de relancer la livraison du bon produit. Nous sommes conscients que la barrière linguistique n'a pas facilité nos échanges, mais sachez que nous avons fait de notre mieux pour répondre à chacun de vos e-mails le plus rapidement possible. Nous espérons que le montage de votre trampoline est maintenant terminé et que vous pouvez en profiter pleinement. Cordialement, L'équipe Trampoline Technique

Bonjour Monsieur, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la situation. Cependant, notre entreprise et le transporteur ont indiqué un délai de récupération du colis de 7 jours, et il était donc de votre responsabilité de le récupérer dans ce délai. Toutefois, nous tenons à souligner que nous avons pris l'initiative de renvoyer votre produit à nos frais. Bien à vous, L'équipe France Trampoline

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et nous excusons sincèrement pour le retard dans notre réponse sur WhatsApp. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité de nos filets de protection. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits, et vos commentaires sont essentiels pour nous aider à identifier les domaines à perfectionner. Concernant la commande de votre fils, nous n'avons pas reçu de message signalant ce problème. Si nous avions été informés, votre fils n'aurait eu qu'à nous envoyer des photos, et nous aurions procédé à un nouvel envoi après analyse du défaut de notre produit. La satisfaction de nos clients étant notre priorité. Quant à l'absence d'attaches dans votre commande, cela est anormal. Il doit s'agir d'une erreur de notre part, car comme stipulé dans chaque fiche produit de nos filets, les crochets sont inclus. Veuillez nous indiquer combien il vous en manque, et nous procéderons à un nouvel envoi à notre charge. L'équipe de France Trampoline

Bonjour Madame, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos coussins de protection ne répond pas à vos attentes. Pourrions-nous vous demander de nous envoyer une photo de votre installation afin que nous puissions évaluer la situation et voir comment nous pouvons la résoudre ? Par ailleurs, nous sommes surpris par vos commentaires sur le coussin que vous avez commandé. En effet, la qualité de la mousse et du PVC est la même que celle des produits achetés en 2020. Bien à vous, L’équipe France Trampoline.

Bonjour Madame, Nous vous prions encore une fois de nous excuser sincèrement pour le délai de réponse à votre demande. Comme nous en avons discuté, nous aurions procédé à un échange immédiat si cela avait été possible, mais cet article est de nouveau en rupture de stock en raison d'un nombre trop élevé de précommandes par rapport à notre offre. Le remplacement pourra avoir lieu automne 2024, à notre grand regret. Nous sommes tout à fait ouverts à l'idée de vous offrir un geste commercial pour compenser cette situation. Que diriez-vous de nouveaux accessoires pour votre parcours ninja ? Nous attendons votre réponse. Bien à vous, L’équipe France Trampoline.

Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour le délai de livraison. Lorsque vous avez acheté en précommande, le produit était effectivement annoncé en réapprovisionnement pour le 30/03. Nous avons pu vous faire parvenir votre commande seulement un mois après car des problèmes logistiques ont malheureusement entraîné des retards dans le traitement de certaines de nos commandes dont la vôtre. Nous en sommes sincèrement désolés. N’hésitez pas à contacter notre service client afin de bénéficier d’un geste commercial lors d’une prochaine commande. Bien à vous, L’équipe France Trampoline.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec nos produits. La satisfaction client est notre priorité, et nous regrettons que vous ayez eu cette expérience. Lorsqu'un problème de ce type se produit, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client dans les 3 jours par e-mail avec des photos du problème rencontré afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour le résoudre et vous envoyer des pièces de remplacement. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter des solutions possibles et organiser l'envoi des pièces défectueuses. Encore une fois, nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Cordialement, L'équipe de France Trampoline.

Bonjour, Soyez assuré que nous mettons la pression tous les jours au transporteur afin de retrouver votre palette et pouvoir vous livrer le plus rapidement possible. Le délais de livraison est anormalement long effectivement et une compensation sera effectué après livraison bien évidemment. L'équipe France Trampoline

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre trampoline. Même les trampolines les plus lourds, pesant entre 100 et 200 kilos, peuvent malheureusement s'envoler lors de tempêtes. Nous vous recommandons d'abaisser votre filet lorsqu'il y a des risques de tempête, car les sardines plantées dans le sol ne suffisent pas toujours à maintenir le trampoline en place. Concernant votre commande, l'une des pièces était en rupture de stock au moment de votre achat. Vous avez été informé de ce délai lors de la commande, par téléphone et via notre mail automatique. Nous comprenons que ce délai ait pu être frustrant, et nous nous en excusons. Nous sommes une entreprise qui a pour principe d'aider au maximum nos clients en proposant toutes les pièces de rechange possibles, contrairement à certaines entreprises. De plus, nous vous avons accordé une remise sur votre commande en tenant compte du fait que vous aviez acheté votre trampoline récemment. Pour ce qui est des arcs en fibre de verre, il est bien précisé sur toutes nos fiches produits qu'ils ne sont pas fournis avec des élastiques, car ils n'en nécessitent pas. Nos clients utilisent ce système depuis des années sans rencontrer de problèmes. Nous espérons que ces clarifications répondent à vos préoccupations. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe France Trampoline

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec notre toboggan. La satisfaction client est notre priorité, et nous regrettons que vous ayez eu cette expérience. Nos toboggans sont fabriqués en acier galvanisé, conçus pour résister à l'épreuve du temps et aux éléments. Nous sommes donc très surpris et désolés d'apprendre que votre toboggan se détériore plus rapidement que prévu. Nous vous enverrons un e-mail pour en savoir plus sur la situation et trouver une solution appropriée. Nous espérons que vos enfants ont pu profiter du toboggan. Cordialement, L'équipe de France Trampoline

Bonjour, votre commande est mentionnée comme livré le lendemain de son expédition. Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis, nous vous préconisons de bien vouloir contacter notre service client par téléphone ou email. Nous reviendrons vers rapidement. L'équipe France Trampoline.

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre le problème que vous avez rencontré avec les attaches du filet de votre trampoline après seulement deux utilisations. Pour nous aider à mieux comprendre la situation et à résoudre le problème, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir des photos du problème par e-mail à contact@france-trampoline.com ? Cordialement, L'équipe de France Trampoline

Mesdames et Messieurs, après une nouvelle vérification de l'échange avec le service client, vous avez reçu le filet commandé avec les bonnes fixations. Vous avez envoyé des photos qui le confirment également. N'hésitez pas à recontacter le service client par e-mail si vous avez toujours des problèmes avec le montage du filet de protection. Nous nous mettrons généralement rapidement en contact avec vous. L'équipe Trampoline Technique.

Madame, Monsieur, Nous sommes désolés de voir que les poteaux pour filet conseillés ne conviennent pas à votre trampoline. En effet, les poteaux actuellement commercialisés répondent aux normes de hauteur actuellement en vigueur. Il est vrai que si votre trampoline est relativement ancien avec une hauteur de poteaux différente des nôtres, il conviendra de les réduire comme annoncé au téléphone lors de la vente. Un retour est toujours possible en contactant notre service client. L'équipe France Trampoline.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre trottinette a été livrée avec un roulement à bille défectueux qui s'est cassé. Pour résoudre rapidement ce problème, pourriez-vous nous envoyer des photos problème à l'adresse e-mail contact@france-trampoline.com s'il vous plaît? Cela nous permettra d'analyser la situation et de procéder au remplacement de la pièce défectueuse dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe France Trampoline

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que vous ayez rencontré des soucis avec le montage. Comme nous vous avons expliquer par mail, nous avons constaté que vous n’avez pas mis les jonctions à l’intérieur du poteau mais à l’extérieur. Vous n’avez donc pas besoin de modifier le système mais uniquement de mettre les jonctions à l’intérieur. Cordialement, L'équipe France Trampoline

Bonjour, nous avons pris note de votre commentaire et nous sommes désolés que nos conditions générales de vente confirmées lors de la commande ne vous conviennent pas, mais nous les avons appliquées uniquement dans le cadre d'un retour. De plus, le colis de retour a été traité normalement et la personne responsable du retour a seulement ouvert le colis pour découvrir l'article endommagé du retour. Dans ce cas, nous ne pouvons pas le remettre en stock et le manque à gagner reste à votre charge selon nos conditions générales de vente. Nous vous prions de veiller à votre colis et de le protéger correctement afin que l'article soit protégé pendant le transport. L'équipe Trampolin Technik

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre service après-vente. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre SAV efficace pour le renvoi du produit défectueux. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez jamais reçu le colis de remplacement. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous avons immédiatement ouvert une réclamation auprès du transporteur pour comprendre ce qui s'est passé et résoudre ce problème aussi rapidement que possible. Nous vous tiendrons informée de l'avancement de cette réclamation et ferons tout notre possible pour assurer la livraison réussie de votre colis. Cordialement, L'équipe France Trampoline

Nous avons pris note de votre message et regrettons les problèmes que nous avons rencontrés avec le transporteur. Avez-vous noté des réserves sur le bon de livraison pour signaler le colis endommagé ? Vous auriez également pu refuser le colis si vous le jugiez trop endommagé au moment de la livraison. N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à kontakt@trampolin-technik.de afin qu'il puisse vous faire parvenir rapidement les pièces manquantes. L'équipe Trampolin Technik

Bonjour, Comme expliqué par mail, lors de votre achat, les délais annoncés pour la livraison étaient de 4 à 15 jours ouvrés après expédition. La commande ayant été passé le 16/08 après 11h et expédiée le 17/08 et reçu le 01/09, nous sommes donc à 11 jours ouvrés après l’expédition et malheureusement, Mondial Relay a refusé notre réclamation, disant que le délai de livraison est toujours dans les limites annoncées. Cordialement, L'équipe France Trampoline

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cet avis. Concernant le suivi de votre envoi, nous n'arrivons pas à retracer les étapes avec le transporteur. Nous nous excusons si vous avez rencontré des problèmes avec ce dernier. Sachez que si vous n'arrivez pas à rentrer en contact avec le transporteur, notre service commercial reste disponible pour faire le suivi du lundi au vendredi de 9h00 à 12h15 puis de 13h45 à 17h30. En ce qui concerne le produit commandé, vous avez commandé une aire de jeux pour dôme d'escalade 3,60 m. En effet, comme expliqué dans la fiche produit le dôme d'escalade ne fait pas partie du pack. Vous pouvez cependant acheter l'aire de jeux avec le dôme d'escalade ou le dôme seul sur notre site. Tous les colis étaient donc présents à la livraison de votre palette. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe France Trampoline

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience d'achat. Nous reconnaissons que la situation que vous avez vécue ne reflète pas nos standards de service habituels. Nous tenons à clarifier que le filet de trampoline que vous aviez initialement commandé aurait dû être retiré de notre site, car il n'était plus disponible. L'erreur est de notre côté et nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant pour vous. Concernant le filet de remplacement que vous avez reçu, nous regrettons tout malentendu quant à l'installation. En réalité, il n'est pas nécessaire de défaire les nœuds pour accrocher le filet. Il vous suffit de faire une simple boucle avec l'élastique dans la sangle du filet pour une installation correcte et sécurisée. Nous restons à votre disposition pour toutes question, vous pouvez nous contacter au 05 56 36 04 62 ou par e-mail à contact@france-trampoline.com, nous sommes ouvert de 9h00 à 12h15 et de 13h45 à 17h30, du lundi au vendredi. Cordialement; L'équipe France-Trampoline

Bonjour, Nous tenons tout d'abord à nous excuser sincèrement pour le retard de livraison de votre commande. Une erreur de préparation s'est malheureusement produite au niveau du service logistique, entraînant l'envoi du mauvais produit. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, et nous sommes conscients de l'inconfort que cela peut causer. Veuillez noter que dans de tels cas, les procédures nécessaires pour résoudre le problème peuvent parfois prendre plus ou moins de temps en raison de clients malhonnêtes qui tentent de profiter de la situation. Toutefois, nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour corriger cette erreur dans les meilleurs délais. Nous avons bien reçu votre requête et nous avons répondu dès le lendemain. Cependant, le délai de correction a été légèrement rallongé en raison de l'attente pour la réception des informations nécessaires de votre part. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation désagréable. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour régler ce genre problème aussi rapidement que possible mais que cela dépend de la réactivité de retour de notre client. Cordialement; L'équipe France-Trampoline

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la déception que vous avez rencontrée avec notre panier de basket pour trampoline. Nous comprenons votre frustration. Pour mieux comprendre la situation, nous vous invitons à nous envoyer des photos du problème à l'adresse suivante : contact@france-trampoline.com. Veuillez noter cependant qu'il est important de suivre les consignes d'utilisation fournies dans la notice. Se suspendre au panier de basket peut entraîner une déformation du cercle et affecter sa position. Nous recommandons une utilisation conforme aux recommandations afin d'éviter ce genre de problème. Nous restons à votre disposition pour toute renseignement complémentaire et nous espérons trouver une solution qui vous convienne. Cordialement, L'équipe France Trampoline.

Bonjour Monsieur, Nous sommes navré d'entendre que vous avez rencontré un problème avec votre livraison. Nous avons tenté de retrouver votre appel, cependant nous ne trouvons pas de traces de celui-ci. Pourriez vous nous dire quel jour et à quelle heure vous nous avez appelé? Nous nous efforçons toujours de rappeler nos clients que ce soit pour une simple question produit ou pour le SAV. Nous venons d'ailleurs de vous laisser un message vocal afin de faire le point. N'hésitez pas à nous recontacter par e-mail ou par téléphone pour faire votre réclamation. Nous sommes ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h15 puis de 13h45 à 17h30. Cordialement, L'équipe France Trampoline