Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 197 avis publiés
5 16,5k 74% 4 4 941 22% 3 464 2% 2 115 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

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A
Anne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Envoi rapide, commande facile, objet conforme à description, nous verrons dans le temps si le prix élevé du coussin de protection est justifié par sa durée de vie!
A
Amandine K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Super le produit est de qualité et la livraison c est très bien passée également
J
Jean Paul T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
produit correspondant à la description. Livraison dans les temps. Site sérieux
E
Eva G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Gestion rapide et sans complications. Très bonne communication. Marchandise impeccable.
Avis traduit
R
Romain S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Conforme à l'attendu
C
Christiane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Les étoiles vous donnent mon avis !!!!
B
Brigitte B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Satisfaite à la fois du déroulement de la commande, de la livraison, et des produits
B
Birgit A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Livraison rapide, excellente finition et facile à monter - merci beaucoup, très recommandé
Avis traduit
C
Clement G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Le trampoline et de très bonne qualité, les filles adorent nous ne regrettons pas notre achat . Je recommande 🤩
A
Audrey N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Livraison en temps et en heure. Colis en parfait état et livreur super sympa
F
Fabienne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
j'ai commandé un filet neuf une fois reçu à la maison il était troué. Après plusieurs coups de fil des photos et des réponses - beaucoup de travail - la personne est absente - rappelez lundi .. J'ai enfin eu une personne qui au vue des photos envoyées m'en a enfin expédié un autre . Mais cela a demandé du temps .
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous sommes désolées pour le temps d’attente. Après vérification, nous recevions des e-mails sans photos de votre part et ce durant plusieurs jours. Dès que nous avons reçu des visuels avec le souci rencontré, nous avons traité votre demande. En effet, nous mettons un point d’honneur à répondre le plus rapidement possible aux demandes client, afin de vous satisfaire au mieux. Nous espérons que le nouveau filet de sécurité répond à vos attentes, n’hésitez pas a revenir vers nous pour le moindre problème. Cordialement, l'équipe France Trampoline
A
Antoine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Très bon produit, montage simple. Semble être de qualité. Mes filles s'amusent tous les jours avec !
S
Sandra P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Très bon service après vente . En cas de souci service après vente très facilement joignable et qui renvoie dans les plus brefs délais la pièce nécessaire. C est très appréciable .
H
Hubert J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Tout était parfait !
J
Jeremy W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Site internet bien structuré, suivi de commande RAS, livraison rapide
L
Loriane J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Parfait merci
A
Arnaud P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Très bon matériel, vraiment pas déçu de mon achat
F
Florent J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
super rien a dire à par super
S
Samuel J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
L'envoi et tout excellent, il y a eu un problème avec une pièce et la rapidité pour le changement a été très rapide.
Avis traduit
L
Laëtitia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Parfait ils m'ont contacté par mail pour s'assurer que j'avais commandé le bon filet
A
Antoine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Livraison parfaite. Trampoline reçu en bon état. Notice bien expliquée et matériel de qualité. RAS
B
Bernard F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Bien travaillé. Livraison rapide.
Avis traduit
F
Fernando G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Service rapide et efficace. Produits de grande qualité.
Avis traduit
I
Isabelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
tout à fait satisfaite, montage simple, SAV réactif, les petits sont ravis et les grands aussi. merci !
P
Pauline F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Excellent
C
Christian E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Les pièces de rechange étaient bien décrites, livrées rapidement et s'adaptaient parfaitement. Tout est parfait !
Avis traduit
J
Jean-Jacques P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Correspond à mes attentes. Livraison rapide
A
Aline T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
La commande en ligne s'est très bien passée mais par contre la livraison a été catastrophique ! Remise en livraison à de multiples reprises par la société DPD et aucun respect des consignes de livraison ! Enfin bref le.colis est arrivée avec une semaine de.retard !!! Au prix de la livraison. Cela est plus qu'abuser !? cliente mécontente....
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis, nous sommes sincèrement désolés vous ayez attendu auprès du transporteur. Après vérification sur votre suivi, en effet, la livraison a été retardé et pour cela nous vous prions de nous excuser, mais le délai reste tout de même dans le délais des 6 jours ouvrés après remise au transporteur comme nous l'annoncions au moment de votre commande. Notre équipe commerciale est là aussi pour vous suivre pour toute demande d’informations dont le suivi de livraison. N’hésitez pas à la contacter, elle essaiera de trouver une solution ou une alternative. Ils sont disponibles par mail contact@france-trampoline.com ou par téléphone au 0556360462 Cordialement, l'équipe France Trampoline
A
Audrey L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Rapide et efficace
J
Jana R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Tout s'est super bien passé.
Avis traduit
P
Petra P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Livraison rapide, tout s'est bien passé et le trampoline est top ! Très recommandé !
Avis traduit
J
Julian T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
vraiment très bien
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Livré comme prévu Rien à dire
H
Heike M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Réaction très rapide aux demandes. Bon service pour le retour.
Avis traduit
P
Priscilla P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
le trampoline répond complètement à nos attentes, semble particulièrement solide. Heureusement vu le prix !
I
Isabelle A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Site très pratique, j'ai pu trouver exactement ce qu'il fallait pour remettre en service mon trampoline.
F
Fabien N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Très bon produit
D
Danièle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
la commande a été passée très rapidement et très aisément
C
Can U.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
J'ai commandé chez France trampoline car en apparence vous semblez très pro. En apparence seulement malheureusement. Les prestations données ne correspondaient pas à celles promises , les papiers pour la détaxe n'ont jamais ete remplis par framce trampoline, j'ai donc du payer deux fois la tva.. Merci...., le cadeau promis non livré à cause d'une "erreur" du service marketing , etc... J'ai appelé pour réclamer, poliment, calmement, ce qu' il manquait.... On m'a répondu que framce trampoline a fait une erreur, que la publicite sur le site était incorrect, la personne au telephone ne comprenait pas comment fonctionnait une détaxe, etc... Pas d'excuses, pas de solutions..... Très très amateur.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte vos commentaires sur l’exportation de votre commande en Suisse. Effectivement, nous n’avions pas été formé pour ce genre de situation avec livraison en France puis exportation par vos soins en Suisse lors de votre commande et nous prions de nous en excuser sincèrement. Pour votre cas, vous pouvez toujours nous faire parvenir la confirmation du paiement des taxes Suisse à notre service clientèle et nous pourrons vous faire parvenir un remboursement de la TVA française. Depuis, nous avons pris les renseignements nécessaires afin que si ce type de demande (livraison en France puis exportation de votre commande en Suisse) venait à se reproduire afin que nous puissions effectuer une déclaration PABLO. Le paiement de la TVA française sera toujours nécessaire au moment de l’achat et le remboursement de la TVA après exportation pourra être effectuer rapidement après le passage aux douanes suisses. Nous vous renouvelons nos excuses pour le souci rencontré lors de votre commande. Cordialement, l'équipe France Trampoline
R
Rémi L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
RAS Produit conforme à l’attendu, livraison rapide et échange téléphonique cordiale !
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